课程内容： 一、沟通与跨部门沟通 1.高效沟通的重要性 协调与障碍 沟通与协调 冲突与控制 2.沟通中的“道”与“术” 沟通的基本法则 沟通的要点 3.高效沟通核心要素 团队及角色 情绪和观念 4.什么是跨部门沟通 沟通与跨部门沟通的差异 跨部门沟通对组织的重要性 二、企业内部的跨部门沟通问题总结、分析 1.跨部门沟通问题类型及应对方法 2.跨部门沟通的问题，针对问题展开讨论 3.期望什么样的跨部门沟通，聚焦重要问题 4.问题背后的问题查找：深入挖掘跨部门沟通问题的根源，跨部门沟通背后的问题 三、跨部门沟通目的与渠道 1.常见的沟通模式在跨部门沟通中的应用 2.没有了解，就不可能有理解 3.没有冲突的组织就不可能有变革 4.部门间埋怨和扯皮的背后是什么 5.没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通 6.如何进行高效的跨部门会议 四、跨部门沟通的解决策略 1.跨部门沟通解决之道 2.调整组织架构，设定共同目标 3.建立跨部门沟通的情感氛围 4.跨部门沟通问题的化解 五、跨部门高效沟通化冲突为协作机会 1.跨部门沟通四大原则 2.跨部门沟通五大技巧 3.跨部门沟通六个方法 4.跨部门沟通七个习惯 5.跨部门沟通八个建议 6.跨部门沟通的最佳方式 7.跨部门沟通中的性格分析与运用 8.与不同方向的沟通对象沟通的注意点 9.高情商沟通在跨部门中应用