二 有效的表达：
三 PPP表：（目的、目标、过程、要领、收获）
四 人格三层次理论，（指思想、感觉、行为，）
五 自我管理之一：开心金库。自我管理之二：预演未来。
六 理性了解：（强调课程结构要有主题和内容，解决“说什么”的问题，追求的效果是“叫好”。）感性认知：（强调课程结构要有形式和方法，解决“怎么说”的问题，追求的效果是“叫座”。）七 怎样建立培训师的威信；
八 ＰＰＴ技术，发问，克服紧张心理，需求分析，仪表形象，语音要求等相关内容。
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