一、前言。 1.信息时代的特点（农业工业信息时代的经济模式的异同，特点是快，因应之道也是快，追求的目的是快乐） 2.如何快速成功（选择大于努力，跟对人、做对事，学管理，积人脉，赚智慧，大舍大得，心动不如行动） 二、角色分析 1.家庭角色。 2.职业角色。 3.社会角色。 三、职业角色 1.职业道德。（做人做事基本心态与要求） 2.明确职业定位。（职业规划，目标明确，要成就什么，将要做什么，如何去做） 3.尽忠职守的误区：A、不明白：可理解，不可原谅；要主动搞清楚。B、不会做：可原谅，但态度要正确，否则不可原谅。C、装糊涂，推脱责任：不明白，不想明白；明白装糊涂，没事偷着乐，事不暴露无遗不去做，尤其不可原谅。该杀头！ 四、尽职尽责三要点 1.进取。有强烈的企图心，好学上进，宁愿多做多错，全力以赴而非尽力而为。 2.用心。善于在工作中学习，善于计划与总结，每次犯错都能长智慧，用心对人，用心对事，用心把工作当自己的事业来做。善于反思。 3.主动。勇于做好份内的职责，而且对下属的犯错敢于担责任，还乐意帮助别部门别人。 五、作为职业主管的三要点 1.管好自己，以身作责。 2.管好业绩，结果为王。 3.带好团队，培养下属。 六、如何管好自己 1.修已安人：修身，养性，齐家，治国，平天下；（层次，境界不同，贡献不同，成就也不同。） 2.做好表率。做最好的自己，才能要求别人做好，否则，没资格，虚伪。 3.快乐亲和。A、面带菜色还是面带喜色；B、情绪的传递-影响士气；C、快乐的情绪也是生产力；D、以诚待人，才能建立信任；E、欲取之，必先予之；F、先播种再收获。 4.赞美、激励、赏识。A、要权力就用强权命令员工，控制员工；B、要业绩就把功劳让给下属，赞美他们、激励他们；C、有成绩、功劳、荣誉通通让出去；唯有如此，才能收获人心，更佳的业绩、更大的成就、更高的荣誉。 5. 潜能无限。每个人都是一个核反应堆，潜能无限；任何人的进取心、行动力都是靠有效的方式激发出来的。 6.结果导向。A、老板是靠结果生存的；老板们的思维基本点是：结果好不好？结果是老板向客户、消费者提供的成绩单是：款式、品质、交期、数量。B、向老板学习。替他分担，才能成为老板身边不可或缺的人，如王助敬业态度，把工作当事业来经营的精神；C、向高手学习。不要乱学，师其上者，得其中；师其中者，得其下；师其下者，不得。D、为自己做事。而非为（上司）老板而做；良好的习惯是人一辈子最大的财神爷，习惯是什么？思维模式、做事模式。E、唯有好的结果，才能证明你的品格、能力、态度！F、苦劳不等于功劳。H、搞清一个概念：做事的要点，永远不要做任务，而要做结果！全力以赴而非尽力而为（猎犬与兔子）。 7.内向思维。凡发生问题都是自己的问题；凡有快乐荣誉功劳要舍得分享。2个凡是。 七、如何出业绩 1.管理的本质：通过别人来完成任务。 2.业绩来自于用心培养下属，培养团队的整体水平而来。舍不得用心培养下属，一切都是空谈。用心是核心，真诚是关键！ 八、如何带团队 1.除上述要求外，要善于做好三件事：一、做规划，订目标；二、知人善任；三、订规则、做文化。 2.合理的分工，定期检查。人是有惰性的，千万要检查与评价，尽到监督的责任。三方都有益！ 3.有效沟通。要想员工替你做出好业绩，就要想员工需要什么。了解下属的需求，才能更好的决策；了解下属的需求，及时向上反馈，便于上级决策，这叫连接，确保信息通畅，回流。为上级提供有用的资讯，不要充当传声筒。 4.用心帮到员工。才能收获信任与支持。 5.运用各种手段，激发员工潜能，让员变得更强健与灵活。 6.培养有潜质、积极上进、业绩突出的员工。一来树立榜样，榜样的力量无穷大；二来培养接班人等；淘汰极少数消极的、业绩不好的员工。让组织更健康。女人长寿的原因。 7.为什么要培养下属？ 1)自身晋升的基本条件，以便于工作衔接； 2)领导者的基本使命。没人愿意跟自私自利的领导拼命。 3)为自己分担更多的责任。培养接班人。 8.责任、权力、利益三者之间的关系。硬币的三个面，缺一不可。 9.只有教会下属（徒弟）更多的工作技能（包括态度、思路），才能让下属为自己分担更多的工作。自己才更有时间学习与去做更有挑战性、更具战略意义的大事。为晋升准备粮草。 10.学会合理的授权。任务安排下去，还要定期沟通，检查工作成效（绩效面谈），进行奖惩，而且要重在精神激励！ 九、人生的追求。快乐导向。活出生命的意义。商业的本质。得人心者得天下。管理、领导、都属于商业范畴。