M老师是我多年的同学、同事、朋友，与其交流，思绪如注，畅快淋漓，收获抵金。 她推荐我来“ZTH”网站看一看，并说这里是思想互助的乐园，我可以在此留下思维的印迹，分享思考碰撞的快乐，或许还能圆我一个梦。 于是，初次灌水，从梦说起。 一、聚焦管理实验 “管理是门手艺”、“管理就是实践”，这是明茨伯格和德鲁克告诉我们的真相。 任何管理问题的解决方案只能出自现场，任何管理能力的提升只能源于实践。管理的核心不在于知，而在于行，管理的验证不在于逻辑，而在于成果。正因如此，管理者围绕管理的学习，最佳的方式应该是回归实践。不幸的是，教室远离了市场，教学脱离了实践，教研误入了模型，教师陷入了困境。 如何回归实践，如何在现有教室的约束条件下，最大可能的呈现实践，这就是我所称之为的“管理实验”。我希望能够如物理实验一般去做管理实验，一个灯泡、两节电池、一个开关、多节导线，当开关闭合时，灯泡亮了，电路通了，我们理解了什么叫电路通路。管理也要如电路通路般直来直去，别转弯抹角，所谓大道至简。依我拙见，教师应该学会“讲白话”，白得朴实且入木三分，而非“摆道理”，摆得花哨且信以为真。或许“实验”是最好的教学方法，直接、明了、轻松、快乐。管理就应该在快乐中学习，在分享中思考，在体验中进步。 那么，管理实验又该如何去做呢？其设计之逻辑、方法、手段、载体又该是何物呢？这便是管理实验面临的一项挑战。 其实，在管理实验的路上，已有许多人做了大量探索并卓有成效。听M老师讲，H老师的案例教学多年来一直深受学生们的欢迎，而她本人在北大研修博士后的课题方向也是案例教学。可以肯定地讲，案例教学方法是一种重要的管理实验手段，哈佛商学院在管理者培养上的名气与成绩，或许与其全案例教学有关。 由此，我们将面对一个“如何开展管理实验”的命题。除案例教学之外，管理实验方法其实可思考的空间非常之大。情境演练、角色扮演、焦点会谈、问题导向的群策群力、行动学习、经营模拟，等等。 这里，我着重关注的是“经营模拟”，即如何在教室条件下（或借助网络平台），通过构建一个企业模拟经营的实践场，让学习者在模拟实践中去感悟管理、反思管理。一般来讲，经营模拟的实现手段有两种技术路线：一是实物沙盘推演，二是软件模型决策。 实物沙盘推演是通过一套实物沙盘教学教具，配合相应的规则来构建一种基于参与式、体验式、互动式的教学场景。由于学习者能够亲身体验、动手操作、直观明了，故学习效果较好，尤其对企业经营决策诸多管理要素间的系统思考，可提供一个具有可视与验证的模拟场，深受学员欢迎。 然而，受制于实物教学教具以及学习者认知过程的限制，实物沙盘推演不可能将模拟模型构建得过于复杂，系统有余而深度不足，而这恰恰是软件系统的优势所在。于是，我希望通过软件系统特有的模型能力、扩展能力、信息集成能力及专家支持系统，来深化现有的“经营模拟”这一实验手段，并借助于网络平台，构建成一种开放式的模拟实践管理学习系统。 这便是我所提出的“经营模拟软件之梦”。 二、旁观业界百态 其实，对管理培训（或称学习）市场略有接触的人，都会知道，目前有关沙盘推演（或称沙盘模拟）的课程、讲师，有关经营模拟的软件、系统，已经不在少数。但因目标客户定位不同，渠道推广策略各异，加之深入接触者少，较真与呐喊者更少，于是，经营模拟软件似乎让人有些雾里看花。 畸形的教育评价机制和浮躁的管理培训市场，催生着这块独特的“软件怪胎”一代又一代生长，既不像管理研究，又不像教学改革。管理高手、实践高手、软件高手、教学高手，统统没纳入进来，使得本应是一项有价值的创造，却远远地落后于现实的需要。学院派们往往趾高气扬地挥舞着深奥的数学模型，力求表现出管理学的“科学”模样，寻找着一种久违的学术尊严。对实践的无视和教授的光环，或许令其不懈从事“实验”这种小事，尽管SCI的成果都立基于一种实证。另一群从市场一线走出来的培训师大军，带着一种指点江山的豪气和信以为真的理论，冲锋在管理培训的最前沿，不把自己说成“客座教授”自己都觉得脸红，浮躁的市场、急功近利的心态，没人理睬“实验方法”是个什么鸟。 尽管目前用于教学的“经营模拟学习软件”竞争激烈，大到上市的公司，小到无名的企业，都在争抢着高校这块市场。只因教育部对高校经济管理类专业评估中，包含有实验实训手段的考核。众多的高校没有北大、清华这样的底气与实力，可以拥有更大自我创新的空间。他们往往要把实验实训的样子做足，把接待高教评估组的服务做好。何谓样子足？