一懂：保险（专业）； 二会：会沟通、会倾听； 三要：要专业、要热情、要目标明确； 四勤：勤跟进、勤整理、勤分享、勤练习； 五学：学行业知识、学同行做法、学客户、学市场、学生活相关； 1、学习改变观念、观念改变行动、行动改变命运、你同意吗？心有多大 学习的路就有多长 学习无处不在、学习无时不在（认真是态度问题、作风问题、观念问题。态度决定一切！） 2、人人都是学生。取人之长，补己之短。学则变，变则通。学无止境。学习是投资而非开销。 六信：信自己、信行业、信产品、信公司、信服务、信价格； 七解：解客户、解市场、解自己、解产品、解优势、解劣势、解人性； 八习惯：说话、生活、做事（工作）、爱好、跟进、思维、高效、行动； 九坚持：坚定不移、持续不懈；善始善终才能有效； 十知道：5H1W+PSFABE 目标导向：为什么、是什么、什么时间、在哪里、和谁（谁可以帮我们）、怎么做 产品导向：提问、方案、特征性能、优势、利益、证据