第1把金钥匙：积极的心态 第一节：心态决定状态 为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐地过着高品质的人生，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计。其实，人与人之间并没有多大的区别。造物主给每个人一样的头脑和四肢，也给他们同样的思维能力和行为能力，还给了每人一天公平的24小时。但为什么有许多人能够获得成功，能够克服万难去建功立业，有些人却不行? 成功的秘密在哪里？ · 心态好才会成功 美国潜能学大师安东尼·罗宾指出：影响我们人生的决不是环境，也不是遭遇，而是我们持什么样的信念。为了证明自己的观点，他讲了这样一个故事： 有两位年届70岁的老太太，一位认为到了这个年纪可算是人生的尽头，于是便开始料理后事；另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70岁高龄之际开始学习登山。随后的25年里一直冒险攀登高山，其中几座还是世界上有名的。就在最近她还以95岁高龄登上了日本的富士山，打破了攀登此山的年龄最高纪录。她就是著名的胡达·克鲁斯老太太。 有了积极坚定的信念，人就能够发挥无比的创造力。当然，信念也可能是破坏力，看你从哪个角度去认识。人类对于生活中的遭遇会很主观地赋予某种意义，积极的信念可使人重拾破碎的心，继续往前迈进，而消极的信念很可能就此便毁掉人的一生。 一个人能否成功，就看他的态度了!成功人士与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神和成功的经验支配和控制自己的人生。失败者则刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导支配的。 有些人总喜欢说，他们现在的境况是别人造成的。环境决定了他们的人生位置。这些人常说他们的想法无法改变。但是，我们的境况不是周围环境造成的。说到底，如何看待人生、把握人生由我们自己决定。 总之，消极的心态是失败、颓废、消极的源泉，它会使人的希望走向破灭，更会催化人的死亡。要想办法遏制这股暗流，不要让消极的心态左右你，使你成为一个失败者。 · 心态好才是真的好 下面我给给你讲一个真实的故事—— 某山城有一家纺织厂，经济效益不好，工厂决定让一批人下岗。在这一批下岗人员里有两位女性，她们都四十岁左右，一位是大学毕业生，工厂的工程师，另一位则是普通女工。就智商而论，这位工程师的智商无疑超过了那位普通工人，然而，她们对待下岗的态度却大不一样，也就是说，在下岗这件事上，她们的心态大不一样，而正是这种不同的心态决定了她们不同的命运。 智商高的女工程师下岗了!这成了全厂的一个热门话题，人们纷纷议论着、嘀咕着。女工程师对人生的这一变化深怀怨恨。她愤怒过、她骂过、她也吵过，但都无济于事。因为下岗人员的数目还在不断增加，别的工程师也开始下岗了。然而，尽管如此，她的心里却仍不平衡，她始终觉得下岗是一件丢人的事。她的心态渐渐地由愤怒转化成了抱怨，又由抱怨转化成了内疚。她整天都闷闷不乐地呆在家里，不愿出门见人，更没想到要重新开始自己的人生，孤独而忧郁的心态控制了她的一切，包括她的智商。她本来就血压高，身体弱，她忧郁的心态又总是把自己的注意力集中到下岗这件事上。她内心一直都在拒绝这一变化，但这一变化又实实在在地摆在了面前，她无法解脱。没过多久，她就带着忧郁的心态和不低的智商孤寂地离开了人世。 另一位普通女工的心态却大不一样，她很快就从下岗的阴影里解脱了出来。她想别人既然能生活下去，自己就也能生活下去。她还萌生了一个信念——定要比以前活得更好!从此以后，她的内心没有了抱怨和焦虑，她平心静气地接受了现实。说来也怪，平心静气的心态让她变得聪明起来，她发现了自己以前从来没有认真注意过的长处，这就是她对烹调非常内行。就这样，在亲戚朋友的支持下，她开起了一个小小的火锅店。由于她发挥了自己的长处，她经营的火锅店生意十分红火，仅一年多，她就还清了借款。现在她的火锅店的规模已扩大了几倍，成了山城里小有名气的餐馆，她自己也确实过上了比在工厂时更好的生活。 一个是智商高的工程师，一个是智商一般的普通女工，她们都曾面临着同样一个困境——下岗，但为什么她们的命运却迥然不同呢?原因就在于她们各自的心态不同。 女工程师的心态始终处在忧郁之中，这样的心态使得她对自己的人生不可能做出一个公正的评价，更不可能重新扬起生活的风帆。她完完全全沉溺在自己孤独的内心之中。一个人一旦拥有了这样的心态，其智商就犹如明亮的镜子被蒙上了一层厚厚的灰土，根本就不可能映照万物。所以，尽管女工程师的智商高，但在面对生活的变化之时，她的心态却阻碍了其智商的发挥。不仅如此，她的心态还把她的智商引向了负面，使她的智商在埋怨和忧郁的方向上发挥出了威力，换句话说，就是她的智商越高，她的报怨就越有深，她的忧郁就越有分量。而与之相反，另一位普通女工的智商虽然一般，但她平和的心态不仅使自己的智商得到了淋漓尽致的发挥，而且还决定了其性质是正面的积极的，所以，她获得了成功，过上了比以前更好的日子。 · 消极的心态会排斥财富 积极的心态能吸引财富，但消极的心态只会适得其反。因为抱着积极的心态，你就会不断地努力，直到你取得了你要寻找的财富。现在你可以从积极的心态出发，向前迈出你的第一步。这时你也可能受到消极心态的影响，当你距离到达你的目的地只不过一箭之遥时，你却停下来了。这里有一个很好的例子： 这个故事的主人公叫做奥斯卡。奥斯卡毕业于麻省理工学院。他已把旧式探矿杖、电流计、磁力计、示波器、电子管和其他仪器结合成勘探石油的新式仪器。1929年下半年的某一天，他在中南部的俄克拉荷马州首府俄克拉荷马城的火车站上等候搭乘火车往东边去。他在气温高达43t的西部沙漠地区已经呆了好几个月，他正在为一个东方的公司勘探石油。 现在奥斯卡得知，他所在的公司因无力偿付债务而破产了。奥斯卡踏上了归途。他失业了，前景相当暗淡。 由于他必须在火车站等待几小时，他就决定在那儿架起他的探矿仪器用以消磨时间。仪器上的读数表明车站地下蕴藏有石油。但奥斯卡不相信这一切，消极的心态极大地影响了他。他在盛怒中踢毁了那些仪器。“这里不可能有那么多石油！这里不可能有那么多石油!”他十分反感地反复叫着。 奥斯卡由于失业的挫折深受消极心态的影响。他一直寻找的机会就躺在他的脚下，但他不肯承认它，他对自己的创造力失去了信心。就这样，他失去了二次获得巨大财富的机会。 不久之后，人们就发现俄克拉荷马城地下埋有石油，甚至可以毫不夸张地说，这座城就浮在石油上。从这个事例可以看出：积极的心态能吸引财富，消极的心态会排斥财富。 同时，消极的心态还会断绝生活的希望。没有希望，就激发不出动力，消极心态会摧毁人们的信心，使希望泯灭。消极心态就像一剂慢性毒药，吃了这副药的人会慢慢变得意志消沉，失去任何动力，则成功就会离保持消极心态的人越来越远。 持有消极心态的人，对将来总是感到失望，在他们的眼中，玻璃杯永远不是半满的，而是半空的。 · 心态影响健康 20世纪科学领域发生了一次重要革命，被称为“量子物理学”，它处理的是微观世界。在这一时期科学家们曾做过一个著名的实验。这一实验的结果令当时的科学家们大吃一惊，因为，实验的结论是：意识可以改变能量波。尽管爱因斯坦不相信这一结论，他说：“我不能想象，仅仅让一只老鼠看上一眼，就会改变宇宙的面貌。”但是，他的内心仍对这一实验感到恐惧。后来，有科学家再一次证明了意识有可能瓦解能量波的结论。这一结论也深得斯蒂芬·霍金的欣赏。 然而，不管科学家的这一结论是否正确，有一点是完全可以，相信的，这就是人的心态确确实实在影响着人的行为和命运，在决定着人的财富、健康和幸福，在决定着人的一切。 第二次世界大战时期，德国的纳粹分子曾进行了一次触目惊心的心理实验，他们声称将以一种特殊的方式来处死人，这种方式就是抽干人身上的血液。实验那天，他们从集中营挑选来两个人，一个是牧师，另一个是普通工人。纳粹士兵将俩人分别捆绑在床上，用黑布蒙住双眼，然后将针头插进他们的手臂，并不时地告诉他们：“现在，你已经被抽了多少升血了，你的血将在多少时间内被抽干!”其实，纳粹士兵并没有真的要抽干他们的血，而只是在他们的手臂上插进了一支空针头。结果，普通工人的面部不断抽搐，脸色变得惨白，渐渐地在惊恐万状中死去。显然，这位普通工人内心充满了恐惧，恐惧的心态使他心力衰竭，导致了死亡。而那位牧师却始终神情安详，死神没有夺取他的生命，他活了下来。事后，人们问他当时想些什么，他说：“我的内心很平静，我不害怕，我问心无愧，即使死了，我的灵魂也会进入天堂。” 纳粹分子的这个实验虽然残酷，但却告诉了我们一个道理：心态的力量是无穷无尽的，如果你有一个好心态，你就可以选择生；如果你有一个坏心态，你就只能选择死。 第二节：积极心态的根基 古人说：“天下事不如意者十居八九。”这话不无道理。在生活的海洋中，事事如意、一帆风顺地驶到彼岸的事情是很少的。或学习上遇到困难，或工作中受到挫折，或生活上遭到不幸，或事业上遭到失败，这些都有可能发生。当不幸的命运降临到我们身上的时候，我们应当怎么办呢？ 统计学家们做过一个试验，当有限次地抛硬币时，正面和反面的比例是随机的。但是，只要抛的次数足够多，正反两面出现的概率几乎是相等的。生活就像硬币的两面，快乐和痛苦是结伴而来的。 一个人要想成功，没有良好的心态是不行的。假如你有积极的心态，你周围所有的问题都会迎刃而解，而积极心态的根基是什么呢？那就是永远只看光明的一面。 有这样一个小故事一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正在埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然，小女孩的愁云为之一扫，心中顿时明朗。老人说：“孩子，你开错了窗户。” 生活也是如此，我们也是常常开错“窗”，一旦看到了悲伤的一幕便久久沉积心底，无法排遣，甚至成为一生的累赘。我们从来不会想到，应该还有另外一扇窗，窗外的风景如画。 这就像硬币的两面，一面是快乐，一面是悲伤，抛落时，你只有一种选择。但我们却忘了，硬币两面出现的概率其实是一样的，我们无需为悲伤的一面伤心。 美国加利福尼亚有位刚毕业的大学生，在2003 年冬季征兵中即将到最艰苦也是最危险的海军陆战队去服役。 这位年轻人自从获悉自己被海军陆战队选中的消息后，便显得忧心忡忡。在加利福尼亚大学任教的祖父见到孙子一副魂不守舍的模样，便开导地说：“孩子啊，这没什么好担心的，到了海军陆战队，你将会有两个机会，一个是留在内勤部门，一个是分配到外勤部门。如果你分配到了内勤部门，就完全用不着去担惊受怕了。” 年轻人问爷爷：“那要是分配到了外勤部门呢？” 爷爷说：“那同样会有两个机会，一个是留在美国本土，另一个是分配到国外的军事基地。如果你被分配在美国本土，那又有什么好担心的。” 年轻人问：“那么，若是被分配到了国外的基地呢？” 爷爷说：“那也还有两个机会，一个是被分配到和平友善的国家，另一个是被分配到维和地区。如果把你分配到和平友善的国家，那也是件值得庆幸的好事。” 年轻人问：“爷爷，那要是我不幸被分配到维和地区呢？” 爷爷说：“那同样还有两个机会，一个是安全归来，另一个是不幸负伤。如果你能够安全归来，那担心岂不是多余。” 年轻人问：“那要是不幸负伤了呢？” 爷爷说：“你同样拥有两个机会，一个是依然能够保全性命，另一个是完全救治无效。如果尚能保全性命，还担心它干什么呢？“ 年轻人再问：“那要是完全救治无效怎么办呢？“ 爷爷说：“还是有两个机会，一个是作为冲锋陷阵的国家英雄而死，一个是唯唯诺诺躲在后面却不幸遇难。你当然会选择前者，既然会成为英雄，有什么好担心的。” 无论人生遇到什么样的机遇，都会有两个机会，一个是好机会，一个是坏机会。好机会中藏匿着坏机会，而坏机会中也隐含着好机会，这恰如硬币的两面，关键是我们以什么样的眼光，什么样的心态，什么样的视角去对待它。 这正应了中国的那句话“祸兮福之所倚；福兮祸之所伏。” 对那些乐观豁达、心态积极的人而言，两个都是好机会。对那些悲观沮丧、心态消极的人而言，则两个都是坏机会。 任何事情都有解决的办法。只要我们还有思维。 悲观绝望，自暴自弃，是一种态度。一遇挫折就悲观失望，承认自己无能，这是意志薄弱、缺乏勇气的表现，也是自甘堕落、自我毁灭的开始。用悲观自卑来对待挫折，实际上是帮助挫折打击自己，是在既成的失败中，又为自己制造新的失败。在既有的痛苦中，再为自己增加新的痛苦。 第三节：调适积极心态的通道 人在旅途，沟沟坎坎太多了，谁也别奢望一帆风顺地走完人生之旅。面对挫折、失败、灾难，人们自觉不自觉地会失意、迷惘、悲观，甚至痛苦、绝望。但是，真正能够帮助你平安渡过的，只有积极的心态和坚定的信念。 当我们的人生理想不可能实现时，当我们的见解、行为不为世人理解时，当我们经历苦难、病痛、灾难考验时，让我们冲破“命中注定”、“无法抗拒”、“听天由命”的思维定式吧！尽快换一种心情，换一种积极的、振奋的、昂扬的心情，乐观地面对困难和不幸，这时你会发现即使我们无法收获成功，无法收获胜利，至少也可以享受快乐和放松。 用正面、积极的态度面对逆境，生活中快乐俯拾即是；凡事转个念头、换个角度你会惊觉世界依旧美丽如昔，端看你是否用“心”感受。 如何保持积极心态呢？ ·多角度看问题 凡事从事物的另一面去考虑，充分发掘积极的因素，抑制消极的因素。多从好的方面去看待，尽力使心理放松，保持宁静的心境。 两个不如意的年轻人，一起去拜望师父：“师父，我们在办公室被欺负，太痛苦了，求你开示，我们是不是该辞掉工作？” 两个人一起问。 师父闭着眼睛，隔半天，吐出五个字 ：“不过一碗饭”。就挥挥手，示意年轻人退下了。 才回到公司，一个人就递上辞呈，回家种田，另一个什么也没动。 日子真快，转眼十年过去了。回家种田的以现代方法经营，加上品种改良，居然成了农业专家。另一个留在公司的，也不差。他忍着气，努力学，渐渐受到器重，成了经理。 有一天两个人遇到了。 奇怪，师父给我们同样“不过一碗饭”这五个字，我一听就懂了。不过一碗饭嘛， 日子有什么难过？何必硬巴在公司所以辞职，农业专家问另一个人：“你当时为何没听师父的话呢 ” “我听了啊，”那经理笑道：“师父说‘不过一碗饭'，多受气，多受累，我只要想不过为了混碗饭吃，老板说什么是什么，少赌气，少计较，就成了，师父不是这个意思吗” 两个人又去拜望师父，师父已经很老了，仍然闭着眼睛，隔半天，答了五个字，“不过一念间”然后挥挥手…… 是不是很有意思呢？很多事， 真的是一念之间啊，所以在决定什么事时， 要多想想哦。 不过一念间，一念天堂、一念地狱，一念成功、一念失败。不管你的工作繁重、重复、平淡、劳累或是轻松、优越、快乐、尊崇，只要你有韧性、肯努力，把工作当成自我磨练的平台，总有功成名就的那一天。 年轻人大都志向远大，抱负宏伟，渴望迅速成功，一夜成名或一夜暴富最好。可梦想离自己的现实总是太远。于是，怀才不遇便成了很流行的情绪，甚至也能将工作与生活理解到“不过一碗饭”的层面。可之后呢？绝大多数人没有及时对“不过一碗饭”进行思索。日子久了，年龄大了，到也能坦然地说，唉，混碗饭呗。 还有一个故事说，工地上有3个人在搬砖。问他们同一个问题——搬砖干嘛。第一个人说，挣钱。第二个人也说挣钱。第三个人说，我在建一座大厦。后来，前两个人一直在搬砖挣钱，第三个人却拥有了自己的大厦。 年轻人是拥有人生中许多最重要的资本的，比如年龄、热情、追求、敢想敢干等等，如何利用这些资本使自己的人生辉煌灿烂，确实该反复思索。否则，原本属于你前进的推动力会成为你前行最大的障碍，比如你的梦想。 记得一位哲人说过，请不要抱怨上帝把物品放错了位置，很可能是你站错了欣赏的角度。年轻的朋友，如果我们能够找到那个准确的角度，成功该离我们不远了…… ·激发头脑中的积极因子 积极的因素可以称为成功因子，消极因素则是失败因子。因为消极因素是导致消极态度的根源，而消极态度会结出种种恶果。种瓜得瓜，种豆得豆，如果头脑中的消极因素多了，人就很难变得积极。 人的心态与行为是互相作用的。心态是行为的基础，行为又反过来影响心态。在感觉心神不宁的时候，没有采取一定的行为，充分激发成功因子，使心态安定、放松。比如，你可以听听音乐、散步、爬山等休闲活动中享受到成功因子。 ·把繁杂的工作简化 　 把繁杂的工作简化，可以让工作快乐不少。比如说，工作遇到不快，不要想太多的人事、政治关系，直接与当事人对话、沟通，少了彼此的猜忌和误会，这样心境自然开朗。 作为UTstarcom公司创办人之一的吴鹰曾被美国著名的商业杂志《亚洲之星》评选为最有影响力的50位亚洲人之一。 1985年，进入美国新泽西州理工学院攻读硕士学位，研究数字通讯及数字信号处理。 来美国半年后，一则招聘广告吸引了他的目光———一位教授要请一位助教。吴鹰心动了，立即赶往报名处，可那儿已经挤满了人。取得报考资格的学生超过了30个，而名额只有一个，希望渺茫。考试前几天，几位中国留学生使尽浑身解数，打探起主考官的情况来。经过种种努力，他们终于弄清内幕——主持这次考试的教授曾在朝鲜战场上当过中国人的俘虏。中国留学生们这下全死心了，“把时间花在不可能的事情上，再愚蠢不过了。”他们纷纷宣告退出。吴鹰最要好的一位朋友也劝吴鹰：“你算了吧把精力分出来，多涮几个盘子，好歹能多挣点儿学费。”吴鹰笑了笑，不反驳也不点头，朋友直叹气：“你怎么这么顽固，非得碰壁了才肯回头。” 　　吴鹰如期参加了考试，终于坐在了教授的面前，他很放得开，完全融入到了助教这个角色中。“OK就是你了。”不知过了多长时间，教授的一句话惊醒了吴鹰：“我我真被录取了？”教授微笑着说：“你知道我为什么录取你吗？”吴鹰诚实地摇了摇头。“其实你在所有的应试者中并不是最好的，但你不像你的那些同胞，他们看起来好像很聪明，其实最愚蠢不过了，你们是为我工作，只要能给我当好助手就行了，还扯上几十年前的事干什么。我很欣赏你的勇气，这就是我录取你的原因。” ·把烦恼放到一边去 全世界闻名的物理学家霍金在轮椅上坐了30多年，只有两个手指会动，发音十分困难，但他虽身体残疾，历经沧桑，但是个善于寻找乐趣的好手。 在他的卧室里，张贴着性感女神梦露的巨幅画像，他也喜欢看“007”系列电影，更酷爱猫王的摇滚歌曲。专家都说，如果不是善于自我调适，经常保持良好的精神状态，霍金的精神状态绝对不是现在这个样子。 近年来，职场中的压力成为人们关注的热点问题。所谓职场压力，是指一种紧张、力不从心的主观感受。当一个人感觉到自己无法很好地完成工作任务或不能应对工作环境中的某些(突发或持续存在的)事件时，就会产生这种心理压力。 日本最大的零售集团八佰伴的总裁和田一夫，70多岁的时候事业遭到严重挫折，企业不幸倒闭，一夜之间他从一个国际知名的企业家沦为一文不名的破产者。外界预测：和田一夫要么自杀，要么沦为流浪汉。然而，人们没有想到的是，和田一夫却挺了过来：他同几个年轻人一起办起了一家网络咨询公司，挑战从未接触过的IT领域，而且发展的还不错。 于是，有人向他请教如何从失意和挫折中崛起？他说：从年轻的时候起，我就要求自己每天写一篇日记，只记录快乐的事情。我把这种日记叫做“光明日记”。他还说在他担任公司总裁期间，坚持公司每月召开一次例会，在谈工作之前，要求每个与会者用3分钟时间谈一件自己本月最快乐的事情，以此调整大家的心情，调动大家的积极性。他把这种例会称之为“快乐例会”。 ·与乐观为伍 与乐观的人在一起，就容易变得乐观；与悲观的人在一起，就容易变得悲观。情绪是有传染性的。 如果你身边的人不幸是个悲观者，那么你该怎么做呢？试着去了解他们的想法，分析他们的感受，这是自我保护的第一步。 首先要试着去理解他们。悲观者的逻辑思维与常人不同：他们认为成功是偶然的，而失败是他们生命中的主要组成部分。悲观倾向其实就是某种形式的焦虑，是一种变成了思维模式的焦虑。 其次，要保持清醒头脑。当你身边的悲观者认定自己洞察世事，批评你天真、看不到生活的阴暗面时，你要对自己说：他想错了。你应该及时提醒他，以前他也说过很多次“这事一定要搞砸”，可事情并没有“搞砸”。这样，与悲观者一起生活的人才不会听信这类灾难性的预言，不会变得灰心丧气。 再次，鼓励他们想办法解决问题。及时打断他们的悲观思路，建议他们从积极的方面寻找可能性，而不是一一罗列困难。告诉他们：换一种思路，海阔天空。 　 另外，了解他们为什么悲观。如果他总是把失败归咎于他自己，那是因为他们怀疑自己。他们也许有过分离、被抛弃的经历，因而容易认为自己没有价值、不可爱。悲观者对生活的消极看法是有原因的，可以试着找出这个原因，和他们一起坦诚地讨论。 　 ·时刻不忘自己的使命 把工作当成使命，你就有无穷的动力。 2005年，有一个人的名字感动了中国，他就是带着妹妹上大学的洪战辉。纯朴的洪战辉坚忍而平静地走着自己的人生之路，谈不上惊天动地，甚至缺少想像中的豪情壮志。可就是那些细小平常的坚忍，那种在困境中不言放弃的韧性，那份乐观向上努力不懈的执著，让一个年轻人具有一种打动众人心的力量。他感动我们的是：洪战辉虽处逆境却非常自尊，自强，总是通过努力克服困难；洪战辉对于人间正道的信仰和乐观，体现出的宽容，总是努力改变自己的命运；洪战辉稚嫩的肩膀，总是因为一份责任勇敢地挑起重担。 洪战辉说：只要每一个人都选择了一份责任，不论责任大小，都要用肩挑起来；每一个人都处在不同的环境，只要脊梁不弯，没有扛不起的山；只要精神不垮，就没有什么可怕的。 ·看目标，别看脚下 有一次“高空表演王子”阿迪力在富春江江面上表演走钢丝绳。钢丝绳横贯在1000多米的江面上，风很大，钢丝绳一直在摇晃。但，阿迪力还是起步走了，很慢。 　　意外的事发生了：江面上的一只游艇突然撞了一根固定钢丝绳的拉线，钢丝绳剧烈地摆动起来。数万观众都屏住了呼吸，阿迪力也停止了动作，站在钢丝绳上丝毫不动。三四分钟后，钢丝绳减缓了晃动。他又起步了，观众中爆发出阵阵掌声。 　　表演结束后，阿迪力对媒体说，如果把这样高难度的技艺浓缩为一句话就是：“看目标，别看脚下。” 　　当你只看到眼前的困难时，自然会有挫折感，而你看到其实你正在一步步向着目标迈进时，是不是烦躁就会一扫而光呢？ ·不要事事追求完美 　　有这样一个故事：有位渔夫从海里捞到一颗晶莹圆润的大珍珠，爱不释手。但是美中不足的是珍珠的上面有个小黑点。渔夫想，如能将小黑点去掉，珍珠将变成无价之宝。可是渔夫剥掉一层，黑点仍在，再剥掉一层，黑点还在，一层层剥到最后，黑点没有了，珍珠也不复存在了。 　　其实，有黑点的珍珠不过是白璧微瑕，正是其浑然天成不着痕迹的可贵之处，如同“清水出芙蓉，天然去雕饰”。美在自然，美在朴实，美得真切。而渔夫想得到美的极致，在他消除了所谓的不足时，美也消失在他过于追求完美的过程中了，美真正的价值往往不在于它的完整，而在于那一点点的残缺，如同丧失双臂的维纳斯，给人无限遐想。 　　在现实生活中，挫折感往往产生于对人、对事、对自己的过于苛求。而生活的目的在于发现美、创造美、享受美，而不该盯着不完美、不理想的事物苦苦折磨自己。所以，应对挫折最重要的方法是不去过分苛求完美，从而减少挫折感的产生。 第四节：根治消极心态的药方 我们常常遇到一个难题：准备着按照自己的思考和意愿去行动，可实际往往是反其道而行之。沮丧、忧虑、愧疚、愤怒和烦恼不用呼唤便自动走来同我们作伴。我们之中的许多人早就意识到自己的精神并不轻松愉快，所处的环境并非理想，与他人的关系亦不如意、融洽。但是没有多少人能迈出关键的一步：摆脱传统习惯的束缚，重新审视自己，重新认识环境并按自己的意愿生活。 ·自我激励 只要我们心中具备着哪怕只是小小的进取心，只要你坚持不懈地培养和扶植，它就会发芽、成长直至结果。只要我们能利用自己周边所有的机会，充分发挥自己的全部才智和潜能，那么不论我们付出多少努力和代价，承担多少风险和苦难都是值得的。 有这样一个寓言故事：一个人在鹰巢里抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。一直以来，这只幼鹰以为自己是一只普普通通的小鸡，太阳出来找食吃、太阳下山后找窝睡的“小动物”，从来就没有想到自己和周围的伙伴有什么不同。就这样，这只小鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是这只鹰根本没有飞的愿望了。主人尝试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。遭遇险境，这只鹰感到有生命危险，慌乱之中拼命地扑打翅膀，就这样，它飞了起来。“哦，原来我是只雄鹰啊！”它给心里对自己说。 在每个人的心中都有着一种内在的进取心和推动力，它总是激励我们为了更加美好的明天而努力。这种来自内心呼唤就是催促我们向前的声音，一旦我们有幸接受这种神秘力量的驱使，我们就会成长、开花、结果。但是我们要是无视这种力量的存在，或者只是偶尔接受这种力量的驱使，那么我们将很难成就什么，也不会取得任何的成绩。 正面的自我激励有两个来源：第一是他们自我预期的价值观和世界观，第二是在所有最重要的动机中，他们意识到恐惧具有毁灭性，而欲望导向成就、成功和快乐。心中有这样的想法之后，他们将思考专注于成功的奖赏，并且主动的调整对失败的恐惧。 成功不会遗弃意志力坚强的人，意志坚强的人会在自己的行动中留下烙印。 ·享受过程 孔子说，知之者不如好之者，好之者不如乐之者。当然，他这是讲学习。其实何止是学习呢？但凡我们做任何事情，要想把它做好，如果过程非常痛苦，我们是很难坚持下去的。即使能坚持下去，结果也是不完美啊。目标能不能达成是一回事，更多的对心灵的伤害，生命的质量也不会高。 工作着是美丽的。工作着是快乐的。19世纪英国哲学家克雷尔说：“在工作本身找到乐趣的人有福了，因为他不必再求其他的福祉了。” 会享受过程的人是智者。他们知道怎样从小事中获得乐趣，知道怎样从最平常的事物中提炼出智慧，明白怎样以乐观战胜挫折，明白怎样把痛苦转化为自己的经验教训。他们有入微的观察力，超脱常人的思考，淡泊名利的心态，乐观向上的人生态度。也许从他们的智慧中，我们能学习到享受过程的方法。 我再举一个生活中的例子。我们平常嗑瓜子，嗑的是悠闲，或是边吃边聊，我们感受到的是那种过程，而现在面对这样不用嗑就可以吃的瓜子，我们就是不习惯，而且完全没有了兴趣。原来我们喜欢的是享受它的过程。 2005年诺贝尔文学奖获得者，英国剧作家哈罗德·品特少年时立志成为萧伯纳那样的优秀剧作家，一有空闲就读书和练习写作，心醉神痴。做裁缝的父亲知道后问品特：“你快乐吗？”品特回答：“我非常快乐，而且还在享受读书和写作的过程。”父亲说：“这说明你已经成功了。享受过程本身就是幸福，就是成功。我是一个普普通通的裁缝，但每当给别人做衣服时，就非常快乐。” 其实生命是一个过程而不是一个结果，如果你能够充分享受过程，那么必然会精彩每一天。 ·活在当下 北欧一座教堂里，有一尊耶稣被钉在十字架上的苦像，大小和一般人差不多。因为有求必应，因此专程前来这里祈祷，膜拜的人特别多，几乎可以用门庭若市来形容。 教堂里有位看门的人，看十字架上的耶稣每天要应付这么多人的要求，觉得于心不忍，他希望能分担耶稣的辛苦。有一天他祈祷时，向耶稣表明这份心愿。意外地，他听到一个声音，说：“好啊！我下来为你看门，你上来钉在十字架上。但是，不论你看到什么、听到什么，都不可以说一句话。”这位先生觉得，这个要求很简单。于是耶稣下来，看门的先生上去，像耶稣被钉在十字架般地伸张双臂，本来苦像就雕刻得和真人差不多，所以来膜拜的群众不疑有他，这位先生也依照先前的约定，静默不语，聆听信友的心声。过往的人潮络绎不绝，他们的祈求，有合理的，有不合理的，千奇百怪不一而足。但无论如何，他都强忍下来而没有说话，因为他必须信守先前的承诺。 有一天来了一位富商，当富商祈祷完后，竟然忘记手边的钱便离去。他看在眼里，真想叫这位富商回来，但是，他憋着不能说。接着来了一位三餐不继的穷人，他祈祷耶稣能帮助它渡过生活的难关。当要离去时，发现先前那位富商留下的袋子，打开，里面全是钱。穷人高兴得不得了，耶稣真好，有求必应，万分感谢地离去。十字架上伪装的耶稣看在眼里，想告诉他，这不是你的。但是，约定在先，他仍然憋着不能说。接下来有一位要出海远行的年轻人来到，他是来祈求耶稣降福他平安。正当要离去时，富商冲进来，抓住年轻人的衣襟，要年轻人还钱，年轻人不明究理，两人吵了起来。这个时候，十字架上伪装的耶稣终于忍不住，遂开口说话了。既然事情清楚了，富商便去找冒牌耶稣所形容的穷人，而年轻人则匆匆离去，生怕搭不上船。 伪装成看门的耶稣出现，指着十字架上说：“你下来吧！那个位置你没有资格了。” 看门人说：“我把真相说出来，主持公道，难道不对吗？” 耶稣说：“你懂得什么？那位富商并不缺钱，他那袋钱不过用来嫖妓，可是对那穷人，却是可以挽回一家大小生计；最可怜的是那位年轻人，如果富商一直缠下去，延误了他出海的时间，他还能保住一条命，而现在，他所搭乘的船正沉入海中。” 这是一个听起来像笑话的寓言故事，却透露出：在现实生活中，我们常自认为怎么样才是最好的，但事与愿违，使我们意不能平。我们必须相信：目前我们所拥有的，不论顺境、逆境，都是对我们最好的安排。若能如此，我们才能在顺境中感恩，在逆境中依旧心存喜乐。 ·心怀感恩 《三字经》里有“香九龄，能温席。孝于亲，所当然。”说的是汉代人黄香，从小对父母很孝顺，夏日炎热，其父无法入睡，他就用扇子扇凉枕席；冬天寒冷，他先用身体暖热被褥，才让父亲上床休息。黄香回报父母的养育之恩，体现了一颗感恩的心。 其实，在生活中，感恩之心的表现是很多的：回报师长的传道授业，回报朋友的悉心关照，回报素昧平生者的无私援助，乃至回报社会提供的良好生存环境和发展机遇……感恩，是做人的道德，是生活的大智慧。 感恩是积极向上的思考和谦卑的态度，是一种充满爱意的行动，是一种处世哲学和生活智慧，感恩更是学会做人，成就阳光人生的支点。一颗感恩的心，就是一颗和平的种子，因为感恩不是简单的报恩，它是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界。每一个有爱心的人，都应该是个懂得感恩的人。 感恩，不仅是一种心态，更是一种美德。学会感恩，就不会因为所谓的不公而怨天尤人，斤斤计较；学会感恩，就不会一味地索取，一味地膨胀自已的私欲。 感谢生活的每一分钟和每一份赠予，你的生活会好起来，你的人生会更加多姿多彩。 快乐的人生是可以很简单，只要心存感激。 ·知福惜福 有一位作家说：憧憬着远方，以为幸福就在天边。等到他到了天的尽头，却在他出发的起点，看到了升起的太阳。他又说：在痛苦与祝愿中走了整整一生的敬香客，佛光升起的时候，才知佛原是自己苦守的昨天。 这山望着那山高，野花总比家花香，邻家的草地总比自己家的绿。不在自己手中的东西都是好的。看到别人住的房子比自己的大，穿的衣服比自己的好，出去逛街可以随心所欲任意购物，去餐馆吃饭一掷千金，运气比自己好，收入比自己多，升迁比自己快，就愤愤不平，这种心理，是一种病态，徒然耽搁自己的时间，浪费自己的生命，增加自己的烦恼，剥夺自己的欢乐。 