其实家族式企业成功的范例也有不少，家族式企业能不能成功，取决于企业领导人，领导人能否有效引导和约束自己的亲属，领导人是否在亲属中起到良好的示范作用，是否过得了人情关、面子关，能否摒弃人情，做到用人唯贤，而不是用人唯亲，为企业全员创造一个公平、公正的竞争环境，这都是家族式企业成功的关键，可谓“成也萧何、败也萧何”，所以说家族式企业难搞，难就难在家族式企业高层本身是否具备这一思想认识，同时在工作中能否坚守这一原则，否则谁也无法帮到这个企业。只有当企业内部营造了一个公平、公正的竞争环境时，企业才会拥有更多的活力，人才才会涌现。 本次来到志和，最大的感受是全厂士气高涨，员工干劲很大，据一位后勤人员说，这是建厂以来从未有过的，这充分反映了公司领导决策的正确性，这对企业的长远发展是有积极意义的，为便于各项工作的进一步开展，项目组现将本期发现的问题及项目工作情况汇报如下： 1、制度的落实和执行方面。本期我们对后勤人员进行了一些访谈，据员工反映，相关制度的虽有执行，但不彻底，推行中阻力重重，主要是家族式管理弊端造成的，极少数皇亲国戚制度意识薄弱，上面不重视，下面不敢管，不好管，即便处理了，也因为各种原因，处理不下去，而很多情况下容易处理的，且处理比较快的，往往是那些没有关系背景的被处理者。 我们不敢断言上述一定属实，其实家族式企业成功的范例也有不少，家族式企业能不能成功，取决于企业领导人，领导人能否有效引导和约束自己的亲属，领导人是否在亲属中起到良好的示范作用，是否过得了人情关、面子关，能否摒弃人情，做到用人唯贤，而不是用人唯亲，为企业全员创造一个公平、公正的竞争环境，这都是家族式企业成功的关键，可谓“成也萧何、败也萧何”，所以说家族式企业难搞，难就难在家族式企业高层本身是否具备这一思想认识，同时在工作中能否坚守这一原则，否则谁也无法帮到这个企业。只有当企业内部营造了一个公平、公正的竞争环境时，企业才会拥有更多的活力，人才才会涌现。 为便于企业领导了解员工的心声，我们形成了《行政后勤人员访谈记录》。 2、绩效考核方面。本期公司高层已经将绩效考核推行下去了，虽然说下面还有不同的意见，但已经很小了，要想一点意见没有是不可能的。目前全员工作热情高涨，也很大部分源于绩效考核的推行。尽管绩效考核本身还存在覆盖面不广（班组长、员工等的考核方案还没有相应的调整）、考核内容不全面（如生产成本、质量、交期等）、办公室考核未真正进行等，但考核总算走出了第一步，后期只须逐步加以完善。 绩效考核需调整的方面。项目组认为，车间主任绩效考核的每吨提成额应做相应的调整。本着“奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊”的考核原则，在完成公司目标相应报酬总额不变的情况下，依据08年的产能情况，假如08年平均每月产量12000吨的话，而09年实际月产量达不到08年月产量的12000吨，每吨提成相应减少，如实际产量超过12000吨，则产量全部按现有考核提成额计算支付，考虑到淡旺季原因及每月订单量不均衡原因，总目标分解到每季、每月的任务量也不同，可按照所分解至每季或每月的一定比例完成情况来执行此考核提成，确保总目标完成的情况下与总的报酬不变，为此还可在年底综合测算，确保个人总体目标已完成，而应得的收入没有少，此事项目组已向樊厂提出。 另外为配合考核的进行，项目组出台了《部门考核细则》，实际就是日常奖罚细则，涉及行政、综合管理、人力资源、技术管理、生产准备管理、营销管理、环卫管理、治安与门禁管理。公司不必一次性全部执行起来，可先从生产管理开始，由生产部组织针对相关章节讨论、学习并执行起来，其它章节分阶段逐步启用。 3、班组长培训。班组长这一层是企业的根基，也是企业的执行层，企业所有的决策、制度的落实最终都通过他们。所以本期项目组于17日、18日对分批班组长进行了培训，培训程序主要是采取班组长述职、下工序提出要求、质检部门提出要求、车间主任点评、班组长承诺以及老师引导和总结的方式，明确了班组长的工作范围、每日工作流程，应承担的责任。下面对效果总体反应较好； 相应要执行的事项，由原来车间主任负责开早会，过渡到由班组长负责组织开早会，车间主任进行跟进及补充，实行真正意义上的班前班后会议，从而锻炼班组长的组织管理能力和语言表达能力，强化其工作责任感。 同时要求生产部切实执行班组长一日工作检查，每周进行一次评分，月底总结平均分，评分最差的给予罚款，评分最好的给予奖励，由此来展开班组间的竞赛，推动整个现场管理水平的提升，激发企业活力。 　　为配合班组建设我们形成了〈班组管理制度〉、〈班组一日工作流程标准化〉、〈班组岗位职责提案改善汇总〉、《班组工作检查评分内容》、《５Ｓ检查评分标准》等文件 4、夜班设立总督察。建议在实行12小时班制后，为避免夜班群龙无首、各车间各行其是，缺乏统一协调，建议设夜班总督察，负责夜班总的协调和监督 以上是项目组的一点看法，其实我们也知道许多话不该说，企业领导人听了不舒服，可谓忠言逆耳，良药苦口，但作为咨询师从职业道德的角度，我们只对企业负责，不对个人负责，只要有利企业的，我们就应该指出来，不管上面愿不愿意听，也许上述所言是不实的，或许是片面的，亦可作为一种参考，有则改之，无则加勉，也非常感激二位领导人有如此大的肚量每次听我们说三道四。 项目组 2009/2/19