《如何帮助信息技术人员晋升》课程构想

张靖笙

课程缘起

上个月出差青海的时候，同事和我聊起了我做培训的事情，他给了我一个提议，他提议我为广大的信息技术（IT）人员开发一门课程，他说现在很多的IT人员很迷茫，虽然IT工作表面上很热发展机会很多，可是由于IT的知识和技术的折旧很快，新的技术总是层出不穷大浪淘沙，而搞技术工作的人，长期处于一个心理压力很高的工作环境下，经常对工作感到紧张和焦虑，他觉得我是一个在技术领域转型得还不错的IT老兵,所以他建议我能不能根据自己二十多年一路走过来的经历，开发一门能帮助IT人员能更好地规划和发展自己的职业生涯发展的课程，我当即表示他的提议非常好，我一定认真考虑这个课题。

课程出发点

当我真的开始考虑这件事情，却发现并非那么简单，首先是我这门课该讲什么呢？既然是给IT人员讲，技术是不能不讲的吧，经过这么多年的发展，信息技术已经成为一个非常宏大的知识体系了，IT专业也逐渐发展出越来越多越来越细的知识分类，如果我这门课陷入一些比较具体的IT知识细分领域，那这门课可能在普适性上就大大地打折扣，而且现在市场上针对具体某方面IT知识的课程已经很多了，我再重新做一次轮子也不见得比人家好，所以我希望做一门能帮助各类型IT人员，能给他们教方法和练能力的课程。

我构思这门课的出发点有三方面：

第一方面当然是希望能帮助广大的IT人员了，我认为今天的IT人员并不缺乏对知识的快速学习能力，他们脑子也是很聪明的，否则也无法驾驭复杂的技术，在我眼中，IT人都是怀珠抱玉的人，他们所掌握的IT技术就像一颗一颗璀璨的珍珠，自带光芒。而我要讲的方法将扮演能串起这些珍珠的线索，帮助IT人员提升把他们手上的珍珠串成一条光彩耀人的美丽项链、然后挂到他们客户的身上的能力，这个比喻可能不太贴切，我认为IT对于当前中国各类组织的转型应该起到雪中送炭的作用，而不是比喻中锦上添花的感觉，当然，我也不希望这门课程是给学员这样的感觉。

第二方面也希望能帮助各类型的IT组织，随着各行各业信息化应用程度的加深，可以说IT工作在今天已经越来越普遍化了，在政府机构、在规模以上企事业单位的组织里，IT人员的身影越来越多，越来越多的IT人员加入到各种非IT公司的岗位上发挥作用，今天信息的应用已经无所不在了，各行各业的组织运营对于信息技术工作的依赖也越来越深，所以这些IT组织和人员的工作能力对于组织来说也显得越来越重要，而相比于IT公司自带的完善的内部培训和能力提升体系，我更希望能帮助那些非IT公司里工作的IT小微组织和人员，我觉得他们在这方面能参与培训的机会是不够的，当然，我也不排斥专业IT公司的合作邀约或者考验挑战。

第三方面其实是针对我自己的，我回顾我过往的大部分培训，都是偏知识讲述的形式，虽然这些知识含金量是很高的，可是也存在较高的门槛，对于大部分我的学员来说，他们前期没有相关的理论基础和工作体验的情况下，能够在课堂上听得进去，消化掉一些，拓展了自己的视野和思维就已经不容易了，这其实让我内心还是挺有些遗憾甚至是失落的，而且随着培训量的增多和我对建构主义的深入理解和推崇，对自己课程的不满情绪也与日俱增，我希望挑战自己，打造一门能当堂提高学员能力为出发点，能根据学员的课堂表现直接检验课程效果，真正让我的课堂成为以学员的能力提升体验为中心的共同建构性的课程。

课程目标

课程的目标就用一句话来定义，那就是“如何帮助信息技术人员晋升”，诚如孔子所言“不患无位患何以立”，对于个人来说，只要工作能力能不断持续上升，获得工作职位的晋升则是水到渠成的事情，而IT工作的能力是需要持续学习才能培养出来的。参照布鲁姆教育目标分类学，能力分为态度、技能、知识（ASK），所以IT工作能力的提升也应该是三个方面的均衡发展，以更好地满足当前和未来职业生涯成长的工作要求。

所以围绕帮助IT人员能力提升这个目标，学员通过讲师在课堂上的经验分享和情景引导，澄清困扰自身工作的问题，分析这些问题，在讲师的引导下从ASK（心态、技能、知识）三方面重新客观审视自身IT工作能力，厘清自身应对职业生涯成长要求所需要培养能力的差距，在讲师的引导下找出解决问题的方法和思路以及进一步学习的能力提升计划，以此来消除职业生涯成长的方向迷茫和路径困惑，改变对做好IT工作缺乏信心和消极负面的态度，坚定和加持职业成长的信心和动力。