《易经》中的大有卦，不是说你有多少财富，而是说你如果在一个十分尊贵的位置但不逞强，并且你的位置不是豪夺巧取来的，而是十分的谦虚，因为你的品德，有许多人上上下下都拥护你，这才叫大有。“大有”，是大有收获，是伟大的事业。 以孔子为例，他希望造福百姓，在周游列国时屡次遭遇困境，但是奇怪的是：他经常处于快乐的心境。他描述自己时，说了这样的话：“发愤忘食，乐以忘忧，不知老之将至云尔”，意思是，他可以“忘食、忘忧、忘老”。他的“三忘”并非由于健忘症，而是因为把握住自己的理想，生活中充满快乐。 有一年奥运会在澳大利亚举办，媒体大亨默多克也去捧场。在现场，有记者注意到这样一个细节：默多克发现座位底下散落着一枚硬币，他站起身来，然后蹲下，捡起了那枚硬币，脸上带着微笑。拥有亿万资产的默多克却却为捡到一枚硬币而微笑，这在常人看来是不可思一议的事。 幸福，在于严己，在于高尚。 幸福有各种各样的解释，但幸福肯定是一种感觉，而不是任何丰足的物质。幸福，在于你一生的努力和追求，是一个过程，而不是享受! ·懂得弯曲 常有人一方面抱怨人生的路越走越窄，看不到成功的希望，另一方面又因循守旧、不思改变，习惯在老路上继续走下去。这是不是有些像那只蝴蝶和马哈鱼？其实，天生我材必有用，东方不亮西方亮。如果我们调整一下目标，改变一下思路，完全会出现柳暗花明又一村的无限风光。 被称为美国之父的富兰克林，年轻时曾去拜访一位德高望重的老前辈。那时他年轻气盛，挺胸抬头迈着大步，一进门，他的头就狠狠撞在门框上，疼得他一边不住地用手揉搓，一边看着比他身子矮去一大截的门。出来迎接他的前辈看到他这幅样子，笑笑说：“很痛吧！可是，这将是你今天访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上，就必须时刻记住：该低头时就低头。这也是我要教你的事情。 富兰克林把这次拜访得到的教导看成是一生最大的收获，并过它列为一生的生活准则之一。富兰克林从这一准则中受益终生，后来，他功勋卓越，成为一代伟人，他在他的一次谈话中说：“这一启发帮了我的大忙。”言外之意即是：做人不可无骨气，但做事不可能总是仰着高贵的头。 或许，在现实生活中我们应该试着去学习低头，学会认输。其实这并不难。只是知道，当自己摸到一张烂牌时，的要再希望这一盘是赢家。只有傻子才在手气不好的时候，对自己手上的一把烂牌说，我们只要努力就一定会胜利；学会低头，就是在陷入泥潭时，知道及时爬起来，远远地离开那个泥潭。只有笨蛋才会在狼狈不堪的时候，对自己的鞋子说，我们是出淤泥而不染的；学会低头，就是上错了公交汽车时，及时下车，另外坐一辆车子。 在人生道路上，我们常常因光彩的事物而迷失了方向，以不屈不挠、百折不回的精神坚持到底，结果输掉了自己。所以用平和的心态，学会低头，学会弯曲，这恐怕应该是最基本的生活常识吧。人生在世，对于外界的压力，要尽可能地去承受，在承受不住的时候，不妨弯曲一下，就像雪松那样暂时让一步，这样就不会被压垮；就像小草那样，灵活地拐个弯，这样就不会被扼杀。 ·乐观自信 只有乐观的人才能自信，只有自信在工作中才不会畏首畏尾，才能尽情发挥自己所长。自信不是孤芳自赏，也不是得意忘形，而是激励自己奋发进取的一种心理素质，是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接生活挑战的一种乐观情绪，是战胜自己、告别自卑、摆脱烦恼的一剂良药。 乐观并不是轻松，不是坐等，也不是遇到事情只往好的方面想。乐观主义者，可以忍受失败，可以忍受别人的讥笑，他们心中只装着那个最终的目标，并且坚信胜利一定属于自己。成功的路上，有许多小失败排列着，可最后的成功一定是排列在这些一连串的失败后面。从许多小失败里面找出教训，尽量地利用它，向前猛进，这是成功者需要做的。而这种“尽量地利用“，惟有抱乐观主义的人才能够办到。牛顿发现地心引力学说的时候，全世界的人反对他；达尔文宣布进化论的时候，全世界的人反对他；贝尔第一次造电话的时候，全世界的人讥诮他；莱特兄弟制造飞机的时候，所有的人都说他们是在发疯。红军当初说要拯救中国时，又会有几个人相信呢？ ·保持自律 无论前面的路怎么曲折，笑对生活，保持积极的心态，保持年轻的心，生活会更美好！ 晚年的尼克松，是一个充满生气的、奋斗不息的尼克松。 1974年8月9日，尼克松因“水门事件”，辞去总统职务，这时已61岁高龄了，已步入老年阶段。在政治上、精神上遭受极大打击的尼克松毫不气馁，及时调整心态，很快投入读书、写作、演说和出国访问等活动。他如饥似渴地博览群书，研读哲学著作；他积极思考、写作，先后出版了《六次危机》、《尼克松回忆录》和《超越和平》等书。他再度访问中国和苏联等国，从事国际事务活动，使他赢得了新的声誉。他关注国际政治时事和国内政治生活，不断给里根总统、布什总统和克林顿总统提出外交政策方面的建议，得到了重视。 1991年2月6日，他打电话给里根祝贺80岁生日。里根说：80岁是39岁生日的第41个纪念日。尼克松说：“说得好！我要记住它。”由于心脏问题，医生一直禁止尼克松喝酒。他的酒窖里储藏着一瓶1913年拉非特?罗特希尔德酒，他开玩笑说它是“促使他活到100岁的动力”。他说：到了2013年，他和那瓶酒都100岁了。如果他活到100岁，他就喝那瓶波尔多葡萄酒，以此庆祝。 “自律是让人过上健康生活的关键。”尼克松曾经这样说。尼克松一直严格地遵守锻炼的时间安排，有规律地进行体育锻炼。他有在户外散步的习惯，散步时他的思想最活跃。他不喝酒、不抽烟、不打牌。他认为，没有规律的生活习惯，整个人就会犯懒。读书、发表演说和写作让脑袋不至于犯懒，可你得让身体也跟上去。除了体育锻炼，他还一直保持健康的饮食。 第2把金钥匙：良好的习惯 第一节：习惯不是造就你就是毁灭你 当你的生活中，某一行动频繁出现时，这一行动就可能成为你的习惯，一旦遇到类似的情况，你的大脑神经就命令你作出相应的行为。鲁迅说：“世上本没有路，走的人多了也便成了路。”好习惯和坏习惯都是因为行为的多次出现而形成的。 习惯的力量是惊人的，它可以让你做出令人吃惊的事情。一旦某种行为变成了习惯，当你重复这种行为时，感觉很顺畅；可是你做出违背习惯的行动时，你会觉得十分不痛快。好习惯、坏习惯都如此，可是有一句话说：“学好难，学坏易”，当你养成坏习惯，想改掉它是一件需要下功夫的事情。 任何行为一旦成了习惯就很难改变，它让你必须遵照它的命令行事，否则你会感到万分难受和不安。不过，好习惯同样也有这样的力量，我们可以利用它，也正因此，我们才会努力培养好习惯。 ·习惯是对环境的适应性选择 如果你的生活还不是你所希望的那种样子的话，就表示你已被习惯力量限制在你目前的环境中。但你可以改变它，以习惯力量为后盾，并且因为自律和个人进取心的作用所强化的明确目标，会把你带到你所希望的环境中。任何习惯都有巨大的作用力好的习惯使人立于不败之地，坏的习惯把人将成功的神坛上拉下来。 常常做一件事就会成为习惯，而习惯的力量的确大极了。但是人类也有一股不小的缓冲能力，人类既然有能力养成习惯，当然也有能力去除他们认为不好的习惯! 举例说，一个商人有乐观和热忱，这对自己是有帮助的。它会使工作较优良、较容易，而且也会激励和鼓舞他的同僚和下属。但是，习惯性的乐观和热忱，往往会造成危险的甚至是不堪设想的过度乐观和过度热忱。 有一个企业家，他很乐观，这一点对他建立的几个工厂很有助益，也帮他赚了许多钱，前途无量。不幸的是，他所有做生意的经验都是从旺季得来的，因而，他的乐观看法和希望，也都是在旺季的市场下一一实现的。 后来，突然转换到经济比较萧条的时期。这种时候，有经验的企业家，或多或少都会收敛一点，节省开支，小小翼翼地等待着经济状况改观。 然而他完全没有办法适应这种新的情况，过分乐观的习惯已牢不可破，在应该踩刹车的时候，他却仍旧一如既往加足油门往前冲，并且非常自信地认为前途似锦呢。 经过一段很短的时间，他已没有办法在那种情况下生存了。他过度发展自己的事业，结果破产了。 由此可见，习惯既可导致一个人的事业走向成功，亦可导致它走向毁灭。 ·习惯的力量是巨大的 也许我们每个人都有这样的经历：常去买东西的一家小店，由于种种原因，突然有一天，迁走了，但是你还是不自觉地走到这家店前；你开车前设定了自己的目的地，却不知不觉行驶到别的地方；每天上班走的是同一条路线，而最近一段时间，途中因为施工经常导致交通堵塞，于是，为自己规划了另一条行车路线。然而不幸的是，还是会很多次地走上拥堵的老路…… 显然，“走老路”已经在我们的意识中形成根深蒂固的习惯，这对于我们来说，是一件自然的、更节省精力的事情。除非我们不断刻意去暗示自己的潜意识，让自己努力去适应这种新的习惯，否则，我们都会毫不迟疑地重复做以前已经习惯了的事情。 说了这么多，你现在也许已经明白习惯对我们的影响是多么地强大，同时也要知道，对于一个人来说，没有什么比习惯的力量更强大! 有什么样的习惯，就会带来什么样的结果，这些都是可以预见的。尽管有时候，结果来得并不是那么“及时”。如果很不幸，你拥有很多坏习惯，那么当坏习惯的恶果在当时或最后显现出来的时候，这样的苦酒只能你一个人去慢慢品尝了。无论你是否喜欢这个结果，生活总归是要把它还给你的。 总之，好的习惯培育出乐观的令人振奋的“果子”，而那些令人厌恶的的习惯创造出的只能是难以下咽的“苦果”。 ·习惯没有固定的模式 习惯是人脑中具有相对稳定性的东西。它有好有坏，但不管是什么习惯都难有一个标准的答案，在西方国家中，有这样一个故事： 当一艘轮船开始下沉时，几位来自不同国家的商人正在开会。“去告诉那些人穿上救生衣跳到水里去。”船长命令大副道。 几分钟后，大副跑来报告：“他们都不往下跳。” “你来接替我，我去看看能做点什么。”船长命令大副。 一会儿，船长回来说：“他们全都跳下去了。” “你是怎么让他们跳的?”大副问。 “我运用了心理学。我对英国人说，那是一项体育锻炼，于是，他跳下去了；我对法国人说，那是很潇洒的，他高兴地跳了；我对德国人说，那是命令，他一转身跳了；我对意大利人说，那不是被基督教所禁止的；我对苏联人说，那是革命行动。就这样，他们全都高兴地跳了。” “那你是怎么让美国人跳下去的呢?” “我对他说，你已经上保险了!” 这个例子当然是笑话，但想想也有道理——人是个性动物，外形可以相似，内心却各不相同，所以，面对不同对象，得有不同办法。 上面的例子，仅仅因为国籍不同，民族不同，面对同一个问题，人们的思维习惯竟如此不同。如果再加上年龄、性别、文化、职业、政治、经济、宗教……各种各样的因素，则各类人士的思维该会怎样的丰富多彩!思维的复杂就是如此，由此也可以看到人的因素在思维中的重要地位。如果具体到每一个人，则个人的理想、志向、兴趣、爱好、修养、学识、家庭……各种各样的习惯也必将进入其间，使思维的内涵更加丰富。 但是，人是习惯的主体，我们总要认识习惯，并进而认识我们周围的一切。而明确习惯基点的直接意义就是认识自己。通过逐一审视，明白无误地认识自己的条件、责任与追求，为自己端正航标，就可以充分利用各种条件，发掘潜力，为创造性思维蓄足底气，从而可以更好地发展自己。 ·坏习惯与厄运相伴 仔细回想一下你的习惯，看看它是否已经阻碍了你的进步呢?生活中很多人老是抱怨自己太不幸，想一想，一天之中你听到别人，包括你自己，抱怨过多少次? “我今天真是倒霉透顶!”你的同事或许在说，“每个人在上班时间都打过私人电话，偏偏只有我被逮到。” “没有人比我更倒霉了!”你的另一同事或许在说，“我不过因为一点小事情，停车只有5分钟，却得到一张高额违规停车罚款单!” 想想看，如果你在限速每小时50公里的路上，以每小时55公里的速度行驶，因为违规被开罚单，能说是运气不好吗?如果在交通本来就很繁忙的交通要道停车，哪怕是一分钟，给你一张高额违规停车罚款单也不为过!这些能全都责怪自己运气不佳吗? 所以，当你觉得自己不幸的时候，首先你就应该扪心自问：自己是真的倒霉，还是咎由自取?那些经常倒霉的人，花了大部分的时间自怨自怜。他们从不问事情为什么发生，而是把所有的精力拿来抱怨既定事实。 我们都曾经历不幸，而大多数情况下，我们以为自己一点办法都没有，就是该我们倒霉。事实上，大部分情况并不是这样。很多时候我们说“运气不好”，是把运气不好当成了一个“霉运”的借口，实际上，这是我们没有对自己负责的结果。犯错误总是难免的，但是我们要努力去看清问题的真相。当我们察觉运气不好时，应该先问问自己，自己在为人处事时具有什么样的习惯，这些习惯中那些是对我们极为不利的。做到这些之后，我们就不会盲目地责怪运气不好或者其他什么人。 ·不要让习惯牵着走 每个人都有各种各样的习惯。好习惯、好经验当然是一笔财富，应该很好地珍惜。但不好的习惯却常常会变成前进中的障碍。比如，养成工作有计划、每天写日记、时时讲卫生等习惯都是很好的，但是，如果身陷崩塌的矿井，孤立无援又死守卫生习惯，宁可干渴而死，也不肯用惟一可用的脚下的皮鞋舀水喝，苟延性命以待救，那习惯就是致命的了。善于总结自己的心得，学习他人的经验，也是很好的。但是，如果事事套用经验，也会弄巧成拙。 有一次在军队里就发生过这样一件事：某空军大队召开誓师大会，队长冲着队员大声问：“有决心没有?”回答之声气如洪钟：“有!”接着又问：“有孬种没有?”回答之声更加洪亮：“有!”好大一会，人们才醒悟过来，继而哄堂大笑。用不着多解释，这就是最形象的习惯性思维定势。 再看著名的《伊索寓言》中的故事： 一头驴子驮着两大包盐赶路，压得喘不过气来。过河时，驴子不小心倒在水里，挣扎许久才站起来。这回，它高兴了，因为背上的重量轻了。过了几天，驴子驮着两大包棉花，走到河边，想起上回驮盐的事。它想，干脆到水里泡一泡，再减轻一下负担。不过，这一次它非但未能轻松一下，连站也站不起来了，把命也给搭上了。 这个悲剧的原因就在于经验和习惯。它告诉我们，经验要因时因事因地制宜，不能生搬硬套。对于创造性思维而言，经验就更不能轻易派上用场了。当经验与习惯一旦形成，积淀在脑海里，便会左右你的思维，最终让习惯牵着你的鼻子走。警惕潜意识的误导 一个人的潜在意识通常是难以改变的，它经常会配合你本身的习惯或所曾的犯过的错误，而把这些不愉快的经历返还给你。换言之，当你在潜意识中制造消极的观念后，潜意识便会将制造过的差错想法，不接时地任意归还于你，因此在你的习惯过程中，极可能将你误导。 习惯是可以控制和改变的，认识习惯的目的就是让我们利用这些特点，为我们的学习、生活、工作服务，使我们成功。好习惯一经养成，我们实施好的计划行动时就容易多了，而成功离不开积极的行动，好习惯让你不用经受内心的痛苦与煎熬，只要你的习惯与你的目标达成一致，成功自然是掌中之物。 你是习惯的主人，不要成为习惯的奴隶和仆人，你完全可以改变习惯，养成好习惯。拿出你的意志、魄力和自信，好习惯最终会属于你。 第二节：好习惯助你成功 好习惯是成功的基石，好习惯是成功的阶梯。一个人要想在事业上取得成功，就必须养成良好的习惯。 1978年，75位诺贝尔奖获得者在巴黎聚会。有人问其中一位：“你在哪所大学、哪所实验室里学到了你认为最重要的东西呢?” 出人意料，这位白发苍苍的学者回答说：“是在幼儿园。”又问：“在幼儿园里学到了什么呢?” 学者答：“把自己的东西分一半给小伙伴们；不是自己的东西不要拿；东西要放整齐；饭前要洗手；午饭后要休息；做了错事要表示歉意；学习要多思考，要仔细观察大自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。”这位学者的回答，代表了与会科学家的普遍看法：成功源于良好的习惯。 无独有偶，1998年5月，华盛顿大学350名学生有幸请来世界巨富沃沦·巴菲特和比尔·盖茨演讲。当学生们问到：“你们怎么变得比上帝还富有”这一有趣的问题时，巴菲特说：“这个问题非常简单，原因不在智商。为什么聪明人会做一些阻碍自己发挥全部工效的事情呢?原因在于习惯。” 比尔·盖茨表示赞同，他说：“我认为沃沦关于习惯的话完全正确。，’此时，两位殊路同归的好朋友道出了自己成功的诀窍，即：好的习惯是成功的阶梯。 英国唯物主义哲学家、现代实验科学的始祖、科学归纳法的奠基人培根，一生成就斐然。在谈到习惯时，他深有感触地说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量，它可以主宰人的一生，因此，人应该通过教育培养一种良好的习惯。” 好习惯实际上是好方法——思想的方法，做事的方法。培养好习惯，即是在寻找一种成功的方法。 一个人能否成功是由多种因素决定的。人的行为习惯如何，是其中重要的因素。拥有良好的习惯意味着一个人拥有了积极的、主动的开拓条件，它包含着人的信念、意志、冷静坚持等好的修养，而不良的行为习惯，无疑是影响人们事业发展的桎梏。所以说良好的习惯是事业成功的重要保证。 ·良好的习惯是后天养成的 我们的表现、感觉和反应足有95％是习惯性的。钢琴家用不着“决定”该触哪一个琴键。舞蹈家用不着“决定”脚往什么地方移。他们的反应是自动的，不假思索的。同样，我们的态度、情感和信念也容易变成习惯性的。过去我们“学到”：特定的态度、感觉和思维方式是与特定的环境“相适应”的。现在，只要面临我们所认为是“同样的环境”，我们往往按照同样的方式来思考、感觉和行动。 当然良好的习惯并非一朝一夕就能养成的。我们要制订一个切实可行的计划。计划一定要切合实际，既不过高，又不过低，也不追求十全十美。然后从制定计划的第一天起就开始实施。万事开头难，只要我们有了良好的开端，并不断地激励自己坚持下去，就会养成守时、勤奋、讲卫生、善于克服困难的好习惯。这种好习惯将使我们受益终生。 养成良好的习惯还需要我们下定决心，克服自身的惰性。心理学家通过研究发现，男女老幼各行各业的人们都易受到惰性的影响。四五岁的小孩也会像成人那样说：“妈妈，我不想干。”许多人由于缺乏良好的习惯而惰性大，在学业、事业等方面一无所成。克服惰性要求我们严格要求自己，战胜自己，不给自己寻找开脱的理由，相信自己经过坚持不懈的努力，一定能够达到成功的彼岸。 英国前首相玛格丽特·撒切尔是世界上著名的“铁娘子”、女强人。她曾经这样说：“有时事务太忙，我也可能感到吃不消，但生活的秘诀实际上在于把百分之九十的生活变成习惯，这样你就可以习惯成自然了。毕竟你想都不用想就去刷牙，这是习惯。” 有道是：“播种思想，收获行动，播种行动，收获习惯。”只要你善于培养自己，良好的习惯就会属于你；只要你拥有良好的习惯，美好的人生就属于你! ·你应该养成的好习惯 好习惯的范围太广泛，在整个自我管理体系中，所有有助于成功以及品性培养、心志磨炼的行为都可以成为好习惯。 习惯贯穿于我们的生活，我们的生活由行为组成，而行为受习惯的支配，所以生活各个方面都会涉及到相关的好习惯。 1．提前制订工作计划 你是不是感觉到每天都很忙，但却是忙而无功?你是不是感觉付出很多，但是得到的却只是老板的责骂?如果你每天工作没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果，这时你一定感到身心疲惫。那么，你一定要审视一下自己，你可能并不是工作不努力，而是没有制订工作计划。你一定要明白，制订计划的根本目的不是给你施加任何压力，而是给你一个有序的、有准备的工作安排。 这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了让你记住有哪些事情需要去做，而不是被无形而又说不清楚的工作压力弄得晕头脑胀，烦躁不已。在每周的开始列出本周的计划。计划的内容就是本周准备做哪些事情，除非是外界有严格时间限制的任务(例如周三必须向客户提交出产品文档)，否则，周计划无须设定每项任务拟定的进行时间，也没有必要详细去说明任务的内容。你只需要列出本周要做的工作；然后，每天给自己一些提示，让你不会忘记早上列出时间表，从周计划中选择出当天想做的事，并安排具体时间去完成；列出所有需要打的电话和每个电话的内容。这张时间表应该随时在你身边，一抬眼就能看到，它像一个忠实的助手，随时告诉你下一步工作的内容!必须进行工作计划的总结。很多人把工作总结想得很复杂，仿佛需要把所有完成的任务的完成情况和没有完成的任务的未完成原因都详详细细地书写出来。这是一个天大的误解!!其实，工作总结随时都在进行，方法简单之极：用粗笔把你做完的事从周计划和日时间表中重重地划去!另一种总结是在我们制定每日的时间表和每周的计划表时完成的，方法也十分简单：把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去! 2．区别对待“事务型”工作和“思考型”工作。 “事务型”的工作不需要你动脑筋，可以按照所熟悉的流程一路做下去，并且不怕干扰和中断；“思考型”的工作则必须你集中精力，一气呵成。对于“事务型”的工作，你可以按照计划在任何情况下顺序处理；而对于“思考型”的工作，你必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下去进行，最好的办法不是匆忙地去做，而是先在日常工作和生活中不停地去想，吃饭时想，睡不着觉的时候想，在路上想，上厕所的时候想。当你的思考累计到一定时间后，再安排时间集中去做，你会发现，成果会如泉水一般，不用费力，就会自动地汩汩而来，你要做的无非是记录和整理它们而已！ 3．定时完成日常工作。 你每天都需要做一些日常工作，以和别人保持必要的接触，或者保持一个良好的工作环境，这些工作包括查看电子邮件，和同事或上级的交流，浏览你必须访问的网页，回复重要的电子邮件、打扫卫生等等。这些常规的工作杂乱而琐碎，如果你不小心对待，它们可能随时都会跳出来骚扰你，使你无法专心致志地完成别的任务，或者会由于你的疏忽带来不可估量的损失。 处理这些日常工作的最佳方法是定时完成：在每天预定好的时刻集中处理这些事情，可以是一次也可以是两次，并且一般都安排在上午或下午工作开始的时候，而在其他时候，根本不要去想它!除非有什么特殊原因(例如你在等待某个人发来的紧急邮件)，否则，强迫自己在预定时刻之外不要查看邮箱，不要浏览BBS，不要去找领导汇报工作，这样，处理这些事务的效率才会提高，并且不会给你的其他主要工作带来困扰。 4．不要犹豫不决，要立即行动。 没有任何工作会因为你回避它而自动消失，没有任何烦恼会因为你不去想而烟消云散。你没有别的选择，只能去面对，只能去迎接任何挑战。 有个公司的老板，开会常常拖拖拉拉，许多问题被提出来讨论，却很少做什么决定，以致大家得把一大堆报告带回家研究。 后来，有个下属建议这个老板，一次只提一个问题，直到解决为止，绝不拖延。表决之前可能需要研究其他资料，但为了让问题真正获得解决，除非前一个问题得到处置，否则不开始讨论第二个问题。这个办法的效果十分显著：备忘录上的待理事项解决了，行事表上也不再挤满预定处理进度。大家不必再抱一大堆资料回家，也不用被尚未解决的问题弄得惴惴不安。 这不仅是一种好方法，也是你我应该养成的好习惯。 记住：世界是属于那些善于思考，也善于行动的人的!养成了善于思考和行动的习惯，你已经在成功的大门口了。 5．把桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品。 我们可以说，杂乱无章的工作方式是一种恶习：你在自己的办公桌上堆满了文件、资料，结果需要的东西找不着，不需要的东西一大堆，很多时间就白白浪费在查找丢失或一时找不着的东西上了。更糟的是，凌乱的东西会分散你的注意力，当你做着一件事时，眼睛不经意地扫过另一份文件，你马上又会想起，那份文件也在等着处理，于是你的注意力就被分散了。 如果你的办公桌上经常是文件、物品堆积如山，你就有必要花一点时间来整理一下了，在这个时候花上少半天时间是很值得的。把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来，把立即需要办理的找出来，放在办公桌的中央，其他的进行分类，分别放入档案袋中或是抽屉里，这样做的目的是要提醒你，你现在应该做的是最要紧的工作。因为你一次只能做—项工作，所以你要把所有的精力集中在这件工作上，不能让其他的工作影响你。 有位著名的企业管理专家说过：“桌面老是堆满纸张的人会发现：把桌面清理干净，只保留与目前工作有关的物品，会使工作进行得更顺利，不会出错。这是提高效率的第一步。” 美国有句著名谚语：“秩序是天国的第一律。”秩序也应该是我们工作的一条铁律。但实际果真如此吗?不见得。一般人的桌面总是堆满纸张，好几个星期都不曾看一眼。 一张乱七八糟堆满了待复信件、报告和备忘录的桌子，足以导致慌乱、紧张和忧烦。更严重的是，时常担忧“万事待办，却无暇办理”的人，不只会感到紧张劳累，而且会引发生理疾病。 所以有位智者说：“人不会因为过劳而死，却会因无序和忧烦而死。”不错，无序和忧烦会让人绝望——因为这些人不曾把工作做完啊! 6．学会组织、授权与督导。 工作中，许多人常因不懂得授权而提早走人了坟墓。这些人，事必躬亲，结果被那些繁琐的细节所淹没，难怪他们会常常感到匆忙、忧烦、急躁和紧张。学习授权给别人是非常困难的，用人不当往往导致不可收拾的结果。尽管如此，身为主管人员还得学习如何委派他人，否则永远免不了疲于奔命。 许多管理人员，因为不懂得组织、授权与督导，通常壮志未酬而英年早逝，或死于心脏疾病，或死于别的心理疾病——这是长期紧张忧烦的结果。 7．时时保持微笑 戴尔·卡耐基说：笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的大阳，带给人们温暖。 一个人的面部表情亲切、温和、充满喜气，远比他穿着一套高档、华丽的衣服更吸引人注意，也更容易受人欢迎。 现实的工作、生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷对，另一个人对你面带笑容，温暖如春，他们同时向你请教一个工作上的问题，你更欢迎哪一个?当然是后者，你会毫不犹豫地对他知无不言，言无不尽，问一答十；而对前者，恐怕就恰恰相反了。 因为微笑是一种宽容、一种接纳，它缩短了彼此的距离，使人与人之间心心相通。喜欢微笑着面对他人的人，往往更容易让对方渴望亲近。难怪有人说微笑是成功者的先锋。 在一次谈话中，我的朋友米歇尔给我讲了一个他自己的故事。就在前年，他在一家小型的电脑公司任经理，当时，有一件事令他很苦恼，因为市场部缺少一个能干的经理。当时具有市场开拓能力的人很难找，但是，最后他还是找到了，他说： 的确，如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动，它所表示的是：我很满意你、你使我快乐、我很高兴见到你。“笑容是结束说话的最佳‘句号’。”这话真是不假。 对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。有微笑面孔的人，就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会信任他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑…… 8．保持守时、节俭的习惯 中国人最大的缺点是办事不讲效率，没有时间观念，不过现在越来越多的人已认识到守时的重要性。守时不仅在工作中很重要，在人际关系上也很重要，守时可以增加别人对你的信任，说明你重视对方以及你们之间的约定。守时也反映一个人的精神气质，拖沓的人总是“姗姗来迟”，给人留下很不好的印象。 守时的习惯会让你大为受益。一个人说他什么时候要到某地方而准时到达的话，将给人一个极好的印象。 节俭是另一种可以养成的习惯，而它可以说是能使任何事业成功的因素。 “勿以善小而不为。”节俭也是一样，不论大小。 一旦事业开始，对天性节俭的人而言，其成功机会较才华相同者要多。而习惯节俭的人，他知道只有减少开支和成本才有赚钱机会，而在今天高度竞争的市场里，即使在小方面去节俭，聚少成多，也是很可观的，甚至造成赚钱和赔钱的区别。 除此之外，对一个有节俭习惯的人而言，他似乎永远有一笔积蓄，以防不时之需，必要时可使他渡过难关，或使他有扩张和改进的机会，而不必去借钱。 聪明的人都知道，能做到“准时和节俭”，对自己有很大的帮助。在生活中如果你能经常准时、节俭，直到成为你的第二天性，你就会在事业上，收到由这些习惯为你带来的利益。 9．加强自我激励 在我们的生活中，不可能随时随地都能保持特别高昂的情绪，有的时候难免会出现伤心、悲观、失望、丧气等消极情绪。所以，当这些情绪出现时，就应当养成自我激励的习惯。 著名喜剧演员黄宏的小品《打气》揭示的主题就是自我激励，其中有一句台词：“当你泄气的时候，给自己打打气；当你气满的时候，给自己放放气。”这句话虽然平淡，却道出了生活的哲学。 养成自我激励的习惯，让自己更快地调整心态，对未来充满信心。 10．适时休息 人不是机器，不可能24地小时不停地运转，何况机器也要适当地停工。人们在追求成功的时候，却忽视了自己的身体，其中主要的问题是不注意休息，这种做法很不明智。 列宁说过，会休息的人才会工作。休息可以让你产生更高的效率，绝不是浪费时间。成功人士都注意休息。美国石油大王约翰·洛克菲勒不仅是世界首富，寿命也相当长，活到了98岁，其中最重要的原因是注意休息。他有午睡的习惯，在午睡时，即使美国总统打来电话他也不接。 11．力求简洁 凡事应该力求简洁，直截了当，切中要害。它既是一种机敏，也是一种智慧。 宝石的价值不在于它的重量；日常呼吸的空气，一旦经过压缩，就有了炸弹一样的力量，再坚固的岩石也抵挡不住。涓涓细流一般的娓娓劝说，我们可能过后就忘，不留任何痕迹；但换成一狮子子吼，却有摧枯拉朽、涤荡一切的力量。话人人都会说，这不足为奇，但思想却像沙里淘到的金子，它才能真正启发大家的思考。子弹只有密集才更有杀伤力。 如果你要真正有所成就，那么，你应该集中精力；如果你希望别人也知道你工作的价值，那么，你应该化繁为简。 ·如何养成好习惯 有一位著名作家在总结成功时是这样描述他的写阼过程的，“我打算写一本书时，没有想它是多么的繁重，我只是在考虑每一个部分该怎么写，就这样，一部分一部分地写，书就写成了。” 习惯也是如此，每一次积极的行动将让你对某一习惯的信念更坚定一次。如果你认为养成某一好习惯比较困难，那么不妨利用好每一次积极的行动，当这些积极的行动累积到一定的程度时，你会惊奇地发现你的目的已经达到。 司马光曾说：“由俭入奢易，由奢入俭难。”我们也应该在此体会，好习惯不容易养成，而坏习惯却很容易养成。所以，要养成好习惯更不能轻易放过可以作为训练机会的行动，行动在习惯的养成中起到了中坚作用。 好习惯的养成离不开行动，每一次积极的行动是你养成好习惯的砖石，只有靠砖石才能将房子建构。 第三节：坏习惯是成功的绊脚石 ·根除习惯的痼疾 在现实生活中，坏习惯很多。这些坏习惯是害马之群，是成功的绊脚石。在我们的性格中也有许多惰性的东西。这并不奇怪，因为我们的民族文化中消极的思想就不少，从老子的清净无为到佛教的四大皆空，从道教的返璞归真到民间中的梦幻风俗，中国人从感情上到思想上，从想像中到行动上有着太多的雷区。