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郑东:赞美的艺术（三）

沟通技巧

2016-01-20 28277

具体与抽象

赞美的一个原则就是，要尽量把具体的事情提高到抽象的角度。与此相反，批评他人的时候要尽量从抽象的水平降低到具体的角度。

如果你被一张照片打动，你可以说“这张照片色调真是太美了”或者“构图真棒”，但更出色的赞美是“你真是一个伟大的摄影家，你总是那么有洞察力，深邃却又细腻，你的照片就像是你的第三只眼，透过它呈现出来的世界是那么地动人。”

如果一个男人迟回复你的短信，你不应该说“你每次都不把我的短信当回事，总是忽略我的感受。”你可以说“你这条短信让我等太久了，我感觉我似乎被忽略了一样，这让我有点难过，下一次你回复我的时候能及时一些么？”

“你总是”、“你每次”、“你永远”这些词语都是抽象的、带有总结性的，应该多在赞美里说，绝不能在批评里说。

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