听了刘老师关于九型人格的讲课，我认识到过去的一些工作方法，其实都是不自觉的，肤浅的，虽然起到了一些作用，但是收效甚微。比如我片区有位店铺老板，他在那个小圈子里有一定的影响和威信。我们拜访店铺的时候，总是以对客户高度负责的态度去关心他，从他的利益着想，告诉他怎么省话费，怎么用宽带。虽然和他打了几次交道，他却一点都不领情。这次，我根据九型人格的特征，联想到他过去说过的话和各种行为，断定他性格当属于第二型。而第二型人富于同情心，乐于助人，他们会设身处地地为他人着想，关心照顾他人，而且在自己最为人所需要的时候感到快乐。可是他们有一个难以驾驭的陋习，就是骄傲和自负。面对此型性格的客户，你口口声声的关心他帮助他，说什么政策对他有好处，他会买你的帐吗？所以，今天的我见到他的时候，一改常规，从他的生意说起，谈到他的为人，他对邻居和顾客的帮助，谈到他有能力帮助人，谈到我们在那里开展工作离不开他的参与，越说越开心，结果当日就组建了一个以他为户主的D类集团。
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