“阿姆斯壮机器工厂”的产品工程师华伦有一次需要一个新电池来装他
的计算机。他到采购部门平常放电池的档案柜去找，但是没找到。
“你现在都把电池放在哪儿去了？”他问部门秘书戴安。
“我们现在已经不存放电池了，因为员工都拿去装收音机。”她回答：
“不过我可以帮你叫。你要多少？一两天内就会到。”
“我不能等那么久。”华伦开始提高他的音调：“我现在就要！我正在
弄一项企划案。”
说完，华伦跳上车子，开到市区去买他需要的9 伏特电池。
回到公司以后，华伦填了一张支出单，要求公司给他报销这一趟花的
3.82 美元。（电池是2.98 元，加上每英里21 分钱的车资，来回4 英里是84分钱。）
当会计主管肯恩看到这张单据时，他把华伦找来：“你知道公司要花多
少成本来处理这些单据吗？”
“我知道要多花成本。”华伦回答：“但是我认为，你和其他经理应该
知道，公司现在已经不再库存电池了。”
激动、公开地对繁琐的组织程序表达你的不满，甚至愤怒。如果强迫员工忍受一些幼稚的规定，公司永远不会有效率。
故事启示录
●有时必须夸张一点。华伦要回3.82 美元的目的，并不是真的想和公司
斤斤计较，而是要借机表达他的不满。公司要变得有效率，一定要废除一些没有价值的规定。但是要改变这些规定并不容易，尤其是当它们存在已久时。
将问题夸张一点表现出来，就好像华伦向公司索回电池钱和油钱一样，问题才会受到重视。
●偶尔做一个讨厌鬼。在一个竞争愈来愈激烈的社会，我们已经禁不起
把时间浪费在繁琐的组织程序上了。所以不妨做一个讨厌鬼，对组织程序激动、公开地表示你的不满，咆哮出你的愤怒；拿纸出气，将它们撕成碎片；
暴跳如雷一下，让别人知道我们已经没有时间去容忍一些愚蠢的组织规定了。
●何时将幼稚的规定淘汰出局？在你公司里还有多少无效率的规定和程
序？你准备如何对付它们？现在该有一些作为了。
浙公网安备 33010802003509号
