【CMS指令管理+微令软件】

主讲：陈万林

中国诚信品牌讲师50强、中国讲师100强、最具前瞻性好讲师

联系：13815566325；QQ1461280240：微信chenwljs123

【课程说明】

（1）课时:12小时

（2）培训对象：

 各事业单位、企业单位、党政机关、学校、医院、社区组织、店铺、各高中层管理者等各行业

（3）课程背景：

当今社会已经进入“互联网+商业思维模式”的战略管理和创新变革时代，由此带来了一场新形势下的工业革命和管理革命，传统的管理模式已不能适宜时代发展的要求，特别是在解决规范管理、提升管理效能和管控执行力上将会产生颠覆性的“与时偕行”的理论创新和实践探索。此创新和探索将彻底颠覆了组织成员之间传统的协作关系，使得原有的“人－人”的关系结构，变为新型的“人－机－人”的关系结构的智慧管理，这种“关系结构再造”让过程控制和结果目标绩效更有效，使“关系再造”升华到“指令管控”的技术平台上来，尽可能避免了人为的诚信因素和“道德引领+企业文化建设”的差异性困惑对管理有效性和组织效率和效益的影响。因此，一种新型管理学理论－－指令管理，应运而生，它实现了制度与文化的对接，它建立了组织内以契约为核心的诚信管理体系，它能成为各类组织提高运行效率的一剂良方和“加速器”或“掌上组织”。它能让组织在“掌握、掌控、掌管”之中高效运营，它将使组织中指令管理的空想变为新常态下时代发展的现实。

（4）学员受益：

1）了解和认识传统管理中存在的组织管理失控、组织效率和执行力效能低下的危机和风险；

2）了解对组织定义的创新、对管理对象的创新、对管理工具的创新、对组织内部控制的创新；

3）了解什么是CMS指令管理，指令管理与传统的管理模式有何区别？

4）了解指令管理是一种管理理论和一种管理工具；

5）了解指令管理的好处和核心价值；

6）了解互联网+指令管理的操作系统；

7）了解CMS指令管理的功能和运用实例

8）了解CMS指令管理软件－－微令软件推广

（5）课程目录

课程导入

第一讲 指令管理的历史背景

第二讲  互联网+指令管理诞生

第三讲  指令管理四大核心价值观

第四讲  指令管理四大创新

第五讲  指令管理系统网络

第六讲  CMS功能介绍

第七讲  互联网+微令软件推行

第八讲  微令使用案例

第九讲  指令管理总结和提问解答

【课程大纲】

课程导入

透视当下组织运营中存在的不良现象：

1）缺乏组织成员的人生价值观；

2）缺乏认同组织的核心价值观；

3）缺乏组织目标与人生目标的一致性；

4）缺乏组织中的诚信契约服务意识，依赖人情关系的管理；

5）缺乏自我约束和自动自发管理的需求；

6）缺乏高效的系统执行力，甚至有领导比制度大的权威约束瓶颈；

7）缺乏管理命令中的快速反应机制，组织工作效率低下；

8）缺乏有效的管理方法和工具或不能持久的运用；

9）缺乏流程优化和内部过程控制的有效性；

10）缺乏相互制约的管控机制；

11）缺乏制度和文化的有机结合；

12）缺乏及时有效的内外沟通和满意度信息反馈机制；

13）缺乏严密的监督检查考核和改善提升的持续性和新常态化；

14）缺乏以正能量结果导向的责任感和激动人心的及时激励政策；

15）缺乏互联网+管理体系的转型和升级。

第一讲 指令管理的历史背景

1）组织新概念及本质

2）组织的有效性及执行力

3）组织及个人效率

4）指令是什么？

5）指令的衰减与失控

6）指令控制的愿望

7）指令网之幻想

第二讲  互联网+指令管理诞生

1）指令管理是什么？CMS是什么？

2）互联网+时代+智慧制造：CPS信息物理系统集成联接和融合大数据共享

3）工业革命带来管理革命：智慧制造+智慧管理

4）移动互联网+智慧管理体系：CMS指令管理系统应运而生

第三讲  指令管理四大核心价值观

1）指令管理的本质：“言而有信”建立了契约和诚信关系

2）指令管理的革命：“掌上组织”改变了传统的工作方法

3）指令管理的释放：“自由解放”监控了个性时间和空间

4）指令管理的对接：“内外约束”强化了制度文化执行力

第四讲  指令管理四大创新

1）组织定义的创新：目标+一群人协作+指令连续有效

2）管理对象的创新：“人”调整为“指令”，从而让规矩“管人”+“自管”

3）管理工具的创新：管理理论+CMS指令管理操作系统软件+流程管控

4）组织内控的创新：协作契约＝指令发送+指令接受+诚信执行+结果优秀

第五讲    指令管理系统网络

1、CMS指令管理作用：正指令、负指令、平指令的送达+执行+结果+有效控制

2、CMS三模块列表：任务列表（上对下）、请示列表（下对上）、求助列表（同级之间）

3、CMS指令网：三个列表之和构成了指令网

4、CMS的任务列表操作

   （1）CMS是如何下达工作任务的？有哪些创新点和特殊处理要求？

（信而有言：对上级来说CMS的价值不是“简单的命令”，而是在协商提前下，让下级做出承诺兑现的诺言，这也是4R－YCYA管理在CMS中的体现）。

   （2）CMS是如何请示工作的？有哪些创新点和特殊处理要求？

（上级领导也同样处于“倒计时”请示处理状态和面临的不作为就形成罚单的管理制度革命）。

（3）CMS是如何求助工作的？有哪些创新点和特殊处理要求？

（始终贯穿着时间这条主线和罚单的促动来实现指令网的整体有效性。）

5、CMS实现了组织指令关系的彻底颠覆，将“人－人”指令关系，改造为新型的“人－机－人”的指令关系，这种关系克服了“人控制人”的困难。实现了人控制机，机控制人的内在原理。

