2011年5月15日，锦湖轮胎召回满月，锦湖轮胎（中国）董事长的李汉燮首度面对媒体。然而，面对国内消费者持续的反对之声，李汉燮却依然坚持不管是召回的轮胎还是因检测而更换的轮胎,品质都没有问题。 当记者问到，到底是什么原因导致这样的事发生？李汉燮回答：“可能现在的员工对企业提出的非常诚恳的建议，我们没有很虚心地去接受，所以才出现这样一个很大的错误。” 锦湖轮胎质量问题经3·15曝光之后引发关注。其中国区总裁李汉燮在央视节目中鞠躬道歉,表示将在最短时间内召回问题轮胎,成为国内首例轮胎召回事件。确实,随后问题轮胎“被召回”。公众似乎看到了一个企业勇于承担责任、乐于接受监督的诚意。可是,一个“轮胎品质没有问题”的论调,一下子“撼” 动诚意。品质问题,到底“有木有”? 遥想当年，牛根生解释毒牛奶事件说：“三聚氰胺不仅我不知道，而且我的团队也不知道，同时我的员工99%也不知道。” 而李汉燮的解释是不是可以这样理解：相关问题早些时候被员工发现了，而且非常诚恳地指出来了，但是我们没有认真对待。前者是非常令人汗颜的低水平辩解，后者是“犹抱琵琶半遮面”的"坦诚"。 “轮胎品质”没问题,企业领导力品质是否出了问题?诚实正直,富有责任感是领导力的重要品质之一。牛根生一句"不知道"就能推卸作为领导者的责任吗？如果你是善于倾听的领导者，那1%知道的员工中怎么会没有一个人来告诉你？锦湖的高层已经知道一些员工提出的错误,为何又没引起重视?企业失误的责任在谁？首先在于领导者。德鲁克说：“领导力不是头衔、特权、职位和金钱，而是责任。 对于坚持原则、有责任的领导者，人们尊重。同样,一个有“责任感”与“良知”的企业才能获得消费者的认同,走的更长远。 文章出处：经理人论坛