如何成为一名优秀班组长培训大纲（12小时） 【课程背景】 生产现场管理水平的高低,直接影响到企业的利润，而决定生产现场管理的主要责任人就是班组长。因此注重班组长的培养,是企业不可忽略的…………. 世界上有竞争力的企业都拥有一流的现场，持续提高效率、不断降低制造成本。班组长培养和训练了一流的员工，一流员工创造了一流的现场；优秀的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！ 有调查显示我国大多企业的事实是：企业中许多承担管理职能的班组长，大多只发挥了“技术能手”的作用，多数都是“球星出身”，而没有发挥“一线教练”的作用，没能带出一个出色的团队！ 本课程旨在如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”，增强生产管理人员带队伍的能力，增强生产团队凝聚力，打造一流的现场。 【课程收益】 1、使班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位，并了解其工作职责和任务。 2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决生产现场的问题。 3、使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决生产现场冲突和异常。 4、帮助班组长有效掌握教导员工、培育员工的方法，全面提升员工职业素养和现场操作技能。 5、使班组长正确掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更加具有凝聚力、战斗力。 6、帮助班组长系统掌握辅助上司，带领部属的方法，发挥班组长承上启下、承前启后的功效。 【课程对象】 1、生产经理 2、生产车间主管 3、班组长 4、班组骨干 【课程时间】1天（6小时） am9：00—12：00 pm14：30-17：30 【授课方式】讲授、案例、提问、讨论互动、游戏、视频 【课程纲要】 第一篇、如何管好现场――生产管理者的角色认知和必备技能 1. 生产管理者的职责作用 2. 生产管理者的角色定位 3. 生产管理者工作的基本守则 4. 生产管理者必备的管理技能 5. 优秀生产管理者的胜任素质与行为表现 6. 具备职业化素养是做好生产管理的前提与基础 7. 生产管理的5大要素 8. 现场问题的5大来源 9. 生产管理者的角色认知“三头六必” 10. 生产管理者的“四化”意识 11. 生产管理者能力与性格测试（现场研讨） 12. 生产管理者管理水平测试（现场测试） 第二篇、如何带好队伍――做个杰出的班头（现场管理者的统御能力） 第一讲、如何提高团队凝聚力――生产管理者的沟通艺术 1. 认识沟通 2. 个人沟通的五种风格 3. 有效沟通三行为---听、问、说（视频） 4. 如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评 5. 与下级沟通的原则和注意事项---老同事 6. 如何与同级沟通---老同事如何对待老同事 7. “明沟”与“暗沟”的区别（视频） 8. 沟通的3要诀 9. 如何“赞扬下属” 10. 如何批评下属 11. 现场管理者的“自我沟通”（自我展示） 第二讲、如何提高团队凝聚力――部属的激励 1. 部属激励的常用途径 2. 激励7大技巧8项注意 3. 如何了解下属的需求？ 4. 非制度层面激励资源有哪些？ 5. 有效激励的原则有哪些？ 6. 有效激励的五个策略 →策略一：创造良好的工作气氛 →策略二：有效倾听 →策略三：适时赞美 →策略四：专业指导 →策略五：压力督促 7. 发现员工是失误后的OJT辅导技巧 8. 案例分析 9. 做好教头的8“戒” 10. 班组成员责任心培养 第三篇、如何培育部属――做个杰出的教头（现场管理者的培育能力） 1. 何时需要工作教导 2. 讨论：培训下属误区分析 3. 培训的目的： →班组培训的项目 →基本技能培训 →多能工培训 →继任者培训 →为什么有些人不愿意培训继任者？ 4. OJT推行实战技法： →管理人员与OJT →OJT的基本原则 →各个阶层别OJT的要点 →不同能力别OJT的要点 →OJT的实施及实施要点 5. 提高OJT培训效果的秘诀 →工作教导四阶段 →使用“现场多技能管理表” 6. 班组生产作业计划 →班组日常生产派工 →班组生产作业的控制 →班组生产作业统计 第四篇、如何做个杰出的锄头（现场管理者的执行力） 第一讲、现场管理技能 1. 现场管理与5M1E管理 2. 设备和工具管理，物料和在制品管理，技术与工艺管理 3. 随时注意现场5新(新人,新机,新料, 新工艺，新产品) 4. 随时注意现场4按(按时,按量，按品质,按费用或成本控制要求) 5. 随时注意现场3备(备人备机备料) 6. 5S管理与定置管理、目视管理与看板管理、安全管理 第二讲、问题或难题处理的方法 1. 对难题的反应 2. 审度情况 3. 作出短暂应变措施 4. 提出解决办法，预防问题下次重复发生 5. 评估各项建议或方案，选取最可行者 6. 执行与跟进 第三讲、班组团队建设 1. 班组建设-认识团队 2. 理解不同个性的人 3. 怎样建立高绩效团队： →组合期：合适人选的确定、确定目标 →摸索期：开放沟通渠道、收集资料、调整工作及角色 →共识期：执行计划、表现评估、随机应变 →发挥期：保持效率、适当鼓励