一、产品开发与推广流程分析 1、产品体系及开发架构的关系 ? 现有产品与建议的产品体系之间的关系 2、提出产品策略备选方案 ? 改造：对现有产品进行改造，增加新的功能 ? 新建：使用新产品以提供新功能 ? 组合：使用两个及以上的产品 ? 废弃：对某个产品逐步淘汰 3、产品体系与平台支撑关系 ? 产品体系与商务体系的关系 ? 产品体系与销售平台的关系 ? 产品体系与客户视角的关系 ? 产品体系与客户需求的关系 二、产品开发流程 1、需求规划阶段 ? 需求分析 ? 产品规划与设计 2、产品开发阶段 3、产品推出阶段 ? 产品试点 ? 产品试商用 ? 产品商用 4、产品优化阶段 三、用户需求定性分析 1、产品多属性分析法 2、Kano Model狩猎模式的实务应用 3、传统市场调查与顾客研究方法 4、顾客认知与偏好分析 5、TOP法和三现手法的应用 6、决策树模型的应用 7、联合分析法的应用 四、用户需求定量分析 1、关键需求法和五种思考模式的应用 2、差异因子评价法的应用 3、感受-期望-满意手法的应用 4、模拟顾客使用状态评价法的应用 5、十二种常用手法与scamper的应用 五、产品开发管理工具包 1、报告 ? 把问题、分析、改正措施、以及执行计划等囊括在一张A4纸上 ? 案例：手机阅读开发报告深度解读 2、 QC ? 人 ? 机 ? 料 ? 法 ? 环 ? 测 ? 案例：某餐饮行业基于客户需求开发的头脑风暴 3、潜在失效模式及后果分析 ? FEMA、APQP、MSA、PPAP、SPC ? 潜在的失效模式 ? 潜在的失效后果 ? 严重度 ? 等级 ? 潜在失效原因/机理 ? 频度 ? 现行设计预防 ? 现行设计探测 ? 探测度 ? 建议的措施 4、甘特图 ? 展示计划进度或实际进展的工具 ? 里程碑节点 ? 会议体 ? 项目管理 5、海龟图 ? 针对一个过程采用六个关键问题来辅助分析 ? 资源 ? 人员 ? 输入 ? 输出 ? 方法 ? 关键目标指标 ? 案例：手机阅读开发流程应用 6、矩阵 ? 决策矩阵 ? 成本 ? 可靠性 ? 性能 ? …… ? 质量矩阵 ? 考虑不同设计方案或为设计中的问题提供反馈或设计方案时 7、折中曲线 ? 分析不同设计特征之间的关系 8、五栏流程图 ? 采用简明、标准的图形及线条有条理地描述流程的一种框图，用来简化问题的描述 ? 节点门审核管理流程图 ? 责任部门 ? 输入 ? 流程图 ? 输出 ? 接收单位 9、雷达比较图 ? 多个重要数据以蜘蛛网形式集中在一个或多个同心圆上，通过比较每个数据相对于中心点的数值的变化，完成倾向分析和重点把握 ? 案例：移动Ophone的产品竞争力分析 六、产品决策标准 1、易用性——用户需求程度、是否方便好用 2、可用性——终端支持程度 3、可实现性——网络及支撑系统支持情况 4、可管理性——平台实现方式、管理方式等 5、可销售性——如何销售、怎么销售、是否有销售的方式和手段 6、可合作性——合作模式、商务模式