客户：中国移动集团湖南公司永州分公司 地点：湖南省 - 永州 时间：2014/7/22 0:00:00 培训师林瑜为中国移动集团湖南公司永州分公司提供主题为《2014年永州营业厅服务及投诉处理能力提升》的专业培训。 营业厅经理、移动投诉处理专员参加本次由林瑜老师主讲的专业培训，林瑜老师从对运营商服务策略的解读到客户投诉行为的解读，让学员对服务、对客户投诉行为有全面认识。并从客户投诉的需求满足，从案例找方法展开对投诉技巧的分享。 对全面提升营业厅服务水平、客户满意度及投诉处理水平的有着极大帮助，客户受到客户及学员一致好评。