关键在于装修好几个电教室，张贴上几个实验实训门牌，里面齐刷刷地摆放好电脑，电脑中装上几个实验实训软件，用与不用不要紧，好与不好不影响，重要的是有与无。这种缺少使用者真正的评价与选择，缺少由市场传递而来的压力，软件开发不可能做得好。 凡是有不满意的地方就孕育着机会，不是挣钱的机会，而是价值创造的机会。我暗恋经营模拟软件好多年了，在市场五花八门的该类软件产品出现之前，就在瞎琢磨，但一直没攒够求亲的聘礼钱。我相信知识工作者本质上是自我引导与激励的，用钱娶回来的花姑娘也靠不住。软件开发更是如此，因为软件系统是有生命的，设计者赋予了软件的生命。每天看着软件系统的运转就如同关注自己的孩子，软件决不是代码与逻辑，它更需要一点精神、一份理想。 目前，经营模拟学习软件恰恰缺少这种精神，本来它可以做得更好。 “只有偏执狂才能生存”，或许我们需要一点点偏执。 三、素描软件模样 啰嗦了半天，也没讲明白我要的是啥，但“为啥”或许比“是啥”更重要。其实，想一下子把头脑中的“经营模拟软件”说清楚，还真是件不容易的事儿，它需要很多背景信息的交流和基本概念的统一。这里我只能试着简要地、尽量合乎逻辑地予以描述，不可能把具体功能写清楚，有些我心里也没数、也没想明白，所以要请教高手，故只能从使用角度或设想角度刻画出软件的模样来。 从我8年前关注管理实验至今，最值得欣慰的是设计出一套经营模拟沙盘实物教具和教学方案。之所以欣慰，是因为这其中有许多创新，这种快乐我想是抄袭者无法体会的。这套沙盘模拟课程一直用到今天，期间还借助于人众人公司的力量，被CCTV-2“赢在中国”栏目选用。 当年在设计沙盘模拟课程时，我也参考了国外同类课程，做了大量研究和思考，但许多想法最终没有在实物沙盘模拟设计中采用，所以当时我就想到可以设计一套经营模拟软件来实现一些设想。今天再来谈这种软件的开发，我想应是从经营模拟入手，逐步展开更大的一幅软件画面。 第一个想法，就是要把目前我所使用的实物沙盘模拟过程软件化，用计算机实现这一过程。这一过程的逻辑并不难，参与一次沙盘模拟课程就全懂了，重点是人机交互界面与学习适应性设计。目前的许多经营模拟软件（或称为软件沙盘产品的）已实现了软件化功能，但人机交互界面与学习适应性做得很烂。漂亮与逼真不是软件界面的目标，目标是如何适应体验式学习，如何适应成人思维习惯，是以客户为导向的。另一方面就是如何从教学角度，从学习角度，从知识呈现角度，来提升价值贡献率。 第二个想法，就是以上面的基本功能为平台，逐步扩展学习功能，深化设计后台模型，提供更多的学习体验。这只是一种逻辑，而非实际可行的操作，因为我知道软件开发并非搭积木，它需要在最初的时候把整体的框架设计好，这里所谓的“扩展”是面向使用的。比如，该软件可以放到互联网上，供学校组织班级登录使用；不断丰富经营模拟后台的数据（例如，可以将市场数据模拟为创业期、市场成长期、成熟竞争期、国际化期、金融危机期，等等）；不断围绕不同学科或方向设计模拟过程，使学习者可以学到（准确的讲应为“体验到”）更多的东西。 第三个想法，就是在此基础上，再将软件设计成开放的平台，成为一种管理者学习的平台，实现某种e-Learning功能（多说一句，e-Learning不是视频课件的集中营，而重点是问题导向的学习者间的知识交互），你可以个人学习，也可以组织公司某个团队学习，或者它本身就是一个开放的e-Learning系统。它有点像游戏，如大富豪、商场大亨，但比游戏更严肃、更专注，不是玩，而是学，至多是玩中学。它也有点像e-Learning，但比e-Learning更开放、更活泼，不是被动教，而是主动学。最终，成为一个管理学习者共助共进的乐园，既不是简单的资料下载，也不是无边的微博聊天，这是以管理学习为核心的网络家园。 四、呼唤圆梦同行 能不能搞出这样一个东西来，我不知道，但我很想试试。又靠何种商业模式运营这东西，我也不清楚，但我很想探讨。 这是一个梦，梦想未必都成真，但怀有一种梦想总是件令人开心的事儿。 寻梦需要同行人，喝着酒，抽着烟，吹着牛，忙着事，梦一场。 相信这个过程并不轻松，不能靠一时的热血来潮，要忍受着、承担着、坚持着、期盼着。这个过程可能很漫长，无法体会过程中的快 乐者注定难以同行到终点。当然这也无妨，每个人行走的方向不同，只要同路的一段快乐，也算足够了。 匆匆一文，不知所云，回头一看，梦言梦语。 就此收笔，给“ZTH”网站的同仁们鞠躬了！ 谭俊峰 2010年10月23日夜，于嘉兴