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刘小明:激励的类型和过程
2016-01-20 59709
不同的激励类型对下属的行为过程会产生程度不同的影响,所以激励类型的选择是做好激励工作的一项先决条件。 

  (1)物质激励与精神激励 

  物质激励与精神激励的作用对象不同。前者作用于人的生理需求方面,是对人物质需要的满足,后者作用于人的心理需求方面,是对人精神需要的满足。随着人们物质生活水平的不断提高,人们对精神与情感的需求越来越迫切。众所周知,二十一世纪是知识经济的时代,一个高智商的时代必然是一个高情商和高情感的时代,在物质相对丰富的今天,人们更期望得到爱、得到尊重、得到认可、得到赞美和得到自我实现,所以,精神激励的需求和作用也越来越突出。 

  (2)正激励与负激励 

  所谓正激励就是当一个人的行为符合团队的需要时,通过奖赏的方式来鼓励这种行为,以达到促使其持续和发扬这种行为的目的。所谓负激励就是当一个人的行为不符合团队的需要时,通过惩戒的方式来抑制这种行为,以达到促进其减少或消除这种行为的目的。 

  这两种激励类型目的都是要对人的行为进行强化,不同之处在于二者的方向相反。正激励起正强化的作用,是对行为的肯定;负激励起负强化的作用,是对行为的否定。还有一种既不表扬也不批评、既不奖励也不惩罚的状态,我们把它叫做零激励。这种特殊的激励类型也是应该引起注意和思考的。 

  (3)内激励与外激励 

  内激励是指由内酬引发的、源自于团队成员内心的激励;外激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。内酬是指工作任务本身的刺激,即在工作进行过程中所获得的满足感,它与工作任务是同步的。追求成长、锻炼自己、获得认可、自我实现、乐在其中等内酬所引发的内激励,会产生一种持久性的作用。 

  外酬是指工作任务完成之后或在工作场所以外所获得的满足感,它与工作任务不是同步的。比如,一项工作需要加班,对待加班的问题,其实有三种取向,一种是加班有报酬,有加班工资,可以增加收入,改善自己的生活;另一种是加班能够尽快完成自己的工作,实现出色的业绩,不至于被批评或被扣工资;第三种则是加班是完成自己创新和创意的需要,能够尽快把自己的设想变成现实。可以看出,前两种情况基本属于外酬引发的激励作用,一旦外酬消失,不发奖金或不扣工资,他们加班的积极性可能就不存在了。而最后一种情况则是由内酬引发的自我激励行为,与发奖金与扣工资关系不大。可以看出,由外酬引发的外激励是难以持久的,而源自员工内心的自愿与自我实现的内激励则是可以持久的。 

  激励的过程 

  激励的目标是使团队中的成员充分发挥出其潜在的能力。激励是“需要→行为→满意”的一个连锁过程。一般情况,我们可以用下图来表示激励的过程。 



  一个人从有需要直到产生动机,这是一个心理过程(图中以虚线框表示),比如当一个下属做了一件自认为十分漂亮的事情后,他渴望得到上司或同事的赞赏、认可和肯定,这就是他渴望被上司激励的心理“动机”。这时,如果上司及时而得体地用表扬“激励”了他,他在今后的工作会更卖力,甚至做得更好,这就使他产生了努力工作的“行为”,而这种行为肯定会导致好的“结果”,最后达到下属和上司都“满意”的成效。
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