习惯成为了一种时髦的东西，一种处世原则，一种思想哲学，“难得糊涂”是一种习惯，“明哲保身”也是一种习惯，“各人自扫门前雪”是一种习惯，“无为而治”是一种习惯，习惯是一种浸入骨髓的中国人的性格，更是一种情商痼疾。 因为害怕失败，我们没有对成功投入更多的情感；因为害怕破灭，我们没有对幻想寄托更大热情。总之，正是这种从众的习惯心理，使得安于现状，安于习惯的心理传承，同时习惯心理一旦有了“群众基础”，往往就把消极的思想和习惯同道德与文化及所谓的经验积淀熔铸在一起，成为社会的超稳定力量。 1．改正拖延迟疑的习惯 有这样一个故事：一位国王做事喜欢拖延，有一次他收到—封潜伏在敌国的间谍发回来的紧急情报。他没有把情报拆开，而是随手放在了餐桌上，心想：“明天再处理吧!”第二天，在吃早餐的时候他看见了那封紧急情报，“有什么大不了的事呢?等会再说吧。他让侍臣为他斟上了—杯香醇的美酒，喝完之后，他才慢慢拆开信件。看完信，他立刻跳了起来，原来上面说：国王的侍臣中有间谍，他接到了毒杀国王的命令。国王想召集侍卫，可是已经太晚厂，鲜血从他的嘴角流下来，他刚才喝的正是那杯毒酒。 只不过把事情拖了一个晚上，国王就付出了生命的代价，如果他能做到立即行动的话，那么情况就会完全不一样了。生活中，许多人都有拖延的习惯，由于这种习惯，他们可能出门误车、上班迟到，或者失去可能更好地改变他们整个生活进程的良机。所以，无论什么情况厂，如果你想做什么事情的话，那就马上开始行动，千万不要拖延。 我们应该戒掉拖延的习惯，要不断提醒自己“立即行动”，因为只行这样你才能抓住宝贵的时机，成为你想成为的人。 2．远离只说不做的习惯 有—位满脑子学问的教授与一位卖鱼的小贩比邻而居，尽管两人地位悬殊，知识水平、性格有天壤之别，可两人有一个共同的目标：尽快富裕起来。每天，教授跷着二郎腿大谈特淡他的致富经，卖鱼的小贩就在一旁虔诚地听着教授说：“只要给我一个机会，我就能成功!”小贩非常佩服教授的学识与智慧，并且开始依照教授的致富设想去做。若干年后，小贩成了百万富翁、城里的新贵，而教授还在家里等着致富机会。 这位教授可能有一百种致富方法，但他却很难成为真正的富翁，因为他习惯了消极等待，缺少行动精神。消极等待的习惯除了磨去我们的锐气，让我们一事无成外，没有任何好处，所以绝不能让这种恶习控制了我们，应该随时提醒自己：—切的—切毫无意义——除非我们付诸行动。 生活中，许多人也像这个教授一样，往往是知大于行，甚至从不为自己的梦想付出—点努力，到了最后，他们的梦想只能是竹篮打水一场空。 行动就能拥有一切，等待就—无所有，一个国家的法律，不沦多么公正，永远不可能防止罪恶的发生，任何宝典，永远也不能创造财富，只有行动才能使法律、宝典具有现实意义：所以清抛弃等待的习惯，它是阻碍你实现梦想的最人绊脚石。 3．戒掉半途而废的习惯 两个女孩都没有考上大学，以后的路该怎么走呢?两人商量一下，决定向餐饮业发展，两个女孩的想法很有意思，她们不是到饭店打工，而是自己开了小店当老板。她们在一个商业区附近开了间小而干净的饭馆，并且只接受附近写字楼上班族订餐，一开始她们吃尽了苦头：四点多钟就要去早市批菜，回来后赶紧洗菜择菜，给厨师打厂手，然后又蹬着三轮车挨个写字楼跑，受人白眼、奚落是经常的事……终于A女孩决定放弃了，她再也忍受不了这样的辛苦。亲戚介绍她去做公交车售票员，她去了。B女孩却没有放弃，她相信白己一定会获得成功。五年后，两个女孩又见面了，A女孩还在做她的公交车售票员，B女孩却自己买了车和房，成为了一个小有名气的小老板! A女孩被困难击倒了，选择了放弃，结果她也放弃了一个美好的前途；遇到困难就想逃避、放弃的习惯，让她的生活变得平庸。轻易放弃，是导致人生失败的最常见的原因，一个人如果无法改掉遭遇一时不如意就撤退的习惯，那她就只能与成功擦肩而过。 在成功的路上，相当一部分人都被—种坏习惯所控制，他们随时准备好抽身后退，弃目标于不顾，一碰到反对信号或坏机运，就半途而废，结果他们永远也得不到他们梦寐以求的成功。 很多人都说自己为了成功，付出了许多努力，尝试厂很多次，可就是不见成效，他们所说的很多次，可能只不过是三次或五次，但因为不见成效，结果就放弃了再尝试的念头。你应该知道，每个成功前面都有很多不如意，你只有一个个地战胜它们，才能够达成自己的心愿。 4．改正不做小事的习惯 在我们周围，有很多人本身具有达到成功的才智，可是每次他们都是与成功失之交臂，于是觉得老天对他不公平，怨天尤人。其实他们有没有认真地检讨过自己呢?总是不愿意踏踏实实地去做好自己的本职工作，总是期望很多，付出很少，内心里不屑于去做他们心中的“一般的小事”，认为他们被大材小用。认为是小事，就开始耍起小聪明，投机取巧，得以蒙混过关。 但是他们有没有静下心来想过：他能蒙得过一次、二次，能总是混过去吗?一旦让老板察觉，就会留下极坏的印象。建立一个好的印象需要长期的考察，而坏印象却在一瞬之间。而且坏印象的改变是很难的，犹如一张白纸，整张白纸的白不如上面一个墨点的黑给你留下的印象深。 即使老板这一次原谅了你，但是老板以后就可能不再信任你，因为你的人格在他的心目中已经打了折扣。所以总有人觉得与成功无缘，总是怨天尤人，抱怨老板不识人才，只把一些零碎小事交给他们，不给他们施展才华的机会。 其实真正的原因不是老板不把机会给他们，而是他们自己把机会拒之门外。在老板的心中，他以往的投机滑头已经被打上不踏实、不可靠、不能委以重任的印记。在一个公司中，如果再也没有机会从事重要业务，哪还有什么发展呢? 不做小事的习惯对你有百害而无一利，任何一个老板都不可能永远被你的“偷奸耍滑”蒙骗住。一分耕耘，一分收获，踏踏实实地从基础做起才能成就你的事业。 5．告别马虎轻率的习惯 有这样一句谚语：我们可以躲开一头大象，却躲不开一只苍蝇。 当然，许多小事也确实易于被人疏忽，这就需要我们平时的努力。只有当我们在意识中对它们有充分的警戒心，就能够注意并克服掉马虎粗心的恶习。时刻对马虎轻率保持高度的警惕心，并养成细心严谨的工作态度，时间长了就会形成细心严谨的工作作风进而形成良好的习惯，培养优秀素质，而“习惯常常决定一个人的成败”。有的员工可能会说：“我生性就是粗枝大叶，大大咧咧，马虎粗心是天性所致，我也不想这样，可是我很难做到细心谨慎，怎么办呀?”其实完全不必担心，世上没有十全十美的人，即使是那些功成名就的伟人，他们一开始也是有这样那样的缺陷的，有了缺陷不可怕，只要改掉就行，而且他们也都是这样做的，最终成就了自己的一番事业。 6．排除分散精力的习惯 —位老师给她的学生讲了—个故事：—只狗追着老鼠进了森林，危急时刻，老鼠穿进了树洞里，树洞只有—个出口，狗就守在洞口。突然从树洞里钻出了一只兔子，兔子被狗吓得蹿上了树，树上正好有—窝松鼠，松鼠又被兔子吓得乱窜，结果一不小心掉下了树，把狗砸晕了。故事讲完后，老师就说：“你们有什么要问我的吗?”学生就七嘴八舌地说了起来：有的说兔子不会爬树，有的说松鼠那么轻，怎么能把狗砸晕呢?……平静下来之后，老师笑了，说：“同学们，有一个重要的问题为什么没有人问我呢?那只老鼠哪儿去了?别忘了狗一开始就是为了躲老鼠才进的森林呀!” 孩子们在面对诱惑时，便忘记了初衷，不仅是孩子，很多大人也会犯类似的错误：他们在工作之初还能把握自己的目标，但当诱惑出现时，他们就开始分心了。这种习惯使得他们不能集中注意力做好手头的工作，不是耽误了时间，就是错过了机会，结果很难得到他们想要的东西。 不能紧紧盯着自己追求的日标工作，也就无法专心致志地做手头的事。结果便大大地降低了工作效率，影响了目标的顺利实现。因此，—个人在做一件事时，不能同时想着另一件事，而应该把注意力集中在此时此刻所发生的事上。要清除头脑中那些分散注意力、产生压力的想法，排除分散注意力的一些人和事情的于扰使你的思维完全集中到当前的工作状态。 ·如何根治坏习惯 史蒂芬·柯维曾经这样定义习惯：“知识”、“技巧”与“欲望”三者的混合体。他指出，知识是理论性的观念，指点我们“做什么”及“为何做”。技巧是指“如何做”。欲望则是“想做”，表示我们有付诸行动的愿望。要培养一种习惯，这三项要素缺一不可。 要提升自我必须先从观念着手。观念一旦改变，对外界的看法自然不同，而且又会回过头来影响自我，形成一个良性循环。改变习惯的过程可能很不好受，毕竟习以为常的事务比较予人安全感。但为追求一生的幸福与成功，暂时牺牲眼前的安适或近利，也是值得的。经过一番努力与牺牲所换来的果实，将更为甜美。 1．设定改变习惯的目标 当你已经确定自己希望改掉什么样的习惯，并对这些习惯有了很深的了解，而且也知道如何改掉它之后，“告别坏习惯”的实施工作就被提上了日程。 那些坚持为自己设定目标的人，比那些从不设定目标的人更容易获得成功。这一点过去已经为无数的研究所证明。发现，设定目标的人比不设定目标的人不仅更易取得成功，而且，目标能够使得人们更有效率；压力更小，焦虑更少；更容易集中精力；总是表现优异；表现出更多的自信。 专家研究表明，善于设定目标的人也更容易获得幸福。富兰克林·柯维开办了一家开设组织培训课程和个人培训课程的公司，这家公司非常有名。柯维最近委托某家研究机构针对设定目标的威力以及影响目标实现的因素进行调查。 在这项研究中，给出1至10的得分范围，其中10分代表非常幸福。被调查者给出生活满意度8分或8分以上的人中，经常为自己设定目标的人是不善于设定目标的人的2倍。这表明：人们对生活的满意程度与人们成功实现目标的能力之间表现出直接的相关性。柯维总结说：“只要看一看研究结果，我们便不难发现，感觉自己生活幸福的人多是那些成功实现自己设定目标的人”。 显然，有效设定目标的能力将有助于我们改掉坏习惯。制订计划则进一步提高我们改变坏习惯的成功率。 2．改造不良习惯的五大步骤 与我们的本质相比，我们只不过清醒了一半。我们只运用了身体牙口精神上的一小部分资源，未开发的地方还很多。我们有许多能力，都被习惯性地糟蹋了。 第一步：先找出你的不良习惯。 如果人生有许多梦想要实现，而自忖还有一大段距离，那么，就要去想，到底哪些不良习惯影响了我，阻碍了我?如果不找出来，自然就看不到改变的方向。这些不良的习惯都是我们“选择”而来的。我们不经意地选择，也不经意地选择了我们的命运。一个想要致富的人，一个想要在30岁存100万的人，他必须要警觉他的消费习惯，他的欲望是否大于收入，如果没有预算的观念，如果没有记账的习惯，不了解自己的消费重心，终生大概都是追着钱过日子。 第二步：了解促成你不良习惯的根源。 你是在何时、何地、用什么方式学到，并培养这些不良习惯的?是周围的人吗?还是所处的环境?要继续顺应下去?还是试着驾驭你的思维，让自己从习惯的蛹茧中挣脱?住在市场旁边购买东西方便，很自然消费的频率就会增加。而对于一个想要减肥的人，就怕遇到无聊的时候，一旦无聊，只好躺在沙发上看电视打发时间。光看电视不过瘾，又从食物柜中找出一堆零食。于是这种恶性循环一直下去……如果体重过重，我们一定要知道造成我们肥胖的原因是什么?饮食?体质?运动不够?交友不慎?知道了，才能够对症下药。 第三步：列出新习惯取代旧习惯的好处。 重赏之下必有勇夫，如果不知道改善之后会有完全不同的生活，他为什么要去改变呢?例如一个人会重新得到自尊，不会走在路上都抬不起头来。会有更健康的身体，让他更能享受人生。能够和谐地与家人相处，可以游遍全世界，可以让财务更稳定，不会为贷款而烦恼。 第四步：向犯错与失败的借口说再见 一旦不小心又落人旧习惯时，要警觉，但不必太自责地说：“你看!我就是改不掉吧!”要告诉自己，我可以自己发现，而不让习惯来操纵我，下一次我一定可以做到。有时候，未改变的旧习惯，就像盘丝洞里的蜘蛛精，在引诱你上当，试着动摇你的决心。只要定力够，毅力足，你仍然会立即修正回到习惯的正轨。 第五步：建立你新习惯的对话与行动机制 如果你想戒烟，就要坐在非吸烟区，要住非吸烟的客房。如果想减肥，就要每日为脂肪及体重做记录。如果你想要储蓄100万，就要试着将它分割成小的目标。这样，你可以很明白地知道这个月要赚多少钱，或是要省下多少钱。重复仍是习惯改变最重要的关键，有人说要21天，有的人说要30天，甚至有些行为学家说要更久的时间。 要建立一种人与习惯对话的机制，早晨也好，下班前也好，或是在家闲暇的时间都是与习惯对话的好时机。把习惯当成一个好朋友，你可以和它聊天，当有一天你可以和好习惯和平共处时，当有一天好习惯能为你工作时，成功及新生命的诞生就在眼前了。 第3把金钥匙：强烈的自信心 第一节：自信者总会有机会 自信是对自己的高度肯定，是成功的基石，是一种发自内心的强烈信念。重视自己是最有价值的人，在工作与学习中，没有人能取代你的位置；是心灵深处自尊自重的感觉，这种美好的感觉，不是与生俱来的，而是后天努力学习而来的。自信是个人毅力的发挥，也是一种能力的表现，更是激发个人潜能的泉源。一个有自信的人，常看到事情的光明面，必能尊重自己的价值，同时也尊重他人的价值。 自信心对一个人的影响非常大，在求学阶段，影响你能力的发展、学习的绩效及同侪间的关系；毕业后在社会工作时，则影响你的工作机会与升迁、长官朋友对你的信赖与事业的发展。一个人有没有自信心，几乎是决定他一生是否有成就的重要指标。 命运给我们在社会等级上安排好了一个位置，为了不让我们在到达这个位置之前就跌倒，它要让我们对未来充满希望，正是由于这个原因，那些雄心勃勃的人都带有过分强烈的“自以为是”的色彩，甚至到了让人难以容忍的地步，但这却是为了让他获得继续向前的动力。一个人的自信正预示着他将来的大有作为。 如果你想要成功的话，自信就是动力，没有这个动力，你就永远到达不到理想的目标。 · 只有自信才会成功 人的伟大就在于具有主体性和能动性，就在于可以树立自信主动意识，就在于能够自觉地生活，创造性地劳动。这种伟大是任何动物都不具备的，因为只有人才成为万物之灵，只有人才能够改造生存环境，创造各种财富和文明。 动物吃饱了肚子就不再干什么了。长颈鹿只要看到狮子的腹部下垂，就不会害怕狮子，因为它知道狮子已经吃饱了，不会再扑食。于是它就敢于呆在狮子旁边，不用逃跑。然而，人是不会满足于有吃有穿，仅仅能够活着，也不会满足于已经获取的条件与成就。人的欲望和需要总是不断提高，不断更新，而且人还要自我实现——达到自己理想的目标，成为自己期望成为的那种人，这就是人的主体性和能动性。成功心理正是基于人的主体性和能动性而构建起来的人生科学，又是为了充分开发人的主体性和能动性，使更多的人变得更加自信和伟大。如果我们听信遗传、教育、环境三种决定论的“决定”，那岂不等于承认“命里注定”是真理，只能听天由命了吗。 在相同的环境里成长、生活、学习、工作，从同一条水平线上起步走上人生的旅程，为什么有的人干出一番事业，而有的人却终生平庸无为?即使是从同一个穷乡僻壤的环境里长大的青年人也会有不同的命运；即使是同一个名牌大学毕业的本科生或研究生也会有不同的前途；即使是同一个家庭的双生兄弟或孪生姐妹也会有不同的性格和作为……凡此种种不同的人生之路是从哪里产生区别、开始“分岐”的呢?细说起来因素众多，但决定性的因素就在于一个人的意识是否觉醒，精神是否解放，也就是有无自信主动意识。 · 自信让你如此美丽 曾看到这样的一个小故事：有一个女孩名叫芳，长相平平，在美女如云的班级里，她只是一棵不起眼的小草儿；成绩平平，无法让视分数如宝儿的老师青睐；除了会写几首浪漫小诗给自己看外，没其他特别突出的技能，不会唱歌，也不会跳舞。芳心里很寂寞，没有男孩追，没有同学和她做朋友。 有一天清晨，她拉开门，惊讶地发现门口摆着一束娇艳欲滴的红玫瑰，旁边还有一张小小的卡片。她迅速地将花和卡片拿到自己的房间，轻轻地打开卡片。上面有几行宇，是这样写的： 其实一直以来我都想对你说一声：我喜欢你。但却没有勇气，因为你的一切让我深感自卑。你那平静如水的眼神，你优美的文笔，你高雅的气质，让我很难忘记。所以，我只能默默地看着你。 —一个喜欢你的男生 芳心怦怦直跳，没想到自己还有那么多的优点，自己原来并不是一个毫不起眼的人啊。从那以后，芳开始主动和同学交谈，成绩也渐渐上升，慢慢地，老师和同学都相很喜欢她。高中毕业以后，她考上了大学，凭着那份自信，她在学校中尽情发挥自己的才能，赢得许多男生的追求。最后，大学毕业后找了一份很满意的工作，并且找了一个深爱她的丈夫。 芳一直有一个心愿，就是找出那个给她送花的人，想感谢他让她重新找回了自信，要不是那朵花，现在或许一切都是希望和等待。有一天，无意间，她听到她爸妈的谈话。她妈说：“当年你想的招儿还真有用，一朵玫瑰花就改变了她的生活。” 芳不禁愕然，怪不得那字看起来像被人故意用宋体写的，但一朵玫瑰花的作用真那么大吗?不，是自信转变了芳的生活。 ·自信的人能出人头地 我们无时无刻不在展现我们的心态，无时无刻不在表现希望或担忧。我们的声望以及他人对我们的评价，与我们的成功有很大的关联。如果别人不相信我们，如果别人因为我们的思想经常表现出消极软弱而认为我们无能和胆小，那么，我们将不可能提升到一些责任重大的高级职位上去。 美国著名心理学家基恩，小时候亲历过一件让他终生难忘的事，正是这件事使得基恩从自卑走向了自信，也正是这种自信，使他一步步走向成功。 有一次，他躲在公园的角落里偷偷看到几个白人小孩在快乐的玩儿，他羡慕他们，也很想与他们一道游戏，但他不敢，因为自己是一个黑人小孩，心里很自卑。 这时，一位卖气球的老人举着一大把气球进了公园，白人孩子一窝蜂地跑了过去，每人买了一个，高高兴兴地把气球放飞到空中去。 白人小孩走了以后，他才胆怯地走到老人面前，低声请求：“你可以卖一个气球给我吗？”老人慈祥地说：“当然。你要一个什么颜色的？” 他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”老人给了他一个黑色的气球。他接过气球，小手一松，黑气球慢慢地升上了天空…… 老人一边眯着眼睛看着气球上升，一边用轻轻拍着他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起来，不是因为颜色，形状，而是气球内充满了氢气。一个人的成败不是因为种族和出身，关键是你内心有没有自信。” 如果我们展示给人的是一种自信、勇敢和无所畏惧的印象，如果我们具有那种震慑人心的自信，那么，我们的事业必定会获得巨大的成功。 如果我们养成了一种必胜信心的习惯，那人们就会认为，我们比那些丧失信心或那些给人以软弱无能、自卑胆怯印象的人更有可能赢得未来。 换句话说，自信和他信几乎同等重要，而要使他人相信我们，我们自身首先必须展现自信和必胜的精神。 ·人生最大的挑战是自己 在追求成功的道路上，我们发现一部分人失败了，而另一部分人却成功了，这究竟是什么原因呢?这其中的主要原因是：前者是被自己打败，而后者却能打败自己。美国有位叫凯丝·戴莱的女士，她有一副好嗓子，一心想当歌星，遗憾的是嘴巴太大，还有暴齿。她初次上台演唱时，努力用上嘴唇掩盖暴齿，自以为那是很有魅力的表情，殊不知却给别人留下滑稽可笑的感觉。有一位男听众很直率地告诉她：“暴齿不必掩藏，你应该尽情地张开嘴 巴，观众看到你真实大方的表情一定会喜欢你的。也许你所介意的暴齿，会为你带来好运呢!” 一个歌唱演员在大庭广众之下暴露自己的缺陷，首先是要用理智说服自己，还要有勇气打败自己。凯丝·戴莱接受了这位男听众的忠告，不再为暴齿而烦恼，她尽情地张开嘴巴，发挥自己潜能特长，终于成为美国娱乐界的大明星。 ·自信有助于你的表现 麦克阿瑟在西典军校入学考试的前一晚紧张之至。母亲对他说：“如果你不紧张，就会考取。你一定要相信自己，否则没人会相信你。要有自信和自立。即使你没通过，但你知道自己已全力以赴了。”发榜后，麦克阿瑟名列第一。 当你相信自己能做出最好的成绩时，你不仅会发现自信提高，而且会发现自信会有助于你的表现。 大多数人所表现的自信要大过我们所意识到的，我们很小的时候就知道相信自己。在你跨出第一步时，你就相信你会走；在你说出第一句话之前，你就相信你会说；因为你先相信，所以你会去完成它。 古今中外，凡是智能上有所发展、事业上有所成就的人，都有一条成功的秘决：自信。这些人尽管各自的出身、经历、思想、性格、兴趣、处境等有所不同，但他们都有一个共同点就是对自己的才智、事业和追求充满必胜的信心。自信的意识、自信的力量，足以使一个人潇洒自如地直面人生，以艰苦卓绝的奋斗改变自己的命运或是实现自己的人生价值。古有司马迁宫刑而作《史记》，孙膑刖足而修兵法；近代有又聋又瞎的海伦·凯勒给全世界以新的启示；如今有位截瘫的张海迪成为时代的先锋和楷模。试观寰宇，多少人杰高擎自信的旗帜，怀着巨大的希望生活，从逆厄中奋起，在困挫中挺进，披荆斩棘，一路豪歌，而终于冲上了人生的巅峰，向世界证实了人的伟大。 自信就是力量，奋斗就会成功!人并非天生伟大，成功者也不是天生之才，而且也不一定在少年或青年时代就是出类拔萃的人才。而是自信主动意识决定了一个人走向成功! 记住，信心是一种精神状态，它是靠着调整你的内心，去接受无穷智慧的方法发展而成的。信心是使无穷智慧的力量配合你明确目标的一种适应表现，信心是“成功”的发电机，也是将你的想法付诸实现的原动力。 ·自信能帮你度过难关 坚定的信心，能产生实现目标的力量。自信不是被动的等待，而是主动的出击。机器必须要运转才能产生作用。主动的信心一无所惧。有了自信，能鼓舞士气，度过难关，能战胜失败，克服恐惧。 人的本性就是追求目标，实现心愿。不论你的愿望是什么，只要你目标明确地想干成什么事，想成为什么样的人，你的大脑和神经系统就会源源不断地提供你所需要的信息，驱使你自觉地甚至是无意识地向着追求目标、实现愿望的方向运动。所以，我们可以相信，坚持心理上的积极的自我暗示，就会使自己变得自信主动，有生气、有活力、有创造性。 信心是解决问题的最有效的利器。当你相信难题可以克服时，你已经离胜利不远了。最重要的原则之一是人可以达成他们认为可以完成的任何事。 乔·吉拉德出生在美国一个贫民窟里，他从懂事时起就开始擦皮鞋，卖报纸，然后又做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他一直不顺利，朋友们也不愿意帮助他，他还欠了一身的债，连老婆、孩子的吃喝都成了问题。他还患有严重的口吃，换过40多个工作仍然一事无成。为了养家糊口，他开始卖汽车，从事推销工作。 刚刚接触推销时，他反复对自己说：“你认为自己行就一定能行！”他相信自己一定做得到，于是以极大的专注和热情投入到推销工作中。只要碰到人，他就把名片递过去，不管是在街上还是在商店，他抓住一切机会，推销他的产品，同时也推销自己。三年以后，他成为一位出色的推销员，被吉尼斯世界记录称为“世界上最伟大的推销员”。 俄罗斯有一句谚语说：“铁锤能打破玻璃，更能铸造精钢。”如果你像钢一样，有足够坚强作为打造的品质，去克服人生中的困难，那么这些困难正好可以磨炼你的意志和力量。 从下决心做一个成功的人那一刻起，就马上从状态（心理状态、生理状态、行为状态）上把自己当成已经成功的那一个人。 比如说你想当一个企业家，从今天开始就要以一个企业家的心态、思维模式和眼光来学习，来观察，来分析，来处理身边的事情和关系，而不是等奋斗到快当企业家了才来这样做。那样不行，要模拟成功。 充分的自信和坚忍不拔的意志，是事业取得成功的一个重要条件。俗话说：“这个世界是由自信心创造出来的。”可见，树立坚定的自信心对一个人成功的重要性。生活在机遇和挑战无处不在的21世纪的今天，欲有所作为，有所建树，坚定的自信心是不可或缺的重要因素。 第二节：成功者必自信 汽车大王亨利·福特说过：无论认为你能还是你不能，“你都是正确的。” 美国最伟大的成功学家拿破仑·希尔也说：“信心是心灵的第一号化学家。当信心融合在思想里，潜意识立即捡起这种振动，并把它变成等量的精神力量，再转送到无限智慧的领域里促进成功思想的物质化。” 在我国乒乓球运动员队伍中，邓亚萍的名字可谓无人不知，无人不晓。她之所以能够开创一个空前绝后的“邓亚萍时代”，根本原因就在于赛场上她那高昂的斗志和顽强的精神。她的条件并不算拔尖，但她的自信心却足以战胜对手。在比赛中，她总是用力挥拳给自己鼓劲，每打一个好球就绕场跑两圈。 有自信就能应对各种困难，在任何情况下，都能调动智慧去克服面临的难题。没有自信，就会在困难面前认输，败下阵来。 日本的小泽征尔有一次去欧洲参加音乐指挥家大赛，决赛时，他被安排在最后一位。小泽征尔拿到评委交给的乐谱后，稍作准备，便全神贯注地指挥起来。突然，他发现乐曲中出现了一点不和谐。至此，他认为乐谱有问题。可是，在场的作曲家和评委会的权威人士都郑重声明；乐谱不会有问题，是他的错觉。面对几百名国际音乐界的权威人士，他对自己的判断产生了犹豫，甚至动摇。但是，他考虑再三，坚信自己的判断是正确的。于是他斩钉截铁地大声说：“不。一定是乐谱错了。”评委席上的那些评委们立即站了起来，向他报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。 原来这是评委们存心设下的一个圈套，以试指挥家们在发现错误而权威人士不承认的情况下，是否能坚持自己的正确判断。因为只有具备这种素质的人，才能真正称得上世界一流的音乐指挥家。三名选手中，只有小泽征尔坚信自己的判断不会错，而大胆地否定了权威们的意见，因而获得了这次世界音乐指挥家优秀奖。 缺乏自信的人在权威面前只有俯首称臣，不敢相信自己，只能相信权威。只有自信心极强的人才能坚持自己的看法而无视权威的地位。小泽征尔就是因为自信而取胜的。所以说，成功者都是自信的。 自信的力量相当惊人，它就像一支强性针，给你注入无比的力量，激励你向着成功迈进。充满自信的人是不会被困难吓倒的，他们才是真正的强者。有一位名人说过：大人物与小人物的区别在于有没有意志力和自信心，只要具备了意志力和自信心，除了违反法律的事以外，世界上没有事能难倒你。 ·征服自己征服一切 在日本有一个学业成绩优秀的青年去报考一家大公司，结果名落孙山。这位青年得知这一消息后，深感绝望，顿生轻生之念，幸亏抢救及时，自杀未成。不久传来消息，他的考试成绩名列榜首，是统计考分时，电脑出了差错，他被公司录用了。但很快又传来消息，说他被公司解聘了，理由是一个人连如此小小的打击都承受不起，又怎么能在今后的岗位上建功立业呢?这个青年虽然在考分上击败了其他对手，可他没有打败自己心理上的敌人，他的心理敌人就是惧怕失败，对自己缺乏信心，遇事自己给自己制造心理上的紧张和压力。 人有了信心，就会产生意志力量。人与人之间，弱者与强者之间，成功与失败之间最大的差异就在于意志力量的差异。人一旦有了意志的力量，就能战胜自身的各种弱点。 当你需要勇气的时候，就能战胜自己的懦弱； 当你需要勤奋的时候，就能战胜自己的懒惰； 当你需要廉洁的时候，就能战胜自己的私欲； 当你需要谦虚的时候，就能战胜自己的骄傲； 当你需要宁静的时候，就能战胜自己的浮躁。 人生最大的挑战就是挑战自己，这是因为其他敌人都容易战胜，唯独自已是最难战胜的；有位作家说得好：“自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己被自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。大凡说服了，感动了，征服了自己的人，就有力量征服一切挫折，痛苦和不幸。” ·自信不被外力左右 我们无时无刻不在展现我们心态，无时无刻不在表现希望或担忧。我们的声望以及他人对我们的评价与我们的自信有很大的关联。如果我们自己都缺乏自信，那么别人也不可能相信我们；如果别人因为我们经常表现出消极软弱而认为我们无能和胆小，那么，我们将不可能被提升到一些责任重大的高级职位上去。 如果我们展示给人的是一种自信、勇敢和无畏惧的印象，如果我们具有那种震慑人心的自信可能会获得巨大的成功。如果我们养成了一种必胜的信心，那人们就会认为，我们比那些丧失信心或那些给人以软弱无能、自卑胆怯印象的人更有可能赢得未来，更有可能成为一代富有者。换句话说，自信和他信几乎同等重要，而要使人相信我们，我们自身首先必须展现自信和必胜的精神。 以胜利者心态生活的人，以征服者心态生活的人，与那种以卑躬屈膝、唯命是从的被征服者心态生活的人相比，与那种仿佛在人类生存竞赛中遭到惨败的人相比，是有很大区别的。 将比尔·盖茨这样总给人以朝气蓬勃、能力超凡印象的人与那种总是表现得软弱无能、缺乏勇气与活力的人比较一下吧!他们的影响有多么大的不同啊!世人都珍爱那种具有胜利者气度的人，那种给人以必胜信心的人和那种总是在期待成功的人。李嘉成在谈到他的经营秘诀时说：“其实也没什么特别的，光景好，决不过分乐观；光景不好时，也不过度悲观。”其实就是一种富人特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正确的决定。 ·相信自己独一无二 有一位收藏家，专门喜欢收集和买卖一些稀少的、有纪念价值的物品，即使是要花再高的价钱，他都在所不惜。有一次，他听说在英国，有人要拍卖世界上最古老的邮票，十分心动。他想，机会难得，于是赶紧前往拍卖会场。到了现场，他发现这是最少见的邮票，世上只存有两张，而这两张邮票都在会场上准备要拍卖。拍卖的最后，这位仁兄各以100万英镑买下了这两张邮票， 出手之阔，惊动了拍卖会场，大家不知道他为何要出这么高的价钱。 　　就在众人仍然还在议论纷纷的时候，这位收藏家走到台上，向大家宣布：“各位都看到了我以200万英镑购得这世上仅存的2枚邮票，现在我要做的是，把其中一枚烧掉。”讲完之后，他就从口袋里拿出打火机，果然把其中一枚给烧掉了。当时，也会来宾个个愣愣在那里，他们不敢相信这是真的，难道他真的发疯了? 　　这个时候，收藏家又说：“大家都看到了，我已经烧掉了其中一枚。换句话说，我手上的这一枚是世界上独一无二的，它，才是真正的无价之宝!现在，我要把它卖给懂得鉴赏它的人，请大家出个价吧!”这时，喊价声不绝于耳，大家争先恐后想要获得这独一无二的至宝，最后，竟然以500万英镑成交了，打破有史以来最高的记录。收藏家转眼之间就赚了500万英镑! 　　如果你也拥有一个全世界独一无二的稀有之宝，你会如何珍惜它呢?可是，你是否想过，你自己本身也是绝无仅有、独一无二的。你的外表、动作、个性和思想都是唯一的，过去没有，现在没有，将来也不会有其他的人跟你一模一样。在这天地之中，你就是你，无人可以取代!我们每一个人都是地地道道的“天生赢家”。我们每一个人都具备了赢家的特质和潜能，只要后天多加努力，那么我们每一个人都有成功的希望。 ·相信自己能够成功 以下文章是一位曾经失意者写就的： 大学刚毕业时，好长一段时间，他都没有找到工作，心情实在郁闷极了。有一天，天上下起了小雨，他漫无目的地走上了乡间的小路。 当他来到一座土窑前时，他看到烧窑的一位老人。那位老人抡起一根铁棍，将一大溜刚刚出窑的各式各样的瓦罐全部打碎。 年轻人不解地问：“为什么将它们全部打碎了呢?” 老人不紧不慢地回答：“火候没掌握好，都有一点儿小毛病。” 年轻人很惋惜：“可是你已经花费了许多心血啊!” 老人长叹一声：“那不假，可我相信下一炉会烧得更好些。”老人说话的口气，显得十分自信。 老人再次从头开始，在雨水中，认真地、一点一点地做起泥坯。