第六讲  CMS功能介绍

一、CMS功能分布

   详见CMS首页界面：组织架构、自定义分组、个人中心、操作列表、系统提示等CMS提供的是“面向整个组织的”整个流程服务；以指令控制+指令管理为主线；是制度、技术、文化有机融合的“组织效率中心”

二、CMS主要功能

1、上级如何安排下属工作的？－－工作任务

   向下级布置的任务+上级向本人布置的任务，待办、查办的任务一览无余。每个信息均有编号且按时间倒序排列。显示：信息标题、下达者、承担者、完成状态、更新时间等。任务内容可以是文字、录音、录像、图片、文件等。

（1）指令管理基本原则：凡事有交待、凡事有结果、凡事有时效

（2）罚单：罚分、罚款或其它－－－无交待或未完成任务，一定有罚单

（3）交待的理解：必须在“最晚完成时间”选择以下四种交待

 A、已完成任务（无罚单）；B、未完成任务（有罚单）；

 C、申请延期（无罚单）；  D、撤消指令（无罚单）

（4）关于申请延期：必须附带新的完成时间，下达者回复时可以“不同意”就此生成罚单；也可选择同意或同意和修改顺延完成时间，不生成罚单，充分体现CMS指令管理是“控制+协商”的言而有信的诚信协作关系。

（5）CMS遵循PDCAEP的工作方法，任务未完成重新下达任务计划或设置“自动重启”功能，从而在系统自动提醒和约束下任务。

（6）隐私交流：下达“隐蔽任务”界面，如征求建议等

2、下级如何请示和汇报工作的？－－工作请示

    与工作任务模块的操作较相似，不同的是：下级向上级发出指令，约束对象是“领导”，如领导不能在约定时间完成请示的事项，领导同样也会接受到罚单。

3、同级之间是如何配合协助工作的？－－工作求助

    始终以时间为主线，将同级之间的协作“平指令”进入工作流进行指令管控。具体操作流程类同工作请示模块。

4、各部门和岗位是如何制订工作计划和工作总结的？－－工作日志

可以设置以月、周、日的工作计划和工作总结模块；通常是显示当日工作总结和次日计划。上级领导可以随时审批工作日志。执行者可以围挠自已计划排定“日程”并显示时间区域、工作内容、到期提前自动提醒。

5、指令管理中有绩效管理和绩效考核吗？－－罚单

制度的惩罚，考核工作始终伴随着模块中，充分体现发出指令有效从而组织有效的根本目的。

以警告、批评、黄牌警告、罚分、罚款的刚柔结合的形式。

罚单的结果被考核人随时能看到，并有罚单排行榜。

6、考核不公时CMS是如何处理的？－－申诉

    被考核人可以申诉操作，经审核认定后可撤消罚单，体现了CMS“实事求是、宽严并济”的人性化管理特性。

三、CMS的其它功能简介

1、聊天：强大的组织内部微信

2、通讯录：电话本功能、绑定手机、连线在线语音、视频等

3、工作流：按工作流程标准化操作、高效透明化、上下级随时观测工作流的动态。

4、公文：内部发文件自动审批、通过撰稿、核稿、审稿、签发、统计、归档、查找等，对公文（决议、会议纪要、工作报告）进行全面信息化管理。

5、公告：发布决定、通知、公告等重要信息。

6、个人空间、同事圈

是CMS的个人文化模块，相互间可以互访和分享“同事圈”的思想、情怀、心得、观点、好文章、故事等

7、生活区

“有求必应”子模块

“志同道合”子模块

“学海无涯”子模块等其它模块

8、论坛、收藏：讨论、发回贴子等方式；收藏夹“文件柜”

9、考勤

   可以根据考勤制度，设置考勤计划，实现对员工考勤的申请、审批流程的精益管理。还实现移动签到等（如外勤出差人员的考勤）。

10、人事

    可以实现对员工新进、离职、岗位调整、个档案等情况的动态管理，同时以招聘工作为主线，以岗位需求为导向，支持局部到整体的招聘计划、人才库的人力资源管理工作。

11、档案管理

包括档案的收集、录入、整理、存放、保管、借阅、更改、统计等，利于组织对档案资源的有效开发和利用。

12、组织门户

可以链接到组织的网站以及其它各种上管理平台（如：ERP等管理软件），实现组织的全方位、立体化管理。

                第七讲  互联网+微令软件推行

（宣传视频）

1、微令是什么？适用范围？

2、微令对组织效率的逻辑概念

3、微令实现诚信再造体系

4、微令送您一个掌上组织－－管理革命，加速个人和组织的同步效率

5、微令是组织内部封闭的社交圈

6、移动互联网+微令管理软件

7、微令软件和指令管理的推行

8、微令的服务模式：免、租、售

                    第八讲   微令使用案例

1、北京市地方税务局第二直属税务分局《关于推广使用微令的工作方案》

               第九讲   指令管理总结和提问解答

          （8个1；3个2；6个3；4个4；3个5；6+7+8+14）

                                                           陈万林老师：13815566325