个人私下的情绪和工作上的情绪，有可能公私分明吗？ 事实上，情绪要能公私分明，「演戏」的确是其中的关键，因为管理心理学家发现，一个出色的员工，一定是个出色的演员。 每一份工作，除了工作职掌外，也都包含着一份「情绪脚本」。所谓的情绪脚本，指的是要能称职的做好这工作所需拥有的情绪特质及能力（也就是所需之工作ＥＱ）。例如银行行员应笑容亲切，乐于服务；业务人员则需积极主动，乐观开朗；而高阶主管必得冷静沉着，温和愉悦等。因此一个人是否表现称职，跟他是否如约依照情绪脚本演出极为有关（只要想一想，一个凶巴巴的银行行员就算再怎幺能干，也令人倒尽胃口，不是吗？）。 自许尽职的你我，为了要能够成功地演出工作情绪脚本，有时就必须约束所谓的「真实自我」（内心真正的感受），而发挥表演技巧，将我们的「表演自我」（视情况所需，调整而得的最佳身心状态）请出来。这个转化变脸的神奇技巧，乍看之下好似太过委屈自己，连自己真实的情绪都得否认，这不是太惨无人性了吗？而且， 又要装模作样地表演起来，这好似太虚伪了些，对吧？ 其实不然。情绪表演不但不虚伪做作，反而是最真实的情绪解套技巧。 研究情绪的心理学家们发现，情绪不只是大脑中的活动，事实上，身体的每个细胞都会接收及传送情绪，也就是说，情绪也在肌肉中。所以当我们牵动脸部及身体的肌肉，表演出各种不同的情绪状态时，就能成功地将讯号传回大脑，而诱发出真实的情绪感觉。所以，我们不仅会因为感到开心而大笑，也能藉着大笑而感到开心。 电视影集「艾莉的异想世界」中的怪胎约翰，每次遇到不快，就使用「微笑治疗法」，开始裂嘴 微笑，道理就在这儿。Fake it until you make it！先假装，假装够了就会弄假成真啦！ 至于那些皮笑肉不笑的失败演出，其原因不是因为方式不对，而是演技太差之故。一起来跟演技指导大师史坦尼斯拉夫斯基（K. Stanislavski）学学其中诀窍吧： 「如果演员想感动人，不能只靠装模作样，必须学着以意念指挥生理机能，藉着回忆过去的经验，以动作、表情及姿势来模仿情绪，才能驾驭自己的情绪。」 有一个有趣的实验就发现，演员因要求而表现出的情绪，和发自内心的情绪状态，在生理反应的各项纪录上（如心跳、血压、肤电反应等），是完全相同毫无差别的！因此比赛前有些忐忑，与其继续紧张，不如大伙围起来，大吼加油助阵，吼着吼着，立刻觉得信心十足，勇猛无敌了起来。这下你可该相信，只要训练有素，成 功的表演是最佳的情绪解套方案。 所以，下次当你发现真实的自我情绪低落时，别忘了要立刻发挥超高的演技，转变成表演的自我，只要你能完全专注，全「身」投入，真实的优质工作情绪就会出现，走出情绪阴霾的你，就会是职场上最亮丽出色的好员工！