员工关系管理 一、现代员工关系管理认知 1.员工关系管理的概念与实质 2.员工关系管理与企业经营管理 案例分析：知名企业为何频频陷入劳资危机 3.现代员工关系管理的重点内容 二、劳动关系的管理 1.劳动合同管理中的常见问题及法律风险 -签订、履行 -变更、解除 案例分析：遇到下述情况如何处理劳动关系 2.合同争议纠纷中的常见问题及法律风险 -常见问题及法律风险 -解决方式 -风险预防策略 案例分享：典型合同争议纠纷处理 三、人事异动管理 1.人事异动的实质 2.人事异动的依据 3.岗位调整与岗位轮换的操作方法与注意事项 4.工作扩大/丰富化的操作方法与注意事项 5.如何建立员工晋升多通道标准 6.员工晋升的规范操作方法 案例分析：怎样留住这位工装制作高手？ 7.辞退、裁员、临时解聘的处理 -如何做好前期沟通和准备 -预想所有的风险并准备应对 -为对方着想 案例分享：一次成功的临时解聘 四、员工沟通管理 1.这些沟通一个都不能少 2.企业应建立哪些沟通渠道 案例分享：优秀企业的沟通与排解通道 3.企业内部沟通“葵花宝典” 4.员工沟通应注意的方法与技巧 5.员工满意度调查的实施与运用 -员工满意度的操作程序与方法 -“员工心声倾听”的注意点 -员工满意度的结果分析 -员工满意度的结果运用与解决改善 案例分享：优秀企业如何运用满意度调查 6.员工参与管理 -“参与”是最好的激励 -如何让员工“参与” 五、员工纪律与奖惩管理 1.制度重于技术 2.制度化的必要条件 案例分享：由中国房地产调控谈制度化管理 4.员工冲突的原因分析 5.常见的冲突及解决策略 六、员工服务与关怀管理 1.心理疏导与咨询的新内涵 -员工职场压力和情绪分析 -压力的诊断与缓解 3.心理疏导与咨询的方法与技巧 4.员工健康与关怀的适时运用 七、留才策略稳定员工关系 1.员工离职主要原因分析 2.构建公平、激励性薪酬福利体系的核心技术 案例分享：企业留人术 3.非经济手段吸引、激励员工 -尊重与重视 -培训/辅导 -有效授权 八、现场答疑