主讲：薛灿宏

第一部分：导言

    公司秉承“实事求是，团结一致，拼搏奋进，争创一流”的企业理念，高起点、高标准、规模化，紧紧围绕硬件、软件、人才、技术，创一流兽用生物制品品牌。为了更好飞跃 2008 年，荐量生物公司对班组长以上各部门中高层管理人员举行了管理能力培养提升的重要培训，杭州时代光华配合荐量生物公司人力资源部统一协调安排，邀请了薛灿宏老师，为来自荐量生物公司的众位学员们送上了一份管理知识大餐。

   此次《如何当好中层管理者》课程由薛老师主讲，薛老师的精彩授课获得了在场学员的一致好评。为了让荐量生物公司有关领导全面了解此次培训效果，时代光华特提交这份培训效果评估报告，供公司领导层参考和审阅。同时期望收到荐量生物公司任何形式的意见与建议,以便我们杭州时代光华在今后的合作中为您提供更优质的服务。

第二部分：专题及讲师的评价

    为了使双方把握培训效果，并更好地为荐量生物公司服务，时代光华对授课讲师的课程开展了培训效果调查，根据收回的问卷，现将调查结果整理如下：

（一）培训整体情况

课程名称：《如何当好中层管理者》

授课讲师：薛灿宏老师

授课对象：班组长以上的中高层管理者

授课时间：2008 年 5 月 10 日（1 天）

有效问卷：45 份

（二）专题课程的统计与分析

1、关键数据统计表

资料来源：荐量生物公司〈〈如何当好中层管理者〉〉培训评估表

2、课程内容满意率

    本次培训为期 1 天，主要是从中层经理的职责、与上司相处的7 大原则、 如何与其他经理共事、如何带领下属取得更大业绩等四部分进行讲授，详细阐述作为中层管理者如何定位和管理工作方法，以及与上司、同僚、下属的沟通技巧。在授课当中，无空话套话句句

来自生活细节工作实战。多掌声笑声，历历皆为个人提升企业进步。经过一天的学习培训，学员们充分认识了自己原来在管理很多方面还存在一些不足，作为中层干部应注意的问题及充分认识到自己扮演的中层管理者角色在企业当中的重要性。 由问卷可以看出，学员对此次培训的“内容实操性”“主题符合性”和“内容的深度与系统性”是非常认可的，其满意率为 97%、98%及 97%！

3、讲师表现满意率

   从学员的现场及问卷调查反馈结果充分表明，学员对薛老师的专业知识和对课程准备的态度，以及授课的技巧和能力是非常肯定的。对于整体培训效果及课堂气氛十分满意。对于讲师的“专业知识的掌握”“讲课形式的生动性”“讲师案、、例分析能力”“讲师的授课技巧”等方面，问卷的满意率达到了 96%、、95%、96%和 98%。

4、学员对组织服务工作的评价

   本次培训由于得到了荐量生物公司人力资源部门周俐萍经理的充分支持与配合，学员对培训环境、培训配套服务工作、辅助教材的配备等方面都比较满意。

   在组织服务工作方面，绝大多数学员对于组织工作都给予了肯定，对此次的服务工作表示满意：“培训现场环境”、“教材质量” “人员服务质量”和满意率分别达到了94%、98%、95%。这与荐量生物公司人力资源部本身对培训工作的高度重视是密不可分的。

（三）通过此次培训，学员认为本课程的精彩之处

1. 课程的内容比较实用
2. 如何带领下属取得更大的业绩分析
3. 重新定位中层管理者的角色
4. 中层管理者在企业中所责任的承担
5. 如何与上司、同僚、下属的沟通技巧

（四） 学员收获（引自学员调查问卷表原话）

1. 本次培训选择的课程及主题十分符合实际，讲师授课充满激情，引发了学员的学习热情。
2. 学习了很多管理和与同事相处的方法，让人受益匪浅。
3. 薛老师讲课诙谐幽默，所举案例丰富，针对性非常强，在今后的工作中，将逐步把将所学知识充分用起来，相信对以后的工作会有很好的指导。
4. 通过培训发现自己在职场当中的不足，也纠正了我想把各种事情、弄清楚的错误思想。
5. 有效地解决在日常工作中碰到的管理问题.
6. 充分认识到中层管理者处理好与下属的关系的重要性。

（五）学员建议及期望

1. 希望公司以后还有机会让学员学习其他知识。
2. 小故事不是很多，再多一点案例会更好。
3. 内容比较丰富，如果能分段时间培训就会效果更好。
4. 课程与工作很贴切，实用性很强
5. 能结合公司实际情况，加强互动。
6. 增强互动性，模拟与实战演练。
7. 互动，本企业针对性，如果更多将增加效果。
8. 不错，建议公司高层多学习和吸收其先进的管理方法。
9. 希望能增加互动讨论的交叉。 
10. 学习培训是企业不断高速发展的动力，更是需要每位员工自动自发持

公司寄语：

    学习培训是企业不断高速发展的动力，更是需要每位员工自动自发持续加强的事情。一个组织只有通过不断的学习提高才能焕发旺盛的生命力，杭州时代光华有信心协助荐量生物公司构建和完善系统培训体系，为每一位员工都带来持续向前的力量，帮助荐量生物公司获得更大的成功。同时，非常高兴能与荐量生物公司精英们共同成长。

在此次培训过程中，荐量生物公司的每一位学员都体现出了极大的学习热情，课堂学习表现十分优秀。通过课后问卷的总结，我们也感受到了广大员工渴望继续学习的热情。时代光华真诚希望能以我们的努力为您带来帮助，让您获得成功！

杭州时代光华教育发展有限公司

2008 年 5 月