老人的从容，老人的坚定深深地打动了失意的年轻人——只要执著的信心不被打碎，迟早能做出合格的瓦罐来。 于是年轻人下定决心，走出一条自己的道路来。若干年后，这个年轻人，果然闯出了一片田地，创立了一家属于自己的公司。 事业成功以后，这位当年的失败者感慨地说：“多年以后，我才发现保持信心就如同争取高贵的名誉一样重要，信心是你走向成功的最有力的保障。” 所以，无论我们处于何种穷困的境地，都一定要保持你宝贵的自信心!因为这是从失败走向成功的“通行证”。你那高昂的头无论如何不能被穷困压下去，你那坚决的心无论如何不能在恶劣的环境下屈服。你要成为环境的主人，而不是环境的奴隶。你要努力改善你的境遇，向着目标迈步前进。全力以赴，决不退缩；坚持不懈，直到成功。遇到大山，就攀山越岭；遇到河流，就涉水过河。 第三节：建立自信的方法 自信的建立，除了外在环境的影响，更主要取决于自我肯定的习惯。长期保持自我肯定，有一天你会发现，自己已能自信面对人生了。自我肯定，从心理学范围来说，主要途径就是自我肯定从广义上来说，也就是自我暗示。下面是自我肯定的一些方式方法。 ·树立成功的决心 奥运冠军刘翔说：“生命是一个赛程，谁都有机会拿自己的冠军，做最好的自己，我能!”是的，我能刻苦学习，我能战胜自己，我能帮助他人，我能关注社会……因为我能，微笑在我脸上；因为我能，未来在我手中。所以，我们说，决心决定成功。树立成功的决心，就要坚持以下三点： 第一，告诉自己：我一定能实现目标! 大多数人即使确立了目标，由于并不衷心渴望达成，所以也就缺乏达成的自信心。反过来说，因为不寄予希望，所以嘴上经常挂了这么一句“我做不到”，而死了心。 人们常说：“惟有贯注于自己的目标才会产生希望。”希望和自信原属同一根源。只要将自己的注意力专注于目标上，你的心底便会油然而升“只要切实去做，同样也做得到”的自信。 第二，遇到困难，不要逃避。 爱迪生说：“在你停止尝试的时候，你就完全失败了。”缺乏自信的人，总和和恐惧为伍。越是被恐惧的乌云所笼罩，自我肯定的机会也就越渺茫。 所以碰到困难的时候，要多问问自己：困难真的不可战胜吗？我没有尽全力？还有什么方法我没有想到？还有哪些力量可以借助？事情难道真的到了山穷水尽的时候了吗？” 我相信只要你勇敢面对，积极想办法，而不是刻意回避，,就一定能消除恐惧的阴影，而且能够产生坚强的自信心。 第三，坚持心中的约束。 这里所说的约束，不仅仅是在头脑中约束自己，还可以试试在纸上签上自己的姓名会更具实践的效果，比方说：“从今天起一周之内，我每天早晨要起来慢跑”或者“从今天起一周之内，我要比平常早30分钟出门上班”等等都可以，将它写在纸上，填上日期签上姓名。 大多数人在践行自己心中的原则时，多半优柔寡断、迟疑不决，所以要写在纸上。请记住：成功的秘诀是在于恒心。不管多么微小的事，一旦立下“只要决心去做一定会成功”的信念，自信便会油然而生。 ·设定目标 要到达目的地，先得知道自己究竟欲往何处。迈向成功的一个要素是设定明确的目标。这些目标要能反映出自己最重视的事务，目标应该不是伸手可及，但也不可好高骛远。人脑好比飞弹自动导向系统，目标设定之后，必要时予以修正和调整，使飞弹继续瞄准目标。人类的行为方式也相仿。一旦目标设定了，人在内心里便会不断调整对自己的期望，并从周围人士中所获得的回馈，随时校正路线，以便命中目标。但如果心中只有一些模糊不清的期望，或是目标遥不可及，人会彷徨犹豫，终于因疲倦和挫折而放弃努力，或是用酒精、药物和其它立即满足感官的方式毁了自己。 ·描绘成功的蓝图 每天拨出几分钟，想象自己达成心中最大愿望并享受成果的情景，在内心体验事业有成的美妙感觉。 可以在自己的心中描绘一幅希望实现的成功蓝图，然后不断的强化这种印象，使它不会随着岁月的流逝而淡漠。最重要的是不要总想着失败，也不要怀疑此蓝图会不会不能实现。因为怀疑将会对蓝图的实现造成威胁性的障碍。 一旦确定了目标，就要树立起坚定的必胜信念，要相信自己一定能够实现，不能对自己有丝毫的怀疑，在任何情况下，都不要承认“我已经失败了”。生命的蓝图已不是“我未来要如何如何”的将来进行式，而是“我未来如此，现在应该如何”的正在进行式。未来不是名词，未来是动词。因此，无论你的目标是什么，如果已经很清晰了，就要认为已经拥有这样的心态，这样，你就会进入最能有效地帮助你实现愿望的状态。 所以，你想是谁，你现在就是。不管是谁，在工作中都会遇到各种各样的困难和风险，需要运用积极的心态去克服和战胜它们。 第一，肯定自己的能力。我们常常会一味地认定自己是个什么样的人，却无视于这样的认定是否正确而影响了我们的人生。比如说，你坚决相信自己不聪明，那么这个信念就真的控制了你的脑子，使它无法聪明起来。这跟学习的方式不对而导致学不好是不同的，因为当有了好老师在一旁指点，学习成效便能很快地增进。大多数人认为改变学习方式并不是件难事，可是对于改变自己——改变认定自己是个什么样的人——却认为简直是件不可能的事，这也就是何以我们会常听到人们这么说：“我就是这个个性，改不掉!”人生若是持这种态度，就是在扼杀可能的机会，给自己留下永久而无可改变的问题。 下面的故事，从另一个方面诠释了同样的道理： 有一天，一位禅师为了启发他的门徒，给他的徒弟一块石头，叫他去蔬菜市场，并且试着卖掉它。这块石头很大，很好看。但师父说：“不要卖掉它，只是试着卖掉它。注意观察，多问一些人，回来告诉我在蔬菜市场它能卖多少钱。”这个人去了。在菜市场，许多人看着石头想：它可以作很好的小摆件，我们的孩子可以玩，或者我们可以把这当作称菜用的秤砣。于是他们出了价，但只不过几个小硬币。徒弟回来说：“它最多只能卖到几个硬币。” 师父说：“现在你去黄金市场，问问那儿的人。但是不要卖掉它，光问问价。”从黄金市场回来，这个门徒很高兴，说：“这些人太棒了。他们乐意出到 1000块钱。”师父说：“现在你去珠宝商那儿，但不要卖掉它。”他去了珠宝商那儿。他简直不敢相信，他们竟然乐意出5万块钱，他不愿意卖，他们继续抬高价格——出到10万。但是这个人说：“我不打算卖掉它。”他们说：“我们出20万、30万，或者你要多少就多少，只要你卖!”这个人说：“我不能卖，我只是问问价。”他不能相信：“这些人疯了!”他认为蔬菜市场的价已经足够了。 回来后，师父拿回石头说：“我们不打算卖了它，不过现在你明白了，看你是不是有试金石、理解力。如果你是生活在蔬菜市场，那么你只有那个市场的理解力，你就永远不会认识更高的价值。”每天找出3件自己做成功的事。不要把“成功”看成登上月球那么大的事，成功可以是顺利跟医生约了治疗时间，上班交通一路畅顺，处理的 文件档案没出一次错等等，日常生活工作都可以有“成功”与“挫折”之分，一日至少顺利地做了3件事，又怎能说“一事无成”、“一无是处”呢？知道能把事情做好，等于对自己的能力的肯定，你就可以振作精神。　　 第二，积极的想像。我们把自己想像成什么样子，我们便可能变成什么样子。科学家们已经证明了身与心之间的紧密联系。 　　由动作明星成长为美国州长的阿诺德·施瓦辛格当年在健身业获得成功以后，决心成为世界上票房最高的明星。对于几乎没有什么演艺经验的他来说，这实在是一个很难实现的目标。在《终结者2》中，他的表演一鸣惊人。在此后的几年中，他确实成了世界上票房最高的明星。他在介绍他如何运用积极的想像这一方法的时候说，“如果你想成为一个什么样的人，就先设计出一幅蓝图，然后当作它已变为现实一样地生活于其中。” 　　每天晚上入眠之前，花几分钟的时间想像一个新的你——你想成为什么样子，你想实现什么目标。据此在心里设计一部电影，并尽可能地使其细致而生动，然后每天晚上就寝的时候在脑中反复播放。 ·回忆成功的经历 回忆成功的经历，而不是检讨自己失败过多少次，或者还有多少件事没有做。自信建立在成功的经验之上。我们开始从事某种活动时，很可能缺乏信心，因为我们没有从经验中知道我们会成功。学习骑自行车，在公开场合演说或者进行外科手术都是如此。成功孕育着成功，这个道理完全正确。一次小的成功可以成为巨大成功的基石。 第一，摆脱忘却失败带来的阴影。遭遇失败后，我们应该吸收挫折的经验重新振作起来。过去你失败过多少次无关紧要。重要的是记取、强化和专注成功的尝试。有位哲人说过，任何一个年轻人如果想要成为科学家，都必须准备在获得一次成功之前失败九十九次，而且不因为这些失败而损伤自我。 第二，多做一些自己能够成功的小事情。 最好是多做一些能够获得大家认可的小事情。有个人养成了这样一个习惯：每天起床后和睡觉前，第一件事和最后一件事，都一定要做成功。因为如果一早就做成功一件事，他就会很有信心，而如果晚上最后一件事又做得很成功，那么，他就会觉得很满意。可做什么事，能够一定成功呢？他发现给家人问好，最容易带来成功的感觉，也是最容易做到的。所以，每天他一起床，就会打电话给自己的妈妈或者爸爸，问个安。天下的老妈老爸都是疼爱自己儿女的，所以，都又会高兴，又会表扬，又会肉疼你，就这样，感觉挺好地上班去了。 ·做好最充分的准备 为了成功，凡事都需做好万全的准备工作。比方说，在你向人推销商品时，保有自信的最好方法，就是事先准备好无论在任何场合见面，都可提供对方特别的东西，以及提供让对方接受的方法。再者，为了不使对方感觉浪费时间，采取什么样的话题、方式，以适当表达出重点，也必须在事前做深刻的了解。另外，建立足够的知识储备尤为重要。这是建立自尊、提升自信的基础。自信是对自己才能、知识以及其他各个方面能力的充分肯定。没有必要的知识储备，自信就失去了基础。所以，必须要勤奋学习，完善自己的知识结构，不仅要具备必要的专业知识，而且要广泛涉猎与自己工作相关领域的知识。 ·效法自己的榜样 从自身的条件出发，在认识或不认识的人中，找一个你最羡慕、最敬仰，希望自己可以成为他（她）那样的人做你的人生楷模，用他来不断地督促自己，激励自己，成为推动自己不断前进的动力。。这人是比尔·盖茨？华伦·巴菲特？还是你的同学？都没有关系。不管是谁，他们一定有什么模仿之处，他们也一定用过功，受过挫折，付出代价，自己目前的一时失败，又算得了什么呢？榜样的力量是无穷的。　 　 ·肯定自己的优点 花点时间去发掘自己的优点，然后逐点用笔记下来。优点可分数类，如：个人专长所在，已做过什么有益有建设性的事，过去什么人如何称赞过自己，家人朋友对自己的关怀，受过的教育等等，你一定会发现自己许多优点，从而知道自己原来还不差。　 第一，培养某方面兴趣。在自己的优点、专长、兴趣中， 找一样（刚刚开始时，一样就够了）来加以特别培养、发展，使之成为自己的专长。虽然还不是专家，但在小圈子中，一提到某件事，大家都公认非你莫属了，专长不必太困难如弹钢琴，气功治病那么高深莫测，可以简单至做蛋糕、剪头发、游泳、看星星、看过的电影多少……什么都可以，有了专长，就有机会做主角，做主角，自然神采飞扬！ 第二，实事求是地进行自我评价。这涉及到自身定位的问题，即认清你的角色是进行自我管理的第一步。当然，参照物是大家公认的水平。你的实力越强，你说话做事才有底气，因为实力越强，事情就越容易成功。所以，自信绝不是盲目的，而增强自信的根本是增强自身的实力。很多名人都说过：成功是一种心态。也就是说，自己觉得成功，那就是成功的。成功是不能用财富、不能业绩来计算的。如果非要定一个财富值，来划分是否成功的话，那么，这世界上，除了世界首富之外，还有谁是成功的？ 第三，重心放在你最大的长处上。 有成就的人知道把精力放在自己最擅长的地方。成功者家像河流一样，他们找到一条道路，便循着这条道路前进。站在大河边，想想看河流的力量有多大?它能发电，灌溉田地，产生很大的财富。因为它集中在一个方向上运动。当你集中精力表现最好的事情时，你会觉得自信心增强。 第四，欣赏自己的优点。自尊者必自信，从不妄自菲薄。提升自信就是要学会尊重自己，学会欣赏自己的优点。比如，你可以总结一下自己的长处和成就，在工作中，可以时时用它来激励自己。事实是从没有一个一无是处的人。在总结时，可以让与自己关系密切的人为你的清单提供信息，因为来自别人的积极反馈比来自自身的反馈更能增强信心。 ·进行积极的心理暗示 许多人都有这样的体会：当你已作出一项决定去做某一件事情的时候，有时心里会出现另外一个声音：“别去，不能去。”这就是潜意识的作用。 潜意识有一个很重要的特点，它是你思想和意念的奴仆，它相信作为主人的你的每一句话、每一件事。利用这个特点，我们就能更好地发挥潜意识的效用。 比如，如果你对自己说：“我行，一定行”。这时，这句话作用于你的大脑，产生积极的潜意识，在关键的时刻，它就会告诉你：记住，你行，你一定行。 ·看到失败的另一面 我所认识的所有成功人士，在他们的生命中都有一、二次严重的挫败，而大部分的情况下，他们都将失败视为通往成功大道重要一环。 第一，从你的错误和失败中记取教训。错误很可能致命。错误会造成严重的后果，往往不在错误本身，而在于犯错人的态度。能从失败中获得教训的人，就能建立更强的自信心。 爱迪生在发明白炽灯之前，试了2万次了，仍然没找到可以做白炽灯丝的物质!但他毫不气绥。他这样安慰自己：“我已知道了2万种不能当白炽灯丝的东西。” 这种精神使得爱迪生终于找到了钨丝，发明了电灯，改变了历史。 第二，万事起头难。每个新的一步都是另一个困难的开始。有条物理定律是这样说的——让一个球开始滚动，远比保持这个球继续滚动所需要的力量来得更多。这个定律也适用在我们的人生和梦想上。第一步往往是最困难的，它需要更多的勇气。成功是不断推进的，你不可能一步登天，成功需要按部就班——一步一个脚印、稳健地前进，但是当你越接近完成目标的阶段，你的脚步似乎也会越来越快。 第三，在遇到挫折时，要尽量地往好处想。 在遇到挫折时，要尽量地往好处想，不要把事情想得过于悲观，其实，事情可能没你想象中的那么严重一句话，要放得开，要没什么大不了的思想。 第四，自觉表现不佳的时候，应该告诉自己：“这不是我平日的作风，我可以做得更好的。下次我要更加努力，或换一种方式进行。” ·尝试做自己害怕的事情 一般来说，人们在开会或上课的时候，总愿意坐在后面的座位上，很少有人主动坐在前面。原因很简单，坐在后面，不会太引人注意。其实，这就是缺乏自信的表现。 越害怕的事越不敢去做，而要克服畏惧感，建立自信是最快也最切实的方法，就是去做那些让你害怕的事情。只有去做这些事情，你才能找到让你害怕的原因。当你主动做完你畏惧的事情后，体会到的就不再是畏惧和失败，而是胜利的喜悦。 征服畏惧，战胜恐惧的事情需要你的勇气，而如何培养勇气呢?美国成功学家戴尔·卡耐基有一段精彩的回答。在一次广播节目中，主持人问他：“除了鼓励人发展谈话外，还有没有其他方法可以培养一个人的勇气?”他回答：“勇气不是钱能买到的。勇气的培养源于勇气的运用，只有尝试做一些让你害怕的事情，畏惧才能解除。” 第4把金钥匙：饱满的情绪 第一节：情绪决定状态 世界卫生组织宣称，每个人的健康长寿，10%取决于社会因素，8%取决于医疗条件，7%取决于气候因素，60%取决于自己。而在这60%当中有35%是取决于个人的情绪因素。这种影响作用相应地表现在正反两个方面：不良情绪压抑过久或某种情绪表现过激都会影响人的身心健康；合理控制情绪的变化，巧妙地运用情绪调节人体生理指标又会增进人的身心健康。 情绪是一把双面刃，关键在于其是否适度。适度的情绪会给我们带来明媚的心情、积极有效的行动，而过度的情绪则往往会使我们长久陷入困境而无法自拔。培养健康的情绪，保持情绪的稳定与适度，是保持心理健康的重要方法。 ·愉快乐观是成功者的关键性品质 愉快乐观的态度是成功者关键性的品质之一，他们把自己的思想和谈吐引导为振奋鼓劲的念头和看法。成功者体验得到现实存在的美好事物。他们把过去当成借鉴参考的资料库，把未来看作充满无限希望欢乐和诱人的境界。成功者看重他们所具备的愉快而有价值的条件，想出有创造性的办法去争取达到想要达到的其他目标。成功者能够迅速解决问题，把处境当中的消极方面缩小到最小程度，并且找出积极的因素来。他们致力于所处的环境中发现求得发展和学习的机会。 成功者喜欢同别人交往，不论自己有所收获还是对别人有所帮助，都喜形于色。他们对参与了的活动都从好的方面加以评讲谈论，同别人相处也很热情。即使处于逆境中，成功者也会发掘出积极因素，鼓起勇气向前跨步，使情况有所改善。 成功者感到烦恼不快的时候，会动手去扭转自己所处的局面。他们知道，要过得顺心愉快，责任在自己。 成功者善于用“情绪吸尘器”清除掉自己的烦恼念头和悲观情绪。他们在不利环境中也设法发掘出积极因素来。他们在头脑里储存的是“好、妙极了、亲切、重要、喜欢、高兴、了不起”一类的词语。 ·活的就是心情 生活在这个世界上，你要为衣、食、住、行去奔忙，要去应付各种各样的事，要去与各种各样的人相处。可谁又能保证你所接触的事都是好事，你所遇到的人都是谦谦君子呢?所以，生活中必然要有这样或那样的事，有喜就会有悲，有幸运之神也会有不幸的降临。接触的人也是如此，有君子就有小人，有高尚之士就有卑鄙之徒。俗话说，人生不如意事，十之八九，事物都是相对而生的，否则生活又怎么能称之为生活呢?只有各种各样的事、各种各样的人糅合在一起，才能构成色彩斑斓的世界，也只有这样的生活才是有滋味的。 面对种种不如意，你会采取什么样的态度呢?是坦然、磊落、轻松地对待，还是谨小慎微，处处设防?我的建议是，千万不要让自己长期生活在紧张、压抑之中，不要让自己的琴弦绷得太紧，别活得那么累，要轻松地活着，活的就是心情。 生活毕竟是公平的，对谁都是一样，没有绝对的幸运儿，更没有彻底的倒霉蛋。有失就有得，有得就有失。你有这样的不幸，他还有那样的烦心事；别人有那样的好机会，你还会有这样的好运气。所以，千万别把自己说得那么悲惨，更不要把自己缠绕在自己织的网中，人为地把自己囚禁起来。 笑对人生，泰然处之，这样你就能活得轻松多了。走自己的路，做自己的事，没必要看人家脸色过活，更无需抱怨生活。放松心态，别让自己活得太累。 ·做情绪的主人 人是感情动物，所以会有情绪的波动，这是人和其他动物不同的地方。不过，有人控制情绪功夫一流，喜怒不形于色，有人则说哭就哭，说笑就笑，当然，说生气就生气! 哭笑随意的情绪表现到底是好是坏呢?有人认为是率真，是一种很可爱的人格特质。这么说也不是没有道理，因为喜怒哀乐都表现在脸上的人，别人容易了解，也不会有戒心，而且，有情绪就发泄，而不积压在心里，也合乎心理的卫生，但说实在的，这种率真实在不怎么适合世故做人。 喜怒哀乐表达失当，有时会招来无端之祸，应该把喜怒哀乐藏起来。 其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了!而在人性丛林里，这一点是很重要的。有一个故事是这样说的：相传诸葛亮的夫人叫阿丑，据说貌丑但有才。年轻的诸葛亮曾到阿丑家提亲，与阿丑父亲黄承彦交流一番后，送客时，黄父让阿丑送诸葛亮出门。阿丑送了一把羽扇给诸葛亮，上书“喜不大笑，怒不暴跳，哀不啼哭，乐不轻佻”诸葛亮不明白是何用意，于是请教阿丑。阿丑说，诸葛亮与其父在会客厅沟通，论天下大势时，谈到刘备请其出山，诸葛亮眉飞色舞；谈到曹操独霸北方，则捶胸顿足。喜怒皆形于色。送扇的用意在于在于，让诸葛亮“沉得住气”，必要时可拿扇遮脸“掩饰情绪”。情绪的控制，是对情绪的察觉与善用。聪明的人善于扬长避短。 你如果能恰当地掌握你的情绪，把喜怒哀乐放在口袋里，那么你将在别人的心目中呈现沉稳、可信赖的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有立即的帮助，但总比不能控制情绪的人好! 第二节：好情绪是成功的润滑剂 生活中，面对不同的环境，不同的对手，有时候采用何种手段已不太关键，而保持好自己的情绪才是至关重要。 每个人都有自己的情绪，而情绪是一种很滑溜的东西，有时滑溜得让人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都要想办法将它捏得紧紧的。因为这关系到你能否在社会上游刃有余地生存。 情绪处理得好，可以将阻力化为助力，帮你解危化险、政通人和。情绪若处理得不好，便容易激怒，产生一些非理性的言行举止，轻则误事受挫，重则违法乱纪。 1985年，也就是联想成立的第二年。有一天，柳传志听说国家体委要购置14台IBM电脑，立即找到体委的王科长，王科长对此事没有最终决定权，决定权在体委器材处。柳传志又找到了器材处，磨了一天，器材处点头通过了。柳传志很高兴。当时代理一台IBM电脑有5000多元的利润。国家体委的这笔外汇在中国仪器进出口公司，按当时政策，仪器进出口公司有权最终决定从谁那儿买这批机器。体委点头后，柳传志就去找中国仪器进出口公司。 在中国仪器进出口公司，柳传志遭遇了该公司一位最低层的业务人员，他对柳传志一点也不客气。劈头就问：“我们有自己的进货渠道，这批机器凭什么给你做？” 柳传志解释了半天，对方明白了柳传志是在做香港一家公司代理业务，反倒急了。最后干脆把柳传志轰了出去。当时房间里有很多人，柳传志异常尴尬地从房间里走了出来。 出来后，柳传志心里很不舒服，但过了一会儿，他就找到了安慰自己的理由：“我不和他一般见识。”最后这单生意还是做成了，柳传志找到了轰他出去的人的同学帮忙说了好话。 在生活中，我们要常常遇到看似难以跨越的障碍和难堪的挫折，这时如何调整心态，“跨越”挫折，而不被其“压垮”，便是决定未来成败的决定性因素。 这个事例中，柳传志采取了阿Q式精神胜利法。面对失意的时候，我们也可以采用这种方法。 ·保持快乐的情绪 托尔斯泰在他的散文名篇《我的忏悔》中讲了这样一个故事：一个男人被一只老虎追赶而掉下悬崖，庆幸的是在跌落过程中他抓住了一棵生长在悬崖边的小灌木。此时，他发现，头顶上那只老虎正虎视眈眈，低头一看，悬崖底下还有一只老虎，更糟的是，两只老鼠正忙着啃咬悬着他生命的小灌木的根须。绝望中，他突然发现附近生长着一簇野草莓，伸手可及。于是，这人拽下草莓，塞进嘴里，自语道：“多甜啊!”生命进程中，当痛苦、绝望、不幸和危难向你逼近的时候，你是否还能顾及享受一下野草莓的滋味?“尘世永远是苦海，天堂才有永恒的快乐”是禁欲主义编撰的用以蛊惑人心的谎言，而苦中求乐才是快乐的真谛。 “祸福相依”最能说明痛苦与快乐的辩证关系。贝多芬“用泪水播种欢乐”的人生体验生动形象地道出了痛苦的正面作用，传奇人物艾柯卡的经历更传神地阐明了快乐与痛苦的内在联系。 艾柯卡靠自己的奋斗终于当上了福特公司的总经理。1978年7月13日，有点得意忘形的艾柯卡被妒火中烧的大老板亨利·福特开除了。在福特工作已32年，当了八年总经理，一帆风顺的艾柯卡突然间失业了。艾柯卡痛不欲生，他开始喝酒，对自己失去了信心，认为自己要彻底崩溃了。 就在这时，艾柯卡接受了一个新挑战——应聘到濒临破产的克莱斯勒汽车公司出任总经理。凭着他的智慧、胆识和魅力，艾柯卡大刀阔斧地对克莱斯勒进行了整顿、改革，并向政府求援，舌战国会议员，取得了巨额贷款，重振企业雄风。在艾柯卡的领导下，克莱斯勒公司在最黑暗的日子里推出了K型车的计划，此计划的成功令克莱斯勒起死回生，成为仅次于通用汽车公司、福特汽车公司的第三大汽车公司。1983年7月13日，艾柯卡把面额高达8．13亿美元的支票交到银行代表手里，至此，克莱斯勒还清了所有债务，而恰恰是五年前的这一天，亨利·福特开除了他。事后，艾柯卡深有感触地说：奋力向前，哪怕时运不济；永不绝望，哪怕天崩地裂。 人生是一张单程车票，一去无返。在荷兰首都阿姆斯特丹的一座教堂废墟上留着一行字：事情是这样的，就不会那样。藏在痛苦泥潭里不能自拔，只会与快乐无缘。告别痛苦的手得由你自己来挥动，享受今天盛开的玫瑰的捷径只有一条：坚决与过去分手。 ·幸福和快乐就在心中 传说在天堂上的某一天，上帝和天使们召开了一个头脑风暴会议。上帝说：“我要人类在付出一番努力之后才能找到幸福快乐，我们把人生幸福快乐的秘密藏在什么地方比较好呢？” 有一位天使说：“把它藏在高山上，这样人类肯定很难发现，非得付出很多努力不可。” 上帝听了摇摇头。 另一位天使说：“把它藏在大海深处，人们一定发现不了。” 上帝听了还是摇摇头。 又有一位天使说：“我看哪，还是把幸福快乐的秘密藏在人类的心中比较好，因为人们总是向外去寻找自己的幸福快乐，而从来没有人会想到在自己身上去挖掘这幸福快乐的秘密。” 上帝对这个答案非常满意。 从此，这幸福快乐的秘密就藏在了每个人的心中。 心理学家指出，每个人都具备使自己幸福快乐的资源，像谦虚、合作精神、积极的态度，还有爱心。这些特质几乎都可以在每个人的身上找到，只是许多人没有把这些“幸福快乐的资源”运用得好。而且每一个人都可以通过改变思想去改变自己的情绪和行为，从而改变自己的人生。我们每天遇到的事物，都包含成功快乐的因素，取舍全由个人决定。因为所有事情和经验里面，正面和负面的意义同时存在，把事情和经验转为绊脚石或者是踏脚石，由你自己决定。 幸福快乐的人所拥有的思想和行为能力，都是经过一个过程培养出来的。在开始的时候，他们与其他人所具备的条件是一样的。 情绪、压力或困扰都不是源自外界的人、事、物，而是由自己内心的信念和价值观产生出来的。有能力给自己制造出困扰的人，当然也有能力替自己消除困扰。 相信自己有能力或凡事都有可能，是对自己幸福快乐最有效的保证。 ·快乐是如此简单 真正的快乐，不是用金钱和权势换来的，有钱有权的富贵们，不一定人人都快乐，个个都会领略生活的乐趣。 过去有个大富翁，家有良田万顷，身边妻妾成群，可日子过得并不开心。而挨着他家高墙的外面，住着一户穷铁匠，夫妻俩整天有说有笑，日子过得很开心。 一天，富翁小老婆听见隔壁夫妻俩唱歌，便对富翁说：“我们虽然有万贯家产，还不如穷铁匠开心!”富翁想了想笑着说：“我能叫他们明天唱不出声来!”于是拿了家里两根金条，从墙头上扔过去。打铁的夫妻俩第二天打扫院子时发现不明不白的金条，心里又高兴又紧张，为了这两根金条，他们连铁匠炉子上的活也丢下不干了。男的说：“咱们用金条置些好田地。”女的说：“不行!金条让人发现，会怀疑我们是偷来的。”男的说：“你先把金条藏在炕洞里。”女的摇头说：“藏在炕洞里会叫贼娃子偷去。”他俩商量来，讨论去，谁也想不出好办法。从此，夫妻俩吃饭不香，觉也睡不安稳，当然再也听不到他俩的欢笑和歌声了。富翁对他小老婆说：“你看，他们不再说笑，不再唱歌了吧!”而富翁却因家里再也没有金条，不用防备盗贼，心里变得轻松起来，他们夫妻倒能每天都有好心情唱歌了。看，开心就是如此简单。 铁匠夫妻俩之所以失去了往日的开心，是因为得了不明不白的两根金条，为了这不义之财，他们既怕被人发现怀疑，又怕被人偷去，有了金条不知如何处置，所以终日寝食难安。 法国杰出作家罗曼·罗兰说得好：“一个人快乐与否，决不依据获得了或是丧失了什么，而只能在于自身感觉怎样。” 寻求人生乐趣的法则是：知道你在生活中会遇到困难、悲伤和恶劣的情形，但深信自己可以克服它们。这种快乐是无价的，这便是我们先前提到的人生的快乐。失败总是让人不愉快。只有能应付人生中大大小小难题的人，才能得到大量的人生乐趣。 ·多为别人着想 多为别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑、善待自己也能帮助你结交很多的朋友，并得到很多的乐趣。 不管你的处境多么平凡，你每天都会碰到一些人，你对他们将怎样呢?你是否只是望一望他们?还是会试着去了解他们的生活?比方说一位邮差，他每年要走几百里的路，把信送到你的门口，可是你有没有费心去问问他住在哪里?或者看一看他太太和他孩子的照片呢?你有没有问过他的脚会不会酸?他的工作会不会让他觉得很烦呢?或者杂货店里送货的孩子，卖报的人，在街角上为你擦鞋的那个人。这些人都是人——都有他们的烦恼、他们的梦想和个人的野心，他们也渴望有机会跟其他的人来共享，可是你有没有给他们这种机会呢?你有没有对他们的生活流露出一份兴趣呢?你不一定要做南丁格尔，或是一个社会改革者，你可以从明天早上开始，从你所碰到的那些人做起。 这对你有什么好处？这会带给你更大的快乐，更多的满足以及你自己心中的满意。亚里士多德称这种态度为“有益于人的自私”。为别人做好事不是一种责任，而是一种快乐，因为这能增加你自己的健康和快乐。 ·爱心换来幸福 古罗马的大斗兽场几乎尽人皆知，那里面已经发生过千百次人兽相搏，人们早就没有兴趣想像了。至于那里出现过的一次奇迹，也许有的人还不曾听闻。 那次，在斗兽场上，人们把饿了好几天的狮子放了出来。当时，缩在墙角的囚徒罗支莱斯颤抖着拎起长矛，默默地祈祷。他想自己快要完蛋了，但愿狮子能给自己留下一条全尸。 饿极了的狮子一眼就瞅到墙角的人，它仰天长啸一声之后，便迫不及待地猛扑上去。罗支莱斯眼睛一闭，把长矛向前一刺，狮子却灵巧地避开了。就在这千钧一发之际，那只狮子突然停止了进攻，并且围着罗支莱斯打起了转转。然后它又忽然停了下去，缓缓地在罗支莱斯身边卧了下来。温顺地舔着他的手和脚。 全场顿时鸦雀无声。不一会儿猛地爆发出热烈的欢呼声。罗马皇帝也大为惊讶，破例把罗支莱斯叫上看台来询问原由。 原来在三年以前，罗支莱斯在路边发现了一只受了重伤的狮子，他小心翼翼地给狮子包扎了伤口并照料它直到伤口愈合，才送它回到森林。今天在斗兽场里遇见的正是这只狮子! 听完了罗支莱斯的讲述，罗马皇帝也大为感动。立即赦免了罗支莱斯。 人要保持一颗博爱心，热爱自然，热爱动物，热爱人类。当把爱洒向万物时，也就等于把爱给予了自己。 爱默生说：“博爱将给这个可怕的旧世界一张新面孔。我们像一个陌生的敌人在这个世界里已经生活得太久了。” 献出你的爱心，你也同样会得到爱的回报，我们都在渴望着我们生存的环境更加美丽，如果，大家都在用爱心去浇灌这个世界，那么，地球就是一个天堂，我们都是圣徒。 如果你是真心的希望世界成为天堂，那么请献出你的爱心。 第三节：负面情绪是毒药 心理学家把人的情绪归纳为两大类：一类是愉快的情绪，如快乐、喜悦等；另一类是不愉快的情绪，如悲伤、焦虑、抑郁、恐惧、愤怒等。美国密歇根大学的一项调查表明，坐办公室的人们有30%的时间会脾气古怪，爱发牢骚、易怒。常见的不愉快情绪有哪些呢？比如说焦虑、抑郁、恐怖和强迫等情绪。这些负面情绪多我们是有害的。 ·切勿自寻烦恼 一个年轻人四处寻找解脱烦恼的秘诀。 这一天，他来到一个山脚下。只见一片绿草丛中，一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。 年轻人走上前去询问：“你看起来很快活，能教给我解脱烦恼的方法吗?” 牧童说：“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。” 年轻人试了试，不灵。 于是，他又继续寻找。 年轻人来到一条河边。看见一位老翁坐在柳荫下，手持一根钓竿，正在垂钓。他神情怡然，自得其乐，年轻人走上前去鞠了一个躬：“请问老翁，您能赐我解脱烦恼的办法吗?” 老翁看了他一眼，慢声慢气地说：“来吧，孩子，跟我一起钓鱼，保管你没有烦恼。” 年轻人试了试，还是不灵。 于是，他又继续寻找。不久，他来到一个山洞里，看见洞内有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。 年轻人深深鞠了一个躬，向老人说明来意。 