课程大纲：（此为两天版内容 一天版为不含辅导的压缩讲授版） 第一天：上午 第一部分：标杆实践与卓越绩效提升 一、 绩效难题与标杆管理 1、 绩效问题与管控难题 2、 标杆环——立标、对标、达标、创标 3、 标杆管理与对企业绩效管控的决定性作用  关注细节是市场竞争的必然结果  企业的管理模式转变与细节管理  卓越企业的共性——细节标杆  没有科学的标准哪有精细化绩效管理？ 4、 用标杆管理应对企业战略规划与实施 二、标杆管理类型与对企业绩效的提升效果 1、 项目标杆管理的类型与降本增效 2、 典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能  案例组：从夺回市场份额到5倍的利润增长 第二部分：标杆模仿与行业突破 一、标杆模仿与企业创新 1、 重新梳理绩效管理的关注点 2、 浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿 三、行业标杆突破 1、 同业对标的巨大效果与局限性 2、 跨行业对标（异业对标）的观念与对整体业绩的突破性作用  案例组：从销售额增长10%——三年进入500强 3、 标杆管理与企业的短板及瓶颈 第三部分：企业标杆选择与对标要点 一、绩效提升的目标选择 1、 企业那些绩效管理需要改善 2、 为什么部分企业对标不力 二、标杆管理实施问题 1、 缺乏信息数据是最大的借口 2、 标杆管理实施中的常见问题 3、 大项目标杆管理谱系图 4、 业务、项目对标管理的各阶段要点 第一天：下午 第四部分：从对标到创标——标杆思维与企业问题解决的最佳路径 一、善于发现影响绩效问题的本质原因 1、 卓越的管理是不让问题发生 2、 找到差距就可以缩小差距 二、标杆思维法（标杆四法） 1、 标杆管理的剪刀思维法——西点军校的高绩效工作流程与企业沉淀机制 2、 剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、处理复杂工作的系统性图形思维工具 3、 标杆管理的责任层级法——与提案管理、QCC的高效结合、解决绩效本质问题的超级工具 4、 从根本上解决问题——标杆管理的六个绝不放过 5、 标杆超越——从片面的绩效改善到精细标准的全面塑造 6、 以小赢大——工作细节与整体管理 7、 标杆管理的协同创标法—— 从协调、协作到企业全面协同管理 第二天：上午 第五部分：企业多维对标与岗位创标、全员绩效共建 一、标杆管理的多维对标 二、岗位对标与创标 1、 标杆要素的分解 2、 不能衡量的就无法管理 —— 全员岗位工作标准创造 3、 标杆指标的部门及岗位分解与KPI设定 4、 标杆管理的要素建模法 —— 实现精益与全环节、全模块的规范管控 5、 绩效标杆与企业KPI的科学升级 第六部分：企业全面标杆管理与绩效创标文化 一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造 二、创标机制与化育 1、 理念标准的行为分解与绩效管控 2、 工作氛围管理与绩效创标激励工具 第二天：下午 第七部分：（研讨与辅导、汇报）企业绩效标杆管理推行方案 1、课堂作业：本部门、岗位标杆管理及绩效改善措施研讨  各部门针对降本增效、市场突破、绩效管控机制等的分组研讨与专家辅导  成果汇报：现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化 2、 全面标杆管理工作推进落实方案