谢谢你们，我也爱你们！

     今天一天在成都银行资阳分行的培训结束了，从早上8：30开始，到下午6：00，整整一天，一直到最后，你们都保持着良好的礼仪状态，都那么认真，你们太乖了，谢谢你们！我并没有要求你们在上课的时候一定要用礼仪坐姿，恰恰很多时候培训是很轻松快乐的，可是你们却一直保持着这样的姿势，你们一直微笑着看着我，一直到最后一刻，精神面貌都那么好，都那么文明有礼，包括晚上吃饭的时候，你们相互用着“请”，相互微笑着交谈，培训" title="在成都银行资阳分行的培训" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; list-style: none;" />,我坐在另一边，都时不时地听到你们的声音，“今天，李老师刚说……”（我说，我的耳朵怎么在发烫呢）。可是，我还是担心你们，你们不像我，立腰收腹习惯了，微笑习惯了，可以站一天，讲一天，笑一天，所以，下午仪态训练的时候，我还是忍不住地心疼你们，训练一会儿就让你们休息一会儿培训" title="在成都银行资阳分行的培训" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; list-style: none;" />。

     昨天晚上到资阳的时候已经很晚了，我做了一下课件，然后发现如果我要做完得两三点了，就果断放弃了。（不好意思，平时上班太忙了，竟没挤出时间做课件。）于是，我又开始带一个净人轻装上阵。没有PPT，没有题纲，没有资料，所有的东西都在我的脑子里。我以前很多次因为忙碌，没有时间做课件，没有时间整理题纲，被逼入一个绝境，在培训当天根据培训单位的要求迅速在头脑里整理题纲，根据现场学员的反应和情况，立即调整内容和节奏。礼仪是规范+灵活，其实我不愿意受到课件的束缚培训" title="在成都银行资阳分行的培训" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; list-style: none;" />。

    培训的地方是分行的视频会议室，很大，早上去看了后，庆幸自己没有带课件，因为如果要放课件，我会被限制在电脑附近，而你们，也会一人对着一台电脑，我们中间会隔得好远，而你们的关注力就到眼前的电脑上去了（你们的眼睛如果不看我了，我会难过的；我如果看不到你们的眼睛，看不到你们的脸，我会着急的。）亲爱的学员们，我不喜欢和你们太远了，我直接走下来，走到你们中间，开始了。

    我们这一天都在交流，无数次地交流，用眼神、用微笑、用语言，我们分享快乐、分享心得、分享案例、分享丝巾魔法、领带系法……，虽然主题叫作“银行服务礼仪规范化培训”，可是我们不仅仅如此，我们围绕着“服务”、“礼仪”、“规范”这三个主题融汇贯通分享了很多……我们一起感受到，礼仪就在我们身边，在我们的一个眼角、一抹微笑、一个动作、一种状态当中……，在我们的工作、生活、社会交往、公共场合当中，礼仪都在我们身边。

    老员工说，“李老师，我以前是农行的，我们银行也经常搞礼仪培训，可是，这是我第一次这么认真地听课。”（谢谢您！）

    新员工说，“李老师，我在大学也听了很多课，你是我见过口才最好的老师。”（有这么高的评价吗？是真的吗？孩子，大学很多老师都很不错的也。我今天“演”了一天的脱口秀，就感觉自己话多，而且都还没给你们说完。培训" title="在成都银行资阳分行的培训" style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; list-style: none;" />）

    管理人员说，“李老师，您的礼仪课实用、实际，很贴近我们的工作和生活，又不拘泥形式，大家都非常喜欢。”（是的，我自己都不喜欢单纯地形式，绝不照本宣科，每个人都有思有悟，我们可以分享可以碰撞的。）

    最后，你们喊出来，“李老师，我们爱你！”，看着你们一张张洋溢着青春的脸、快乐的脸、真诚的脸……，我被打动了，我也忍不住喊，“我也爱你们！”

    好，很好！有爱，温暖。有爱，快乐！那我们就继续温暖和快乐下去吧！