一、课程背景 思想决定态度，态度决定行为，行为决定结果。没有好的思想就不可能有好的结果，思想建设是培养员工忠诚度的重要手段。在建设员工思想基础上，调正”员工心态，让员工自动自发、全力以赴对待自己的工作，同时，提高员工对企业和团队的忠诚度。 二、课程形式 讲授、启发式、互动式教学、案例分析、角色扮演、观看录像、练习等 三、学习对象：全体员工 四、课时：1天 五、课程核心模块 模块1：为什么大部分都是普通人的四大原因 （1）自我辩解 （2）自我设限 （3）无明确目标 （4）消极负面 模块2：让自己更优秀的必备技能：沟通 （1）沟通的三要素：书面文字、语音语调、肢体动作 （2）我们应该如何营造一场良好的沟通 （3）沟通过程中的发问、聆听、赞美、认同技巧 模块3：让自己更优秀的六大观念 （1）积极的观念 （2）付出的观念 （3）长远的观念 （4）时间观念 （5）学习的观念 （6）感恩的观念 六、课程收益 增进员工与上司的互通，加强对员工自身的教育与管理，促使员工德、才兼备，增强员工对企业的忠诚度和“好学力行，求是创新”的企业精神；同时，让学员学会感恩，感恩父母、感恩老板、感恩同事、感恩朋友等等，为企业“内强素质，外塑形象，有效提升企业效益。