2012年企业管理培训 张铁军老师课程大纲 培训讲师、顾问师 常 驻 地：广东•深圳 讲师电话：13612808005(张铁军) 助理电话：15986760482(杨小姐) 讲师邮箱：ztj0971@163.com 讲师ＱＱ：402570734 讲师课酬：6千元/天 讲师简介： 张铁军老师， 工商管理硕士，PTT认证讲师，96年起先后担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。 近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。 主要辅导与授课领域： 中高层管理技能提升、人力资源管理等。 曾服务企业： 汽车：东风悦达起亚（6次/12天）、长安福特马自达、德尔福派克、福达集团、京滨汽车、比亚迪、上海英提尔汽车配件、华南轮胎、福建戴姆勒（奔驰）……。 电力：山东省电力公司、河南省电力公司、甘肃电力、周口供电公司、广西电网公司（2次/4天）、佛岗供电局、黄河上游水电开发公司、甘肃庆阳电力公司、环县电力局（2次/3天）……。 通讯：湖北移动（2次/3天）、广州移动（2次/4天）、东莞移动（5次/5天）、哈尔滨移动（2次/4天）、阳江移动、江门移动、陕西电信、佛山电信、深圳电信、深圳联通、金立手机（2次/3天）、京信通信（2次/2天）、天珑移动……。 电器：欧司朗照明、美的冰箱（2次/4天）、美的生活电器、美的洗涤电器、美的厨卫电器（3次/6天）、美的空调（2次/4天）、美芝制冷（3次/6天）、TCL瑞智（2次/2天）、美的楼宇科技、国光电器、富士施乐、帅康厨卫、美的洗碗机、艾美特电器、万士达显示器、珠海纳思达、冠彰电器、华阳多媒体、LG伊诺特、长城电脑（2次/2天）、TCL罗格朗……。 电子：三星视界、万德电子、富港电子（3次/6天）、捷普电子、华科电子（6次/6天）、金域医疗、南京先恩特、伟易达电子、发利达电子（4次/4天）、苏州科达电子、厦门TDK电子、环球石材、沃尔核材、东莞荣科电子、爱美克、赞华电子、奥伯尼应用技术、深南电路、深圳英飞拓、先进微电子、共进电子、万利达电子、证通电子……。 服务：民生银行南京分行、广发银行、联合金融、华泰联合证券、南海发展股份（3次/3天）、优扬高尔夫、沙河高尔夫（7次/7天）、吉之岛百货、宝利来酒店、重庆有线（2次/4天）、三亚凤凰国际机场、长城物业、云南个旧红河血站、华通行物流、大娘水饺、风神物流、狮子湖集团、南信实业、恒路物流（2次/4天）、海南航空……。 五金：东华机械、太阳茂森、正力机械集团、东莞海金杜门、乔丰机械制模、阿诺德磁材、振鸿钢铁厂、震德精密……。 家居：欧派家居（2次/2天）、索菲亚（2次/4天）、尚品宅配（2次/2天）、澳华装饰……。 其它：中海油天津分公司、湛江中海油、惠州中海油、九丰能源、周大福珠宝、安踏体育用品、耐普罗塑胶、隆宇世纪研发、锦华实业、利维高旅游用品、河源市税务局、韶关乳源税务局、招商局档案馆、雷诺丽特、湖南拓维集团、伊戈尔电业、传化集团、北京新华联集团、东糖集团……。 课程评价： 1、 课程生动，让学员能在轻松的环境了解课程的内容，快乐教学是我对这次培训的最大感受，讲师具有专业水平，能在最短的时间内合理的回答学员在工作中遇到的问题。 2、 内容实用，尤其是视频案例分析部分非常精彩，对沟通技巧有了更深层次的了解。 3、 在培训前不太清楚的问题，培训后得到了很大的启发。听君一席话，胜读十年书，受益非浅。 4、 本次课程非常成功，老师引用一些笑话、举例等把学员深深地吸引在课堂上。 5、 内容精彩充实,授课生动，知识与现实结合，坚定了信心，认识了自己，感受到了团队精神。 6、 很好,可以学到很多东西,老师的讲课水平很高,特别是一分钟即兴演讲,能让各位学员都能亲身体验站在讲台上的感觉； 7、 短短一天的课程让我受益匪浅，让我找到了改变及提升自我的方向和方法； 8、 通过本次课程我感到受益匪浅，虽然时间有限，接受的内容有限，但培训的内容还是相当精彩的，案例比较实用；讲师授课方式很好，语言表达能力强，课堂气氛好； 9、 讲师所讲内容丰富，对于本次的培训有较深刻的感受，讲师讲授较有说服力； 10、 讲师语言风趣，课堂气氛活跃，能带动学员的情绪； 11、 讲师思维开阔，使我对问题有了新的认识，得到深刻的启发； 课程目录及大纲 （双击对应课程大纲的WORD图标可打开大纲） 序号 课程编号 课程名称 培训对象 课程大纲 （双击图标） 课时 （天） 综合管理与技能提升类 01 M-02A MTP中层管理者技能提升训练 总经理、总监、经理、主管等企业中高层管理人员 4 02 M-03A 如何打造高绩效团队 企业高、中、基层管理人员 2 03 M-04A 卓越沟通技巧 各阶层管理人员 2 04 M-05A 成为时间管理高手 所有希望获得有效改善时间的人士 2 05 M-06A 有效授权 总经理、总监、各部门经理 2 06 M-07A 员工激励技巧 企业管理高层、人力资源部经理、部门经理 2 07 M-08A 目标与计划管理 各阶层管理人员 2 08 M-10A 员工自我管理与职业化塑造 企业全体员工 2 09 M-13A 卓越领导力提升 企业中高层管理人员 2 10 M-14A 执行力实战手册 企业中高层管理人员 2 11 M-16A 问题分析与解决 企业高、中、基层管理人员 2 12 M-17A 企业危机意识与危机管理 企业中高层管理人员、对外公关人员 2 13 M-20A 简报制作与表达技巧 企业中高层管理人员 2 14 M-22A 高效会议管理 企业中高层管理人员 1 人力资源管理类 15 H-01A TTT内部讲师培训 人力资源部培训经理、内部培训讲师 3 16 H-02A 非人力资源经理的人力资源管理 企业中、高层管理者 2 17 H-03B 招聘与面试技巧 企业高层经理、人事经理、企业中层管理者 2 18 H-05A 绩效考核与绩效管理 人力资源经理、中高层管理者 4 19 H-06A 培训体系的建立与执行 人力资源总监、经理、培训经理、主管、专员 2 客服类 20 S-03A 客户服务与投诉处理技巧 所有销售人员、客户服务与投诉处理人员 2 联系方式： 常 驻 地：广东•深圳 助理电话：15986760482(杨小姐) 讲师电话：13612808005(张铁军) 讲师邮箱：ztj0971@163.com 讲师ＱＱ：402570734 讲师课酬：6千元/天（100人以内，超过100人7千元/天） 讲师博客：https://blog.sina.com.cn/u/2259610802