第一章：从自我认知到自我管理（管己）

模块一：化解工作压力和科学管理情绪

 认识工作中的压力

 科学的管理情绪3法

 管理者面对压力的3个对策

 从5个途径成为高情商领导者

 案例：压力来之何处又将去向何方

模块二：准确界定并快速解决问题

 培养敏锐的问题意识的3种方法（发现问题）

 如何有效的界定问题（界定问题）

 KJ法收集和分析信息（分析问题）

 分析问题的方法和工具（分析问题）

 如何有效的解决问题（解决问题）

 案例：资源性问题的解决方法

 案例：态度型问题的解决方法

第二章：高效管理事务(管事)

模块三：做制度的捍卫者和守卫者

 门朝哪里开人往哪里走

 100%的重视换来50%的保障，1%的忽视换来的是100%失败

 制定者心态与执行者的感受

 修路原理与制度管理的3个基本要求

 案例：狼规与组织行为学

模块四：高效的决策与执行

 科学的决策的7个步骤

 基本的决策3个原则

 团队决策的5个好处

 最基本的4种决策类型

 案例讨论：失误的决策

 如何排除环境因素、组织因素等6大因素对决策的影响

 提升组织执行力的8个途径

模块五：共频管理与高品质的沟通

 步骤一：事前准备（心理准备，资料的准备，方案的准备）

 步骤二：确认需求（目标需求，结果需求，利益需求，共识需求）

 步骤三：阐述观点（双方观点交换，达成共识）

 步骤四：处理异议（目标，理念，情绪，事态，行为）

 步骤五：达成协议（共识，操作流程，时间节点，责任人）

 步骤六：共同实施（相互尊重，换位思考，携手共进，求同排异）

 ◎案例：最高效的沟通

第三章：主动激发团队(管人育人)

模块六：建设与管理高绩效的团队

 了解团队角色，打造和谐团队

 高绩效团队的7个特征

 团队的共识管理3要素

 团队的共行管理3个难点

 团队建设的不同阶段与管理方式

模块七：员工的授权与培养

 授权管理的3 要素解析

 案例讨论：责任与任务的区分

 分组讨论：任务的分配与管理

 深入剖析：4种不同性格特点员工的授权原则

 授权管理的4个误区

 误区一：授权过程中责任和权力的平衡  

 误区二：授权过程中期望和结果的平衡

 误区三：授权过程中于权力和能力平衡    

 误区四：授权过程中自我认识和自我改变的平衡

模块八：管理过程中的激与励

 西方案例详解：如何从“冰山理论”理解激励的精髓

 东方案例详解：如何从“朝三暮四”看员工激励

 管理过程中的有效激励案例分享

 被忽略的自我激励:自我激励5个实用方法

 自我激励的5个步骤

 激励部属的6个有效步骤（组织行为）

 激励部属的6个有效步骤（个人行为）

 案例：强化理论在管理中的运用