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国务院军转办特聘讲师
中国执行力研究院院长
亚洲领导力开发研究院院长
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孙军正老师说:如果一个领导者能改善自己的领导风格,不仅员工的心情会更加愉快,整个企业也将因此而受益。 如果你曾做过管理者,下属就肯定有某些行为是你看不惯的。或许你并不知道,员工们很可能也有一肚子怨气。这时,你要对自己的管理方式加以改进才能赢得下属的尊重,员工的工作效率也会随之提高。
孙老师说:一要给予员工积极影响
每天的绩效都取决于你的态度。如果你在公司中举止粗鲁而消极,就可能影响员工的情绪,导致他们无法为客户提供良好的服务;如果你的苦恼成了他们的心头重负,士气就会一落千丈。因此,要暗示自己给予员工积极的影响。
在企业的晨会上,没有必要对目前的经济状况或前一天的经历大吐苦水,也不要总是提醒他们有可能饭碗不保;可以提出一个鼓舞人心的想法,或讲讲逸闻趣事,让新的一天有个愉快的开端。
保持积极乐观的态度、为员工提供支持是你的份内之事。应让他们知道,每个人对于公司的成功都同样重要。即使是解雇员工,你也要在这之前扪心自问:“能不能通过培训和鼓励,让他们更上一层楼?能不能激励他们再尝试改进一下业务?”
二.要管理应张弛有度
注意细节是好事,但如果每个细节都要纠正,员工时时感到自己被管束,就可能会阻碍业务和团队成员的进步。
作为企业管理者,你必须学会授权。在跟进业务时,无须事必躬亲,而要让下属各负其责,最好可以建立一项制度,便于员工随时向你汇报进展。这样,他们就不会觉得你管得太细,而你对工作的最新情况也能做到心中有数。
同时,过分放任下属的管理策略也不合适,员工需要获得反馈、承担责任,接受坚定而公正的领导。优秀的领导者会对员工加以训练和辅导,既不会事无巨细地管理,也不会放任自流。找到管理的平衡点对于企业能否成功至关重要。
三.要规范自己的行为
身为管理者,不管在生活中发生了什么,都不能把它带到工作中来,这些会影响自己在员工心目中的形象。想想看,倘若在员工本该专心工作的时候,你却无意中听到他们在八卦自己的私生活,你会怎么想?因此,要为自身行为定下一定的标准。
有时候,你不可避免地因紧急情况离开公司(比如去看医生或家里出了急事),但如果这种情况频繁发生,客户及合作伙伴就不会再尊重你的时间——一方面,员工需要你的协助、指导和支持;另一方面,员工需要你时,你却总是不在,你很快会失去他们的信任。
如果出于个人原因必须离开,那么尽量把这些事安排在每周的同一天去处理。这样,员工就知道什么时候可以找到你。
四.要冷静处理员工的问题
一位领导者也许在90%的时间里都表现优秀,但如果有10%的过失,员工就会一直记在心里。若不能冷静处理员工反映的问题,结果只能是他们不愿再向你汇报。而如果你对有问题的员工听之任之,将会导致两个后果:第一,其他人也会染上坏习惯;第二,失去员工的尊重。
应该让员工明白,他们遇到问题时,不必因自己的过失感到内疚,可以随时向你求助。平时,管理者应积极参与员工的日常工作,经常在公司中走动,与大家聊天,让员工都能看到你;可以与关键人员核实情况,看是否有问题需要你去解决。这样,对于任何当前或潜在的问题,你都能站在高处总揽全局。
最后孙老师说:任何领导者都有自己的优势和弱点,但只要对不足之处进行评估并加以改进,就能够改善自己的领导风格,员工的心情也会更加的愉快,整个企业也都因此而收益。