长髯者微笑着摸摸长髯，问道：“这么说你是来寻求解脱的?” 年轻人说：“对对对!恳请前辈不吝赐教。” 老人笑着问：“有谁捆住你了吗?” “……没有。” “既然没有捆住你，又谈何解脱呢?” 在生活中，我们的烦恼都是自找的，我们是自己捆住了自己呀。 有时我们也会不自觉地为一些芝麻绿豆小事烦恼，而且常常抓不着头绪地往坏处想。只是我们经常会认为这只是小毛病，不值得太重视，可是等到事态严重的时候，已经是积重难返了。 如果你是一个杞人忧天、自寻烦恼的人，就表示你的内敛工夫做得不够，不懂得运用内在的特质化解内在的烦恼。建议你不妨从改变自己的内心做起，也就是说内心一直都保持着明朗、愉快、积极的状态。不要再患得患失，掂量来掂量去，过于瞻前顾后，要无畏无惧地活下去。无论发生任何事，都要想得开，凡事往前看，向新的人生挑战。 ·没有事值得你愤怒 面对顺境，我们的心情都很好，这时的情绪问题不大，因为分享快乐毕竟是是好事。所以一个人控制情绪能力的高低不是体现在对快乐的控制上，而是体现在当他面对逆境时选择什么态度。 有一则寓言故事是这么说的：饥渴的两只狮子同时到达它们平日喝水的地方。两只狮子谁也不肯退让，谁都想喝上第一口水。冲突很快升级，两只狮子终于大打出手。突然，这两只争斗的狮子发现，有一群土狼正围着它们，等着不快乐的人跌倒。于是，两只狮子忽然醒悟，停止了争斗，各自走开。 你在生活中，是否也曾经遇到失去控制、失去理智的时候？愤怒只是情绪的一种，你能控制它在很多时候，我们害怕愤怒会控制自己，所以，我们错误地认为，对付愤怒只有将愤怒扼杀这一种方式。结果，愤怒找不到出口，积聚起来，冲破了你修筑的防线，做出令你后悔万分的决定。 我们应该了解，我们可以愤怒，但却不一定要表现出来。即使在愤怒的时候，我们也可以做出明智正确的选择。 ·消除病态的恐惧 自信是一种意念，是一种意志，恐惧则是意志的地牢。恐惧是信心的敌人。恐惧有许多种，成功学家拿破仑·希尔指出，恐惧主要有6种：第一，恐惧贫穷；第二，恐惧批评；第三，恐惧健康不佳；第四．恐惧失去爱；第五，恐惧失去自由；第六，恐惧年老。 恐俱的理由有无数种，但最可怕的是对贫穷和衰老的恐惧。我们把自己的身体当用奴隶一般加以驱使，因为我们对贫穷十分恐惧所以，我们希望积聚金钱以备年老之需。这种普遍的恐惧给我们造成很大的压力，促使我们过度劳累身体，反而给我们带来了我们所极力要避兔的那样东西。 正常的恐惧和病态的恐惧二者之间有一定的区别，弗洛伊德给出了一个绝妙的解说：一个人置身于非洲丛林，看见蛇会感到恐惧，这是很正常的事，这种恐惧感有利于保护自己；但如果一个人居住在房间里也感到恐惧，以为在他的房间里有一条蛇正藏在地毯下面，那么，我们可以说这种恐惧就是病态的、不正常的。弗洛伊德的理论对理解人类的心理是极有帮助的，这种理论可以用来考察我们一般人的恐惧心理。如果一个非洲贫穷国家的母亲害怕自己的孩子会因饥饿而死，这种恐惧感是正常的；但在美国，如果一个富有的母亲告诉别人，说她的孩子将会因为营养不良而饿死，这种恐惧就是病态的、不正常的。其实，这种恐慌心理可能根源于她平时的愧疚。 我们对自身感到不安，为自己可能的失败和潜在的危险而焦虑，这种不安和焦虑常常会改头换面以其他形式表现出来。我们身边最亲近的人，如孩子、丈夫、兄弟、姐妹，他们是我们生命的一种延续。为最亲近的人忧虑，是一种对自身忧虑的替代和转移，替代了我们对自身的忧虑。很多母亲会为女儿的道德操守而担心，这只不过是一种假象。实际上，这位母亲潜意识里对自身的道德深感疑虑，烦恼不已，不过想寻找某种替换而已。我们常常听到商人抱怨税收太重，攻击政府。那些人认为这些外在的、毫不相干的事件导致了自己沮丧忧郁的心境，但实际上，他们焦虑的真正根源仍潜藏在他们自己的内心深处。 我们必须认识到，焦虑会利用各种各样的伪装来掩盖自己。有时候，这种焦虑会演变为恐惧症——害怕高地，害怕禁闭的房间。现代心理学追溯到人们童年时代隐秘的记忆，揭示了人们恐惧感的真正心理根源。很多人过着忧郁不安的生活，有时候独自一人会感到非常恐惧；而有时候却远远地避开人群，害怕进入他们的圈子；有时候一想到失去别人的爱和尊重会战栗不已，害怕遭到别人的轻视和抛弃。 你若不是逼迫自己走向贫穷、悲哀与失败，就是正引导着自己攀向成功的最高峰，这完全取决于你是采取哪一种想法。如果你要求自己获得成功，并配合采取各种明智和行动，那么，你一定会获得胜利。 ·学会苦中作乐 每个人的一生，都不可避免地遭遇痛苦、不幸和挫折，但每个人对待它们的态度却可以由自己把握，你既可以选择唉声叹气，怨天尤人，也可以选择积极乐观、奋发有为。在面临生活中不如意事事，我建议你不妨乐观点，因为乐观会给生命注入一份活力与生气，使人从痛苦、贫困、艰难的处境中解脱出来，乐观是保持生命充满活力的最佳良药。 苦中作乐不是自找麻痹，不是消极退却。如果大家都不那么锋芒毕霹、以牙还牙，多一些理解、尊重，世界也就不会被扭曲。当代著名诗人流沙河曾写过一首诗：我们将平分欢乐与忧愁，在眉宇间看出对方的心事…… “欢乐的贫困是件美事!”古希腊哲学家伊壁鸠鲁老先生说过这样一句话!一个人是可以既征服着困难，又生活得很快乐的。有人曾经问过一些饱受磨难的人是否总是感到痛苦和悲伤，有的人答道：“不是的，倒是很快乐，甚至今天我有时还因回忆它而快乐。”为什么会这样呢?这是因为他从心理上战胜了磨难，他从磨难中得到了生活的启示，他为此而快乐。 在日常生活中，你常常会因为许多事情而引起无限感触。你常常白天一言不发地皱眉凝思，晚上却莫名其妙地泪水洗面。究竟为什么?你自己也搞不清楚。直到有一天皱纹悄悄爬上眼角，你才顿然领悟到：自己过去之所以从未快乐过，关键在于总把逝去的一切看得比实际情况更好；总把眼前发生的一切看得比事实更糟，总把未来的前景描绘得过分乐观。 第四节：情绪转移与升华的手段 控制自己的情绪，是一门生活的艺术。学会调整和控制自己的情绪，会给自己带来乐观良好的精神状态，有助于自己在事业上成功，在人际交往中常胜不败。掌握了这门艺术的人，能够从容不迫地迎接生活的挑战，能够以冷静、沉着、勇敢、坚定、乐观等积极的态度应付各种人际矛盾和社会压力。只要经过自己的努力锻炼和不断实践，每一个人都可以掌握这门艺术，学会控制自己的消极情绪。 ·转变观念：凡事都努力往好的方面想 有一位巡回推销员在又暗又僻的路上，发觉自己汽车的轮胎破了，需要更换，但他手上没有千斤顶。他看见一家农舍里透着光，于是向前走去借，但他一边走，一边心里却在反复盘算：“要是没有人来应门”，“要是他们没有千斤顶”，“要是他即使有，也不借给我”。这样一想，就越想越焦燥。在农家门打开时，他一拳打了过去，嚷道：“你留着你那千斤顶好了!” 这个故事讥讽那些失败主义者，读来令人发笑。但你是不是也常常这样想：“事事总是不如我愿”，“我一定无法准时做好的”，“我老是把事情弄得一团糟。” 这些内心话对你一生的影响，比任何其他力量都大。不论你喜欢与否，在你的人生旅途上，这些思想就是你的领航员。要是思想灰暗悲观， 你的一生也注定会是如此，因为你那些消极泄气的话根本不能给你什么支持鼓励，只会打击自信心。 简言之，要心情好，凡事就得要向好的方面想。 ·积极的自我暗示：变不可能为可能 　 　 暗示是用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，从而使人按一定的方式去行动或接受一定的意见，使他的思想、行为与自己的意愿相符合。暗示分为他人暗示、自我暗示、行为暗示、环境暗示、言语暗示等。从作用上讲，有积极暗示与消极暗示之分。如孩子上床睡觉前，母亲关照他：“玩了一天，当心尿床。”果然被母亲说中了。这属于消极的言语暗示。有个人特别怕下水井的盖子，生怕掉下去。后来心理指导者让他在接近井盖时用“男子汉区区井盖何以害怕!”的话语鼓励自己，然后站在井盖上讲十遍，跳十次，结果这种紧张消失了。这就是积极的自我暗示。 　 二战期间，美国心理学家在招募的一批行为不良、纪律散漫、不听指挥的新士兵中做了如下试验：让他们每人每月向家人写一封说自己在前线如何遵守纪律、听从指挥、奋勇杀敌、立功受奖等内容的信。 　　结果，半年后这些士兵发生了很大的变化，他们真的像信上所说的那样去努力了。这种现象在心理学上被称为“标签效应”。 　　生活中大多数人都曾遇到过失败和挫折，这些经历对个人的自信心会有不同程度的影响。几次失败后，有的人就给自己贴上了消极的标签，认为自己就是这个样子。如果以后再遇到挫折，他们就会认为失败是理所当然的；即使遇到了成功，他们也很难借此机会来提高自信心。 　　自我暗示对人的心理作用很大，有时甚至会创造奇迹。二战前苏联一位天才的演员N·H·毕甫佐夫，平时老是口吃，但是当他演出时克服了这个缺陷。所用的办法就是利用积极的自我暗示，暗示自己在舞台上讲话和做动作的不是他，而完全是另一个人—剧中的角色，这个人是不口吃的。 有媒体曾报道这样一则趣闻：有一个人不小心被关在冷藏室里，他极度紧张，越想越怕，越怕越冷，最后“冷”得缩成一团，竟在惊恐中死去。 　　 可是，当时冷冻机根本没打开，冷藏室也没有达到能够冻死人的温度。这个人因为老想着“我快死了”，一遍遍地进行“自我暗示”，结果导致死亡。 　　 有一位老人在被医院确诊为结肠癌后，心里想着：人活百岁终有一死，能多活一天就是胜利。于是，将癌症视为敌人，坚信“两军相遇勇者胜”，不断地告诉自己：“只要精神不垮，就有机会战胜癌症，一天天地好起来。” 　　 吃药时，他念叨：“这药很好，吃了一定有效果”；走路时，他想着：“生命在于运动，运动对身体好……”就这样，他长期坚持积极的自我心理暗示，对身心产生了良好作用，10多年来，病情稳定，而且症状有明显改善。 　　有一个人去拜访自己的教授朋友，恰遇教授正在为自己孙子的学习成绩不好而着急。他安慰教授说：“孩子还小，以后会有许多机会的。特别是小男孩，小时侯的成绩并不能反映问题，干吗这么着急呢？”教授对他说：“他的学习成绩不好，这本身并不重要，我长期从事教育工作，有丰富的经验，待他上了高中以后，抓紧时间进行突击，我们夫妇俩再好好辅导一下，考上一般的大学还是不成问题的。关键是他现在的成绩总是‘二流’，时间成了，他会在心里产生人也是‘二流’的感觉，这就会成为大问题了。我就为此很着急” 　　教授的话说明了这样一个问题：一个人如果在各个方面长期比别人差，久而久之，他就会觉得自己真的比别人差，使自己产生了人也是“二流”的心理；反之，一个人如果长期在许多方面比别人强，他就会认为自己就是强者，他就是“一流”的。他拥有了这样积极的心态，在以后的学习和生活中，他会保持自己的“一流”心态，从而使自己变得更加优秀。 　　学会积极的自我暗示，让“放弃、不可能、办不到、没法子、成问题、行不通、没希望……”这类愚蠢的字眼从自己的字典里彻底丢弃，让“我能行、我能赢、我是最优秀的”这类字眼紧紧陪伴自己身边！ 当我们要参加某种活动前或面临竞争之时，注意不要受到消极的环境暗示，言语暗示和他人的行为暗示，而应适当用积极的自我暗示的方法使自己产生勇气，产生自信，争取意想不到的效果。 ·宣泄与调节：给情绪装个“安全阀” 现代上班族的工作、生活压力大，有人遇到不痛快的事，不善排解，时间长了，难免会造成心理障碍。而善于给情绪装个“安全阀”，及时“减压”，就会减少心理疾病的患发。下面就是几个上班族调节情绪的方式，也许会给你不少启发。 杨先生是一家高科技企业的职员，工作性质决定了他经常出差。别人出差总有闲暇时间去周围名胜古迹观光浏览散散心，杨先生却是晚上南京的工作刚忙完，第二天早晨就飞赴深圳，接着工作。常常一个月中有一半时间在外地。时间一长，他经常感到烦躁。但回京后，生活节奏一慢，又觉得挺失落，于是想借运动宣泄一下。 他喜欢打保龄球，每当他觉得自己又开始烦躁时，就会邀上三两个同伴去打保龄。他说：“打保龄是让人心情愉快的运动，每当我屏住气，集中精力打出一个球时，每当得到满分，球友纷纷为我鼓掌时，我会觉得愉快多了。”原本他打球不为挣高分，只为排遣心中的烦恼，但无心插柳，现在每局都能打2印多分，成了单位里的保龄高手。杨先生通过自己喜爱的运动来排解内心的烦躁，既及时调节了自己的情绪，又获得了生活的乐趣，岂非一举两得? 林先生是一位事业有成的中年人。他的排解方式是到酒吧坐坐，小饮几杯。 他曾碰到件倒霉事：他的工厂为外商做的衬衣因做工问题80％要返工，而发货期迫在眉睫。有一次为了赶合同期，大家只得昼夜不停地工作，一连三天，终于返修完了。工作暂时没那么忙了，林先生这心可一时还放松不了，于是，下班后他把车放在单位，打的去熟悉的酒吧。每次去酒吧，颇有酒量的林先生都要上—瓶红酒加冰块，红酒加冰块，一杯杯细品，耳边是萨克斯演奏的音乐，轻柔、舒缓，带着点忧伤。一瓶红酒喝完，时间已过半夜，带着点微醉的感觉，打车回家，此时他的心情很平静。看来，小饮有时也能排忧，只要能恰当排解内心的郁闷，也是一种调节情绪的良好方式。 通过以上方式，我们可以看到，给不良情绪装上“安全阀”，就是很好的调节方法。 在《飘》中，我们常常会看到斯佳丽的一个典型习惯，每当她遇到什么烦恼或者无法解决的问题时，她就对自己说，“我现在不要想它，明天再想好了，明天就是另外一天了。”实际上，这种明天再想，就是一种给心灵松绑的方法。如果你对一个问题挣扎了一整天，仍然没有显著的进展，最，好不要去想它，暂时不作任何决定，让这问题在睡眠中自然地解决。因为睡眠中没有太多意识的干扰时，也就是最佳的工作时机。可见，遇事难以排解时，不妨蒙头大睡，一觉醒来，心情愉快，一切就迎刃而解了。 心平气和的人并不是都不发怒的，他们把愤怒发泄于有益之处，而同时在太过度时，有一种安全活塞用以制止之。 两百余年之前，诗人德来登便把一句拉丁成语改编成这样：“你们要当心一个有耐心者的愤怒。太长太受压迫的情绪，一旦放松的时候，便会酿成最激烈的爆发。” 如果你在发怒的时候，你可不让别人知道。或者赶快走开，跑到楼顶上办公室旁的健身房去，套上打拳的手套，拼命地去捶打沙袋，把怒气打出来。 有时候，你可以把愤怒写在信上，这也是一种很好的方法。它可以使你的情绪松弛一下，不过这种信要留一天再发出。尤其是要有相当的时间想一想这个重要的问题：“我这种愤怒的言行实行出来会使我有什么结果呢? ·压力放松：把情绪找到宣泄的渠道 在我们每个人的生活中，总会有不同程度的压力伴随着我们。尤其是在竞争如此激烈的现代社会，许多人身上仿佛时时笼罩着一层压力，以至于喘不过气来。从某种意义上讲，压力并不是一件坏事，相反，一定程度的压力对我们是有利的，因为它可以促使我们“内部机制”加速运转。但是，一旦你将压力转化为苦恼，变成紧张和焦虑，它就会成为成功的敌人了。 压力可能来自于我们自身(自我压力)，也可能来自外部 (外界压力)。当压力(紧张和焦虑)支配你时，你应该认识到，问题的关键在于自我控制情绪和反应。其实，你完全能够选择，能够应付任何情形的压力。在这种时刻，你可以做一下深呼吸和放松练习，这种练习会把你所担心发生些什么的怪念头清除出去。 当你完全放松后，就可以估量这种压力了，这时你应该从以下几个方面分析一下这个问题： 第一，什么情形使你感到困扰？ 第二，从你的整个一生来看，这种情形具有多大的重要性? 第三，你的优势是什么? 我们总是抱怨那些使我们处于某种压力下的人和事，如我们的老板、我们所处的环境等等，而从来不去检查一下压力的承受者——我们本人。确实，压力不是由我们造成的，但大多数情况下，恰恰是我们自己招来的压力。所以，我们还应自己想办法，消除这种压力，把自己从压力中拯救出来。 ·增加愉快的生活体验：培养健康的业余爱好 　 业余爱好多种多样，每个人都要选择适合自己的项目，才能收到良好效果。对于脾气急躁、性格忧郁的人来说，垂钓无疑是一种理想的嗜好。聚精会神地凝视平静的水面，能使人的神经松弛，使一切烦恼化为乌有。 每一个人都有自己喜欢做的事，有人喜欢种花、有人喜欢养狗、有人喜欢唱歌、有人喜欢收藏，一千个人，可能有一千多种不同的嗜好。然而，大多数人都任由嗜好发展，过了一阵子，兴趣转变，又开始培养另一项嗜好。 其实业余爱好在某种程度上，充份反应人的性向，如果这种性向投入，能够持续累积并运用，将会为你带来极为可观的财富。 其实，业余爱好可帮助我们累积资产，多数在事业上有成就的人，都有将业余爱好转变成专长的特征。 在漫画的领域上，以日本漫画之神手冢治虫为例，他从小就有收集昆虫标本的业余爱好，他还解剖昆虫详作笔记，发表昆虫日志，手稿更是不记其数，他辨识昆虫的能力，早已超越了一般的昆虫研究学者。后来，他将这项对昆虫的爱好，运用在漫画角色的创作上，为日本发行了超过一千本的漫画书籍，成就日本数字动画的基础。 ·拓宽心胸：走向大自然 世界上最大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空还要大的是人的胸怀。一个人胸怀宽阔、豁达大度，就不会为个人的一点小事而斤斤计较了；一个人胸怀坦荡，设有私心杂念，能容天容地，就不会吃一点亏就如鲠在喉，患得患失。做任何事情，都不能只想到自己的私利，生怕自己吃亏，甚至还想从别人那里捞点好处，而要把跟光从狭隘的小圈子里放出去，走出“小我”。 生活在现今的高科技时代，成人们常常忘了亲近大自然。大自然充满了神奇的力量，无论是雨雪、白云，还是花开、叶落，都可以从中发掘到很多快乐。亲近自然还可以培养我们的各项感官能力、观察能力、反应能力。 有人调查发现，随着人群密度的不断增加，人们焦虑、烦躁等情绪的出现频率也越来越高。除此之外，噪音、色彩等外部环境也可以对我们的情绪造成影响。喧嚣的城市对我们的情绪影响很大。大自然让人感到亲切。人类是在大自然当中生存发展的，人类本能对自然界有种亲切感，而大自然的节律有利于人类的发展。现代人虽然远离大自然，但是本能和遗传的作用还是让人能感到大自然的亲切。这种亲切感会让人倍感放松。心理学的实践证明，当有心理问题的人跑到大自然中，会全身心融入自然，忘却烦恼，并可由此产生一种感悟，从而让压力烟消云散。 因此，一定要多给自己创造几次和大自然亲密接触的机会，你的心情会在安静优美的环境中得到按摩。如果你没有机会亲自走进大自然，那也要多听听有关虫鸣鸟叫、海浪波涛的音乐，让自己在想象中完成心灵之旅。 一旦走入大自然，就要全身心地投入当中去。比如，到草地上躺躺，到大树下睡一觉，将脚放到流淌的清泉里，还可以钓鱼、赏花，或者只是呼吸品味大自然中的气息…… 出去时最好带上自己信任的人，如家人和好朋友。一边在美丽的风光中游览，一边和身边的人聊聊心事。这样会收到意想不到的减压效果，可能感觉自己换了一个人似的。 　　 第5把金钥匙：高效的工作方法 第一节：要事第一 现实中有些人做什么事都是手忙脚乱，没有先后轻重。因为不懂得处理事情的先后重要性，结果经常是一件事情还没忙完，却发现另一件事情也必须要着手解决，否则就会延误大事。 每个人的时间都是有限的，所以要做重要的事，即你觉得有价值并对你的生命价值、最高目标具有贡献的事情；要少做紧急的事，也就是你或别人认为需要立刻解决的事。消防队的最大贡献应是做好防火工作，而不只是忙于到处救火。因此，“要事第一”是自我管理的原则。有效能的人只会有少量非常重要且需立即处理的紧急、危机事件，他们将工作焦点放在重要但不紧急的事情上，来保持效益与效率的平衡。“有效管理”是把最重要的事放在第一位的重点管理。先由领导决定什么是重点后，自己掌握住重点并时刻把它放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动左右。要想集中精力于当前的要务，就必须先排除次要事情的牵绊，要勇于说“不”。 ·事有轻重缓急 要提高工作效率，我们就要学会最简单的工作方法，那就是要事第一。每天我们都会面临着很多要解决的问题，这些问题有轻有重，有的可以暂缓去做，有的却必须立即完成。如果我们不能把这些轻重有别的工作列一个顺序表，我们就不能把握住哪些工作要先做，那些工作要后作。最后就变成了碰到什么做什么，结果不但手头工作没做好，重要的工作反倒被耽搁了。 我们很多人不就是这个样子吗？每天早上来到办公室，脑子里对今天要做的事情没有任何印象，结果是想起一件做一件。正忙着呢，领导突然来问话，昨天安排的那个重要文件完成了没有？这才想起领导昨天早就要求今天一定要先把那个重要文件完成。于是又急急忙忙的开始做这个重要文件，等费了半天的时间把这个重要文件完成了，却又把先前还没做完的工作给忘了。最后什么都费了不少的功夫，却没有一项工作得到领导的赏识，自己心里郁闷，领导脸色也不好看。 ·将工作列表 我们为什么不在每天早上把今天要做的工作列一个表呢？通过这个表我们可以知道哪些工作是领导要求立即完成的，我们应该着手去做，哪些工作是不急着立即完成的，我们可以放到重要的事情完成之后去做。 我们暂且把这个表叫做“每天工作要事顺序表”。每天早上，我们把这个表填写完毕，贴到一抬头就能看见的地方。这样，即使我们一时大脑缺氧，记不清下面应该做什么工作的时候，这张要事顺序表也会提醒我们的。不要害怕老板会斥责你们浪费公司的纸张，如果老板看到你贴着的这张要事顺序表，只会感到高兴。因为在他的眼里，你找到了高效率的工作方法。 让我们首先来搞清楚什么是要事。这之前，让我们先看一个案例。 今天是周一，部门经理小周一进办公室就把今天要做的事情列了出来。今天他有下面几件事必须要做完：撰写上周的工作总结；参加每周的部门经理会议，并提交这一周的工作计划；给一个客户打电话，处理他上周就反映的产品质量问题；检查三名下属的工作进度，并提出这一周的工作要求；下午接见一名重要客户；策划下个月公司的产品展览方案。 小周列出了如下的工作顺序： 1．撰写上周工作总结，这个要在上午开会时提交； 2．撰写这一周的工作计划，这个也要在会议上提交； 3．检查三名下属的工作进度并给出新的任务； 4．给客户打电话，解决其上周放映的产品质量问题； 5．接见重要客户； 6．策划产品展览方案。 一天很快就过去了。下午下班之前，小周检查了一下今天的工作结果，发现除了第六条“策划产品展览方案”没有完成，其他的都完成得很顺利。之所以产品策划方案没有完成，是因为下午接见重要客户的时间超过了他的预算，以致占用了他本该策划方案的时间。但小周知道，这并不重要，因为产品展览要在下个月才能举行，他还有足够的时间进行策划。但即使如此，小周还是把策划方案放到了第二天的要事顺序表里，并且放到了第三位的位置。 通过小周的策划方案我们能够看出，所谓要事，首先是亟待解决的问题，这些问题若不立即解决，会影响公司的整体规划；其次要解决的，就是那些会影响公司或者团队内部后面工作进程的问题，这些问题不解决，公司或团队内部后面的工作就没法进行。 试想一下，假设小周把策划产品展览方案作为最重要的，首先要解决的问题，那么，这个方案肯定要不止花掉他一天半天的时间，虽然这项工作也非常重要，但却不能因为这项工作而把其他的工作都停下来。所以，虽然每项工作都显得非常重要，但具体做的时候，却要根据这些工作所需要的时间及客观事实的需要而合理安排时间。 比如，假如第5条，重要客户因为自身时间的原因要求上午就要见面，那我们就要把接见重要客户放到要事表的第一位了。 还有一点值得我们注意的是，有些时候，那些对我们自身很重要的事情，有可能对团队的其他成员显得不那么重要，这个时候，我们就要把团队发展的重要性放在首位，而把对自身很重要的那个事情稍微往后放一下。比如解决客户提出的产品质量问题也许对汤姆个人来说很重要，因为这关系到客户对他的评价，从而关系到他的绩效考核。可是，如果他不先检查三名下属的工作进度并给出新的任务，那么三名下属可能就没什么事可干，从而影响整个部门的工作进度。这样的情况下，汤姆就需要把对自己显得很重要的事情放到后面，而把对团队工作更重要的事情放到前面。 所以，我们在制定“每天工作要事顺序表”的时候，就要辩证地看待哪些事情是最应该立即着手去做的，哪些事情平时很重要，但现在紧急情况却可以缓一缓的。 要事第一，对每个人来说只是做事的一个小小的方法。可就是这个小小的方法，却可能会影响我们的终生。 第二节：按正确的顺序做事 当碰到一些自认为是大的工作时，我们习惯于做规划，做方案，定时间表。可是，我们却很少有人能够对每天日常的琐碎工作也能够作出一个有利于我们行动的规划和标准。难道我们每天的工作就不重要吗？难道这些工作就不需要做计划了吗？ 显然不是这个样子。工作有大小之分，却没有重要不重要之分。对公司而言，每一项工作都是必须的，也都是重要的。我们之所以主观把工作分成重要和不重要两部分，那是我们的工作态度出现了问题。 也许我们是无意中轻视了某些工作，而又在无意中把某些工作的重要性放大了好多倍。这就使我们的工作状态出现了起伏不稳的现象。有时候我们感觉好无聊，每天无所事事，有时候我们又感觉工作压力好大，感觉总是有好多的事情要处理。 你不应该出现这种工作状态的。用一颗胸有成竹，波澜不惊的心去对待工作，我们不但不会感觉到工作的枯燥与无味，还会从工作中发现很多乐趣。 我们又何不从一事一清入手呢？要知道，这个小小的工作技巧，却能给我们带来无穷的工作乐趣。那是一种胸有成竹的乐趣。 我们又该如何针对每天众多琐碎的工作做到一事一清呢？我们要做到如下步骤： 1．预测每天可能要做的事情 每天到公司上班的路上，或者到公司后的几分钟内，我们应该对一天内可能要做的事情有个大概地认识。然后我们把这些可能要做的事情写道纸上。 2．列表 这个表就是我们前面提到过的“要事工作顺序表”。这个表我们第一次可以多用点时间把它搞好，然后多复印几张，每天拿过来用就可以了。没有必要每天都要做一次，徒然浪费时间。列好表后，我们就把写在纸上要做的事情根据重要性及所可能花费的时间进行排序，这一步工作尤其重要，一旦事情的顺序排列的不合理，就可能导致我们一天的工作全部被打乱，不能按时完成。 3．估计完成时间 每一项工作，我们都要估计一个需要完成的时间，并把这个时间填到表上，前后误差尽量不要太大。如果我们不能估计一个大约的时间，具体做事的时候就没有时间观念，就可能会拖延，这直接影响我们后面工作的完成效率。而且，如果我们时间分配的不合理，那么我们所列出要做的事情，一天之内可能根本就完不成。 4．每件工作所要达到的标准 每一件工作，公司有一个希望达到的标准，我们也要给自己制定一个自己要达到的标准。通常情况下，我们给自己制定的标准要高于公司希望的标准才算合理。这不但能够提高我们的工作能力，而且也能够给我们的上司一个好的印象，从而对个人的职业发展带来好处。当然，标准不可脱离现实定得太高，以致超出了我们的能力。 5．留出足够的休息时间 我们不可能每天都在连轴转，没有一点自己休息的时间。所以我们在分配时间的时候，要留出给自己休息的时间。之所以这样做，还有另一层意思，那就是我们可能会在做一件工作的时候，突然接到上司安排的临时工作。这种工作往往十分急迫，被要求立即完成。这时候我们就只能暂停手中的工作，而以临时工作为重。所以，如果我们为自己留出一部分休息的时间，最后可能用不到我们休息上，但却可以用这部分时间补偿因临时工做而花费的时间，从而从从容容完成每天的工作计划。 6．检验、总结 每天快要下班的时候，我们要拿出几分钟或者十几分钟的时间来检验一天所作的工作，我们要知道我们有没有按时完成自己想要完成的工作，我们还要弄清楚我们所完成的这些工作，有没有达到我们给自己制定的标准。如果我们都完成了，而且都达到了标准，那么我们从中该如何总结经验。如果我们没有完成这些工作，问题出在什么地方？我们又该如何吸取教训？我们要学会不断地检验，不断地总结，只有如此，我们的工作能力才能获得提高，我们的个人发展才有前途。 7．坚持不懈 诚如我们前面所说，做好一件事情容易，但若把每一件事情都做好，就不容易了。这需要我们的坚持。我们不能脑子一热，就什么事情都能做好。情绪一步好了，就突然放松下来。我们要时刻给自己以压力，不管个人的情绪处于何种状态，都及时调解，保证一个良好的工作状态。唯有如此，我们才能坚持把每一件事情做好。 第三节：一事一清 世界上最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每一天，那里都是人潮汹涌，匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。 在他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。“是的，你要问什么?”他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人，“你要去哪里?” 这时，有位穿着入时，一手提着皮箱，头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：“你要去哪里?”“春田。” “是俄亥俄州的春田吗?”“不，是马萨诸塞州的春田。” 他根本不需要行车时刻表，就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。你不用跑，时间还多得很。” “你是说15号月台吗?”“是的，太太。” 女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人———戴着帽子的那位身上。但是，没多久，那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是15号月台?”这一次，这位服务人员集中精神在下一位旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。 有人请教那位服务人员：“能否告诉我，你是如何做到并保持冷静的呢?” 那个人这样回答：“我并没有和公众打交道，我只是单纯处理一位旅客。忙完一位，才换下一位，在一整天之中，我一次只服务一位旅客。” 说得多好!“在一整天里，一次只为一位旅客服务。”这话堪称至理。“一次只做一件事”，这可以使我们静下神来，心无旁骛，一心一意，就会把那件事做完做好。倘若我们好高骛远，见异思迁，心浮气躁，什么都想抓，最终猴子掰玉米，掰一个，丢一个，到头来两手空空，一无所获。 服务人员之所以永远那么轻松自如、镇定自若，就是因为他已经养成了一事一清的好习惯。就像他所说，“我一次只服务一位旅客”。把一件事情做好了，再去做另一件，既没有耽误工作，还能更清晰，更专心地把面前的事情做好。 我们在日常的生活中所面对的工作密度，永远也不会像这个服务员那样吧？可是，为什么我们就总是感觉到工作太多，忙不过来呢？总有人每天风风火火，急急忙忙，还不断地出错误。这一切，一个很大的原因就是我们没能学会一事一清。 ·消除焦虑心理 要养成一事一清的习惯，也要讲求一点方法。比如一个习惯于同时做许多工作的人，我们就要先弄明白，他为什么会这么做？是什么心理驱使他这么做的？一般来说，喜欢同时做许多工作的人，往往抱着一种善意的想法，那就是尽快把工作做完。这种人一看同时面对许多工作，心里就会产生焦虑，总想着尽快把工作做完。可是，由于采取的方法是错误的，结果就出现了越忙越乱的现象。 解决的办法就是先消除这种焦虑的心理。俗话说心急喝不的热粥，一口吃不了胖子，做什么事情都要一件一件的来。