第一部分：全业务下的全营销体系篇（针对市场中高层管理人员） 第一讲：策划工作原理与方法 ? 刻板现象和障碍 ? 情感诉求与共鸣 ? 创新与逆向思维 ? 什么是井蛙效应 ? 人文原理与和谐 ? 造势技巧的运用 第二讲： 营销策划方法分析 ? 头脑风暴法利弊 ? 什么是德尔菲法 ? 创意法与灰色系统 ? 智能放大与焦点 ? 惯性思维：心理设限、从众枷锁 ? 思考的绊脚石：轻信、拒绝相信 第三讲：营销分析能力 ? 定义 ? 企业内部信息收集 ? 挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统 ? 能力要素 ? 市场调研、情报检测、经营分析 第四讲：营销策划能力 ? 定义 ? 企业内部信息收集、挖掘过程具备的能力、建立客户营销信息系统 ? 能力要素 ? 策略假设、目标客户界定、营销产品及活动设计、收益测算和评估 第五讲： 走出营销策划误区 ? 策划不是“包治百病”的良方 ? 策划不是点子、创意 ? 策划不是越复杂越好 ? 策划不是计划 ? 策划不是天马行空 学员讨论：在定位的基础上，手机报如何创新经营？ 第二部分：营销方案策划篇 第一讲：营销策划流程 ? 收集所需资料 ? 分析各种资料 ? 确定策划目标 ? 构思策略方案 ? 预算相关费用 ? 撰写策划文案 ? 沟通策划方案 ? 实施策划方案 第二讲：营销策划的“五点论” ? 调研就是找到“问题点” ? 诊断就是明确“策划点” ? 分析和思考就是构思“创意点” ? 归纳和判断就是确定“定位点” ? 最后就是策划“营销点” 第三讲：营销策划的“几何分析法”（5W2H1E） ? Why（为什么）——策划为什么这样做？理由是什么？ ? What（什么）——策划的目的是什么？策划要做什么？ ? Where（何处）——策划在哪里做？从哪里入手？ ? When（何时）——策划什么时间完成？什么时候实施？ ? Who（谁）——策划谁来做？谁来执行？谁来负责推进？ ? How（如何）——策划怎么做？如何实施？办法如何？ ? How much（多少）——策划做到什么程度？需要投入多少？ ? Effect（效果）——策划结果如何？成果如何？ 第四讲：如何写好策划书 ? 掌握营销策划书的文本格式 ? 避免营销策划书的四大毛病 ? 空话太多、没有条理 ? 求多求全、呆板乏味 ? 让营销策划书“动”起来 第五讲：工具应用——营销策划书的必备选项 ? 策划名称、策划者小组构成 ? 策划内容的详细说明 ? 策划实施时的步骤说明及计划书（时间、人员、费用、操作等计划表） ? 策划的预期效果 ? 对本策划问题症结的想法 ? 可供参考的策划案、文献、案例、备选方案等 案例：结合营销策划工具书进行课前营销策划方案书点评 第六讲：营销策划案例讨论 ? 现场讨论：白城移动全年营销策划规划 ? 关键点：天天有主题，月月有活动，今年更精彩 ? 营销策划构成之——方案主题 ? 营销策划构成之——外部环境 ? 营销策划构成之——活动宣传 ? 营销策划构成之——活动安排 ? 营销策划构成之——内部推动 ? 营销策划构成之——节点控制——轨迹跟踪 全程掌控 ? 营销策划构成之——风险评估——科学预测 合理规避 ? 营销策划构成之——应急备案——环境异动 有备无患 ? 营销策划构成之——营销话术——情景话术 分岗设定 ? 案例1：移动3G 校园营销策划案 ? 移动3G业务推广的网络平台 ? 具体实施方案：广告宣传活动、公关活动、校园展示活动、校园销售 ? 分阶段营销推广方案 ? 营销成本控制和营销风险管理 ? 案例2：集团客户全业务营销策划 ? 梳理用户特征与需求 ? 集团客户市场拓展策略建议 ? 以产品组合策略撬动企业市场 ? 销售拓展：小企业/商铺关注“低成本、高效率”的宣传引导 ? 服务提升：关注服务能力和服务价值 经典案例共享：联通丽音彩铃业务的借势营销 第三部分：全业务下的全营销体系篇（针对市场基层管理人员） 第一讲：营销推广能力 ? 定义 ? 营销相关宣传案制定、推广过程具备的能力、改进推广效果、提升客户感知 ? 能力要素 ? 推广营销因素分析，计划制定，计划执行 第二讲：营销执行能力 ? 定义 ? 营销案下发、培训、执行监控、反馈具备的能力 ? 规范营销执行、建立营销秩序 ? 能力要素 ? 政策下发宣贯、明确人员责任 ? 反馈通畅、监控考核 第三讲：营销支撑能力 ? 定义 ? 客服和网管系统对营销的支撑能力 ? 建立与营销目标匹配的分级服务标准及规范 ? 能力要素 ? 服务支撑、BOSS系统支撑、网管支撑 第四部分：营销方案执行篇 第一讲：营销策划案承接与解读 ? 营销策划案现场解读 ? 营销口径理解和推广 ? 营销方案落地实施关键点 ? 营销礼品安排与现场堆放 ? 各营销现场营销关键点掌控 第二讲：市场推动 ? 如何捕捉市场热点 ? 营销的启动与准备 ? 趋势、座标与选择 ? 组织参与工作分工 ? 实施节点发现与管控 第三讲：落地实施 ? 如何在短时间内聚集人气 ? 客户接触点的细节管理　 ? 行之有效的营销试点　 ? 营销波的管控　 第四讲：促销实施 ? 促销工作明确到部门 ? 代理商的沟通与管理 ? 参与人员的培训与沟通 ? 促销物料的组织 ? 媒介排期 ? 终端现场布置 第五讲：实体渠道现场推动 ? 营销现场的掌控 ? 营销指标的关注 ? 团队的激励 ? 数据量化管理 ? 销量评估管理 第六讲：实体渠道宣传管理 ? 宣传品规划摆放 ? 宣传品保管工作 ? 宣传品主动发送 ? 宣传品及时回收 第七讲：实体渠道营销关键点掌控 ? 厅外营销接触点 ? 入厅营销接触点 ? 自助设备营销接触点 ? 休息区营销接触点 ? 新业务体验营销接触点 第八讲：户外营销营销关键点掌控 ? 户外营销主题和客户群——户外营销地点选择 ? 借势营销——户外营销时机确立 ? 户外营销现场布置——宣传、人员和场地部署 ? 户外营销整体氛围营销和把控 ? 户外营销后期影响力预估 第八讲：工具应用——实体渠道营销指标推动 ? 服务营销管理表单 ? 客户捕获系数表 ? 客户服务到位率 ? 营销活动数据日均比对表 ? 计划关键点指导模板 ? 培训关键点指导模板 第五部分：营销方案评估篇 第一讲：营销方案预评估　 ? 预评估——四两得千金　 ? 营销预评估不等于营销审计　 ? 如何模拟真实环境进行预评估　 ? 预评估常用工具——套餐测试　 第二讲：营销效果后评估 ? 拨开后评估的重重云雾　 ? 四步在手，轻松完成后评估　 ? 抓住关键的后评估指标　 ? 明察秋毫，执行评估有绝招　 第三讲：营销活动全程评估管理　 ? 运筹帷幄，全程评估　 ? 全程评估：路漫漫其修远兮