“新零售、智慧零售”创新

主讲：熊友君博士

创新+思维+体验+价值

专注优化盈利模式、专业零售终端管理、专攻业绩提升技术

2018，人工智能、大数据、物联网强势来袭，传统的经营模式和思维已经被颠覆，大量的实体店纷纷倒闭已经是常态。单靠价格战，装修硬件好，地段好，口才好已经落伍了，阿里巴巴、京东、聚美优品等电子商务企业一路高歌猛进，实体经济到底是被电商打败，还是最终败给自己？！

   “物竞天择，适者生存”。未来零售行业的进化方向，消费者们希望实体零售店不再只是一个交易的场所，还能提供更加丰富的体验。实体零售往小型化、创新化、专业化、精细化、差异化、便捷性的进化，都更好地迎合了新的消费需求。体验式购物营销、跨界营销趋势袭来，实体店模式不进则退！服装店卖的已不再是服装，卖搭配和服务，顾客需要的不再是简单的服饰，需要的整体搭配感觉，银行卖的不再是交易和服务，而是增值和体验！

   如果你有提升店铺需求，如果你还在为你的未来迷茫，赶快熊友君老师报名学习“新零售”吧！

1. 当下实体店面的经营状况及趋势分析，学习了解当下实体店铺关门的背后原因及做好正确的定位
2. 掌握移动互联网时代消费者观念变化及趋势
3. 掌握场景化科技化零售店铺整体设计
4. 掌握“新零售”营销规划：二维码引流+会员营销+线上平台打造+社区化运营+数据化维护
5. 掌握从粉丝经济到社群引流6大技巧
6. 掌握八步店面管理方法，手机打卡、移动销售、零库存、体验式导入、体验化陈列技巧
7. 掌握微网站建设、SEO优化、微博引流、微信交流、社群全员营销
8. 去品牌去中介“实体+零售”操作模型

两天

  6小时/天，共12小时

董事长、总裁、CEO企业经营人员

营销总监、市场部经理、店长等企业中高层管理人员

一、零售企业面临困境及未来发展方向

1. 面临困境（行业状况、设备、环境、人工、法律、经济、技术）
2. 经济新常态及供给伸改革对零售企业的影响
3. 客从哪里来？以前投放广告给报纸、电视为什么人不来了？

二、移动互联网改变我们的生活:跨界与打劫

1. 移动互联网给我们都带来哪些改变？
2. 零售要紧跟环境走,跟着人群走
3.  面对跨界与打劫，领导要“整、借、学、变”

“过去抽大烟，现在玩手机”，都是被毒害的，互联网用户6.5亿，手机用户7亿，微信用户13亿，18—65岁的客户85%都在哪里？

     4.        讨论：努力只能把事情做好，跟对趋势才能把事情做对，传统零售VS新零售 问题出在哪里？

案例学习：
1、 名创优品如何做到两年全球1100家门店，保底50亿营收？
2、 大润发为何被阿里收购？

三、 新零售实战

1. 店面线上线下流量从哪里来？微网络整合：全员营销+微搜索+网站营销SEO+免费推广工具“
1.1认知LBS等多项手机工具，做好微搜索
1.2新媒体工具组合运营（今日头条+一点资讯+凤凰网等13家流量之源）
1.3奋战百度三大指数

营销及案例：

西红柿饮料营销
      小米手机跌出前五又重新回到第三的心路历程

2. 店面软文营销
2.1软文创意技巧
2.2 软文10万+阅读量制作工具
3. 店面新动线设计
3.1动线设计要领
3.2 互联网时代设计
营销及案例：

盒马鲜生的店面设计及管理

4. 店面体验管理
4.1 体验管理6要素
4.2 体验增值技巧

营销及案例：

移动5G时代的店面设计
5. 顾客引流之二维码，扫扫出商机
5.1 让二维码动起来
5.2 如何让客户主动扫你
5.3 二维码还可以用在哪里 O2O
6. 顾客引流之微博 引流之王
4.1微博的功用
4.2如何建立企业微博
4.3微博运营技巧
营销及案例：
7. 微信，免费的客户管理
5.1微信私号实战技巧
5.2公众号运营技巧
5.3 加粉技巧6招
5.4 如何管理客户
5.5 微信八大营销模式

营销及案例研讨：

8. 微圈子，找到你的目标群体
2.1人脉
2.2 圈子
2.3 如何建立微圈子
2.2 如何运营微圈子
营销及案例：

诸葛孔明是如何做到的
      王石的圈子运作技巧
     《芳华》2018年春节冯小刚与陈道明的圈子

9. 实体店活动策划
9.1实体店如何结合LBS设计活动
9.2 实体店线上线下同步技巧
10. 线上平台的整体设计
7.1 PC端移动端小程序端多网融合整体设计技巧
7.2 线上线上整合技巧
营销及案例：

技术最先进的友商会六网融合设计

11. 社群营销引流
11.1 社群总体设
11.2 社群五步式管理
11.3 微整合运营

案例及研计：

法国合生元母婴产品会员管理及营销之道
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三、零售店商业模式设计

1.    O2O设计整合
  O2O公式及五大核心指数
2.    零库存+C2B模式设计要领
  B2B B2C与C2B
  工业4.0与新零售
3.    线上线下平台整合五要步
案例：

北京超市：线下消费即线上分红
       河南胖东来为什么那么火

四、实体创新的四大方向
1. 增强核心竞争力：提高颜值，提高体验效果，让顾客感觉美不胜收
   案例：

美国曼哈顿切尔西市场Chelsea Market
2 .场景化、科技化、更便利，更科学、更新鲜
   案例：

“本湾市场：香港首家电子街市菜市场+餐厅+超市+创新社区业态
        西班牙蔬菜货架直接“变身”菜园
3. 跨界混合经营，增强商业活力，吸引不同客群
  案例：

全家便利店+卡拉OK
        Eataly食品：餐厅+超市的场景结合

4.特定细分市场或只服务精准客户或 

案例：

Costco：美国第一大连锁会员制仓储式量贩店“便宜是武器”
       A、快时尚生活用品店
       B、跨境电商店

熊友君老师：管理学博士，政府智库软实力研究院高级研究员，移动电商研究院执行院长，国内顶级管理咨询公司资深顾问，国际市场研究公司总监、带队做过上百家企业的战略规划，组织流程、营销体系、人力资源、创新管理等多个项目，在企业管理方面有着丰富的经验。授课贴近实战，擅长案例教学

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