课程重点：1、危机如何识别？2、危机如何处理？3、危机如何预警？4、危机如何避免误区？

课程大纲：

预警与创新之一：高层重视与企业家正确的定位

1．树立防火墙从树立企业公民形象

2．内关设计——外关政策

3．对称是一切问题的突破口

预警与创新之二：财务上的控制与资产效益最大化

1、现金流与固定资产的比例

2、那一种现金流模式适合企业

3、交互利用资产实现效益最大化

预警与创新之三：渠道部门的参与与思维创新

1．应对竞争对手----放大拳头

2．防止竞争对手制造的障碍----挑明真相

3．化解竞争对手制造的危机——打草惊蛇

预警与创新之四：市场部的责任与对外关系创新

1．重视2个软件的示范作用---信息安全软件与舆情检测软件

2．网络媒体的6大特性如何为我所用？

3．博客与播客的重新认识与实际应用

预警与创新之五：总裁办在预警预案上的创新

1．预警要满足3个创新条件---实战性可演练性视角的变化

2．预警要满足的3个核心要素---板子打在谁的上

预警与创新之六：售后服务部门如何创新与控制风险

1．现有售后服务分类的缺陷

2．售后服务部门的重新划分

3．售后服务的业绩进行另类考核

4．“围剿救赵”与售后风险控制

预警与创新之七：人力资源远景以公司发展为最高目标

1．白龙马与驴子的故事

2．团队控制与人力资源调配

3．人力资源的境界——内不平何以平天下？

预警与创新之八：销售部门的创新意识与风险控制

1．做大而不夸大

2．做强而不逞强

3．依靠主管而不自我膨胀

预警与创新之九：安全事故的预防与日常管理的创新

1．3个层面的管理

2．8个要素的预防

3．4个等级划分的意义

预警与创新之十：专家顾问的智力------来自外部的力量理念的力量&链条理论