【课程内容】

一.业务与HR关系的澄清

1.研讨：业务眼中的HR，提供了哪些价值？

2.研讨：HR支持业务过程中，遇到哪些痛点？

3.业务与HR关系的本质：专业VS业务

4.HR发挥价值的两个前提：职责定位（公司端）；专业能力（个体端）

5.1+3模型：1个目标-企业经营成果；3个核心技术

二.什么是正确的问题-组织诊断技术

0.场景：与业务主管的第一次交流，他们提出了痛点，如何判断是正确的问题？

1.组织诊断的三个核心：方法、建模、过程

2.组织诊断的六种方法

-如何设计不同层级（高管、中层、基层、骨干）访谈问题？

-如何设计“团队有效性”调查问卷？

3.组织诊断模型的选择与建立

-六个盒子模型工具

-自主建模的方法

-业务&组织&人才一致性模型

4.判断组织诊断结论有效性的标准

5.组织诊断报告撰写技巧

实战案例：新产品GTM（走向市场）项目诊断过程及诊断报告

课堂训练：业务主管需求访谈角色扮演

三．针对问题，如何支持业务形成解决方案？-工作坊技术

0.场景：向业务主管汇报诊断报告，业务主管不认可解决方案，提出他们的解决方案，HR也有自己的解决方案，方案有冲突，怎么办？

1.工作坊最基础的方法：团队共创法

2.工作坊最难的部分：流程设计

-案例：公司高管工作坊设计实战

-案例：跨团队协作与融合工作坊实战

3.与业务同频的关键模型：业务-组织-人才一致性模型

4.工作坊三个“坑”

5.工作坊引导师的三个“经验”

实战案例：新业务顶层设计工作坊实操过程

课堂训练：业务难题解法共创工作坊流程设计

四．业务解决方案如何落地，产生业务经营成果？-过程咨询技术

0.场景：业务解决方案有了，落地涉及多个部门，有的部门协同意愿不强，推动力度不够，怎么办？

1.业务解决方案落地常见的三个痛点

2.过程咨询的步骤与流程

3.干预策略与战术选择

4.实践案例剖析：新产品GTM业务全年落地辅导实践

5.实践案例剖析：从2000万到2.7个亿-引爆业绩的策略

实战案例：挑战性业务指标的分解与落地

课堂训练：挑战性业务指标分解角色演练

五．人力资源从业者的新使命：业务贡献型HR

1.为什么是业务贡献型HR

2.业务贡献型HR与职能服务型HR的特点比较

3.业务贡献HR的胜任力模型

4.业务贡献型HR的核心方法论：过程咨询

5.业务贡献型HR的9个实践