开始的时候这种焦虑心理可能不大容易消除，这个时候我们就要强迫自己去专注于一件事，在一件事未完成之前，坚决不去做第二件事。直到我们在做一件事情的时候，不再为其他的事情焦虑时，也就养成了一事一清的习惯了。 ·庞大的工作分阶段完成 有两个人请求上帝赐给他们幸福。上帝问他们需要什么，这两个人回答说他们想要得无非就是世俗的东西，比如金钱，美女，名声等等。 上帝带着这两个人来到了一处三面环山的地方，然后说：“三座山的山顶，分别放着金银珠宝，美女，以及可以让你得到地位和名誉的成功秘诀。你们只有三个小时的时间去取这些东西。三个小时之后如果你们还在这三座山上，你们取到的那些东西也会重新消失。” 上帝说完就开始看计时器。两个人首先想到的是珠宝，于是都朝有珠宝的那座山顶爬去。其中一个人心想：“如果我把珠宝取得少一点，那下山的速度就会快很多，这样我还可以到另一座山上得到一个美女。”另一个人在想：“三个小时爬上爬下三座山，根本就不可能，就是两座山也不可能。我还是多装点珠宝，慢慢下山，这样时间还能来得及。” 第一个人装了一点珠宝就朝有美女的山上跑去。第二个人则拼命地把珠宝往口袋里装，装不下了就脱下衣服用来包珠宝。 三个小时很快就到了，而第一个人才领着美女跑到了半山腰，第二个人呢，由于珠宝装得太多，下山的时候一步一挪，也刚到半山腰呢。 上帝发了一声：“嘘”，两个人的手里又什么都没有了。 无论是一下子想把一个问题解决还是想同时把所有的问题解决，都是不可取的。而故事中的这两个人，恰恰犯了这两种毛病。第一个人是想在很短的时间内把所有的问题解决掉，结果是贪急生乱，什么都没收获到；我们可以把第二个人看成是面对一件庞大的工作，而这个人又想一下子就把这个庞大的工作完成，结果因为没有把这个庞大的工作分阶段、分目标的完成，也什么都没收获到。 这虽然只是一个故事，但给我们的启示却不容忽视。如果我们没有一个好的工作方法，没有一个好的工作习惯，即使满腔热情，也难以在工作中做出成绩来。而职场上，评价一个人的惟一标准就是结果，没有成功的结果，所有的过程都不再显得重要。 第四节：学会总结 失败的方式多种多样，失败后又失败的原因只有一个：未能认真吸取经验教训。 我们在读书学习的时候都会有这样的体会：我们为了学会一个定理，一条规律要做很多的题，经常就是以题海战术来取胜。但是，这种方法会让我们身心疲惫，而且题目是永远不会做完的。那么有什么好的方法能够解决呢？其实很简单，当我们竭尽全力完成一件事情的时候，不要急着去做其他的事情，停下来想一想，在千辛万苦过程中，我们用了什么样的方法，通过什么样的途径最终达到了目的。 无论做任何事情，都要学会总结，学会反思，当你站在这想的那个瞬间，你可能收获到意想不到的成果，你可能体会到事情的本质，你可能找到了一条捷径，你可能距离成功又近了一步。 ·总结是进步的阶梯 在我们工作和生活中，及时总结经验教训和得失成败，是不断改进工作方法，保持强劲动力，确保进步、避免失败的有效措施和途径。以下这个故事也说明自省的重要性。 从前，在一个国家里，有一位做了无数善事的善心者。国王非常尊敬他的善举，便封他为圣者。 有一天圣者过八十大寿，国王前来庆驾，特别带来一位画家，想借画家的笔，将这位圣者慈祥的容貌画下来，做为世人的典范。 在用完晚餐之后，众多的佳宾都前来观赏这幅慈爱的画像。当画家将这幅画像拿出来的时候，所有人都大吃一惊。因为画里的人根本没有慈善的面貌，反而充满了暴戾、粗野、邪恶的气息。 国王一看，生气地要人把画家拖出去鞭打。 这时，圣者听到了惊呼声，跑了出来，当他看到这幅画像后，就跪倒在地：“皇上!这画里的人，才是真实的我啊!” 国王惊诧的问：“为什么?” 圣者道：“这就是我一生挣扎着，不想去做的那个人啊!” 在这世上，没有天生的圣者，唯有能时时刻刻自我反省、自我检视的人，才能成为圣者。 这个世界上，也没有天生就成功的人。只有那些时时刻刻都能自我反省、自我监视的人，才能成为赢家。 每个人在这一声中都不可避免地会碰到挫折，失败。聪明人能够从失败中寻找教训，总结经验，所以他们才能够成功。 ·把挫折变成财富 许多成功的企业家，不是没有遇到过挫折，而是他们善于把挫折当成财富，善于从挫折中找到经验教训，从而反危为安。 华润总裁宁高宁由军事变革理论总结出“企业生存环境的十大转变”，并根据变化随时进行战略调整。 再举联想为例，联想集团刚成立之初，是由几个人凑了20多万建立的一个小公司。可就是这么点钱，在开始做生意不久，就被一个客户骗走了10多万，公司一下子陷入了困境。虽然后来大家齐心协力，共同度过了困境，可其中有一个副总却落下了心脏病的毛病，到现在仍然受不得惊吓。 这件事对联想的教训非常大，柳传志进行了深深地反思。正是因为柳传志善于总结教训和经验，后来的联想虽然又遇到过许多被骗的时候，但在柳传志的带领下，都一一化解掉了。正如柳传志在复旦大学作演讲时所说，创业是一件好事情，但必须要学会总结经验和教训，不然总会遇到问题的。 再举一个日本企业家的例子。稻盛和夫被日本经济界誉为“经营之圣”。他所创办的京都陶瓷公司，是日本最著名的高科技公司之一。该公司刚创办不久，就接到著名的松下电子的显像管零件Ｕ型绝缘体的订单。这笔订单对于京都陶瓷公司的意义非同一般。 但是，与松下做生意绝非易事，商界对松下电子公司甚至有这样的评价：“松下电子会把你尾巴上的毛拔光。 对待京都陶瓷这样的新创办公司，松下电子虽然看中其产品质量好，给了他们供货的机会，但在价钱上却一点都不含糊，且年年都要求降价。 对此，京都陶瓷的一些人很灰心，因为他们认为：我们已经尽力了，再也没有潜力可挖。再这样做下去的话，根本无利可图，不如干脆放弃算了。但是，稻盛和夫认为：松下出的难题，确实很难解决，但是，屈服于难，也许是给自己未足够挖潜找借口。 于是，经过再三摸索，公司创立了一种名叫“变形虫经营”的管理方式。其具体做法是将公司分为一个个的“变形虫”小组，作为最基层的独立核算单位，将降低成本的责任，落实到每个人。即使是一个负责打包的老太太，也都知道用于打包的绳子原价是多少，明白浪费一根绳会造成多大的损失。这样一来，公司的营运成本大大降低，即便是在满足松下电子的苛刻条件下，利润也甚为壮观。 如果你有足够的毅力和信心，你就能够对所有的问题都找到解决的办法。“人定胜天”不只是一句豪言壮语，还是对人类的无穷潜力的肯定。在一个时间观念浓厚，效率优先的商业社会里，“铁棒磨成针”的笨法子显然并不可用。我们不一定要走捷径，但却必须找到那个最能体现效率的方法，那就是必须学会总结。 ·总结出规律才有价值 许多公司每到年底时候，总会进行各种各样的工作总结。这本来是一件好事情，可也有许多公司，或者许多个人，在做总结时流于形式，报喜不报忧，好处尽量夸大，缺陷则尽量掩盖，完全抹杀了总结本身的含义。 成功的经验自然需要总结，但失败的教训也更需要总结。一个总是在同一个地方跌倒的人，是很难成功的。眼睛总是盯着前方，而不偶尔地回头看一下自己走过的路，也很容易滑到失败的边缘。 有位董事长一大早就到公司上班，看到新来的清洁工正在打扫清洁，就笑着对他说：“只要你好好的做，总有一天，你也能像我一样，拥有一番事业的。” 清洁工也笑着回答董事长：“董事长!您也要好好地妥善经营公司，否则，有一天，您也会像我一样，成为清洁工的。” 这位董事长就是那种眼睛只盯着前方，而不懂回头看一下自己所走过的路的人。生活中，不要因为你只是个普通职员就可以浑浑噩噩的过日子，也不要因为你是董事长就可以不认真做事、马马虎虎。有时候，成功和失败之间的转换，其实只是一件很快的事情。 总结不一定非要形成于文字，不一定非要让别人看到。像上文中提到的那位圣人那样，时时刻刻的反思，时时刻刻地警戒自己不要滑进失败的深渊，你最终也能成为一个成功者。 任何一个有成就的人，他的成绩的取得都是遵循规律的结果。总结，也就是对规律的总结。规律的探索是个不断总结和不断思考的过程。 有一次，孔子带着他的几个学生到吕梁游览观赏美妙的大自然景色。只见那吕梁的瀑布飞流而下，在这里，就连鼋（yuan）鱼、鼍（tuo）鼈这一类水族动物都不敢游玩出没。然而，孔子却突然发现一个汉子跳入水中畅游。孔子大吃一惊，以为这个汉子有什么伤心事欲寻短见，于是，他立即叫自己的学生顺着水流赶去救那个人。 不料，那汉子在游了几百步远的地方却又露出了水面，上得岸来，披着头发唱着歌，在堤岸边悠然地走着。 孔子赶上前去，诚恳地问他说：“我还以为你是个鬼呢，仔细一看，你实实在在是个人啊！请问，游水有什么秘诀吗？” 那汉子爽快地一笑说：“没有，我没有什么游水的秘诀，我只不过是开始时出于本性，成长过程中又按照天生的习性，最终能达到一种境地是因为一切都顺应自然。我能顺着漩涡一直潜到水底，又能随着漩涡的翻流而露出水面，完全顺着水流的规律而不以自己的生死得失来左右自己的行为，这就是我游水游得好的道理。” 孔子又问道：“什么叫做开始出于本性，成长中按照天生的习性，而有所成就是顺应自然呢？” 那汉子回答说：“如果我生在丘陵，我就去适应山地的生活环境，这叫做出自本来的天性，如果长在水边则去适应水边的生活环境，这就是成长顺着生来的习性；不是有意地去这样做却自然而然地这样做了，这就叫顺应自然。” 孔子听了汉子的一番话，若有所悟地点头而去。 我相信这则故事给我们的启发大致是：聪明的人之所以有智慧，就在于他能找到生活中的规律并掌握规律，因此做什么事都会得心应手，并且能达到出神入化的境地。 日本“经营之神”松下幸之助曾将企业简化为“下雨打伞”。不错，做任何事，都要以自然平和的心态，顺着规律而行。　 ·学会总结的方法 以下五点是我们在总结的时候，要突出注意的问题： 第一，既要学会总结经验，也要学会总结教训。经验是工作成功的启示，教训是对失误的反思，经验和教训都是宝贵财富。我们从事的任何一项工作，肯定既有成功也有挫折，成功时不可沾沾自喜、忘乎所以，受挫时也不能怨天尤人、一蹶不振。应坐下来认真思考，既要把成功的启示总结出来，用于指导今后的工作实践，使工作进入良性循环的轨道；又要把失败的教训查找出来，作为今后工作的警示，以避免类似问题的发生。工作中经验丰富可以少走弯路少犯错误，但也容易产生惯性思维，导致经验主义。 第二， 既要学会总结具体的，也要学会总结抽象的。要从更高的层次、更深的涵义去认识和理解总结工作的重要性，既要抓好有形的、具体的事物，也要抓好无形的、抽象的内容。既要总结工作的得失，也要总结工作方法、以及把握事物发展变化规律等方面的经验教训。惟有这样，才能使物质变成精神、使经验上升到理论高度，才能提高分析、解决各项工作中遇到的现实问题的能力。 第三，既要学会分析，也要学会综合。先分析、后综合，在分析的过程中不乏综合，同时在综合过程中又不断分析，这是认识事物也是总结经验最有效的方法之一。分析不是简简单单地分，而是依据事物的性质和特点来分；综合也不是随随便便地合，而是按照事物的内在逻辑来合。在人们的实际思维活动中，往往是分析中有综合，综合中有分析，分析的过程同时就是综合的过程。这是一个寻找事物内在联系、探求客观规律的过程，是一个由简单到复杂、由复杂到简单、循环往复、螺旋式上升的过程，是最难的一步，也是最苦的一关，过了这一关，你也就做到了善于总结。 第四，要实事求是，特别是不能把成绩变成“注水猪肉”。总结是事实成果的汇总归类和条理化，要注意用事实和数字说话。既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人的成果拿来共享。 第五，不能回避问题。总结的目的是为了修正和提高，在于应用。我们经常讲“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，避免在意后的工作中犯同样的错误。 第五节 不断修正 成功者注重修正。因为他们知道，一旦目标确定，他们所需要做的就是不让自己偏离方向。就像从地球发射一个火箭到达月球，在整个火箭飞向月球的过程中，实际上只有3%的时间是在完全正确的航行轨道上，没有丝毫偏移，在其余97%的时间里则一直都在修正，才能到达月球。 我们的工作也是如此，每一个步骤都可能偏离正确的方向，如果我们意识到了，我们可以迅速改正，如果没有意识到，那我们可能偏离正确的方向越来越大，直至失败来临。 ·把握变化随时修正 这是在网络上广泛流传的一个小寓言： 一只兔子给狮子当伙夫，每天，他不是四处去打猎，而是坐在山洞前写文章。一只狼很好奇，就走过来问他在干什么。兔子告诉狼说他在写文章，题目是《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。狼听后哈哈大笑，说这简直是天方夜谈。为了证明自己说得是真的，兔子把狼领进山洞。 不一会儿，兔子独自从山洞里走出来，继续写文章。一只野猪正好从这里路过，看到兔子这个怪模样，就问他在写什么。兔子自豪地告诉野猪说他在写《浅谈兔子是如何把野猪吃掉的》的文章。野猪不信，于是同样的事情发生在野猪身上了。 在山洞里，狮子坐在一堆白骨之间，边满意地剔着牙，边读着兔子交给他的文章：《一只动物，能力大小关键要看你的老板是谁》。 有一次，这只兔子向他的一个兔子朋友吹嘘自己是怎样杀死狼和野猪的，这个秘密逐渐在森林中传播开来。狮子知道后非常生气，他警告兔子：“你把帮我找食物的秘密说了出去，现在大家都知道了，看你以后怎么帮我找食物去！如果这个星期没有食物进洞，我就吃掉你。” 可是，兔子仍坐在洞口写文章。一只小鹿走过来，他不屑地对兔子说：“兔子，你还在写什么‘浅谈兔子是怎样吃掉狼或野猪的’文章呢！这个事情全森林都知道啦，大家是不会再上你的当的。”兔子听到这话并不生气，他诚恳地对小鹿说：“我马上要退休了，狮子让我找个人顶替，难道你不想做这份美差吗？”小鹿想了想，终于忍不住诱惑，跟兔子走进洞里。 不一会儿，兔子独自走出山洞，继续写文章。一只小马走过来，小鹿的遭遇又发生在小马身上。在山洞里，狮子坐在一堆白骨之间，边满意的剔着牙，边读着兔子交给他的文章：《如何发展下线动物为老板提供食物》。 随着时间的推移，狮子的胃口越来越大。一天，他对兔子说：“我原来4天一只小鹿就饱了，可现在总是饥肠辘辘，所以我的食物要加倍，每2天一只动物，如果一周之内还是这样的局面，我就吃了你。”这次，兔子离开了洞口，跑进森林深处。他见到一只狼就问狼：“你相信一只兔子能轻松吃掉一只狼吗？”狼轻蔑地看着兔子：“你说什么，我吃掉你还差不多！”于是，兔子把狼领进山洞。 不一会儿，兔子独自走出山洞，又向森林深处跑去。这回他碰到一只野猪：“你相信一只兔子能轻松吃掉一只野猪吗？”野猪不信，于是同样的事情发生又发生在野猪身上。原来森林深处的动物并不知道兔子和狮子的故事。 在山洞里，狮子坐在一堆白骨之间，边满意地剔着牙，边读着兔子交给他的文章：《如何实现由坐商到行商的转型——为老板提供更多的食物》。 故事中的兔子无疑是聪明的，它能够根据情况的变化、目标的变化而适时修正自己的方法，从而完成自己的任务。如果它固守这原来的方法，不思调整和修正的话，它早就成了狮子的美餐了。汽车大王福特曾经说过，当船舵固定在一个角度时，船就不会照着舵手的方向前进，而只是在原地打转。若想抵达目的地，舵手就得回转船舵，不断地调整和修正航向才行。 人们总是很容易就被惯性思维控制，碰到熟悉的工作，就凭经验做事。经验可以使我们提高工作效率，但也能够把我们带入歧途。看起来，我们每天都在重复着相同的工作，可实际上，每一次的工作都会有着细微的不同。如果我们忽略了这些细微的不同，我们可能就与成功失之交臂。 我们要做的，就是不断地修正。不断地察看前面所做的是否正确，不断地思考后面可能会出现的问题。虽然说条条大道通罗马，可总有一条是最近的，一条是最远的。南辕北辙，固然也能把我们带到目的地，可却浪费了我们太多的时间。 ·修正只是微调 古时候，有个秀才要到很远的地方看望他的一个生死之交。早上天刚亮，他就骑着一匹马上路了。走了没多久，他的面前出现了一个三岔路口。秀才不知道哪条路可以通往朋友的家，就到旁边的一户人家询问。这户人家告诉他，这三条路都能到达他想去的地方，又接着说，左边那条路是条小道，虽近但不好走；中间那条路是官道，平坦但要绕远路；右边那条路虽也通，但一路人烟稀少，经常有猛兽出现，太过凶险。 秀才左思右想，最后还是决定走左边那条小道，他想尽快见到好朋友。走了不多久，秀才又来到了一个三岔路口。旁边一个人告诉他，三条路都能到达他想去的地方，不过，左边那条路是条小道，虽近但不好走；中间那条路是官道，平坦但要绕远路；右边那条路虽也通，但一路人烟稀少，经常有猛兽出现，太过凶险。 秀才听完心想，这不是和前面遇到的那个路口一模一样吗？想都不用想，还是选择近路，于是秀才又上了那条左边的路。 等到又碰到一个三岔路口的时候，秀才想都没想，直接就跑上了左边的路。就这样，每次遇到三岔路口，秀才肯定是选择那条左边的路。夕阳西下的时候，秀才已经走的筋疲力尽了，这时，他又碰到了一个三岔路口。秀才想，走了一天都没到，是不是走错了？不行，还要问问人家。于是秀才又敲开了路边一户人家的大门，门里面出来的人让秀才非常吃惊，这个人就是他早上在第一个三岔路口询问的那个人。原来秀才跑了一天，又转回来了。 不断修正工作计划，能够使我们在奔向目标的过程中，不会出偏差。每个成功的公司都会有一个长期战略和短期计划。当实行短期计划的过程中，发现和原来预想的不同时，短期计划就需要进行修改，这个修改的原则，就是能够为实现长期战略打好基础。 修正不是频繁地推翻原来的努力重新开始，而是在大方向正确的基础上不断修改、弥补过程中所犯的小错误。当我们定下一个明确的目标后，我们就要一直往前走。我们不能因为中途出现了一些小的失误，就一切都推倒重来。 ·目标一直要明确 犹太人是世界上最聪明的商人。据说，犹太商人一旦决定在某项事业上投资，他会制定投资一个月、两个月和三个月后的三套计划。两个月后，如果情况仍与计划不符，而又没有确切的事实证明会好转，他就会毅然放弃这项事业，放弃以前的努力和投资，宁可前功尽弃，也不贸然冒险。 每项工作都可以分成很多环节，不管我们在哪个环节出现了偏差，而又不能够及时修正方向，就不能到达事先预定的目标。联想刚起步的时候，柳传志和倪光南在走“技工贸”还是“贸工技”的路上产生了分歧，虽然他们的最终目标都是要把公司做强做大，当年的柳传志还是选择了贸工技的发展道路。多少年过去了，联想已经成为了一个人人皆知的全球品牌。随着企业的发展，现在的联想又重新修正了当初选择的“贸工技”之路，走上了“技工贸”的道路。 有人通过对100个亿万富翁的性格加以分析之后发现，大凡成功者都有这样的特点：他们都有很快下决心的习惯，但要他们改变原来的主意却非常困难。失败者则正好相反，有的人在短短几十年中，不知立下多少目标，这就是所谓“有志之人立大志，无志之人常立志。” 但是，任何事物都有两面性，有的人由于坚持而终获成功，而有的人却因为坚持而一生失败。这是什么原因？归根结底一句话，就是目标确定的问题——如果你一开始就认定了正确的目标，坚持就会带给你成功，否则，越是坚持，你就离成功越远。 所以，修正的前提，是我们的目标要正确。目标不正确，我们开始就走入了歧路，再怎么修正也是枉然。 所以，聪明的人在奋斗的过程中，必须时刻思考并验证自己的目标是否正确。如果发现自己的目标是错误的，那就不能再坚持，必须立刻撤退——也就是改变目标，重新干起来。否则，你终其一生，只不过干了一件没有结果的蠢事。 ·出现问题要马上解决 有人喜欢把问题攒在一起解决，这是一个愚蠢的行为。问题只会越聚越多，越积越大，最后可能会超出我们的控制能力，成为我们无法解决的一个大问题。所以，我们要出现一个问题，立即解决掉一个问题，一事一清，决不拖延。 诺基亚和爱立信都从飞利浦购买芯片，2000年3月，飞利浦公司发生了10分钟火灾，因灭火喷水造成了机器故障，整个生产线停下来，一直延续了几个星期，造成了半导体芯片的短缺。针对这一突发情况，两个公司采取了不同的决策：爱立信反应比较慢，他们采取等待的策略。而诺基亚反应很快，他们马上意识到这个事情对他们影响很大，立即启动应急对策，迅速做出决策，改变原来的设计和技术，希望可以用别的芯片来取代，并快速找到可以替代的供应商购买芯片。 就这样一个事件造成了怎样的影响？爱立信从座机市场退出，损失巨大，2000年损失16.8亿元，而且在对外公布这个事件时股票瞬间下跌14%。而诺基亚虽然受到一些损失，却因祸得福，额外赢得了3%的市场份额。由此可见一事一清，及时解决问题的重要性。 在市场经济条件下，处于动态环境之中的企业，危机不可避免，任何企业都蕴藏着爆发危机的可能性。然而，事实情况是，修正过失并没有引起广大企业的足够重视。1985年美国莱克斯肯传播公司总裁斯蒂芬·芬克对美国企业总裁的一份调查表明：虽然89%的企业总裁认为企业危机就像死亡和税收一样不可避免，却只有50%的企业总裁表示他们已有危机管理的计划。我国的一些企业，如：三株、巨人、爱多、秦池等，都是没有很好地修正过失而走向衰落的。 甚至一些所谓的国际知名大企业对修正过失的处理也有很多不妥之处，如：东芝笔记本电脑事件、三菱越野车事件及日航班机事件，都是由于日本式的傲慢无理使过失演变成危机，且愈演愈烈。 一个成功的企业，一个成功的人生，有多少辉煌，就有多少错误伴随。不过成功者及时修正，失败者放纵为患。 那些让我们失败的事情，往往是我们自以为绝对有把握的事情。我们总是习惯于掉进同一个坑里，因为我们不相信我们会犯同样的错误两次。其实，如果我们不能及时进行修正，我们可能会犯无数次同样的错误。 第六把钥匙：追求创新的思维 第一节：创新者速胜 社会瞬息万变，竞争日趋激烈，一个人如果总是习惯于循规蹈矩，那么他将不会有任何进步，并最终将被社会淘汰，只有有勇气、能创新的人才能紧跟时代脚步。 从前有个读书人，不管做什么事情，都喜欢引经据典，用他的话来说，是“不违古训”。 有一天，他家失火了，他嫂子气喘吁吁地对他说：“速速!速喊你哥哥救火，他在隔壁王老爷家下棋。” 读书人出了大门，自言自语道：“嫂嫂叫我速速，圣贤书上不是说过‘欲速则不达’吗，我焉能速！”于是，他慢慢吞吞地走到了王老爷家，一见哥哥正在兴高采烈地弈棋，便默默地立在哥哥身旁观棋。等到一局下完了，他才说道：“哥哥，家中失火，嫂子叫你回去速救!” 他哥哥一听，气得浑身发抖，骂道：“你在这里立了半天，干吗不早说?”读书人指着棋盘上的字说：“兄不见此棋盘上明明写着‘观棋不语真君子’吗!” 他哥哥见他还在假斯文，举起拳头要打他，但又缩了回来。他见哥哥缩回拳头，反而把脸凑了过去，说道：“哥哥，你打吧!棋盘上不是明明写着‘举手无回大丈夫’，你怎么又把手缩回去了呢?” 故事中的这个读书人十分可笑，他也就是我们常说的书呆子，这种人做起事来不去思考该怎么办，只会循规蹈矩的“照章办事”，结果不是闹笑话，就是惹麻烦，总之很难有什么作为。 哲学家说：“惟有变化才是永恒的。”随着时间的流逝，世界必然会发生变化。当环境发生改变时，请先反省自己：我变了没有?后起之秀之所以能将昔日的明星赶下舞台，独占鳌 头，是因为他们在新的关系中发展和变化。在新的环境中，他们自身有着无可替代的优势。如果你一成不变，那么肯定不能在社会里从容自如地生活。不要老是想着“以前怎样”，要多看看现在，你变了没有。只有拥有创新能力才会有核心竞争力。 ·思路决定出路 1974年，美国政府决定实施翻修自由女神像的工程，可是为清理翻新神像所扔下的废料这个大问题很是头痛，只能向社会广泛招标。但好几个月过去了，无人理会。正在欧洲旅行的一个犹太后裔的商人听说这件事后，立即启程飞往纽约，看过自由女神下堆积如山的铜块、螺丝和木料后，这在美国政府看来是个棘手的问题时，这个犹太商人去看到巨大的商业机会，他没有提出未提任何条件，当即在合同书就签了名字。 对他的这一决定，纽约其他运输公司的老板都嘲笑他神经不正常。因为在纽约州处理有严格规定的，处理不好就会受到环保组织的起诉。就在很多人想看这个犹太人的出丑时，他已悄悄的开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜锻炼熔化，铸成几千几万个小自由女神像；而把水泥块和木头加工成底座；把废铅、废铝做成纽约广场的钥匙。最后，他甚至把从自由女神身上扫下的灰包装起来，出售给花店。不到3个月的时间，他让这堆几乎一文不值的废料变成了350万美元现金，每磅铜的价格整整翻了1万倍。 在人生的旅途中，每个人都要积极开发自己的潜力，养成创新习惯，用先人一步的智慧，来获得一生的不断成功。许多人、许多企业有一个共同的苦恼：好容易想出一个好主意、好办法、好点子，可没过多久，就让人家偷走了：模仿的、克隆的、假冒的，无所不用其极。纵然是专利保护，也难得安宁，打假更是颇为辛苦。 为此，我们应该认识到，在生意场上，法律保护是必要的，也是明智的；但要长期保密，永远独有，也是不可能的。最可靠的办法只有一个，那就是思维永远快人一步，习惯永远高人一筹。虽然别人可以偷走你现在的成果，却永远偷不走你的智慧。因此，我们要永远开创新的路子，永远拥有独到的智慧，最终将创新变成自己的日常习惯，使自己永远立于竞争的潮头。 俗话说：“有什么样的思路有就什么样的出路。”一个人的创新能力，特别是创新思维能力的强弱，将决定他将来的发展前途。有人对自己的创新能力总是持怀疑态度，这严重的影响了创新潜能的开发。著名教育家陶行知先生曾对“环境太平凡不能创新、生活太单调不能创新、年纪太小不能创新、我太无能不能创新”等错误观点进行了批判。 社会就是这样，善于动脑筋的人走在前头，其他人则在后面跟着走。如果人人能够在竞争中共同前进，社会也就进步了。 ·快创新才能快创富 从前，西部有一个缺水的边远小镇，居民要到5里外的地方去挑水吃。在这里，吃水是人们生活中的一大难事，缺乏劳动力的人家就更困难了。 困难就是商机。脑瓜灵活的村民甲看到其中的生意。他挑起水桶，以挑水、卖水为业，每担水卖得2角钱。虽然辛苦点，还算是一条不错的路子。村民乙看了，觉得不能让他一家独占市场，也走上挑水、卖水之路，并且将两个儿子也动员进来，很快占据了市场的大头。甲想，你家劳动力强，不如我的脑袋瓜好。于是他略加思索，以柔克刚，买来了20副水桶，请了20个闲散劳动力，由他们挑水，自己坐镇卖水，每担水抽成5分钱。这样，既省了力气，又多赚了钱。可时间一长，这些闲散劳动力熟悉了门道，不再愿意被抽成，纷纷单干去了。于是，甲一下子成了光杆司令，且竞争更激烈了。 但聪明人是难不住的。甲请人做了两个大水柜车，并租来两头牛，用牛拉车运水，每次40担，效果提高了，成本却降低，因此赚头更大了。这让其他人看得直眼红。 人们很快看到“规模经营”的优势，于是纷纷联合起来，或用牛拉车，或用马拉车，参与到竞争中。 然而，正当竞争日益激烈时，人们突然发现，自己的水竟然卖不出去了——原来，甲买来水管，安装了管道，让水从水源直接流到村子里，自己只要坐在家里卖水就行了，且价格大幅度下降，一下子垄断了全部市场。 ·不要循规蹈矩 有一个小伙子，人品很不错，做起事来中规中矩，但不知为什么在生活中却总是碰壁。先说找工作的事吧，现在大学生就业普遍存在困难，所以很多学生从大四就开始找工作，大型的人才招聘会一般也都安排在每年的三四月份。 这位小伙子却认为找工作是毕业后的事，于是当同学们到处面试时，他还在抱着圣贤书；同学们纷纷签约时，他还在忙着准备毕业论文，等到九月份毕业证书到手后，他开始准备找工作了，可已经没有什么好公司在招聘了，他只好去了一间小公司。 他的恋爱也是一波三折，他喜欢上了公司的一个女同事，准备向她表白时，一个消息灵通的同事告诉小伙子一个情报：女孩不喜欢花，改送别的小礼物吧!小伙子犹豫了一下却还是决定送红玫瑰，原因很简单：依照惯例，求爱就应该送花。结果女孩勉强收下了花，却因为出疹子几天没来上班，原来她有严重的花粉过敏症，当然两人的好事也就不了了之了。 这个小伙子错就错在不该依据所谓的惯例来思考问题，因为世界上没有什么是一成不变的。如果你养成了循规蹈矩的习惯，死抱着既有的套路不放，那你就会成为习惯的牺牲品。 创新有三层含义，第一是更新，第二是创造，第三是改变。创新作为一种理论，形成于20世纪，由美国哈佛大学教授熊彼特1912年第一次引入经济领域。他认为创新就是要建立一种生产函数，实现生产要素的从未有过的组合。他从企业的角度提出了创新的五个方面。上个世纪50年代，美国著名的管理大师德鲁克第一次把创新引进管理领域，有了管理创新。他认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。现在“创新”两个字扩展到了社会的方方面面，比如理论创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新等。 那些成就大事的人大多具有这样的特点，他们能从别人看来几乎是金科玉律的做法中发现不足之处，然后仔细分析，加以改正，并因此取得令人羡慕的成就。这种人应该成为我们的目标，或许循规蹈矩的人也没有什么错，但他们的那种态度与方法不一定能适应复杂多变的现实。 第二节：创新思维的发挥 思维有多种形式，有抽象思维、概念思维、逻辑思维、形象思维、意象思维、直感思维、社会思维、灵感思维、反向思维、相关思维等。创新思维是其中一个。创新思维就是不受现成的常规思路约束，寻求对问题的全新的、独特性的解答方法的思维过程。创新思维是相对于传统思维而言的。创新思维最大的特点是差异性。面对同样一个问题，不同的人有不同的思维；面对同样一件事，不同的人也有不同的思维。 心理学认为：创新思维是指思维不仅能提示客观事物的本质及内在联系，而且能在此基础上产生新颖的、具有社会价值的前所未有的思维成果。创新思维是在一般思维的基础上发展起来的，它是后天培养与训练的结果。 ·创新思维的特点：差异性 经济学中，有个经济缝隙的概念。意即在广阔的市场中，有极其众多的缝隙，铺设着纵横交错的生财之道，等待着善于捕捉机遇的经营者。要想成功，就必须善于创造“差异优势”。有的企业经营者注意利用这一市场特点，善于对某些商品进行差异改进和创新，结果“青出于蓝而胜于蓝”，销路大开，大获其利。 美国耐克运动鞋公司针对老式运动鞋只能防潮、不能防滑和没有弹性的特点，很快试制成功一种既能防潮、防滑，又富有弹性的新型运动鞋。凭此一点“差异优势”，就使该公司声名大噪，大发其财。 金利来公司总裁曾宪梓，刚到香港时，手中仅有一把剪刀和一台普通的缝纫机。他的成功首先来自他独到的创意。香港的领带市场历来被西方名牌占领。曾宪梓在市场调查中发现，外国名牌质地虽好，但价格昂贵。香港产品价钱虽低，但质地粗劣。而香港中等收入的家庭越来越多，他们选购领带高不成、低不就。这是一个很大的市场缺口!金利来公司正是利用这一市场缺口，创出质优价廉的华人名牌领带，获得了巨大的成功。 有创造思维的人，有这样几个能力： 第一， 丰富的想像力。 有一位家长带着上初中的孩子去池塘摸鱼。摸鱼前，他吩咐儿子摸鱼时不要弄出声，否则，鱼就会吓得往水深处跑，就捉不到鱼了。 有一天，儿子一个人去捉鱼，竟捉了半盘鱼。家长忙问怎么捉的。儿子说，您不是说一有声响鱼就会往深处跑吗？所以，我就先在池塘中央挖了一个深水坑，再向池塘四周扔石子，当鱼跑进深坑，我只管摸鱼就是了。 在思维过程中，如果伴随着合理想象与，人的创造力会得到进一步发挥。