一、 建立团队，剖析团队 1、 组建团队/认识成员（团队活动） 2、 个人优势与团队优势 1） 个人在团队中的角色测试 2） 如何发现团队中个人的优势，并充分利用 3、 团队的内涵与高效团队的特征 1） 高效团队的八大特点 2） 团队中任务与关系的统一 4、 团队的发展阶段及其管理特征 5、 建立团队精神，形成团队文化 二、形成团队的愿景、建立信任、建立规则 1、 建立团队的共同愿景 1） 优秀的愿景模型 2） 团队的愿景拼图练习 2、 建立相互信任 1） 信任活动演练 2） 如何建立信任 3、 建立团队规则，形成团队文化 三、培育团队有效沟通的氛围，提高沟通技能 1、建立团队沟通的心理空气 2、测试团队的沟通障碍 3、有效沟通的基本原则 1） 测试你的沟通风格 2） 沟通原则在工作生活中的应用详解 4、 有效沟通的步骤详解与练习 5、 有效沟通的几种常见技巧 1） 上传下达的技巧 2） 表扬与批评的技巧 3） 说服与消除抗拒的技巧 6、 有效倾听的基本技巧 7、 如何在企业团队中向下、向上、水平沟通 8、 录像观摩 四、团队冲突的有效解决 1、 冲突的起因、症状与种类 2、 冲突的识别与解决 1） 不同类型的冲突的解决之道 3、 建立高绩效团队的组织气氛 1） 建立高效组织气氛的方法 4、 录像观摩 五、有效的激励与用人的艺术 1、 一流的人才善于激励人：激励的五大法宝 2、 用好人、善用人的长处是对人的最大激励 3、 如何用好团队中的四种人 4、 案例研讨