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韦根:案例5:提前停机不是乱收费?
2016-01-20 40785
昨晚回到家老妈讲电视欠费挨停机了,今天克三中路市委旁的工行交费又讲没能在那里交,要到指定的点才能,要是停机超过了七天也没能在银行交.下午只好克映山街的电视台那里排队,在1号台交钱时问了下营业员: 1).可以帮在电脑里查找上次交费的日期咩? 答曰:电脑里没有. 2).不是讲要到30日才算一个月的,为嘛23日就停我家的机了? 答曰:是分片停机的,全市有这么多用户,大家总是到期了才来交费会很忙的,也可提醒你们要提早交费呀. 3).每月的30日到期,一交钱就可开机了,那停机那几天的费用你们算乱收费咩?这里设有意见箱或者可以找谁咨询一下咩? 答曰:有什么问题请上二楼找主任克,不过没懂他在咩? 1).今早上打了N次客服后才开通,客服的电脑显示我家上次交费日期是:2007年2月8日的,没懂昨天营业员为嘛跟我讲电脑没有显示;我交了半年的收视费,她打发票该是:XXXXXXXX缴费至2007年2月8日止才对吧?居然多收了我家二十多天的费用. 2).其实没止是我一家挨这样,我妹家也挨了,都是这种况,客服是南宁的,他只会跟你讲:具体情况我也没懂,只能帮你咨询一下柳州的...... 3).在此想问下豆友们,有谁懂数字电视在柳州的咨询\投诉热线呀?先谢了.
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