问题：

    我是一个远城区支行的副行长，主要职责是分管银行内的运行管理和优质服务工作，目前最大的困惑是，中层干部执行力差（表现为：年龄大，业务不全面，不追求更进一步，不在乎钱多钱少，只想平平淡淡到退休，他们多为本地人，工作中还不想得罪人）；新员工不求上进，有个性，工作得过且过，加之我们是武汉市最偏远的城区，他们从没想过要在这个支行有所作为，他们的愿望是到中心城区工作（虽然给他们描绘了美好的愿望，但他们没感觉，能在工行这样的单位工作，他们的目标已经实现了一大半）。整个支行的人员结构除了60后就是85后和90后，该如何管理？

薛老师意见：

    我从你的表述中看到两个问题，一是年龄大的不在乎钱多钱少，二是年龄轻的得过且过，希望尽快离开。大家都不想有所作为。

    表面的行为特征，反映的实质是团队文化问题。你面临的任务是团队文化建设，尽可能让团队成员心态更积极、团队氛围更健康，而这不是一天两天就能解决的，需要相当长的时间来磨合、沉淀、提升，然后形成习惯。

（1）关于不在乎钱多钱少，你更多地要考虑荣誉激励、精神激励。

    让做得好的人有荣誉，让做得不好的人没面子，应该成为你管理事务中的重要思想。

在员工中发现“标杆”，肯定他的付出，在团队中宣扬正能量；

    开会、分享的时候，让优秀的人多讲，让优秀的人有成就感，给予热烈的掌声，给他们送花；

办公室的墙壁上，开辟出一块“英雄榜”，把优秀员工的照片、业绩，都最抢眼球地彰显出来，让所有成员一抬头，就感受到谁好谁孬；

    在走廊里，开辟出“文化墙”“看板”，把好人好事隆重地进行宣扬；

    开展读书活动，选一些跟业务有关的、催人上进的图书，要求大家在规定的时间读完，写出自己的培训心得，张贴、交流；

    开展业务PK活动，奖励也许仅仅是一顿早餐、一双皮鞋，或者是一次参加外地培训活动的机会，但要搞得声势浩大，让业绩不佳者脸上无光；

    请你的领导到你的单位来指导，尤其请你的领导跟优秀员工交流，让你的领导鼓励、激励你的优秀员工；

    不遗余力地向你的上级机关呈报你团队的好人好事，让你的团队成员获得更大范围的宣传、更多的肯定，获得更高的荣誉；

    办法很多，你可以摸索。钱多钱少可以不在乎，但面子、荣誉总要在乎的吧。物质投入也许不多，但因为人争一口气，慢慢形成“比业绩，争荣誉”的氛围，团队文化就趋于健康了。

    记住，队伍是折腾出来的。

（2）关于年轻人希望尽快离开的问题，许三多的事情也许有启发。

    《士兵突击》里有这样的情节，普通士兵许三多来到红三连五班，这里被誉为“班长的坟墓、孬兵的天堂”。一个班长三个兵，守着空旷的哨所，四周是方圆几十公里的荒原。在团部的军营里，战士们日夜训练，士气高昂。而在这里，没有训练，除了打牌，就是喝酒，基本无事可做，生活枯燥乏味，甚至为了不至于抑郁，每个人都百无聊赖地给自己寻找极其无聊的发泄方式。

    颓废的环境，看不到前途，聪明人只想赶快离开、快些逃避，如果躲不开，就一边抱怨，一边耗费生命。而许三多觉得要做点有意义的事情，于是修路。他起早贪黑，锹刨肩背，终于铺成了三条道路，并且为了让道路更为好看，他还用相同的石头铺成了各种各样的花纹，另外，还从团部买来花种种在路边。

    这是一件从来都没人做过、也没人想着做、没人知道如何做、没有人知道值不值得去做、却有人不屑做、有人害怕做、有人消极做的事情，许三多充满激情地做了。后来被领导发现，团长大为赞赏，然后许三多的命运发生变化。

    我建议你可以组织团队里年轻人，一起温习这段故事（网络上能找到），然后大家讨论，联系实际写心得，看看大家有什么想法。

    我的想法是，与其等待，不如着手做点有意义的事情，为什么要空耗生命呢？何况，在偏远的地方专心地练好“内功”，不是更有利于将来“行走江湖，笑傲群雄”吗？