行动学习催化师训练系统 ——基于组织绩效提升全新的学习应用模式—— 　　　培训如何落地？ 　　　如何证实培训创造价值？ 　　　有什么方法让学习更有效？ 　　　这是每一位培训管理者的困惑，也是当前培训面临的世界级难题，而早在1965年，英国瑞文斯（Reg Revans）就已经给出了答案。 课程说明 当前企业培训存在的问题 　　　传统的培训模式是基于假设组织中对成员的能力与组织发展的需求出现了不平衡，或者是基于组织对发展未来愿景的规划，现实中组织成员的能力与需求的不平衡而提出的一种学习方式。同时，传统培训无法改变的局面是培训的单向沟通，按照既定的思路开展培训，无法真正匹配学员的能力要求和真实需求。这些方式都是基于假设组织成员的能力不足而提出的“学习好之后再做”。传统的培训存在四大问题： 　　　 　 　　　面对以上问题，企业管理者、培训经理也一直在思考，如何消除培训存在的问题，让培训真正创造价值。围绕学习的落地和价值提升，结合组织、学习、员工三大匹配要素分析，国内外的专家通过多年的研究发现，当前的学习效果不显著，培训不落地等问题出现，主要是因为传统的学习有三大疑障： 　　　　　 　　　 解决的方式 　　　在美国，全球领导力教父沃伦.本尼斯将行动学习视为最有影响力的领导力发展方式。英国管理大师查理斯.汉迪深以英国人发明了行动学习为傲，并以行动学习的理念为基础，向英国政府提交了培养人才的国家战略，取得了显著的效果。 　　　行动学习进入中国，在提升业绩、发展人才、推动战略落地、学习型组织建设等方面，都发挥了巨大作用，已成为全面组织发展的系统解决方案。目前，行动学习在中国的实践和理论研究，已走在世界的前列。 　　　为什么行动学习能产生如此大的影响，创造巨大的价值呢？行动学习的立足点是基于绩效改善、组织发展等企业实际存在的难题，发挥内部团队才是问题主人的根本转变，通过质疑和反思实现学习和发展的学习模式，从而推动组织的发展、绩效的实现。 　　　　　 　　　 新的学习模式 　　　相对于传统培训来说，传统培训侧重在“学”，而行动学习侧重在“做中学”，通过解决实际问题实现学员的学习与发展，其核心是在催化师的引导下，设计过程引导体系，通过系统的质疑与反思，达成个人和组织认知水平、行为模式和心智模式的根本转变。　 　　　 核心内容 　　　1、行动学习基本理论和假设 　　　2、行动学习的本质MBP模型的分析和应用 　　　3、行动学习三大经典研讨方法的学习与应用 　　　4、行动学习过程管理工具“问题解决五步法”的学习与应用 学习获益 个人获益 　系统描述行动学习与传统培训的本质区别； 　全面形成对行动学习的理论探究，阐述行动学习的理论依据； 　理解并应用行动学习研讨方法“团队列名法”； 　理解并应用行动学习研讨方法“团队共创法”； 　阐述行动学习过程工具“问题解决五步法”的系统框架和结构逻辑。 组织获益 　　　1、引入新的推动绩效实现的学习模式，解决组织发展中的问题，提升组织解决问题的能力，提升组织与团队的竞争力； 　　　2、为通过行动学习催化师的训练，为企业培养优秀的催化师团队，通过催化师启动行动学习，营造企业内部“做中学”良好氛围，实现学习落地； 　　　3、通过将学习落地的理念与行动，将培训做到落地，为企业节约学习成本，提升学习价值，真正做到开源节流。 