第一篇、旧七大手法及其应用――侧重于统计过程

前言

   1、  管理循环、QC手法与企业之关联

　　2、　质量与管理现状分析

　　3、　质量管理成功与失败的案例解析

　　4、　传统品管七大手法与新七大手法的差异比较

5、  数据分析的原则与技巧

6、  质量的理念和管理方法

第一讲、数据收集:检查表的应用检核

　　1、检查项目和频度              　 　    2、　检查表的类别选择

　　3、检查人员能力                 　      4、　检查记录方法

   5、数据收集                             6、  问题提出整改确认

   【案例演练】质量问题检查表例                                                                                      

第二讲、X、Y因果关系分析:散布图的应用

　　1、X、Y的选择              　 　       2、　数据取得

　　3、打点方法                 　          4、　异常点的判断与去除

   5、相关关系                             6、  假象

第三讲、X对Y 的影响分析:层别法的应用

　　1、数据收集  

　　2、分层方法计算

3、分层计算        　

4、层别结论

【案例演练】用层别法分析质量实例　

第四讲、过程能力解析:直方图的应用

　　1、数据收集  

　　2、极差组数计算

3、分组        　

4、直方图的绘制

　　5、形态判别

   6、CPK计算

　　【案例演练】用直方图分析质量实例

第五讲、抓住主要矛盾:柏拉图的应用

　  1、数据分类与排序  

　　2、影响度计算

3、画图        　

4、结论

　【案例演练】用柏拉图分析质量实例

第六讲、原因分析:因果图的应用检查

　　1、原因分类  

　　2、参与人员

3、主骨、中骨、小骨关系        　

4、分析过程

5、主要原因

　【案例演练】用要因图分析质量实例

第七讲、过程控制:控制图的应用

　  1、控制图的选择  

　　2、取样方法和间隔

3、统计量的计算        　

4、打点方法

5、管制界限

6、异常点的判别

7、异常点原因分析与处理

　【案例演练】用控制图分析质量实例　　

第二篇、新七大手法及其应用――侧重于思考

第一讲  新QC7之意义与发展

  1、何谓新QC7大手法

  2、使用新QC7大手法的理由

  3、问题解决的流程图

第二讲、原因分析――亲和图法、关连图法

  1、因素分析

  2、文字和语言

  3、逻辑关系

  4、图形制作

第三讲、对策制定――系统图法

  1、目的手段关联性

  2、手段和措施是否恰当

  3、手段和措施的取舍

  4、实施计划

第四讲、X、Y关系分析――矩阵图法、矩阵数据解析法

  1、X、Y的选择

  2、矩阵图的选择

  3、关系分析

  4、重点性

第五讲、项目规划――箭形图法、PDPC法

1、 工作项目

2、 项目关系

3、 画图分析

4、 分析结论