客户：永州移动 地点：湖南省 - 永州 时间：2012/7/25 0:00:00 随着经济的发展与社会的进步，中国政府提出了一个新的要求“要建立服务型政府”。这个提议证明了什么？证明了服务已经成为中国乃至全球都关注的一个话题，服务到底能不能推动营销？我们现在正处在一个服务经济时代，对于移动公司来说，能否赢得更多的客户，能否使客户满意并成为您忠诚的客户已是工作之重。今天的客户服务比以往任何时候都难，难就难在今天的客户要求的更多，对您的期望也更多。如果您的服务没有满足他们的要求和期望，他们就会另寻他家。客户服务营销管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事，很多企业制胜的法宝就是客户服务营销管理，对于处于激烈竞争中的现代企业来说，客户服务营销管理方面的竞争直接决定着企业市场运营的成败。