课程内容和形式

围绕这门课的目标，课程内容也按知识、心态、技能三个方面的内容，对应分别设置知识归纳，心态提升，技能提升三个课程内容单元。

第一单元：知识归纳

如前所述，讲授IT知识不是我这门课的重点，但毕竟IT不可能不涉及到技术，所以这部分笔者考虑主要是基于自己作为企业架构与IT规划咨询师的经验，通过分享笔者从业二十多年来项目经验中一些典型的信息技术应用场景，和学员回顾企业信息化发展历程，揭示企业信息化的发展规律以及组织对IT部门定位和职能要求的变迁，引导学员分享各自工作场景的常用IT技术构成，分析在工作中普遍感觉最大的知识难点，厘清以互联网大数据为代表的新信息技术对当前工作的挑战和压力。

第二单元：心态提升

以行动学习的方式，讲师引导学员回顾当初投身IT专业的梦想和初心，分享从学校和工作以来自己的心路历程和当下真实的内心感受，分别从意识、思维、格局三个层面检讨自己当前的想法和当初梦想的差距，组织学员探讨以下问题：

l  意识层面：为什么要从事IT职业？

l  思维层面：怎么做才能培养解决问题的好思维？

l  格局层面：做什么才能找到自我驱使职业生涯成长的价值观和使命感？

让每位学员根据自己内心真实想法和感受，找到消极心态和不良情绪的原因，讲师根据学员的分享情况给出针对性的分析和建议，并组织同学互相帮助，互相鼓励，共同进步。

第三单元：技能提升

  根据笔者的工作经验，针对IT人员普遍存在的一些软技能方面的薄弱环节，我打算以沙盘演练的方式组织学员自己建构出提升能力的方法，并结合笔者自身建构的方法论做出归纳总结和催化共识。

ü  需求理解能力：结合企业信息化不同的需求场景，分析这些常见的问题，业务和IT对需求理解的差异在哪里？有效需求沟通的问题出在哪里？如何能准确地理解用户需求？如何有效地验证和跟踪需求？

ü  方案表达能力：结合常见的各类方案文档编写和汇报场景，探讨有效的解决方案包含什么必须的要素？解决方案合理的结构是怎样？如何向用户有效汇报方案？

ü  架构设计能力：IT工作是需求进架构出，架构是能帮助IT人提高工作效率和效果常用的工具，通过分享笔者在工作中的架构设计的成果案例分享，与学员探讨，为什么需要做架构设计？架构设计工作做什么？怎么做好架构设计工作？

ü  过程管理能力：以笔者的PMO和项目管理经验场景分享，与学员探讨有效制定计划，估算工作量，控制成本和实现质量保证的有关措施和方法。

课程逻辑和过程

  笔者构思这么过程，很大程度上受到了笔者认识多年的好朋友、田俊国老师《上接战略,下接绩效:培训就该这样搞》一书的影响，打算采用书里所介绍的五星教学法来打造一门经得起实践检验的精品课。

课程最好的评审者是学员，最佳的课程评审标准是学员身心参与的比例，从建构主义的观点，学员要对课堂的内容参与思考、质疑和讨论，与老师和其他同学一起借助课堂建构了自己的认知，表达了自己的观点，检验了自己的理解，才能真正对课堂所建构的方法有所收获，然后才能主动把学到的方法应用到自身能力的提升上，所以笔者考虑将以上课程内容，按下面按五星教学法的逻辑来进行过程设计：

第一步是聚焦问题，通过笔者自身项目经验和业界见识作为导入场景，让学员和自身的工作情景结合进行直观的关联和对比，引发学员对自身工作的深入思考和与老师和其他同学一起分享自己困惑和问题的积极性。

第二步是激活旧知，针对课程内容的问题进行分组讨论，引导学员回忆、联系、描述原有经验作为参与课堂讨论的基础，通过小组充分讨论，鼓励学员们互相启发、深刻反思，过程中进行意义协商形成小组共识。

第三步是论证新知，讲师点评的过程中引入新知，解释新知的来龙去脉，分析新知与旧知不一样的地方，组织讨论并结合新旧知建构出新方法，并论证这些新方法是不是的确能有效识别和解决学员在实际工作情景中的问题。

第四步是应用新知，组织学员对新方法分组进行沙盘演练，小组研讨尝试用新办法来解决第一步所提出的问题，每位学员发表自己的解决思路摄像，并最后达成小组共识的解决方案设想。

第五步是融会贯通，引导学员结合自己的工作实际，用自己的语言谈谈应用新方法解决自身工作难题的思路和初步计划。

课程展望

能成为五星水平精品课当然不容易，为了实现上面的想法能打磨好这门课，我自己也要身体力行串珍珠，采用教学共建、学用双长的方法，在课程实践中持续把自己过往的经验重新归纳和重新建构，重新串成能惠及更多人的方法项链。

IT是笔者的老本行，笔者有包括交易系统、管理信息系统、商业智能与数据仓库、IT战略规划、PMO（项目管理咨询）、数据治理、IT治理和流程优化、智慧城市顶层设计、工业4.0和互联网+大数据等丰富的实施和咨询项目经验，凭借我多年来积累的工作经验所涉猎的IT知识面，我是有信心在知识层面做好这门课程的，而如前所述，IT知识并不是这门课的重点，我其实有一个更大野心的想法，在这门课的实践基础上发展后续课程，不但对IT组织和IT员工有帮助，更可以扩大到需要用IT思维和方法来解决职业生涯成长中问题的人群。

（本稿完成于2018年10月15日，如需要引用，请注明出处）