一、 建立以客户为中心的经营理念与管理机制

1. 企业管理假设：企业是功利性集团，一切围绕商业利益，在“何为正确”上下足功夫

1.1 商道：企业为什么存在，企业的目的是创造顾客

1.2 天道：企业和环境的关系，无依赖的市场压力传递，在实战中“野蛮”生长

1.3人道：企业和利益相关者的关系，利益的本质是生存的机会，利益是员工走到一起来的根本原因

2.  华为核心经营理念

2.1深掏滩低做堰

2.2管理不确定性

2.3机会牵引与资源驱动的动态平衡

3. 华为“北斗7星”世界级管理体系蓝图

4. 智能时代下管理者的视角和领导力发展方向

5. 制度为本：相信制度的力量、华为制度的建设过程、华为的制度哲学

6.  开放与创新：管理与技术的开放创新、开放与创新原则

二、三个胜利之本是企业文化的精髓和企业长治久安的基础

1.   以客户为中心：全公司、全流程、全产品生命周期为客户创造可见价值，帮助客户商业成功

1.1 企业文化的本质

1.2 以客户为中心是奋斗的方向

1.3 建立人力资源水泵，焕发员工动力

1.4 搭建转人磨芯平台，激活组织活力

1.5 组织流程变革，持续熵减，使企业摆脱对个人的依赖，变革就是利益再分配

1.6 客户需求和技术创新双轮驱动，确定性领域和不确定性领域双管齐下

1.7 只有强者才能自我批判，也只有自我批判成为强者

2.   以奋斗者为本，长期艰苦奋斗：不让雷锋吃亏，让火车头加满油

2.1奋斗者的定义和要求

2.2奋斗者文化是以客户为中心的动力源

2.3奋斗者文化落地“9招制胜”策略和方法

²  奋斗文化的制度保障

²  奋斗文化的流程

²  对奋斗者的关怀手段

²  高层领导带头示范

²  多层次训战引导

²  掌握舆论宣传

²  建设网络社区

²  仪式、范式、故事

²  干部的传承

三、文化通过人力资源“4力循环”制度践行

1.绩效考核的推力

1.1组织绩效管理

    组织绩效框架

    组织绩效管理要求

    组织绩效的过程管理

1.2个人绩效管理

     如何分层管理

     差异化牵引

     高管、中基层、员工考核设计原则

     案例演练：个人绩效辅导的内功心法

2.任职资格的拉力

2.1解读16字方针：以岗定薪、以薪定级、人岗匹配、易岗易薪

2.2解读破格提拔、拉开差距

案例：干部任职资格设计的标准框架

3.激励机制的吸力

3.1激励是战略实施和战略控制的核心手段

3.2基于战略的激励体系

3.3整体激励有效性设计

案例：如何给同一公司不同部门确定奖金包

案例：如何给同一个组织不同绩效的分绩效奖金

4.培训培养（学习与发展）体系的助力

4.1学习与发展在企业的意义

4.2学习与发展体系框架

4.3学习与发展解决方案

案例：新人干部、青年干部、高级干部、后备干部预备队等人群学习与发展培训项目设计