管理门店是一项工作，但经过不懈的自我学习实践，这项工作能够被提升成为一种艺术。对于零售店长来说，想早日达到这样的境界，首要条件是让自己的管理方法上升为领导艺术，同时，通过对领导艺术不同境界的钻研和探究。门店店长本人也能从中获益匪浅。

                                                                                      ——门店管理智慧箴言

       管理的确是一种技术活，好的技术能够帮助管理者克服各种困难，得到良好的工作结果。但同时，管理也是一种艺术，通过这种艺术的施展，管理者可以在较短的时间内获得仅仅靠技术无法达到的管理成果。

       学会把管理看做一门艺术，这意味门店店长首先要热爱自己的管理工作，其次能够对之保持充沛的热情和激情。如果只将管理当成职业，门店店长往往会产生对管理工作的倦怠，从而失去继续提高工作业绩的勇气和信心。相反，如果门店管理者能够将自己对管理的看法从技术上升到艺术，就能获取更多的进步空间。

       某药店店长郭经理，就经历了将管理从技术到艺术上升的过程。在店长位置上工作了四五年之后，郭经理已经相当熟悉整个药店的经营管理流程，并形成了自己的管理风格。在决策上，他往往迅速决断，基于自己的判断设定目标，在对待人员的管理上，郭经理奖惩明确，同时也相当重视员工个人的能力培养。然而，郭经理始终感到，自己距离更优秀店长的目标始终存在。但由于管理工作的繁忙，让他无从下手提高自己对自身角色的认识。

       在完成了我的课程训练之后，郭经理告诉我，自己对于管理工作有了新的认识。过去，他单纯地将管理工作看成带动一个团队完成使命，而现在，他开始学会从更高层次看待管理。管理应该是通过个人魅力的塑造，在指挥、沟通、协调和服务等方面做到与众不同，从而引导整个团队创造出一种工作的新体验和新模式。如果像以前那样看待管理，往往会陷入就事论事、解决问题而无法获得足够经验的境地。

       经过之后一年左右的调整转变，郭经理现在已经具备了领导艺术的运用力，而整个门店的业绩也在不断上升。据说，由于郭经理体现出的变化，公司正在考虑将他升职为区域销售主管。

       管理工作繁琐而细致，因此，在这样的职位上往往可能让门店领导逐渐消磨进取意志，并导致过多的疲惫感。结合领导艺术的磨练和运用，店长将能够站在现有基础上提高自身对管理工作的认识，并取得长足进步。

下面的五种境界，可以用来衡量领导艺术的不同层次：

      第一境界是用职位领导。在这个境界中，员工对你的服从来自于你身上的领导者头衔，由于头衔来自于上级任命，因此员工只会对他明确权限以内的指令表示出注意。可以想象，这个境界的领导模式无法取得最好的管理成效。

       第二境界是用认同领导。在这个境界中，员工对你的服从来自于你对整个门店的影响，因此产生了积极的成效。同时，这个境界的领导模式通常都来自于个人的强势权威和人际关系，离开其个人存在，管理效果往往会迅速消失。

       第三境界是用成就领导。同上一境界不同，在这个境界中，管理者的影响力已经带来了良好的成果。因此，员工对你的服从来自于你工作的成就。当领导艺术到达这个境界时，积极的效果会不断出现。

      第四境界是用培育领导。员工对你领导的服从，来自于对你为他们所付出的一切，包括训练、教导和培养，因此，员工能够对领导产生由衷的敬佩和感恩之情，同时愿意为你做出相应的回报。当领导艺术到达这个境界时，你会发现对门店的管理不仅仅是一件工作，很多时候会是一种享受。

       第五境界是用做人领导。在这个境界下员工对你的服从，来自于你本人的魅力特点、风度形象。大多数管理者需要花费相当时间的努力，才可能达到这个境界，但在这个境界下的门店管理，将会由于领导者对自身长期的训练和管理变得更为简单，一切管理行为将相当容易地得到实施和回报，同时并不随着领导者本人是否在场而改变。