基本信息 培训对象：各部门负责人（生产、研发、质量、物流、市场及部分项目经理） 培训学时：6小时/天，共计4天 实施方式：行动学习、互动研讨、视频、案例等 建议人数：25-35人以内为佳 课程大纲 第一讲：行动之源——行动学习理论与框架的搭建 1、我们是如何解决问题 　　　1.1企业研讨的现状 　　　1.2换一个方式来思考问题 　　　1.3制定我们的研讨规则 　　　1.4新的体验之旅 　　　1.5体验的分享和反思 　　　视频：用未来应对现在 　　　案例：传统团队解决问题的弊端 　　　应用：一二三四法则 2、新型学习模式——行动学习之源 　　　2.1传统培训的价值传递路径 　　　2.2传统培训的价值传递硬伤 　　　2.3智慧逆转，基于问题解决的新价值路径 　　　2.4行动学习的价值链和概念链 　　　2.5实用主义理解的教育理论 　　　2.6库伯的经验学习圈 　　　2.7组织行为学的“用拥”理论 　　　2.8人本主义的学习假设 　　　案例：个体和组织心智系统图 　　　视频：方凳的心智模式转换之旅 　　　案例：井冈山“山大王”的生存之道 　　　案例：个体的成长历程 　　　案例：男性和女性的婚姻心理变异 3、行动学习的构成六大要素 　　　3.1悬而未决的难题 　　　3.2互助学习的小组 　　　3.3催化师的引导 　　　3.4质疑与反思的过程 　　　3.5行动中验证和巩固成果 　　　3.6范式转换 　　　案例：高速公路的范式转换及应用 　　　案例：范式转换在工作中的应用 　　　案例：可乐罐用来做装饰 4、行动学习的学习团队六类角色 　　　4.1学习发起人 　　　4.2学习召集人 　　　4.3行动学习催化师 　　　4.4学习组长 　　　4.5学习小组成员 　　　4.6专业支撑的理论专家 　　　案例：催化师的角色定位 　　　解决方案的催化团队 第二讲：行动之能——催化师四大核心能力训练 1、行动学习认知四步骤 　　　1.1 沟通者想明白 　　　1.2沟通者说明白 　　　1.3接收者听明白 　　　1.4接收者能理解 　　　案例：广告商的类比策略 　　　案例：培训师的迁移法则 2、催化师的核心技能之一“观察”技能 　　　2.1人际沟通大饼 　　　2.2肢体语言的寓意和催化师的对策 　　　2.3群体行为出现不良症状的应对策略 　　　2.4训练和提升催化师的观察技能 　　　训练：催化师观察技能训练 3、催化师的核心技能之二“倾听”技能 　　　3.1倾听的四个层次 　　　3.2倾听的六大要求 　　　3.3同理心倾听的策略和方法 　　　3.4训练和提升催化师的倾听能力 　　　训练：催化师倾听技能训练 4、催化师的核心技能之三“提问”技能 　　　4.1提问在催化中的四大价值 　　　4.2催化师提问的五种模式 　　　4.3问题的应用策略 　　　4.4问题的应用情景训练 5、催化师的核心技能之四“中立”技能 　　　4.1催化的过程要求 　　　4.2通过提建议来保持中立 　　　4.3通过提问题来保持中立 　　　4.4通过戴帽子来保持中立 第三讲：行动之法——三大行动学习经典研讨方法的应用 1、行动学习的研讨方法和工具 　　　1.1行动学习研讨方法“团队列名法” 　　　1.2行动学习的ORID 　　　1.3思维导图在行动学习中的应用 　　　1.4六顶思考帽在行动学习中的应用 　　　案例：四步操作ORID 2、体验行动学习研讨方法“团队列名法” 　　　2.1团队共列名法的着眼点 　　　2.2团队列名法的实施六大步骤 　　　2.3团队列名法的体验 　　　2.4团队列名法的“形容”感受 3、体验行动学习研讨方法“团队共创法” 　　　3.1团队共创法的来源 　　　3.2团队共创法的实施六大步骤 　　　3.3团队共创法的选题 　　　3.4团队共创法的应用 　　　3.5团队共创法的应用分享 4、六顶思考帽在行动学习研讨中的应用 　　　4.1六顶思考帽的代表的含义和应用的要求 　　　4.2六顶思考帽单帽应用的案例体验 　　　4.3混合式的六顶思考帽的应用策略 　　　4.4六顶思考帽在行动学习中的应用 第四讲：行动之果——行动学习项目的体验、设计与应用 1、行动学习项目设计的三大步骤 　　　3.1行动学习选题与准备 　　　3.2行动学习研讨与应用 　　　3.3行动学习项目总结与固化分享 2、问题解决五步法行动学习项目操作思路 　　　第一步：现状描述、问题定义 　　　