1，什么是团队 （1）认识团队 （2）团队与群体的区别 （3）团队行为曲线 2，高绩效团队的特征 （1）明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？） （2）相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？） （3）关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） （4）沟通良好 （如何才能有效的沟通？） （5）分工与授权 （在具体工作中如何操作？） （6）合理的激励 （没有足够的条件怎么办？） （7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） （8）融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？) 3，高绩效团队的成员 （1）如何选择团队的成员 （2）团队成员的关系如何协调 （3）如何解决成员的冲突 4，高绩效团队建设的流程及阶段 （1）团队建设的流程 （2）团队建设的阶段