课程大纲： 前言：企业持续经营与人力资源管理 企业管理理论的演进 未来企业管理的发展趋势 企业经营价值链 现代人力资源管理特点 企业人力资源管理的责任承担： 企业人力资源管理责任承担图 人力资源职能管理的功能模块 第一部份：部门经理与人力资源部门的分工合作  从传统人事管理到现代人力资源管理 非HR经理与HR经理的职责及区别 部门经理的日常人力资源管理  直线经理与HR经理的职责分工 第二部份：工作分析与素质模型  工作分析的六个W  工作分析要达到的目的  工作分析结果的运用和工作分析的具体运作方法  工作说明书的具体编写  工作说明书内容组成  任职资格描述 第三部份：招聘与选拔技术  招聘如何为企业带来竞争优势  招聘的流程及可能的误区  内部招聘和外部招聘的渠道与优点  非人力资源部门与人力资源部在招聘环节的分工与合作  面试选才的方式  面试中怎样区分“事实”与“谎言”  专业的结构化面试技巧  关键职位心理测评技术 第四部份：人才培育与教练技术  新员工入职培训误区及解决办法  如何让大象跳舞，聚焦员工在职培训  现阶段中小企业培训现状分析  培训效果追踪与评估  部门经理的“教练”角色  通过“教练技术”改变员工行为  员工辅导“六步骤”与训练“四部曲”  教练式经理应具备的心态和技能  员工成长的五个层次 第五部份：员工激励与积极心态营造  员工积极性诊断 员工的工作为什么没有了积极性？ 提升员工满意度的钥匙在哪里？ 激励原理 激励理论基础 人性假设 需求层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 员工激励原则 激励误区 经理人激励员工的技巧 第六部份：绩效考核与绩效管理  现代绩效管理与传统绩效考核的区别；  绩效管理的战略任务与管理者的角色分配；  常见的绩效考核误区；  绩效管理的主要流程；  KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）；  绩效管理的过程辅导与信息收集；  绩效考核的方法与结果控制；  绩效结果的反馈面谈技巧；  绩效结果的运用。 第七部份：人才使用与领导力提升  管理与领导的概念  管理与领导的区别  影响力的构成  上司如何影响下属  权利戒律与影响力传播  员工发展的四个阶段：R1、R2、R3、R4  人性化管理与弹性领导风格：S1、S2、S3、S4 第八部分：留人与员工关系管理  员工离职原因分析  企业薪酬福利系统与留人  没有规矩不成方圆：制度留人  工作是快乐的：事业留人  家的感觉真好：企业文化留人  我用真心换真情：情感留人  冲破成长“天花板”：经营职业和人生  管理者的时间、精力与情绪管理  经理人的十三项修炼  中国成功管理的忠告