第二步：形式评估、目标确定 　　　第三步：系统分析、要因洞悉 　　　第四步：创新思维、科学求解 　　　第五步：纵览全局、精明决策 　　　应用：水平思考法和垂直思考法 　　　练习：目标的SMART原则 3、行动学习的质疑反思体系 　　　5.1对问题的质疑反思 　　　5.2对原因的质疑反思 　　　5.3对目标的质疑反思 启示录：行动学习应用的高速通道 讲师介绍： 谢言川老师 　　中国行动学习应用专家、项目设计师 　　行动学习资深催化师 　　心理学在企业应用的研究者 　　中国南方行动学习联盟 创始人 　　卓越学习发展中心 创始人 　　格兰仕集团 培训总监 　　某著名集团领导力中心 主任 　　山东经信委职教办 高级讲师 讲师资质： 　　谢老师在家电行业（格兰仕集团总部、销售公司）、地产行业（侨鑫集团总部）等积累了丰富的工作经验、管理经验。并应用先进的管理理论，导入行动学习的体系和方法，开发出了多门行动学习式课程。此外，谢老师根据不同企业的现状和特性，提供个性化的行动学习式的课程服务，更好的将培训落地。 　　谢老师多次受邀在《中外管理》杂志举办的中外管理人力资源论坛、《培训》杂志举办的中国培训与发展年会、中国企业教育百强论坛、中国人力资源协会、财智名家人力资源论坛举办的中国人力资源论坛等峰会和论坛上做主题演讲，并受到听众的一致好评。 2012年实施的典型行动学习式课程： 　　中联重科《内部讲师课程开发训练》共6期； 　　中国移动东莞客服中心《职业生涯规划》共5期； 　　中国移动南方基地《情绪与压力管理》共4期； 　　淘宝大学E-MBA网商《跨部门沟通》共2期； 2012年实施的典型行动学习项目： 　　1、广州某五星级酒店的讲师训练行动学习项目，采取 2+1+1+2+1的模式，经过3个月的外部和内部有效协作，通过七步四位一体的培训模式，培养了35名优秀的内部讲师，开发了18门优秀的内部课程，解决了该酒店长期以来的讲师弱、课程缺的状态。 　　2、某电网企业农村电网改造和线损问题解决行动学习项目，采取1+2+2+1模式，历时3个月，应用问题解决六步法、团队共创等行动学习的研讨工具，缩短了农村电网改造的时间周期，提高了改造的进度和效率，并制定了线损管理的相关制度。 主要服务课程及项目： 行动学习：《行动学习催化师训练》、行动学习N+N模式课程、项目 心理学：《幸福工作坊—情绪与压力调适》 管理提升：《问题分析与解决》、《执行力落地》、《跨部门沟通》、《时间管理》 人力资源：《内部讲师课程开发》、《新生代管理》、《部属的激励与培育》、《六维职业化塑造》 授课风格： 实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案； 实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识； 学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能； 敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。 服务客户： 阿特维斯、中油BP、可口可乐、百思买、淘宝大学、移动南方基地、广州移动、北京移动、东莞移动、苏州联通、东莞电信、中兴移动、天音通讯、成都招商银行、农业银行佛山分行、工商银行佛山分行、佛山邮政、白云机场、中国华云集团、山西国网、山西电力设计院、惠州市政府、中建一局、东明石化、新华制药、合生元、周大福、立白集团、美的制冷、美的学院、美的家用空调、格兰仕集团、三洋电器、小天鹅、中联重科、航盛集团、熔盛重工、温氏集团、珠江宾馆、侨鑫集团、金地集团、奥园集团、建华集团、乔丹体育、亦谷服饰、广百集团、科顺化工、大全集团、凡拓网络、海关总署广东分署、香港新一代文化协会、西安电子科技大学、中山大学、大连理工大学