热烈祝贺台湾赵智平老师为东莞蓝创捷特佳电子有限公司提供《高效品质管理三部曲(质量管理)》培训

授课时间2014年10月9日（1天）东莞

客户行业：电子行业

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

   东莞蓝创捷特佳电子有限公司是一家专业以电子洒水器﹑电子测量仪器﹑高频摇控器﹑智能灯具、医疗体健产品为主要生产的中型港资企业。公司成立于1994年，工厂位于东莞常平司马工业区。距广州及深圳市区分别约一小时车程，距东莞火车站仅四公里之隔。厂区面积35000m2，现有员工千余人，厂内设员工宿舍﹑饭堂﹑贩买机﹑蓝球场﹑桌球台、石椅休闲等配套设施，并荣获“优秀企业”、“先进职工之家”等称号。公司已先后通过了ISO9001、ISO/TS16949、ISO13485、ISO14001、OHSAS18001体系认证，产品远销美国﹑加拿大等欧美及东南亚地区。

   公司自成立以来，本着“科技兴厂﹑以人为本”的经营理念，坚持“质量第一，不断改进，以满足客户及有关法规为已任”的品质方针，秉承“高效、卓越、优质”的捷特佳精神，发扬“全心全意，全情投入”的工作作风，经过十多年的不懈努力，卓越经营，锐意开拓，不断进取，为所在社区服务和提供良好的就业作出贡献。“创新是为了更好地服务,服务是为了更好地创新”。公司始终坚持“高品味﹑高起点﹑高要求﹑高质量”的工作政策，促进了公司的发展迅猛，势不可挡，十余年期间，公司已经发展成为一间“与时俱进﹑管理完善﹑技术过硬﹑实力雄厚”先进的现代化企业，并运用互联网信息手段和多种沟通渠道，运用ERP及MIS企业资讯管理系统，使公司的管理和业务更是篜篜日上，同时公司为未来的发展和壮大正不断探索﹑奋斗不息。

学员情况描述：各部門中、高层管理層人员

课程介绍：

如何做好过程品质管理？为了降低品质成本，过程品质管理必须依循朱兰博士的品质三步曲：品质规划、品质管制与品质改善，如此不但能满足客户品质要求，亦能以最少总品质成本管理制造过程。

如何规划制程过程的品质管制方案，控制计划，是过程品质规划最重要的课题，一旦完成控制计划，我们必须依照控制计划监控制程过程，决不能有不当干预的情事发生。那我们应如何决定过程参数的允差呢？

运行过程品质管制，如果没有问题，我们只要依控制计划的方案持续监控过程，但万一发生异常时，如何在短时间定位原因，迅速排除异常恢复生产？我们需要一套监控的回路及优异的原因分析技术，以管理异常。

第三部曲，应如何运行品质改善？

课程目标：

了解质量管理的重要性及自己在质量管理中的角色

了解如何降低品质总成本的方向

了解决定如何制订过程参数规格的方法

了解、掌握如何形成过程品质管制的基石，控制计划的制定方法

掌握有效定位问题原因的技术，以快速定位异常原因、恢复产线正常运作

了解对过程不当干预所造成的后果

了解并掌握品质管理的日常与方针管理的区别

了解品质改善的起点为何要先达到 统计管制状态的原因

课程大纲:

