一、绩效管理的基本认知

?企业核心竞争力的六大要素

?为什么员工的表现不尽人意

?绩效管理带给企业的六大竞争优势

?绩效管理的内涵

?绩效管理系统的益处

?我国企业绩效管理存在的主要问题

?如何建立科学有效的绩效管理体系

?绩效管理实践中面临的问题与对策

?各层次人员在绩效管理中的角色

?世界知名企业绩效管理的案例

二、绩效管理的工具—KPI

?KPI的内涵

?战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系

的区别

?建立战略导向的KPI体系的意义

?设定KPI的目的

三、    如何构建KPI指标体系

?怎样建立KPI体系

?建立KPI体系的两条主线

?建立KPI体系三种方式

?依据平衡计分卡构建KPI体系

?依据不同部门的责任确立KPI体系

?依据岗位分类建立KPI体系

?提取KPI的方法

?企业级KPI的确定

?确定企业战略目标

?确定关键成功领域

?确定关键绩效要素

?确定关键绩效指标—KPI

?得出企业级KPI汇总表

?部门级KPI的确定

?确认企业级KPI能否被部门直接承担

?计划调度部门成功关键分析

?计划调度部门KPI要素解析示例

?销售部门KPI要素分析课堂演练

?技术部门KPI要素分析课堂演练

?生产部门KPI要素分析课堂演练

?行政部门KPI要素分析课堂演练

?岗位KPI的确定

?目标的层层分解

?岗位绩效指标由结果指标与行为指标构成

?中高层管理者绩效指标的制定

?基层员工绩效指标的内容

?岗位KPI确定流程

?按岗位职责分解部分目标

?岗位行为指标的确定

?行为指标选取示例

?操作类员工绩效指标的确定

?格利·波特四分法的具体应用

?选择指标的四大原则

?帕累托图的应用

四、    如何设定指标的权重和标准

?设定考评指标的权重

?确定指标权重的意义

?确定指标权重的原则

?指标权重确定的关键点

?KPI权重在不同层级员工中的分配

?KPI权重在不同职能员工中的分配

?设定指标的考评标准

?确定基准指标值示例

?定量指标评价标准

?定性指标评价标准

五、    绩效管理的有效实施

?绩效管理循环体系

?绩效计划与沟通

?目标体系框架

?绩效计划应包含的内容

?绩效计划的沟通内容

?绩效沟通的技巧

?绩效监控与辅导

?绩效监控的方法

?领导风格与绩效辅导

?绩效评价与反馈

?有效的评估面谈

?考评结果的运用