《优秀员工心态与狼性文化》 讲师：宋德标 【课程背景】 企业的优秀员工，总结出最经典的四点是：智慧，坚韧，竞争意识，团队精神。 如果一个企业的每一个员工都有一点狼性，都有狼的坚韧、狼的强者心态、狼的竞争意识、狼的真我本色、狼的专注、狼的智慧、狼的忠诚、狼的团队精神……那么这个团队就是一支无往不前的狼群。 【课程收益】 通过本课程的学习，学员将会理解： 1、和野牛群相比，狼群是如此弱小，但胜利者却是狼，是讲求团队合作、协同作战的精神成就了狼。 2、理想往往是遥远的彼岸，现实往往是眼前的“饥荒”。要克服现实的困难去实现理想，只有毅力是不够的，还要学会与他人合作，取长补短，相携共进，才能实现双赢。 3、如果你的企业每一个员工都具备一些狼性，这必将是企业和个人之幸。河流与河流交汇的地方，蔚然成一片蓝色的海洋，点点滴滴的狼之精神，聚集起来就构成了一个卓越企业云蒸霞蔚的辉煌奇观！ 【学员对象】 酒店中、基层管理人员、酒店销售人员 【授课时长】 6课时/1天 【授课方式】 讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训。 第一讲 服务业员工积极的心态 一、首先思考以下几个问题 二、先讲一个故事 三、积极的心态 四、给我一个理由，我就能成功 五、积极的思考会带来积极的结果 六、思维的态度决定人生的高度 七、态度决定人生成败 八、相信就是强大 第二讲 人性生存、人品人性 一、自食其力的残疾人 二、这就是我们的教室 三、视而不见 四、省点钱给孙子读书 五、垃圾堆里的读书郎 第三讲 什么是狼性精神 一、狼的团结性 二、狼的执著性 三、狼的拼搏性 第四讲 做狼做事的的十大优质性 一、卧薪尝胆 二、群狼一心 三、自知之明 四、智慧狼生 五、表里如一 六、自由可贵 七 知己知彼 八、狼亦有情 九、狼亦温情 十、团队精神、同进同退 第五讲 狼是什么，狼性是什么 一、狼性：“贪”“残”“野”“暴” 二、从狼性看服务营销