第一单元、品质成本

一.失败成本的成长与品质成本的杠杆原理

二.品质成本抑减步骤

三.戴明『全检或全不检』法则

四.『欧熙尼规则』

五.瓶颈后(含) 1%的报废率，使生产系统损失1%的产出

第二单元、变异与不当干预

一、什么是变异？

预测绩效

变异真实的存在__以绩效管理为例

二、管制图，正是我们和制程的对话

改善的重要课题始于达成统计管制

掌握变异：共同原因与特殊原因

消除特殊原因只是把系统领回原位而已

测量仪器分辨力和管制图的应用

三、不当的干预_戴明博士的漏斗实验

戴明博士的漏斗实验

戴明博士的漏斗实验规则和现实的生活

多余的干涉是成本增加的主要原因

第三单元、品质规划

一.制程规划与统计制程管制流程

二.抽出管理项目到控制计划

三.从VOC转换到CTC、CTQ

四.产品-制程矩阵

五.PFMEA的工作模式

六.决定制程的允差

两阶段最佳化制程参数

双边规格允差

单边规格的参数允差

七.事后首件VS.事前首件

换线首件检查的FMEA

八.控制计划

九.案例讨论

第四单元、品质管制

一.维持与改善的PDCA

二.控制系统_任何事的管制回馈回路

三.原因分析

基本过程

如何收敛鱼骨图确定真因？

问题描述_Is/Is Not工作表

原因分析工作表

测试可能原因

事件日志：当失控时协助异常原因的调查

第五单元、品质改善

一.改善的重要课题始于达成统计管制

二.层别管理_推移图、柏拉图与PAYTER图

三.方针展开例子

四.品质改善流程

台湾实战生产管理专家-赵智平《精益TOC实务指南》作者

台湾实战咨询式生产管理专家赵智平《精益TOC实务指南》作者

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姓名：赵智平

学历：台湾圣约翰科技大学机械工程科系毕业，工程硕士

台湾品管学会:品管技术师(CQT)中国生产力中心，第二届企业全面质量保证(TQA)顾问师

经历（10年生产管理实战，2年生产运营效率软件研发，10年生产运营咨询辅导）

深圳市麦金士企业管理咨询有限公司生产管理研究院院长，TOC技术研发中心总经理

中国人民大学MBA研修班TOC生产管理客座教授，

香港亚洲商学院EMBA和MBA研修班生产运营管理客座教授。

早年任职台湾国胜企业制程及研发工程师；

台湾迪吉多计算机品管工程师及质量总监生产副总等职务；

历任智嘉软件科技(深圳)有限公司总经理，

众多企管顾公司生产管理类课程专业老师。

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主要著作 精益TOC实务指南(2009-12-1) 出版社: 深圳出版发行集团，海天出版社

主要专长：

ISO 9000、ISO/TS 16949质量管理系统规划;基于TOC的生产管理系统(DBR/SDBR);基于TOC的供应链解决方案(TOCR);CCPM项目管理;TLS（TOC-Lean-6Sigma）生产系统;流程管理(BPM)/流程改善(BPI)/流程再造(BPR)

咨询项目经验

野宝车料（深圳）有限公司生产、品质、供应链流程改善专职特聘咨询顾问2年

斯比泰电子（深圳）有限公司生产、品质、供应链流程专职特聘咨询顾问2年

力野精密工业（深圳）有限公司 生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问2年

东莞富华电子有限公司; 绩效、生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问2年。

佛山奥美铝业有限公司绩效、生产、品质、IE、供应链流程职特聘咨询顾问4年。

主讲课程：

基于TOC技术的应用课程:

基于TOC的生产管理应用实战

基于TOC的供应链管理实战

基于TOC的准交期管理培训

     基于TOC的精益生产与规划

     关键链项目管理(CCPM）

质量管理工具类课程

FMEA-潜在失效模式分析

DOE-实验设计与田口方法

G8D-福特问题分析与解决技巧

田口实验计划法(TM)

     制程质量规划流程

     变异、管制图与制程能力分析

     七步QIP质量改善法(品管七大手法)

IE改善系列课程

MOST-工时测定与预定工时法

高效生产规划与价值流管理

TPM-全面生产设备与全员维护

生产厂线分析与平衡管理

     现场管理IE操作实务

     工厂布置与精益生产

     工作抽样与IE改善流程

生产管理干部技能系列课程

生产管理干部能力培训

TWI-杰出班组长管理技能培训

管理问题思考与冲突解决

授课方式：以工作坊的形式展开，启发式讲授、交互式教学、小组讨论、真实实战案例分析、角色扮演、情景模拟、实战管理指导和经验分享、导师多年的工作运营工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。赵老师更多角色是教练及辅导者，引导学员利用课堂知识解决问题。

讲师风格：讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，授课严谨务实专业。

客户点评：台湾实战生产管理运营-TOC应用专家，案例全来自亲自指导和辅导的真实案例，是一位非常专业和务实严谨的资深台湾老师，善于对实际问题提出解决方案的专家，在咨询辅导方面以追求实际效果为唯一目标，部分咨询项目可以按照咨询效果付费，专注为客户创造价值。

台湾赵智平老师辅导及授课企业上百家

高校：香港亚洲商学院MBA和EMBA研修班，中国人民大学MBA研修班

鞋业：宏业鞋业、港台鞋业、创信鞋业、君颖橡塑、中力鞋材、裕元鞋业

印刷电路板：鸿达印刷电路、永昌益、联桥电子、光翔电子，信利半导体有限公司，

电器行业：国润电器、翠宁电子、大雅电机

五金制品：建兴五金塑料、富玮五金

电子组件：富士康科技集团，国巨电子、咏得电子、正和电子、诚信电子、高智电子、梅记精密、海韵电子、艺昌电业、天祥电子、惠达电子、大来电子、成功工业（惠州）有限公司、上海飞利浦电磁、恒忻电子

3C及外围产业：东聚电业、致伸科技、奇联电子、百升电子、深圳富士康、昆山微星电子(MSI)、深圳全录

化工行业：立邦漆、南璋涂料、东洲油脂炼油厂

制衣/手袋：三晖综合、宝岛手袋、中威日用品

机械设备制造行业：旺昌机械、马利新菱

玻璃产业：深圳信义玻璃

五金机械加工行业：野宝车料、力野精密、澳美铝业

汽车制造及配件行业：方浩汽车配件；正新轮胎

家电制造：广东万家乐  

电力设备：海兴电力科技股份有限公司，山东泰开互感器有限公司

商业设备制造：旺众商用设备(上海)有限公司

ERP软件开发: 用友软件股份有限公司

矿业生产：西部矿业集团

合作联系：

老师常驻深圳，助理徐老师（zoey) QQ：2447055266（注明单位名字+姓名+职务）

台湾赵智平总裁网博客：https://zhaozhipingtoc.chinaceot.com

台湾赵智平讲师新浪网博客https://blog.sina.com.cn/jptoc