《如何建设高绩效的管理团队 》 如何建设高绩效的管理团队 [适合学员]:企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的人员 [课程收益]: ♦了解高绩效团队的特征； ♦掌握团队建设的原则、程序和方法； ♦掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧； ♦掌握有效提升团队领导能力的技巧； ♦学习团队激励的技巧 [课程大纲] 第一部分 高绩效团队的建设 ♦什么是团队 √ 认识团队（1+1=？） √ 团队与群体的区别 √ 团队行为曲线 √ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？ ♦高绩效团队的特征 √ 明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） √ 相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） √ 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） √ 沟通良好 （如何才能有效的沟通？） √ 分工与协作 （在具体工作中如何操作？） √ 合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） √ 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） √ 融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) √ 案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？ ♦高绩效团队的成员 √ 如何选择团队的成员 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员： 具有技术专长的人 具有决策和发现、解决问题技能的人 具有较强人际关系的人 √ 团队成员的关系如何协调 √ 如何解决成员的冲突 案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 ♦高绩效团队建设的流程及阶段 √ 团队建设的流程 √ 团队建设的阶段 √ 视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 第二部分 激励管理 低效率靠管理，高效率靠激励 ♦激励的误区 √ 物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 √ 物质激励是最主要的因素吗？ √ 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？ ♦激励的四原则 √ 公平原则 √ 系统原则 √ 时机原则 √ 清晰原则 ♦激励管理的理论 √ 马斯洛的五种需要层次理论 √ 奥尔德弗的ERG理论 √ 麦格雷戈的XY理论 √ 赫茨伯格 双因素理论 √ 强化理论 美国心理学家斯金纳 √ 戴维?麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 √ 目标设定理论 ♦激励的方法 √ 信任 认可- 表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？） √ 承担责任 (为什么要为下属承担责任) √ 关心、帮助团队成员 （工作与生活如何协调？） √ 薪水与升迁 （物质基础还要有保障） √ 工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？） √ 合理的制度 （公平、公正、公开） √ 工作气氛 （是一种软化剂） √ 企业目标与使命 （最终的解决方案）