客户：中原证券 地点：河南省 - 郑州 时间：2012/4/12 0:00:00 一、揭秘 ■企业培训师的三大角色 1.医者：诊断 2.艺者：演艺 3.长者：督导 ■培训中学员学习过程推动揭秘 1.学习过程：输入—处理—输出 2.员工绩效改变的流程 3.学习过程金字塔结构 4.学习的漏斗原理 5.学习的本质规律 ■培训五线谱 1.W1线(when) ：什么时间讲什么 2.W2线(what)：讲的内容要精练 3.W3线(how)：怎么讲 4.W4线(whom) ：用什么工具 5.W5线(why) ：为什么用这种方法 ■成年人四大学习特点分析与应用 1.注意力时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 ■培训师四种风格 1.玄 2.烦 3.闹 4.实 ■全脑刺激技术 1.四种课程模式 2.理性塑造 3.感性塑造 4.培训三层次：意识、下意识、潜意识 ■培训师五大心理特质 1.培训演讲是一门遗憾的艺术 2.不怕丢脸，才能挣脸 3.培训演讲不是学出来的，是练出来的 4.说服而不是传递信息 5.怎么说比说什么更重要 ■登台：60秒自我介绍分析与第一印象构建 1.首因效应 2.好的第一印象分析 3.不好的第一印象分析 二、气场 ■一字经脱口秀训练 ■紧张分析与克服 1.紧张五大原因 2.三招克服紧张与训练 1）肌肉放松法 2）呼吸法 3）乾坤大挪移 3.关键技巧：开场三问 ■学员学习心情的思考 ■声音塑造 1.快速突破耳语练声法 2.耳语练声三大要素：笑、手、镜 3.耳语四部训练法：百炼成钢 4.百炼成钢形成发声的肌肉记忆 ■三定气场塑造法 1.笑定 2.站定 3.眼定 4.标准化登台流程训练:走-站-笑-眼-说 ■基础互动技术塑造气场 ■每人90秒讲课训练 三、表达 ■二字经脱口秀训练 ■ 知名培训师培训分析与应用 1.自信状态 2.丰富肢体 3.抑扬顿挫 4.精彩内容 5.良好互动 ■ 培训表达的三大核心 1.口 2.脸 3.手 ■讲述：信息描述力训练 1.讲够时间 2.有逻辑顺序 3.讲述细节 ■叙述：观点呈现力训练 1.描述完整故事 2.概括明确观点 3.筛选事实 ■演绎：生动演说力训练 1.关键道具 2.生动演绎力突破 3小时 ■理性语言训练 1）序列语言 2）程序语言 3）等式语言 4）叠式语言 5）对比语言 ■感性语言训练 1）柔情似水 2）热情如火 ■肢体语言训练 1）手法 2）步法 3）身法 4）眼睛 5）表情 ■四分钟讲课训练 ■PPT制作快速突破 1.培训史五代课件 1）文字罗列法 2）图标表现法 3）图文呈现法 4）图模呈现法 5）声像呈现 2.课件设计六大技巧 1）入门 2）原则 3）制作 4）设计 5）演示 6）资源 四、结构 ■课程基本结构 1.导入设计 2.纲要（理性纲要部分） 3.演绎（感性演绎部分） 4.资源（资源运用） 5.收结（如何结尾） ■凤头设计 1.开场白三大作用 1）信赖 2）激发 3）奠定 2.七步开场法 1）问候 2）介绍 3）引子 A引文 B道具 C故事 D新闻 E游戏 F数据 4）点题 A优秀课程名称分析 B五大课程命名模式 a模型量化法 b以小见大法 c问题悬念法 d中规中矩法 e双标题法 C课程名称四大细节 a反映出课程目的与价值 b课程名称要具体 c课程名称有吸引力 d必要时可加副标题 D不同课程的命名法 a员工类 b营销类 c人力资源类 d生产类 e团队类 5）内容 A一分钟电梯事件 B新闻播报训练 6）受益 ■猪肚：课程内容结构呈现 1.一简 1）三招变简 2）五步化繁为简 2.二清 1）三三法，高度清晰 2）金字塔结构清晰逻辑呈现 3）七种课程结构设计 A时间式 B分类组件式 C矩阵式 D AB式 E案例式 F对比式 G复合式 4）牵动人心的清晰化表达思路线索 A问题线 B关联线 5）思维导图应用 3）三活 A案例使用的四大原理 B好的案例素材的六个核心 C从“YES”到“哇塞” D七大素材库建立 4）四诀 A口诀化的意义 B口诀化的三大技巧 ■豹尾：课程精彩结尾 1.三大糟糕结尾 2.完美结尾三大原则 3.七步完美结尾 1）感恩听众 2）回顾要点 3）强调重点 4）呼吁行动 5）鞠躬祝福 6）邀请主持 7）交接话筒 ■5分钟讲课训练 五、方法 ■课程设计开发六大现状 ■用中心点把控方向 1)学员为中心 2)培训不等于演讲 ■用理论来构造体系 1)前人种树，后人乘凉 2)德鲁克、科特勒 3）13大类102个细分领域 ■用经验来引起共鸣 1）做自己 2）实战经验，而非纸上谈兵 ■用时效来保持新意 1）应景 2）新意 ■用工具来保证效果 1）培训的道、术、法、器 2）94种企业管理工具 A基础管理 B增进工具 C创新工具 ■演讲法优缺点分析与演练 ■问答法优缺点分析与演练 ■示范教学法优缺点分析与演练 ■个案研讨法优缺点分析与演练 ■角色扮演法优缺点分析与演练 ■视频教学法优缺点分析与演练 ■游戏体验法优缺点分析与演练 ■头脑风暴法优缺点分析与演练 ■8分钟讲课训练 六、互动 ■四大互动技巧 1）提问 2）举手 3）上台 4）游戏 ■互动激发四法 1)给听众以反馈 2)引导听众反馈 3)引导听众思考 4)用激励调动学员产生互动 ■苏格拉底式教学与提问技术 ■九大发问技巧与现场训练 1）批准式 2）一般式 3）特定式 4）封闭式 5）开放式 6）过度式 7）总结式 8）引导式 9）反馈式 ■互动技术大盘点 ■10分钟讲课训练 七、控场 ■讲师讲课信心建立 ■讲师课程中难缠学员处理技巧 ■培训课堂六大类型学员 1）一言不发型分析与现场演练 2）口若悬河型分析与现场演练 3）切切私语型分析与现场演练 4）争论不休型分析与现场演练 5）离题万里型分析与现场演练 6）自以为是型分析与现场演练 ■ 自身问题处理与自我控制 1）时间的失控 ？ 2）场面的失控 3）环境和设备的影响 4）出错了，怎么办？ 5）突然忘词了，怎么办？ 6）突然莫名地紧张，怎么办？ 7）其他情况 评估 ■预演未来 1）成功预演 2）百炼成钢 ■培训教材 1）学员手册制作 2）讲师手册制作 3）教案编写 ■培训教具使用 ■课程安排技巧 1）时间 2）场地 3）组织团队 4）音乐 ■培训师资格 1）短期靠包装 2）长期靠内涵 ■课程考评标准 ■ 制约培训效果四大瓶颈 ■ 确保培训效果 1）营造环境 A硬环境 B软环境 2）做好评估 A反映评估 B学习评估 C行为评估 D结果评估 E态度评估 3）专案推动 A全程评估 B行动计划