家居建材鱼龙混杂，产品涉嫌假冒伪劣，企业经营涉嫌违约欺诈，卖场售后服务不到位……一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日即将来临之际3.15网上买家具，家居行业仍存在诸多问题，引起不少消费者的投诉…

投诉 多涉服务质量

每年3月15日前后，四川省保护消费者权益委员会及各大媒体都会收到有关家居建材方面的投诉。3.15网上买家具
记者了解到，今年绝大多数消费者的投诉内容都与产品安装及后期服务有关，涉及假冒伪劣产品、售后、欺诈、违约等方面，如无证家装公司的跑单，家具、地板等产品质量不过关，相关产品被掉包等，诸多案例暴露出四川家居建材行业仍鱼龙混杂。

不过，投诉案例显示，知名家居建材品牌的投诉案例并不高，仅0.8%左右，且非恶性、重大投诉，经过调解也都能解决矛盾。这意味着品牌企业的责任意识在不断提高，因为他们明白，真正能维系企业健康发展的，还是企业的品牌质量和消费者的信任。不少品牌负责人表示，经3.15网上买家具
过了前一段时间消费低迷后，目前市场正在逐步回暖，如果因为不法商贩及少数人不诚信的做法使得消费者受到伤害，不仅消费者会失望，而且市场、行业也将受到更为严重的“挫伤”。

甲醛 家具头号杀手

在前不久公布的“成都市家具产品质量专项监督抽查情况通报”中，木制家具的问题主要集中在甲醛释放量、产品稳定性以及外观产品理化性能相对薄弱等方面。记者了解到，甲醛释放量是涉及人体健康和生命安全的重要指标，造成甲醛释放量不合格的原因：一是使用的板材基材甲醛含量高，饰面材料不具有密封性或密封性差，工艺上没有进行双面饰面处理;二是家具进行各种形式的贴面及涂饰时所用胶粘剂(脲醛树脂等)中含有的甲醛。另外，设计的不3.15网上买家具
合理与产品背板质量不合格等，也容易导致家居产品的稳定性出现问题，稳定性不合格的家居产品在使用中容易对使用者(特别是儿童)造成伤害。

值得一提的是，软体家具类的问题，大多集中于软体家具内部的重要支撑部件，木制件不合格，将直接影响家具支撑件的结构强度，存在断裂隐患。该指标不合格主要是企业为降低生产成本，使用了不合格木材原料引起。另外，软体家具的4个金属脚也容易出问题，不合格3.15网上买家具
原因是企业在生产过程中使用了廉价低质的管材原料，消费者在购买时应该多注意。