此事例说明，家长看到的是几条鱼，而孩子看到的是整个池塘的鱼。成人随岁月的增长思维受到了束缚，丧失了想象力，而孩子则不然，少了许多束缚。要想取得成功，就要保持这种想象力。 第二，独立思考能力。不跟风起哄，不盲目趋同，在其他人都朝着一个方向考虑问题的时候，善于避开潮流，独辟蹊径，走一条与别人截然不同的路。 传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进兵亚细亚。当他到达亚细亚的弗尼吉亚城时，听说城里有个著名的预言： 几百年前，弗尼吉亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。自此以后，每年都有很多人来看戈迪亚斯打的结子。各国的武士和王子都来试解这个结，可总是连绳头都找不到，他们甚至不知从何处着手。 亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好，这个结尚完好地保存在朱庇特神庙里。 亚历山大仔细观察着这个结，许久许久，始终连绳头都找不到。 这时，他突然想到： “为什么不用自己的行动规则来打开这个绳结?!” 于是，他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百载的难解之结，就这样轻易地被解开了。 墨守成规将永远落后于人，那么多王子、武士都没能解开戈迪亚斯死结，是因为他们都犯了墨守成规的错误，在他们的习惯认知里，绳结只能一点一点地用手解开，却没有想一想是否还有其他的解结方法。而亚历山大大帝却要比他们高明得多，他不迷信、不盲从，有自己的思考和动准则，也正因为拥有这种魄力，亚历山大才能成为一名征服者。 第三，批判力。对热点、对潮流、对大家都趋之若鹜的一切事物，能够冷眼旁观，做出自己与众不同的分析和评价，从而得出与众不同的结论。 在一条繁华的商业大街上有一家超市，筹建这个超市的时候，很多股东都不同意，因为在同一条街上，已经有十几家颇具规模的超市了，要想在这条街上分得一杯羹，对于一个新办的超市，困难是不言而喻的。但年轻的董事长却十分自信，他把握十足地鼓励那些举棋不定的股东们说：“我会在两年内将这条街上三分之二的购物者拉进我们的超市来!” 设计超市的时候，年轻的董事长坚持要在超市内设计一个豪华、气派的免费公厕，股东们更不理解了，在这寸金寸土的商业大街上，投资一个豪华的公厕要浪费多少钱呀?何况，公厕是市政府的事情，公司干吗要耗资耗地在超市内建不能受益的免费公厕呢? 但在董事长的坚持下，免费公厕还是在超市最里边的角落里建成了。出乎股东们预料的是，超市刚刚建成，就整天顾客如流人来人往，生意出奇地红火。这个规模不比其他超市大，货品不如其他超市丰富的超市，竟一时声名鹊起，吸引了大批的购物者。股东们在欣喜之余却大惑不解，年轻的董事长向大家解释说：“其实也没有别的原因，只不过我们的超市比他们的多了一个免费公厕而已。” , 董事长说：“在筹建我们这个超市前，我就发觉，在这条商业街上，最令市民和游人头疼的就是少了一个免费公厕，而其他超市也没有免费公厕。我们不惜寸土寸金，在我们自己的超市里修建了这个免费公厕，使许多本来不愿光顾我们超市的人，也不得不为他们自己急欲方便而走进了我们的超市里来，他们的许多人成了我们的顾客，即便那些没有在我们这里购物的人，他们也会成为我们公司的‘活’广告，他们会把我们超市有免费公厕的消息告诉给他们的家人、亲戚甚至朋友，这将给我们拉来多少顾客、节省多少广告费用呢?” 一个免费公厕就是该董事长批判别人的服务后发现的制胜点。发 当大家一窝蜂地赶潮流时，你只要多动一下脑子，保持批判性，创造一个差异化，你的想法也会创造奇迹。 第四，自我意识强。善于进行科学的自我认知、自我评价和自我调控。 两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。 后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，纯正无比。 就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳树。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。五年后，他成为村里第一个在城里买房的人。 再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始谈论果品加工及市场开发。 就在一些人开始集资办厂的时候，还是那个村民，在他的地头砌了一垛三米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁一望无际的万亩梨园。坐车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告。那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外广告收入。 20世纪80年代末，日本某跨国公司的一个高级代表来华考察，当他坐火车路过这个小山村时，听到这个故事，他被主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。 当他找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主争吵，因为他店里的一套西装标价1000元的时候，同样的西装对门标价8000元，他标价800元的时候，对门就标价600元。一月下来，他仅批发出10套西装，而对门却批发出100套。 这个代表一看到这种情形，非常失望，以为被讲故事的人欺骗了。当他弄清真相之后，立即决定以百万年薪聘请他，因为对门的那个店也是他的。 变革思维就是在大家都关注的地方之外，发现别人都没有发现的地方，这样就能够发 展自己的事业。 创新思维的特点就在于创造差异化。凡是挑战极限的事情，都是无法用逻辑证明的，因为以前没有先例。然而，正是有了这种不拘常理的挑战极限，真正的创新才能够诞生。 创新可以有多种形式，可以是彻头彻尾的革新，也可以是极其细微的小变化。例如，就开发新产品和服务而言，创新可以分为四类：开发针对新客户群的新产品和新服务；开发针对现有客户的新产品和新服务；针对现有产品的升级改进；以及降低现有产品的成本。 你可以借助一系列杠杆进行思维创新，提高自身创新能力，最关键的是你要有创新的意识！ ·思维创新：打破创新性思维的障碍 思维创新是开发创造性思维的前提。创新意味着让思想冲破“牢笼”，开发创造性思维。可是，很多人却打不破传统思维的藩篱，面对创新的时代需求只能徒叹奈何。究竟是什么在阻碍人们思维创新？如何打破创新性思维的障碍？下面，我们就来探讨一下这个问题。我觉得创新思维的障碍在三个方面，一是定势思维，二是惯性思维，三是封闭思维。 1．定势思维的障碍 所谓定势思维，就是按照积累的思维活动经验教训和已有的思维规律，在反复使用中所形成的比较稳定的、定型化了的思维路线、方式、程序、模式(在感性认识阶段也称作“刻板印象”)。 　 定势思维对问题解决既有积极的一面，也有消极的一面，它容易使我们产生思想上的防性，养成一种呆板、机械、千篇一律的解题习惯。当新旧问题形似质异时，思维的定势往往会使解题者步入误区。 根据唯物辩证法观点，不同的事物之间既有相似性，又有差异性。思维定势所强调的是事物间的相似性和不变性。在问题解决中，它是一种“以不变应万变”的思维策略。　 大量事例表明，定势思维确实对问题解决具有较大的负面影响。当一个问题的条件发生质的变化时，定势思维会墨守成规。 定势思维有如下三种突出表现： 第一，迷信权威 或许你曾看过这样一个故事：一个从国外回来的年轻人，很调皮，有一天他突发奇想，希望能捏到国王的鼻子，可怎样才能做到呢?第二天散步的时候，年轻人遇见了一个朋友，于是他走上前去捏了捏朋友的鼻子，朋友吓了一跳：“你这是什么意思?”“没什么意思!”年轻人礼貌地回答，然后走开了。这个朋友琢磨了起来： “为什么呢?会不会是国外的礼节?这太时髦了!”于是他又去捏了另一个朋友的鼻子，这种“捏鼻礼”在整个国家盛行了起来。一个月后，在一次集会上，当人们把年轻人介绍给国王时，年轻人就很轻松地捏到了国王的鼻子。这就是盲从的力量，它把一件荒谬的事，变得合情合理，而生活中，我们就常常扮演了那个“朋友”或“朋友的朋友”的角色，盲目地模仿别人的做法，最让人头痛的是我们甚至不知道这么做是为了什么，这实在是愚人的行径。 盲从的习惯或许让你觉得安全，因为你身边有很多人都在这样做，然而这种“安全”不过是种假象，盲从只会使你变得更脆弱，所以盲从的习惯千万要不得。 人性中的有一个缺点，就是容易迷信权威，盲从于自己认为是一贯正确或者比自己优越的人。这个特质就是你成功的绊脚石，你必须学会用思考来防止这种倾向，否则它可能会给你带来失败。 第二，盲目从众 某家电企业大抓新产品开发，先是放弃了原有的洗衣机生产线，改产市面上热销的热水器，投产不到一年，看到微波炉开始走俏，又转产微波炉。这样短短几年中，产品换了一种又一种，市场上热销什么，他们就“争”着生产什么，总想抢占一席之地，可到头来经济效益却一年不如一年。这种情况就在于只看到大家都能看到的东西，而看不见别人也看不见的地方。 法国植物学家让·亨利·法布尔做过一个著名的实验。他研究的是一种毛毛虫，这种毛毛虫总喜欢排成一排，当它们在树上爬行时，就是由一条带头，其余的一条接一条地跟着前进。法布尔拿掉了那条领队的毛毛虫，把其余的放在一个大花盆的边上，使它们首尾相接，排成一个圆形。这些毛毛虫开始走了，它们一圈接一圈地在花盆沿上转来转去，尽管法布尔在花盆里摆了很多食物，也没有任何一只毛毛虫想脱离队伍去吃这些东西，就这样毛毛虫日夜不停地走着，看得法布尔都有些不忍心了，终于在第五天，一只毛毛虫意外地掉进了花盆里，这些盲目的毛毛虫才解散了队伍。 你觉得这些毛毛虫可笑吗?其实生活中有很多人就在做着毛毛虫做的事，他们盲目地跟在别人身后，似乎觉得别人做的事情都是正确的，他们没有自己的观点，这实在是一件很可悲的事。 第三，先验性认知 我们认识事物，总有一定的思维框架，是以前经验的沉淀。它常常使我们认识事物时有了一定的参照系。它是有用的，但是，它又可能使我们用它来对照复杂的对象时陷入想当然的错误。所以，我们在强调文化传统对于我们思想观念的塑造时，要强调现实的要求这一重要因素。 天津“狗不理”包子久负盛名，在北方几乎是家喻户晓。但是，当它的分店开到深圳时，却受到了冷遇。商家尽管不断加大宣传力度，多方开展促销活动，始终只能热闹一阵，难以吸引众人持续钟情于它。经营者面对尴尬的局面，做了一次深入的市场调查，发现不是包子质量不好，也不是口味不好，而是深圳人对“狗不理”的名称太敏感了，心理上接受不了。经营者思之再三，忍痛摘下“狗不理”的牌子，换仁“喜相逢”的匾额。此后，店里一改往日的冷清，门庭若市，效益也节节攀高，势不可挡。 千万别让思维定势控制了你的人生，否则你将因此而终生碌碌无为。你必须学会突破墨守成规的思维习惯，遵从自己的行动规则和做事的风格，这样才能一步步接近成功。 2．惯性思维的障碍 所谓惯性思维，又叫常规思维或顺势思维，是指行为主体在处理一个问题，看待一件事情，评价一个人的时候，常常用以往的知识、经历、经验和直觉，不由自主地对问题的原因或结果直接作出条件性的判断，从而形成思维定势。 有个成语叫“只知其一，不知其二”，讲的是一场大水过后将庙门前的石头狮子冲走了，新来的县官想把它找回来，于是派人去找。有人在水底下找，有人在河的下游找，结果都一无所获。一位智者认为他们“只知其一，不知其二”，建议派人在上游去找，果然在上游找到了石头狮子。 一般情况下，掉入河流中的东西，或沉入水底，或冲往下游，但是石狮冲入河流的河床，淤积了泥沙，水势的掏挖，不但没有使石狮沉入水底或冲往下游，而是受到反作用力的推动，却使它逆流而上。 人们总是很容易就被惯性思维控制，碰到熟悉的工作，就凭经验做事。经验可以使我们提高工作效率，但也能够把我们带入歧途。看起来，我们每天都在重复着相同的工作，可实际上，每一次的工作总会有细微的不同。如果我们忽略了这些细微的不同，我们可能就与成功失之交臂。 三国时期的诸葛亮是有名的政治家、军事家。诸葛亮年轻时与庞统、徐庶等10人一起师事水镜先生。水镜先生要求极为严格，每3年举行一次考试，不合格者即令退学。 3年很快过去了，水镜先生给弟子们的考题是：“从早晨起至午时三刻止，谁能得到我的允许走出水镜山庄，考试就算合格。”这考题离奇怪异，叫人无从作答。出题之后，先生稳坐高台，不管弟子提出何种理由，他总是说“不”。弟子们个个抓耳挠腮，苦思冥想。几个急性子计无所出，只能或大叫“庄外失火”，或惊呼“洪水进庄”，但均未能诓过水镜先生。徐庶暗中写了封假信，哭着对水镜先生说：“刚刚接到家信，始知母亲病重，弟子心急如焚，想即刻飞回母亲身旁，这考试以后再补上吧!”水镜先生闻后一笑，同意给假，但得待午时三刻后才动身。徐庶凄苦一笑，双手一摊，没辙了。庞统比较滑头，嬉笑着说：“让先生允许我离庄，实在拿不出办法，但如果弟子在庄外，则一定有办法让先生允许我进庄。”水镜先生一听，板起脸：“这点小聪明也想诓我，一旁站着去吧!” 众人都忙着考试，惟诸葛亮伏在桌上睡大觉，待师兄弟们将他推醒，午时三刻就要到了。师兄弟们带着几分幸灾乐祸的神情望着他，那眼神似乎在说：看来，你也没啥能耐。只见诸葛亮揉揉双眼，一脸怒气，突然一个箭步冲上前去，一把抓住水镜先生的衣襟，高声呵斥道：“哪见你这样的先生，净用无理的歪题整弟子，我不学了，还我三年学费!” 众人见诸葛亮耍蛮发横，慌了手脚；水镜先生遭受羞辱，也气得发抖。先生急命徐庶、庞统：“把这小畜生给我逐出去！”诸葛亮拗着不走，非要退回三年学费不可，徐、庞二人费尽气力，才把诸葛亮拖出庄去。 一出水镜山庄，诸葛亮哈哈大笑起来，随即折身飞回水镜先生跟前跪下，谢罪道：“适才为了考试，无奈中冒犯先生，万望恕罪!”水镜先生听罢，转怒为喜。就这样，诸葛亮通过考试了。 与此同时，徐庶、庞统借光出了庄门，考试也算合格了。诸葛亮获得成功，其他师兄弟一无所成，最根本的区别在于如何对待教育制度，如何对待师生关系——思想解放了没有，反传统、反常规的习惯能力具备了没有。 细考诸弟子的答案，都有一个明显缺陷——冲着考题内容而来，目标指向都很明确——我要出庄(传统考试习惯束缚了他们)。这一切自然都在水镜先生意料之中，当然也就无法得逞。显然，诸葛亮比师兄弟们聪明得多。他突破传统习惯，避开考试主题，误导水镜先生，最终在他人不知不觉中达到了目的。 生活中，我们常犯的一个错误，就是把一些习惯做法奉为金科玉律，一点也不敢有所违背，结果我们也就掉进了“习惯”的陷阱里，明明可以做好的事情，却碍于习惯不敢想也想不到要去做。其实任何事都不是一成不变的，别用你的习惯认知去解决问题，试着用变通的眼光去把握一切，这样做会使你发现很多隐藏的机会。 我们要敢于超越常规，超越传统，不被任何条条框框所束缚，不被任何经验习惯所制约。只有这样，才有创新的气魄与胆略，才能产生宽广的思绪与触觉。 一个小故事是这样说的：一个秃头的男人坐在理发店里。发型师问：“有什么可以帮你的吗？”那个人解释说：“我本来去做头皮移植，但实在太痛了，如果你能够让我的头发看起来像你的一样，而且没有任何痛苦，我将付你5 000美元。” “没问题。”发型师说。然后他很快将自己和对方剃了个光头。 在思维过程中，只有打破惯性思维的障碍，人的认识能力才能得到进一步发挥。创造性思维的一个表现是，敢于打破常规。这个小幽默中的发型师面对秃头的顾客提出的苛刻要求，他不是按照常规在顾客身上做文章，而是从自己身上做文章，赢了顾客。 3．封闭思维的障碍 所谓封闭思维，是指思维活动不与外界进行信息交流的一种思维方式。它的特点是思维活动的封闭性和内向性。封闭性思维是一种有害的思维方式，它使人的思维活动呈现出固定不变的思维定势，不能适时地与外界进行信息交流并进行自身的调节，使人看问题局限于一点一面的狭窄的小圈子里，造成思想僵化。 以下就是一个封闭思维的例子： 张某的妻子下岗了，张某张罗着给妻子找个工作。张某的同事对他说：“我倒有个建议，你给嫂子开间音像店吧!是那种边卖边出租的小店，本钱不高，利润却很可观。”张某一想，这倒是个好主意，只是开店必须选好店址，得有顾客呀! 有一天，他外出办事，路过某大学，发现学校周围特别繁华，服装店、小吃部、饰品店……大大小小的店面布满了整条街，来来往往的学生还真不少，这可真是个开店的好地方。张某还特意观察了一下，附近没有音像店，张某乐呵呵地回了家，托人在学校附近租了个小店面，几天后音像店就开张了。 但开张后生意冷冷清清，三天没卖出一样东西。第四天，张某的子一回家就把丈夫臭骂了一顿：“你出的好主意!我这一打听才知道为什么没生意，原来人家学校管得严，寝室里没有电视，学生都是上网看电影听歌!你说怎么办?”张某嗫嚅地说：“我哪儿知道?我以为学生那么多，顾客源当然没问题啊!”几天后，音像店关了门，张某赔了三千多块钱。 封闭思维最典型的例子是被管理学家西蒙讥讽为“霍布森选择”的所谓“选择”，又叫 “霍布森选择效应”。 　　1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他说，你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马，来买马的左挑右选，不是瘦的，就是赖的。霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，最后的结果可想而知——只是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。 　 这启示我们：如果陷入“霍布森选择效应”的困境，你就不可能发挥自己的创造性。管理者用这个别无选择的标准来约束和衡量别人，必将扼杀多样化的思维，从而也扼杀了别人的创造力。 其实，在我们每个人身上，都或多或少地被封闭思维所影响。下面这个小幽默就说明我们反不如小孩子能打破传统思维； 某日，老师在课堂上想看看一个学生的智商怎么样，就问他：“树上有10只鸟，开枪打死一只，还剩几只?” 学生反问：“是无声手枪吗?” “不是。” “枪声有多大?” “80～100分贝。” “那就是说会震得耳朵疼?” “是。” “在这个城市里打鸟犯不犯法?” “不犯。” “您确定那只鸟真的被打死了?” “确定。”老师已经不耐烦了，“拜托几只就行了，0K?” “OK，树上的鸟里有没有聋子?” “没有。” “有没有关在笼子里的?” “没有。”你告诉我“边上还有没有其他的树，树上还有没有其他鸟?” 　　“没有。” “有没有残疾的或饿得飞不动的鸟?” 　　“没有。” 　　“算不算怀在肚子里的小鸟?” 　　“不算。” 　　“打鸟人的眼有没有花?保证是10只?” 　　“没有花，就10只。” 老师已经满头是汗，且下课铃响了，但学生还在问“有没有傻到不怕死的?” “都怕死。” “会不会一枪打死2只?” “不会。” “所有的鸟都可以自由活动吗?” “完全可以。” “如果您的回答没有骗人，”学生满怀信心地说，“打死的鸟要是挂在树上 没掉下来，那么就剩一只；如果掉下来，就一只不剩。” 老师当即晕倒…… 这固然是一个幽默故事，可也说明了我们成年人的思维不够严谨。 同一件事，如果依照同样的习惯思维去运作，肯定不会有新的改变。但若能嫁接思维，用不同的方法去开拓，自然会结出不同的硕果。 始于1896年的奥运会是4年一度的全球体育盛会。由于规模大、奢华、浪费，在1984年以前的历届奥运会，几乎所有主办国都严重亏损。1976年，加拿大主办蒙特利尔奥运会，亏损达10亿美元。1980年前苏联莫斯科奥运会总支出达90亿美元，其债务更是个大黑洞。直到1984年美国洛杉矶奥运会，商界奇才尤伯罗斯接手主办，才首次创下奥运史上巨额赢利的纪录。 尤伯罗斯将经济理论引入体育事业，用经济手段操办体育比赛。他一抓节流，二抓开源，使奥运会开支少，收入多，从而大额获利。他的节流主要从两个侧面人手：一是宣传奥运光荣，虽然不发工资，却引来数万名义务服务员，仅此一项即节省工资数千万美元；二是全面使用现成的体育场馆，并以当地3所大学的宿舍作为奥运村，大大节省了建筑费用。 在开源上，尤伯罗斯更是奇招迭出。 首先，出售奥运圣火接力权。圣火于希腊点燃后，在美国接力达1．5万公里，愿意举上火炬跑上一程者每公里得付赞助费3000美元。当然，赞助商还可以在相应的区段里做广告。仅此一项，收入即达4500万美元。 其次，限定赞助厂商的数量，提高单位赞助数额——每家赞助不得少于500万美元，结果精选几十家，得款1．17亿美元。 第二， 竞卖独家电视转播权，从美国全国广播公司取得2．25亿美元的转播费。 第四，打破奥运广播电台免费转播比赛的惯例，得款7000万美元。 第五，奥运吉祥物山姆鹰的标志也作为商标出售，取得高额收人。最后的结果是，第23届奥运会总支出仅5．1亿美元，赢利却达2．5亿美元，为原计划的10倍。 这一奇迹被称为奥运经济学，被誉为惊世创意，具有划时代意义。为什么?因为它独特!历来被归人文化领域的体育事业，从来都是亏本的。可是，经济理论一经引入，奇迹顿即产生了。 在创收中，尤伯罗斯更不愧为商界奇才。凡与奥运有关的，不管是有形的还是无形的，在他手里都变为商品，都可以出售换钱。火炬接力与迎引，过去要雇请人员，广泛宣传，费用不少，可他改为民间火炬接力，并利用沿途观赏者众多这一有利条件，将它辟为广告载体，谁想当众扬名，那就掏钱。借民众之围观卖钱，真亏他想得出。再说奥运吉祥物，向来是奥运自我扩大影响的宣传品，得花钱，可到尤伯罗斯手里，它同时又是商标，而且是极高知名度的商标，当然，卖个好价钱也就不足为奇了。 别人不能省的钱他省了，别人不能卖的物他卖了。这就打破了封闭思维的局限，不为传统思维所左右的光辉。 所以，要突破封闭思维的禁锢，就要发展多向思维。多向思维包括正向思维、逆向思维、前向思维，后向思维，由上而下的思维，由下而上的思维，还要借脑思维。尤伯罗斯就是借人家的大脑来思维的，这是一种典型的创新思维。 第三节：创造力的培养 哈佛大学校长陆登廷认为，“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭”。创造力是人类塑造自己生活的基本能力。人们在影响周围的环境、创造自身生存和生活条件的同时，也在不断地塑造自己。你希望能够享受到更优雅的生活，所以你想买车，想盖别墅，想慵懒地坐在你的客厅里遥控包括窗帘在内的一切东西。而生活中的所有改变和创新，都来源于你对现状的不满足。你对现状不满的时候，才能有创新的动力，才会更关注机会。 微软公司评判好员工的十大标准，其中“对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点”被列为十大标准之首。如今，许多公司都像微软一样，把不循规蹈矩、敢打破常规、有好奇心、善于创新当成好员工的重要评判标准。因为只有这样的员工，才能有自主创新意识，才能最大限度地为企业创造绩效。 ·勇气第一 勇气是创新的巨大动力，是新发现新发明的催生剂。 英国著名病理学教授贝弗里奇说：“发现者，尤其是一个初出茅庐的年轻发现者，需要勇气才能无视他人的冷漠和怀疑，才能坚信自己发现的意义，并把研究继续下去”。 研究气体分子理论的沃特森，曾在一篇论文里提出了许多后来被焦耳、克劳修斯提出的新内容，然而在当时却被皇家学会仲裁人说成是“满篇胡说八道”而打入冷宫，直到45年以后，他的研究成果才被发掘出来。 发现血液循环、提出毛细血管存在假说的哈维，开始也因害怕“招致妒恨”而不敢将自己的发现公开出来；公开之后，虽然遭到了嘲笑和辱骂，但他始终不渝地坚持斗争了20多年，其学说终于被普遍接受。爱因斯坦创立相对论时，德国有人组织出版了《一百位教授出面证明爱因斯坦错了》一书。爱因斯坦闻讯后，毫无畏惧地耸耸肩膀说：“一百位？干吗要这么些人！只要能证明我真的错了，哪怕是一个人出面也足够啦！” ·保持简单 许多年前一家酒店打算增加一部电梯，专家们经过复杂的论证，认为最好的办法是在每层楼上打一个大洞。但一位清洁工却对专家们说“我要是你们就会把电梯装在楼外。”工程师听后一下惊呆了，于是便有了近代建筑史上的伟大变革，把电梯装在楼外。 人们常常将创造发明想得很复杂，也做得很复杂。但实际上创新的目的是使它有效实用，而这样却往往非常简单。 有一家工厂用的冲床，常因工人操作不慎而发生事故，已造成多次操作工手指伤残的悲剧。为了解决这个问题，技术人员设计了许多方案，力图让冲床在操作共的手指解除冲头时自动停车。他们采用过红外线、超声波、电磁波等许多种复杂的监测控制系统，但由于种种原因都没有成功。 一天，有个人出了个绝妙的主意，他说：“让工人坐在椅子上操作，在椅子两边扶手上各装一个开关，只有它们同时接通时，冲床才能启动。只有当操作工人两个胳膊都放在椅子扶手上时，也就是手指不可能接触冲头时，冲床才会启动，这样还怎么再会发生事故呢？” ·深入探究 创新的实质是对现实的超越。要实现超越，就要对现实独具“挑剔”与“批判”的眼光，对周围事物善于发现和捕捉其不正确、不完善的地方。古人云：“学起于思，思源于疑”。质疑问难是探求知识、发现问题的开始。爱因斯坦曾经说过“提出一个问题比解决一个问题更重要。” 著名作家萧伯纳说：“有一些人盯着事情已经发生的样子，然后问为什么；我则是想象着事情从不曾出现的样子，然后问为什么不。如果你能从不同视角看问题，百万美金总有一天会落进你的口袋。 ·持久专注 当一个人对某件事物专注的时候，才能感觉事物的变化和多样，从而引起探索和研究的兴趣。而一时的兴趣在困难和挫折面前仅是昙花一现，只有专注于兴趣，才能激发人们不断探索和创新的毅力。专注使人在失败面前不仅不气馁，而且激发出再次努力和创新的勇气和灵感，最终触到真理的橄榄枝。 ·打破惯例 很多情况下，所谓的“传统智慧”、常规和习惯却捉襟见肘。某些常规和习惯往往在潜意识中控制了我们的行为，打破以往的常规和习惯，不被各种禁忌、成规、习惯所束缚，就会取得常人意料不到的效果。 一位名人曾说过这样一句话：“构成我们学习最大障碍的是已知的东西，而不是未知的东西。” 不论什么难题，如果按照习惯的模式去解决，肯定只能得到习惯的答案，但如果你能独辟蹊径，找出问题的关键，便会豁然贯通。 其实我们每个人都有创新思维，都有另辟蹊径的能力，只不过由于我们拘泥于已学过的知识，所以总是在某个范围内按照已知的规律进行判断和推理，结果很难有什么突破，这也正是大多数人只能碌碌无为的原因。 惯性就像一堵挡在前面的墙：留给我们发挥的余地实在很有限。如果坚持朝前走就难免碰壁，但如果我们能转个方向，试着向旁边跨几步，说不定就能找到一条通往成功的捷径。 ·实践尝试 创新者的道路不可能是一条直线，很可能是曲折的。想要开发出理想的产品，必须不断尝试，在实践中修正，在挫折中前进，在失败中奋起，加上一点好运气，就有可能获得最终的成功。 ·广泛合作 系统论表明，系统中各要素的协同作用能产生新的特质。大量中小企业的聚集促进了企业之间、人员之间的非正式沟通，地缘及亲情使企业具有天然的亲和性。实现各企业的协调互补，可以使一项新的科学技术、管理经验在相关或相似的企业不断推广，组合派生出更多的创新。它不仅推动了区域内的规模经济，而且实现了外部范围的规模效益。 ·善于学习 我们必须要终身学习，学习应该是一个习惯，只有不断学习，才能在变化的社会中一直抓住社会中最精华的东西。我们要不断学习，不断总结，不断研究外部环境的变化，不断对自己提出新挑战，紧跟时代的发展。我们要在创新中提升，在提升中创新，在创新中发展，在发展中创新。 第七把钥匙：团队协作的精神 第一节：学会利用团队的力量 每个人都是生活在团队之中。这个团队也许很大，也许很小。但有一点是可以肯定的，没有人可以脱离其他人而生活。 在很多大的公司里，为了更好地提高工作效率，会把员工分成众多小的项目组，或者团队。我们每个人都是某个团队中的一员。有人说，我的公司规模很小，只有三五个人，从来就没有什么团队。如果你这么认为，那就错了。难道公司不是一个团队吗？只要是一家公司，哪怕只有两个人，你们也是一个团队。 团队工作讲求的就是一个合作。没有合作，即使团队成员个个都是精英，能力超群，也难以使团队发挥出力量来。拔河比赛的时候，即使大家个个都是大力士，如果不能朝一个方向用力，最终也只能落个失败的结局。如果大家能够齐心合力，心往一处拧，即使大家的能力都一般，却也能使团队发挥出超强的威力。 有个寓言讲：有一天，一位老人把十个儿子叫到面前，每人给了一根筷子，让他们折，结果，他们每个人很轻易地都折断了。然后，老人再把十根筷子捆在一起，再让他们折，结果，谁也折不断。接着，老人就告诉他们，同是十根筷子，为什么一根很容易被折断，十根捆在一起就折不断的道理。进而教育他们，兄弟要团结，不要分裂。这样，才能形成一股力量，克服困难，保护自己，过好日子。这篇寓言几乎老幼皆知，其寓意也就是团结起来力量大。我们个人要获得成功，也就必须成为团队一分子，学会利用团队的力量。 ·团队与团队精神 要了解什么是团队精神，首先要了解什么是团队。先来看看IBM所给的定义：团队就是一小群有互补技能，为了一个共同的目标而相互支持的人。对于一个团队来说，最基本的是要有一个清楚的目标：志同道合。反过来说，团队不是仅指任何在一起的工作集团，团队工作代表了一系列的激励倾向、积极响应他人观点、对他人提供知识并尊重他人的兴趣和成就的价值理念。团队的业绩来自每一个成员的个人成果，以形成集体成果，这就要求团队队员具有牺牲自我、协调一致、团结战斗的精神去完成团队的共同任务与目标。 了解了什么是团队，再来看什么是团队精神。为了让我们更好的理解什么是团队精神，我在这里引用一个比较有名的也挺有意思的实验来： 准备一个大笼子，在笼子顶部安装喷淋装置，在笼子的一端悬挂一只香蕉，再安放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。 猩猩甲第一个发现香蕉，它开始向香蕉走去，当它的手触摸到梯子时，试验操作人员立刻把笼子顶端的喷淋装置打开，笼子内顿时下起了“倾盆大雨”，猩猩甲立即收回双手遮住脑袋，其余三只也匆忙用双手遮雨，等没有猩猩触摸梯子时，喷淋装置关闭。 过了一会儿，猩猩甲又开始准备爬梯子去够香蕉，当它的手再次触摸到梯子时，又开启喷淋装置，众猩猩又慌忙用双手遮雨，等没有猩猩碰梯子时，喷淋关闭。 猩猩甲似乎领悟到被雨淋和香蕉之间的模糊关系，终于放弃取得香蕉的念头，开始返回笼子的另外一端。 过了一段时间，猩猩乙准备试一试，它走到梯子跟前，当手碰到梯子时，喷淋开启，大家慌忙避雨，猩猩乙放弃拿香蕉的念头，匆忙逃回到笼子的另一端，此时关闭喷淋装置。 又过了一阵子，猩猩丙准备试试它的运气，当他向梯子走去的时候，另外三只猩猩担心地望着它的背影，尤其是猩猩甲和猩猩乙，当然，猩猩丙也不能逃过厄运，它在瓢泼大雨中狼狈地逃回到伙伴当中。 饥饿折磨着猩猩，猩猩丁虽然看到了三只猩猩的遭遇，但仍旧怀着一点儿侥幸向梯子走去，它也许在想：“我去拿可能不会象那三个倒霉蛋那样点儿背吧？”