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袁立君:企业TEM管理刻不容缓!——麦当劳火灾的教训
2016-01-20 21234

    2013年10月11日,北京市石景山区喜隆多商场麦当劳餐厅内发生火情,不到2分钟,整个餐厅已被浓烟笼罩。据悉,这起历经9小时才被扑灭、造成两名消防战士牺牲和重大损失的火灾中,最先起火的麦当劳餐厅店长和员工自顾逃命,消防中控室值班人员两次对警报消音后继续玩游戏。

     20世纪80年代开始,全世界众多公司奉行TQM-全面品质管理(Total Quality Management)。后来企业发现越来越多的问题却往往是员工道德感缺失造成。于是企业便更加重视TEM-全面伦理道德管理(Totalethical Management)。
      一九九五年英国巴林银行,因为一个职员的徇私舞弊,导致这家百年基业的银行倒闭。2001年美国安然公司破产,严重挫伤了美国经济恢复的元气,重创了投资者和社会公众的信心,引起美国政府和国会的高度重视。诸如此类的案例不胜枚举。

2500年前,《大学》这部经典中便告诉人们:德者本也,财者末也。意思是告诫人们一定要高度重视“修身”,即自身的道德修养。至于知识、才艺、技能的学习,则是放在教育的最后面。

然而不幸的是,目前几乎所有的教科书都讲,公司经营的目标是股东的资产市值最大化。换句话说就是赚钱第一。这种纯功利化教育导致的后果,如同前面提到的这些公司,包括北京这家麦当劳餐厅北京这家麦当劳餐厅,由于几个人道德感的缺失,玩忽职守,从而酿成了巨大的损失。

当前在这种理念的教学下,所谓MBA在毕业之后,踏入工商界后,身为企业的领导者,在利益和道义面前,必然更多选择个人的利益而放弃公众道义。这就是为何当今企业越来越难以管理。越来越短命的最重要原因。

所以,现在是应该用TEM全面伦理道德管理的时候了,TEM,提倡真诚的领导.帮助人重视修养德行。在企业界、商业界,能做到见德思义,不取非义之财。

日本经营之圣稻盛和夫先生曾说:无论一个人是否做了错事,但是不能违背根本的伦理道德—我把它当作有生之年最重要的事项铭记在心,并努力在一生中坚定地遵守这一要求。”

这样的管理才是符合规律的管理。必将带来可持续的发展。至于有的人担心一味追求道德,是否会降低企业的盈利能力。那么稻盛和夫创立的两家世界500强的公司本身便是最好的例证。同时,再让我们来看看另一家世界500强的优秀企业,汉诺瓦保险公司总裁奥布莱恩是如何说的吧。

“我们相信,在生命的更高尚美德和经济成就之间,没有根本的非此即彼,权衡取舍的关系。我们相信能够兼而有之。实际上,我们认为从长远看,我们越成功的实践了生命中的更高尚的美德,就会实现越大的经济效益。

 

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