第一部分：课程大纲与内容简介

q 培训大纲：

第一模块：转型执行力——从业务骨干到优秀管理者的执行力转型

n 管理者执行力转型一：结果VS任务

ü 什么是管理者的结果心态

ü 管理者如何从充满陷阱的“任务”心态，转化为对部门和个人绩效有利的“结果”心态

ü 为什么管理者在结果心态中要关注“角色第一，经验第二”

n 管理者执行力转型二：旁观者VS当事人

ü 什么是管理者的100%责任心态

ü 管理者如何帮助团队成员从乘客心态转为司机心态，如何从旁观者心态转为当事人心态

ü 为什么管理者在责任心态中要关注“团队向前、自我向后、多看得失、少讲对错”

n 管理者执行力转型三：警察式管理VS教练式管理

ü 为什么管理者执行力提升的关键在于“做教练，不做警察”

ü 管理者如何根据下属的不同风格，提升执行力水平

l 如何更好地领导和激励 D 型人

l 如何更好地领导和激励 I 型人

l 如何更好地领导和激励 S 型人

l 如何更好地领导和激励 C 型人

ü 为什么管理者要关注“绩效第一，关系第二；规则提前，面子退后”

执行力转型方法：管理者执行力转型三部曲

ü 第一步：如何面对事实——部门内与部门外

ü 第二步：如何注入信心——自己和团队成员

ü 第三步：如何成为标杆——业务骨干和团队文化

执行力转型工具：管理者执行力转型两大工具

ü 工具一：ABC心态转换模型

ü 工具二：DISC领导风格测试

课堂实战案例：

A经理是某部门2012年新晋上任的管理者之一，在过去的一年中，A经理的业务骨干能力得到上级的广泛认同，由此获得了晋升机会，但上任才半年的A经理发现，新岗位并不能给他带来成绩感，相反他最近一个月的挫折感很强，工作上的不顺心一件接着一件。请运用执行力转型模块的方法及工具，帮助A经理完成转型。

第二模块：转型执行力——从业务骨干骨干到优秀管理者的角色转型

n 管理者角色转型中的管理者十大实战问题分享

ü 什么情况下，可以肯定地说：我已清楚向员工交待或布置了一项任务

ü 给他人定义一个清晰的目标就足够了吗

ü 如何既把工作目标交待清楚，同时又不影响员工的创造性与积极性

ü 如何面对员工能力不高的困境

ü 如何面对员工意愿与动力不足的问题

ü 如果员工不能被激发怎么办

ü 如果员工爱找借口怎么办

ü 如果上级工作要求紧急，员工做不出来怎么办

ü 如果和上下级沟通不清楚怎么办

ü 如何处理跨部门的双赢合作

n 管理者角色转型一：职责转换——从旧职责到新职责

ü 要解决的问题二：上级要什么——管理者如何从上级的角度定义本岗位

ü 要解决的问题三：下级要什么——管理者如何从下级的角度回归本岗位

n 管理者角色转型二：调整预期——从自我预期到团队预期

ü 要解决的问题一：上级的预期——管理者如何处理业绩、文化与团队的关系

ü 要解决的问题三：下级的预期——管理者如何处理技能、绩效与成长的关系

n 管理者角色转型三：过程纠偏——从个体英雄到团队强大

ü 要解决的问题一：节点控制——管理者如何建立节点控制体系

ü 要解决的问题二：授权管理——管理者如何提升团队整体效能

角色转型方法：管理者角色转型的“五个凡是”法则

ü 法则一：凡是任务，必有结果

ü 法则二：凡是结果，必有计划

ü 法则三：凡是计划，必有承诺

ü 法则四：凡是承诺，必有检查

ü 法则五：凡是检查，必有奖惩

角色转型工具：管理者角色转型两大工具

ü 工具一：SWOT角色模型

ü 工具二：BS心态与IM角色转换模型

课堂实战案例：

某部门B经理发现，最近他和同事C的关系不太好，而在B经理升任部门经理前，他们俩曾经是团队最好的搭档与朋友，但自从2012年2月1日B经理走马上任后，他发现与C的交流越来越少，原来的同事变成现在的下级，这让B经理很为难，该怎么管理C呢，而现在C也在犹豫要不要走，他也非常不适应现在与B的工作状态。如果你是B经理，请问你会如何做？

第三模块：转型执行力——从业务骨干骨干到优秀管理者的技能转型

n 管理者必备的技能转型一：目标分解

ü 从假目标到真目标：在业务上，如何从假目标到真目标

ü 从假计划到真计划：在管理上，如何从假计划到真计划

ü 从假执行到真执行：在执行上，如何从假执行到真执行

技能转型工具现场练习：

ü SMART原则与目标分解5K模型

n 管理者必备的技能转型二：绩效管理

ü 要解决的问题一：管理者如何做绩效评估——帮助团队成员从“投入型“绩效转型到”产出型“绩效

ü 要解决的问题二：管理者如何做绩效反馈——帮助团队成员从正面反馈和反面反馈中改进行为

ü 要解决的问题三：管理者如何做绩效指导——帮助团队成员从业务新人向业务骨干迈进

技能转型工具现场练习：

ü 管理者GROW教练模型及应用

n 管理者必备的技能转型三：有效沟通

ü 有效沟通的关键点一：自传式倾听与回应式倾听，为什么后者更能让沟通提升效率

ü 有效沟通的关键点二：建设性分歧与差异性共识，为什么分歧到共识是沟通的核心

ü 有效沟通的关键点三：警察式沟通与教练式沟通，为什么管理者多当教练少当警察

技能转型工具现场练习：

ü 高效5C沟通模型及应用

课堂实战案例：

作为某部门的员工，D现在比较郁闷，他发现，最近的工作错误越来越多，信心越来越差。但1个月前，D还对上级信心满满的说，我一定可以做好新岗位。现在，D的耐心越来越差了，同事们好像是故意找茬一样，给到D的支持越来越少了，现在D终于鼓起勇气向作为直接上级的你提出离职，这时你该怎么与D沟通？