，当它快要碰到梯子时，试验操作人员正准备打开喷淋装置，没想到另外三只猩猩飞快地冲上去把猩猩丁拖了回来，然后一顿暴打，把可怜的猩猩丁仅存的一点儿信心也从肚子里打了出来。 现在，四只猩猩老老实实地待在笼子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望着香蕉。 所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。 团队精神的核心就是协同合作。看过这样一个故事。一队登山运动员去攀登一座高峰，有一个男性运动员身体非常棒，有着丰富的登山经验，但为人高傲，瞧不起那些身体素质不好也要登山的人。偏偏在这次登山活动中，队员里面就有一位体质不是很好，经验也不丰富的女运动员。 这队人马攀登了不长时间，女运动员就出现了体力不支的状况，走一回歇一回，最后大家只好用绳子拉着她攀登。那位高傲的男运动员本来就对女运动员这种“不自量力”的登山运动感到反感，这时候看到大家都被她拖累，心里就更不舒服了，于是就不时地在旁边风言风语，搞得大家都不高兴。 队长看不过去了，就批评这位男运动员：“我们是一个团队，队友有困难，你应该去帮助她，而不应该嘲笑她。”没想到，这位男运动员竟然哼了一声，自己加快了脚步，把众人都抛在了身后。 悲剧就这样发生了，男运动员由于憋了一肚子气，情绪不集中，竟然一不小心脚下踩空了，掉到了山底。结果大家本来是一场高高兴兴的登山运动，因为这个运动员的自以为是，半途夭折了。 ·树立团队意识 著名企业家张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样：“海尔应像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。”强调精诚合作，互相支持，互相学习的氛围，从而达成一个人或部分人不能达成的事业，让每一个人都能感觉到团队比自我强大的力量。 “经营之神”的松下幸之助更是在1945年就提出：“公司要发挥全体职工的勤奋精神”。他不断向职工灌输“全员经营”、“群智经营”的思想。这种思想认为：“松下的经营，是用全体职工的精神、肉体和资本集结成一体的综合力量进行的。”为打造坚强团队，直至20世纪60年代，松下公司还在每年正月的第一天，由松下幸之助带领全体职员，头戴头巾，身着武士上衣，挥舞着旗帜，把货物送出。在目送几百辆货车壮观地驶出厂区的过程中，每一个工人都会升腾出由衷的自豪感，为自己是这一团体的成员感到骄傲。 如果我们从小就学习优秀，经常受到老师表扬，那我们当记得老师在表扬我们的同时，是不是也经常批评一些学习不好的同学？也许那个时候我们并没有团队的概念，也没有为团队争光的意识。但我们的行为却总是在有意无意间表明了我们是把自己放在团队中的。当我们在考试中获得了年级第一名的时候，我们觉得特别高兴，因为我们不光是为个人争了光，也为全班争了光。当我们只是获得班里第一名的时候，虽然我们仍是佼佼者，可却没有了那种特别激动的情绪。为什么？因为我们没有为全班争光。 当那些学习不好的同学面对老师的斥责，非常不屑地辩解自己的学习成绩好坏与老师无关时，我们是不是非常不高兴，甚至站出来指责他们拖了全班的后腿？ 不管我们意识到还是没有意识到，我们的身上总是不自觉地有一种团队意识。但是，如果我们不能挖掘出这种团队意识，并把它发扬光大，我们就可能在工作的时候犯一些不必要的错误。工作中，这种团队意识，会显得尤其重要。 在2006年中央电视台举办的“赢在中国”节目中，每一位参加人员可以说都是精英，无论知识层次还是工作能力，无不值得我们学习。可是，如果我们观看了这个节目，就会发现，节目中的每次比赛，都是把众多的参加节目人员分成几个小组，进行团队与团队之间的较量，然后再从胜出的团队中选取人员进行个人与个人之间的较量。 我想这个节目会对大家触动很大。因为整个节目从头到尾都在宣扬一种思想：团队精神。我还记得有一个团队，选出了一位队长，但另一个人不服。这个不服的人能力是非常强的，只可惜缺少团队精神。虽然他后来一同和队长进入了决赛，但由于他个性的桀骜不驯，最终败于队长之下。张瑞敏和柳传志作为评委评价说：其实他的能力是非常强的，这从他对产品的定位和对市场的把握上就能看得出来。可惜的是他没有团队精神，要知道，在这个商业社会，只靠单个人的力量去拼搏奋斗，已经很难了。一个没有团队意识的人如果做了领导，就更显得可怕。因为他会通过自己不好的个人行为，给大家带来影响，从而分化大家的力量。 也就是说，那些拖团队后腿的人，不一定是那些工作能力不强的人。能力超强的人一样会拖团队的后腿，而且这种人对团队造成的破坏力会更大，更难以估料。 ·不要拖团队的后退 在部队中生活过的人都知道，部队里面是不允许个人英雄主义的，如果你的队友某项考核不达标，你不应该嘲笑他，而是应该帮助他，鼓励他。对外你们是一个整体，只要有一个人拖了后腿，你们整体的能力就会受到影响。所以，部队里面只讲团队精神，不鼓励个人主义。 当然，我们提倡团队精神，并不是要包容那些滥竽充数的人。像南郭先生那种人，我们是要坚决把他们清出队伍的。但对于那些能力不强，但非常有上进心的人，我们就要用一颗宽容的心去对待他们。 有些工作能力非常强的人总是非常轻蔑的评价自己的同事，那个人，成事不足，败事有余，我可被他拖累了。我们不能说这些话说得不对。可是，如果我们已经和对方在一个团队里面了，我们为什么不把这些发牢骚的时间用来帮助对方呢？牢骚是不能解决任何问题的。如果我们能够稍微拿出一点点时间去帮助对方，让对方的工作能力迅速获得提升，团队还会出现拖后腿的现象吗？也许在那个拖后腿的人看来，你也有责任呢。因为你没有帮助他提升工作能力，你的脑子里并没有真正的团队精神。 人是很容易破罐子破摔的。如果我觉得你瞧不起我，又不帮助我，我就很可能在内心对团队产生一种抵触情绪。既然大家都瞧不起我，那我就“名副其实”吧，非要把团队任务搞砸了不可。如此一来，整个团队不分崩离析是不大可能的了。 有教育学家做过这样一个试验，结果引人深省。 一天，老师拿着一张名单走进教室，告诉大家，经教育专家仔细分析，这张名单上的学生都是最有发展潜力的，这些人以后无论升学还是工作，都能够很容易的出人头地。 老实说完就把那张名单贴在了墙上，转身出去了，丝毫不注意学生们诧异的眼光。 台下的学生们一窝蜂的拥上前来，当他们看完名单上的名字后，大敢惊讶。因为名单上的名字，有的确实是学习非常好，一直在班级遥遥领先。奇怪的是上面还有不少学习很差的同学名单，这些同学可是一直被老师称为害群之马的人啊。 老师公布完名单后就再也没提这件事情。期末考试结束，成绩单出来后大家惊讶异常。因为从来没有哪次的成绩顺序变动像这次这么大。有很多学习非常好的同学成绩下滑一大块，而有很多“害群之马”这次却突然一飞升天，名次一下就上升了十几位到几十位。 难道那些“害群之马”真的是最有发展潜力的吗？面对同学们疑惑的眼光，老师这才向大家解释了那种名单的来龙去脉。 原来，那张名单是教育专家弄得不错，但所有的人名却不是教育专家仔细挑选的，而是教育专家拿来全班的名册，随机挑选的。他们对这些同学的真实情况一无所知，老师所说的话也是他们事先编好的。 事情真相大白，结果却让每一个人深思。为什么那些学习好的学生仅仅因为这一张名单就导致成绩下滑，而那些学习不好的学生成绩却飞速上升？ 由此，我们就明白了，一个团队的工作做得不好，不一定是那些工作能力不强的人所导致，也许那些工作能力最强的人，恰恰是拖团队后腿的人。 第二节：塑造团队协作的精神 学会与别人协调工作指的是你们的关系能产生生产力和提高效率，是指创建一个愉快的、合作的、充满活力的环境，从而保证每个人的工作都能高效完成。学会与别人协调工作能提高你的价值。老板把你的协作能力视为机器中润滑剂，将之直接转换成行业中的关键因素就是：周转速度快，生产效率高，面临危机的时候能够快速控制局面。这样的的员工有助于公司将雇员能力发挥到最大。如果你学会了与别人协调工作，那你就提高了其他人的参与价值。人们愿意同你一起工作，因为你的团队总能产生最好的结果。 与别人协作工作能让一份艰难的工作任务变得简单，使走出困境变得更容易，让你最大化地获取快乐。当你和别人有效地协作和交流的时候，你就能在较少的时间内完成比较多的工作，减少弥补误解所花费的时间；而且如果你陷入了万分紧急的状况时，人们愿意帮助你脱离困境，因为他们知道当自己处于危急的时候你也会这么做。 相反，不善于和别人协作使每天的上班几乎变得不可忍受，因为恐惧、不安和担忧的情绪包围着你。你的工作效率急剧下降，快乐也就无从谈起，因为大部分时间你都处于煎熬、不满和对现状的愤恨中。 ·欣赏感恩 每个人都有自己的优点和缺点。但我们有些人看待他人时，往往总是盯着他人的缺点和不足之处，而看不到他人的优点，他们不愿称赞对方，不会夸奖他人，不懂得欣赏别人，因而也得不到他人的赞赏。 在团队中，要善于与别人协作，就要有一颗欣赏别人的眼光，善于发现别人的优点，不吝啬自己的赞美，善于肯定他人的成绩。我们都有忠伊的体验，都希望获得对于我们有重要意义的人的赞扬和嘉许，而那些人也需要我们的关注，像我们一样希望得到赞扬。 我们大多数人都很注意别人做出的使我们恼火的行为，这种注意恰恰是支持鼓励了那些行为。认识到这一点，对团队建设极有帮助。 每个人希望得到团队成员的认同，需要他人知道你的价值；都希望在自己的生活世界里有种深具重要性的感觉。 那么，我们应该怎么做，才能满足别人的这种愿望呢? 办法就是真诚地欣赏别人、赞美别人。当你满足了他的这种愿望，使他意识到他对你很重要时，他就会更加卖力，对你会加倍地友好。 若想善待自己，就要从善待跟自己在一起的每一个人做起。而最简单的善待他人的办法，就是让他感到自己很重要! 团队中的任何一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人强项上，只有这样才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使自己在团队中不断地进步。 团队是相互依存的，每个人都依赖其他人，每件事都需要别人的协助才能完成。团队中每一个分子，都要学会向别人感恩。 有个小故事是忠伊说的：从前有个寺院的住持，给寺院里立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对住持说两个字。第一年年底，住持问新和尚心里最想说什么，新和尚说：“床硬。”第二年年底，住持又问这个新和尚心里最想说什么，新和尚说：“食劣。”第三年年底，这个新和尚没等住持提问，就说：“告辞。”住持望着这个新和尚的背影自言自语地说：“心中有魔，难成正果，可惜!可惜!” 住持说的“魔”，就是新和尚心里无尽的抱怨。这个新和尚只考虑自己要什么，却从来没有想过别人给过他什么。像新和尚这样的人在现实生活中很多，他们这也看不惯，那也不如意，怨气冲天，牢骚满腹，总觉得别人欠他的，社会欠他的，从来感觉不到别人和社会对他的生活所做的一切一切。这种人心里只会产生抱怨，不会产生感恩。哲人说，世界上最大的悲剧和不幸就是一个人大言不惭地说，“没人给过我任何东西。” 故事中的这个新和尚只看到自己的所得，而没有看到别人的付出，更没有一颗感恩的心，所以他的感受永远是不满和牢骚。 团队中的每个成员有了感恩之心，团队内部才会变得和谐、亲切，而这种感恩之心也会使团队变得愉快和健康。 ·主动奉献 　　在一个团队里，人与人应该是一种什么样的关系？有人认为是管理与被管理的关系，团队里只有管理者和被管理者。有人认为是合作关系，人与人是平等、合作的，每个人根据自己的岗位承担着任务和责任。其实，一个人若不懂得在团队中主动奉献，让团队总是为了他必须特别费心协调，就算他能力再好，也会变成团队进步的阻力。所以，团队内部门与部门、人与人之间应该是奉献关系。 我有个朋友，在公司人事缩减时，他被裁掉了。他难过极了。他觉得自己没有犯错误，却无缘无故地被裁掉了，觉得非常委屈，他决定亲自找经理谈一谈。 　　“我只是想了解一下被裁的原因。我知道这次为了精简公司编制，总得有人被裁掉，但我很难把裁员的原因和我的表现联想在一起。”他对经理说，希望经理能给他令人信服的原因。 　　经理听完他的话，愣了一下，然后说：“如果你在过去的这一年都这么主动积极，今天被裁的人肯定不会是你。” 我的朋友愣了一下，继续听经理说： 　　“你的专业能力确实不错，几乎没有犯过什么重大过失，让我怎么说呢，忠伊说吧，你这个人就是主观意识太重。你也知道，我们这个团队里每个人能力不一样，这是很正常的，但只要积极合作，三个臭皮匠就能胜过一个诸葛亮。如果大家都不懂得主动贡献，大家总是为了他必须特别费心协调，就算这个人能力再好，我们也不能要。” 　　“但我觉得我不是那种固执的人啊，我也不是内向的人啊！”朋友还是觉得委屈。 　　“不错。假如你将自己的沟通能力以及对待同事的态度与别人相比，你觉得自己能打几分？”经理最后说。 　　这个故事说明：能力是重要的，但更重要的是对于团队而言你是否愿意热情地付出。如果你不肯付出，总是让团队成员按你的意思办，那么即便是你能力非常强，对于团队来说也是没有价值的。团队成员的付出，就是自我牺牲精神，就是无私奉献精神。 没有主动奉献作基础，团队是没有战斗力的。团队成员之间应该是相互奉献的关系。 “主动奉献”需要一种氛围，那就是注重团队或者团队的荣誉而非个人的荣誉，注重个人在团队或者团队中的角色或者所发挥的作用。多年来中国团队一直存在一个习惯，那就是把所有人的努力最终归结成一个人的成就。 　　我们常常忘了人与人之间最宝贵的是付出与合作关系。一个人可以聪明绝顶、能力过人，但若不懂得积极热心、愿意付出，一定会事倍功半。 不肯付出的人在团队中只会做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，却能带动团体，集结众人的力量，使工作加倍顺利进行。因此，一个好的团队里的每一个成员的第一素质是——主动关心别人的需求。 有一句俗话，人人为我，我为人人。话听起来似乎很简单，不就是人们互相帮助吗?的确，道理的确简单，就是人与人之间互相帮助，互相扶持，共同渡过人生的难关，或者共同走向人生的成功。 作为团队一员，要把自己的利益与整体利益联系在一起，必须遵守下列原则：工作应该自己去寻找，不要依靠和等待；要主动地去工作，而不是被别人所推动；要认识到：只有做艰难的工作才能锻炼自己，而专拣容易的工作会使自己没出息；要选择并努力解决复杂的工作，争取在每项工作之后都能有所进步；尽量要把周围的人团结好，以此来作为动力，同心协力把工作出色地完成；对待自己的工作，要有充分的计划，如果长期性的计划已被确定，就要为达目的而忍耐，为希望而努力；对于自己的工作要有信心，如果失去信心，工作便不会有魄力，也不会持久，更不可能使工作有内容；头脑要保持灵敏，要随时留心周围的一切，不可有丝毫的漏洞，这是我们服务人群的精神；不要害怕工作中的摩擦，因为矛盾是进步之母，是积极之肥料，否则不会使人很快成熟。 ·坦诚宽容 在团队合作中，用坦诚来拉近人与人之间的距离，最终赢得人心，是效果非常好的一个方法。有时，坦诚也是一种机巧，全看你怎样使用。 在美国历史上最得民心的总统，林肯可说是名列前茅。很多人研究林肯的魅力，用一位没有任何背景，而且外表不但不出色，还有些奇怪的穷律师的话来说，为什么他会那么地受到人民的爱戴呢?因为他知道“用诚恳赢得人心”。 比如说，在恋爱中，有些男性躲躲藏藏的，到了双方感情很深的时候，不小心让对方发现自己的过去，没有给她选择的权利，让她有受骗上当的感觉，感情自然就无法和谐。 很多人在交朋友的时候“坦白”自己的私事，是为了使双方的感情获得平衡。两个交情原本有段距离的同学，其中一位忽然对另一位说出自己家中的不幸，彼此两人有了共同的秘密，成了亲密好友。 一位平日很骄傲的女性主管，忽然有一天情绪失控，向另一位同事倾诉心中的不愉快，使得原来对她敬而远之的同事，向她靠拢。 由于她的坦白，让两人站在相等的地位，自然就容易成为朋友了。 诚恳地坦白出自己的负面或私事，就容易找着感情的平衡，让人感觉你对他的信赖，他自然也会产生出同样的反应信赖你。 你应该时常地检查一下自己的缺点，比如自己是不是还是那么对人冷漠，或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受，但在团队合作中就会成为你进一步成长的障碍。团队工作中需要成员一起不断地讨论，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进展下去。 团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作可能是不成功的。如果你意识到了自己的缺点，不妨就在某次讨论中将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。当然，承认自己的缺点可能会让人尴尬，你不必担心别人的嘲笑，你只会得到同伴的理解和帮助。 人际交往中的真诚不等于双方直接简单、毫无保留地相互袒露，它要求我们本着善意和理性，把那些真正有益于对方的东西系上美丽的红丝带送给对方。 当团队成员之间产生矛盾的时候，最重要的就是要有一颗宽容的心态。宽容有如下五大好处：第一，宽容的人爱记住别人的好处，总是心存感激，所以乐意帮助他的人很多；第二，宽容的人能与人同乐，给人快乐；自己也是只记快乐，不记烦恼，所以他的快乐比人多多；第三，宽容的人善于发现别人的优点，肯定别人的长处，所以他的朋友多多；第四，宽容的人善解人意，能够体谅别人，尊重别人，所以愿意与他合作的人多多；第五，宽容的人对别人宽容时，必定对自己宽容，因而计较得少，知足常乐，所以他的“财富”多多。 宽容是和谐大厦的基石，而和谐则是共赢的基础。 忍让和宽容说起来简单，可做起来并不容易。因为任何忍让和宽容都是要付出代价的，甚至是痛苦的代价。人的一生谁都会碰到个人的利益受到他人有意或无意的侵害。为了培养和锻炼良好的心理素质，你要勇于接受忍让和宽容的考验，即使感情无法控制时，也要管住自己的大脑，忍一忍，就能抵御急躁和鲁莽，控制冲动的行为。 生活中有许多事当忍则忍，能让则让。忍让和宽容不是懦怯胆小，而是关怀体谅。忍让和宽容是给予，是奉献，是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。一个人经历一次忍让会获得一次人生的亮丽，经历一次宽容会打开一道爱的大门。 ·加强沟通 团队成员之间，要靠言语去交流，靠心灵去沟通。古希腊寓言中说，舌头这种东西的确像个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你；也可以用最恶毒的语言来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。这就是说话的威力吧。 沟通应该遵循的五项法则： 1．易懂：说话的内容简单易懂。 2．有趣：内容充实，能引起对方的兴趣。 3．平和：脸上总是充满笑容，令人感觉愉快。 4．真诚：对人绝对诚实。 5．观察场合：视对象不同改变话题。 不善沟通的人，都有以下的五大特点： 1．内向：性格灰暗，总是抱持否定且不快乐的态度。 2．语意不明：说话不清楚。 3．自大：总是大声吆喝，看不起人。 4．独断：对事物总是自以为是，认为自己说的才是对的。 5．夸张：喜欢夸大其词。 那么，如何让对方更容易接受我们所说的呢? 第一，尊重是沟通的前提。谁也无法说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们不能替别人开门。不要把你的意志强加到别人的身上，因为每个人都有自己独特的思维方式和生活经验。尊重对方的想法，在充分了解对方的基础上才能进行有效的交流。同时，注意聆听对方的谈话。适时地问问对方的想法和观点，也有助于拉近彼此的距离，创造出和谐良好的交际氛围。每个人都有被别人重视的需要，特别是这些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情。并且，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。 第二，要少说多听。戴尔·卡耐基曾说：“专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。所以你要得到别人的认可，就要让别人表现得比你优越。”同时，用心倾听，不是只听到对方的言辞，还要获得那些话里的真正意思，把握对方的心理，知道他需要什么，关心什么，担心什么。只有了解他的心，自己讲话才会增加说服的针对性。 倾听是一门艺术。倾听的技巧就是在对方谈话时聚精会神、全神贯注地聆听。当某个人到你的办公室来和你谈话时，你绝对不允许任何事情分散自己的注意力。如果你是在一个喧哗嘈杂的房间里和人谈话，你应当想方设法地让对方感觉到你们是在场的仅有两个人。 优秀的人士都更喜欢倾听他人的谈话而不是自顾自地在那儿滔滔不绝。或许这就是为什么上帝赐予我们两只耳朵的同时仅赐予我们一张嘴巴的原因所在。 第三，不要轻易使用否定性的语言。所有的陈述都可以使用否定、失望的方式来表达，也都可以用肯定、充满希望的方式来表达。但每个人都喜欢赢者，所以你应该使用积极、肯定的语言，给人一种重要、积极向上的感觉。 ·换位思考 基督教中有一句广为人知的名言：“你希望别人如何待你，你就应该如何对待别人。” 团队成员不能只从自己的角度去考虑问题，他要注重换位思考，不仅仅注意自己的视角，更要注意员工别人的想法。团队成员不应该以自己为中心，相反，必须站在他人的立场看问题，设身处地地为他人着想。要知道，决定团队命运的，不是自己，而是整个团队。团队才是第一位的。团队中的每个人对待工作、客户、上级领导的态度都将影响团队的生存和发展。所以，团队中每一个成员都很重要。团队成员要清楚别人的意义，永远不要过高地强调自己的能力和作用，相反，要知道，别的团队成员的作用对团队来说是最重要的。因为单靠个人的努力，是不可能使组织顺利前进的。团队成员要注意关心自己的伙伴，只有关心你的伙伴，他们才会关心你。 换位思考强调的是思维方式。换位思考可以帮助你有效的解决沟通困难的问题，为你愉快的工作创造良好的条件。 换位思考是融洽人与人之间关系的最佳润滑剂。人们也都有这样一个重要特点：即总是站在自己的角度去思考问题。假如我们能换一个角度，总是站在他人的立场上去思考问题，会得出怎样的结果呢?最终的结果就是多了一些理解和宽容，改善和拉近了人与人之间的关系，这一切都是从换位思考做起的，宽容这一美德的得来，也始于换位思考。在一个团队之中，只有换位思考，才可能增强凝聚力。 对于团队来说，换位思考是至关重要的，因为只有在换位思考的过程中，才可能相 互理解，相互宽容，而对于一个团队来说，只有这样的态度，才可能使团队的力量凝聚。换位思考的能力是发挥团队精神的一个重要因素。 ·协作共赢 俗话说：三个臭皮匠，抵得上一个诸葛亮。强调的是协作的力量。受传统观念的影响，中国人不善于合作。同日本人比较，单独一个中国人是一条龙，如果合在一起，中国人就是一条虫。这话说的是中国人不善于协作。 的确，协作是人类不可或缺的生存方式，在社会分工越来越细的情况下尤其如此。只要你想生存，你就离不开协作——各种各样的协作。只是协作的形式与协作的效率不同，如此而已。 精诚协作、集思广益是人类最了不起的能耐，它不仅可以创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。两根木头所能承受的力量大于个别承受力的总和。俗语所说的，“一根筷子容易断，十根筷子断就难”这显示了协作共赢的思想。 在人类历史上，人们相互之间的交往与协作，一直受到零和游戏原理的影响。所谓零和游戏是指，一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢，正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零。 零和游戏的原理使游戏的利益完全向一方倾斜，而不顾及另一方的利益。胜利者的光荣往往伴随着失败者的屈辱和辛酸。但在零和游戏的原理中，双方是不可能维持长久的交往关 系的。因为，谁也不愿意长久地以损害自己的利益为代价来保持双方的关系。今天，“零和游戏”观念正逐渐被“双赢”观念所取代。人们开始认识到，利己不一定要建立在损人的基础上。即便在必须有输有赢的竞赛中，人们也认识到，通过比赛可以提高参与意识、增进相互了解、促进人类体质与精神层面的共同进步。而在各种协作中，只有一方获利的局面是不可能维持长久的。 所以，通过有效协作，可以达到双赢的局面。 ·优势互补 塑造团队协作精神，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，能够取长补短、互相配合，获得“1+1>2”的效果。 有这样一个故事： 有一天，一个瞎子和一个瘸子不约而同地来到一条河边，望着急湍的河水，两人都颇为为难。两人都要过河，但瞎子不可能过去，瘸子也不可能过去。怎么办？瞎子和瘸子协商了一翻后，决定由瘸子指路，由瞎子背瘸子过河，结果很顺利地渡过了这条河流。 这个故事启示我们：优势互补。瞎子的优势是脚，瘸子的优势是眼睛，将瞎子的脚的优势和瘸子的眼睛的优势有效地组合在一起，便弥补了瞎子的眼睛的劣势和瘸子的脚的劣势，劣势便变成了优势，成为一个新的优势形象。 在团队建设中优势互补应该成为一条重要的原则。我们知道，团队中的每个成员，都有他们各自的优势，不可否认，他们也都有着各自的劣势。因为我们要善于向他人学习，以便使优势得到强化，使劣势得到削弱甚至消除，形成团队整体优势，提高工作绩效。 优势互补的要义，在于合理地取长补短，变劣势为优势，发挥团队整体的力量。这就要求我们对自己和别的团队成员优势和劣势，有一个比较深入的了解。只有在熟悉、了解的基础上才能及时准确地进行优势互补。其次，要根据团队目标和工作计划的要求，进行优势组合。在优势组合的同时，应注意强弱的搭配，以强带弱，以强化弱，使劣势最大限度地转化为优势。 第三节：培养你的协作能力 “团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢。比铁还硬，比钢还强。向着法西斯帝开火，让一切不民主的制度死亡。向着太阳，向着自由，向着新中国发出万丈光芒……” 团队精神在军队里表现得最为充分。军队是最有战斗力的集体，这种战斗是生死的搏斗。这要求战斗人员必须团结一致，紧密合作，心往一处想、劲往一处使。军事文化的特点之一也就是高凝聚力的文化，一起当过兵的战友情是最铁的，一辈子都忘不了。 ·培养“好人缘” 有好人缘的人往往容易成功，也会带来好效应。 有一位年轻人，当他的业绩极好的时候，做很多事情都自以为是，不与共事的人商量，凡事他说了就算。个人行为也非常让下属和同事反感，对同事呼来唤去，叫他们端茶送水。他自己的汽车停在别人的车位上，以趾高气扬的态度面对大家。 坦白地说，他在周围人中间没什么人缘。后来，因为同事们的排挤和一些事故令他的业绩整体下滑，他开始收起下巴，对大家笑了。偶尔也帮人倒倒水，找人商量商量事情。可是，他仍然没有什么人缘。一天，他偶然跟一位老同事闲谈，谈到人间恩怨，老同事随口说了一句：“人在失意的时候得罪了人，可以在得意的时候弥补；得意的时候得罪了人，却不能在失意的时候弥补。”言者无心，听者有意，他若有所悟。 后来，他暂时停止改善公共关系，专心改善自己的业务，不久，他的业绩又在公司名列前茅了。但是，这次他不再像以前那样对同事呼来唤去了，而是以探讨的态度与共事的人讨论业务发展意见，说话时面带微笑，还常帮同事按电梯门。再后来，在同事的协助下，他的业绩一升再升，就被其他公司以高薪聘请过去了，与他相处的同事都依依不舍地送别他，用非常真诚的声音对他喊：“再见！”是的，好人缘能带来好业绩，相反，不好的人缘也会让你事业落败。 我们生活在一个集体当中，对别人的尊重，就是对自己的尊重；对别人的关怀和帮助，就是对自己的关怀和帮助；对别人的宽容和大度，就是为自己拓宽道路。树立自信，提升自己的影响力 ·成为团队中有影响力的人 要想成为团队核心，要拥有能影响周围人的能力，要能够影响上级、下级、同级以及周围的人，通过这样的能力，向下扎根，向上生长，横向影响，从而也就有了领导力和权力。而影响力的本质在于自如调动对方的情绪，使得周围的人跟随自己。在这里主要是指非权力性影响力，它是相对于“权力影响力”而言的。非权力性影响力，指的就是品质、作风、知识、能力、业绩、行为以及榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。 要想成为团队的核心，就必须提升自己在团队中的影响力，包括品格因素、能力因素、知识因素和感情因素等，其核心是德和才。这样周围的人才会表现出信任、自觉顺从和追随等行为。成为圆心，最重要的是具有影响力。影响力体现在个人的威信、号召力和别人对于他本人的信用程度上。我们通常说某个人很有影响力，指的就是此人可以很大程度地让别人相信，他的言行和见解一贯都很有说服力，权威就是影响力的最高水平的代表。 美国著名领导学家柯维认为，领导的本质就是影响力，或者说领导的才能就是影响力。柯维认为，无私的服务是培养影响力的最佳办法。善举不为人知，即做好事而不宣扬自己；要善于协调人际关系，要使人对你有信心，并信任你。有经验证明，信守承诺将会使你获得影响力。要关心他人、体贴他人，人的内心是很脆弱的，尤其那些外表看似坚强与自足的人。我们若能倾心聆听，他们也会言无不尽。若能表现出关怀，特别是无条件的爱心，会给他人一种安全感，并加强对别人的影响力。认同对方的感情，以对方的观点看问题，要有耐心，只有别人以为你了解了他，才会接纳你的影响力；要善于控制怒气，愤怒是一种难以摆脱的情绪，任何为愤怒辩解的理由都是没有道理的。树立自信，相信自己能成为团队核心，相信自己能成为大家认为重要的人。 你要想提升自己在团队中的影响力，就要从这些方面去修炼： 第一，别人需要你的时候，总能及时找到你。如果别人需要你，你总在那里，能够接近，而且总是在一个合理的时候范围内答复别人。 第二，你总是说到做到。你怎么说就怎么做，时间上也很接近你所承诺的——如果你不能准时的话，你会让别人知道。大家完全可以相信你的工作质量。 第三，面临棘手的问题，你总有灵活的处理措施。你在面临困境、危机或者紧急状况的时候富有创造力、能够灵活多变——必要的时候可以通融别人。你乐观对待问题，认为方法总比问题多。 第四，待人非常热情和有礼貌。你很有礼貌，对别人的时间考虑周到，钦佩他人的技能、知识和贡献，而且尊重他人的个人隐私。 第五，对工作进程掌握的非常清楚。大家知道你想要什么——你绝不含糊其辞。你寻求的可计量的结果和大家对你的评价都是一清二楚的。 第六，对别人总是抱持感激之心。他们在每种情况中都寻求双赢、很清楚什么是合理的，什么是超出或者越过合理范畴的。他们对你的额外努力表示感激，并尽可能弥补你的额外付出。