目标与工作计划 主讲：丁坚（Kevin Ding ） 标准课时：2天（12小时） 第一单元、绩效管理的思维 u 案例分享：GE，索尼的考核 u 学员讨论：绩效考核与绩效管理的区别? u 绩效管理六步法之逻辑关系 n 1、绩效目标设立 n 2、全过程数据记录 n 3、全过程行为纠偏 n 4、绩效评分 n 5、绩效面谈 n 6、实施管理改进 u 某企业绩效考核的实战模型 u 学员讨论：判断企业推行绩效考核的成功标准是什么? u 国内企业推行考核的现状统计 u 成功考核的三层标准境界 u 学员思考：为什么绩效考核的实施这么难？ u 小组讨论：公司目前考核推行的问题？及成功经验分享？ u 企业目标与绩效考核的十大病症 n 绩效目标不明确，目标值偏高 n 平时没有数据记录的习惯 n 缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏； n 不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平； n 忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一 n 打分时的灰色文化：老总被迫选择做恶人，中层干部都做好人 n 绩效指标设计的过分追求全面复杂 n 考核结果与绩效工资挂钩过松或过严 n 缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识； n 公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付 u 小组讨论： n 管理干部应该如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作？ 第二单元、目标的设立与分解 为什么目标管理如此重要？ 你清楚公司的战略目标么？ 根据公司战略目标，如何设立部门目标？ ---原则与步骤 实战分享：绩效目标卡编制设计----量化技术七步法 u 第一步，归纳考核项目； u 第二步，界定项目内涵； u 第三步，协商项目目标； u 第四步，权重项目配分； u 第五步，制定评分规则； u 第六步，定位数据来源； u 第七步，区分考核周期。 现场学员作业：根据本公司战略目标，分解设立本部门目标？ 如何从部门目标到各员工绩效目标？ ---原则与步骤 现场学员作业：根据本部门目标，分解设立员工个人目标？ 第三单元从目标到行动计划 工作计划实用表格之十步法 n 第一步，SMART目标 n 第二步，现状描述 n 第三步，具体行动策略 n 第四步，人员责任 u 谁主导 u 谁配合 u 谁检查 n 第五步，起止日期 u 何时开始做 u 何时完成 n 第六步，计划的阶段性反馈机制 n 第七步，问题预估与对策 n 第八步，所需资源 u 技能和知识 u 费用预算等 n 第九步，可见成果或验证文档 n 第十步，行动计划的按序优先分配 现场学员作业：根据本部门目标，分解设立部门行动计划？ 第四单元工作计划的有效执行 ü 执行力低下的表现与原因 ü 执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。 ü 强化执行力的六大根源 n 锁定目标，群策群力： n 速度至上，行动中追求完美； n 结果文化，勇担责任； ü 破除执行力的四大陋习 n “讲过了”与“盯”； n “我不会”与“练” n “不可能”与“逼” n “找借口”与“没有任何借口” ü 提升工作计划执行力的六大步骤 n 化繁为简，管理就要简单化： n 充分理解，生动宣贯； n 培养员工绝对服从的听话文化：以上级组织目标为方向 n 100%执行方法：自动自发+照做+创造性完成（找方法）： n 飞行检查 n 即时奖罚 ü 提升基层员工的执行力 n 基层员工的执行法则：香蕉文化，自主思考 n 培养基层员工的四大执行能力： n 服从力，行动力，协作力，沟通力 ü 如何建立中高层干部的执行力 n 中层要做放大镜，而不是大气层 n 中层执行力四大关键： u 1. 完成角色转换：从队员到队长； u 2. 走动式管理：执行力是检查出来的； u 3. 聚焦上级目标，学会老板思维：客户价值导向； u 4. 永远超越期望：做第二与默默无闻毫无区别 第五单元工作计划的监督与控制 ü 工作计划执行中的四大团队误区 ü 如何针对不同员工，进行计划的监督控制？ ü 带人如带兵，带兵如带“心” ü 如何管理部门的超级明星员工 ü 当团队面对“刺头”员工 ü 如何清理部门的“C类”员工 ü 专题：主管如何进行OJT教练技巧 ü 专题：如何对待部门新员工？ 第六单元工作计划的评估与反馈面谈 l 工作评估常见问题与对策 l 工作评估的马太效应 l 绩效面谈的四大沟通细节 l 案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？ l 绩效面谈的沟通现场技巧 l 绩效面谈的八个步骤 l 绩效面谈的总结 第七单元如何确保目标与工作计划体系的有效执行 u 绩效活动之一 ：理论考试 u 绩效活动之二：部门奖励基金设立 u 绩效活动之三：“公司月度绩效之星”评选 u 绩效活动之四：所有部门绩效执行力评比排名 u 绩效活动之五：公司演讲比赛暨绩效内训师选拔活动 u 绩效活动之六：工作计划的考核奖罚 u 绩效活动之七：目标绩效会议落实考核 u 绩效活动之八：管理改进--成立变革推行小组 课程总结与知识回顾，学员答疑