从“不错”到“卓越”，
高韬，对创新的痴迷从未间断。
一门课程，从此别出心裁、从此耳目一新、从此大不相同、从此超越讲台。
他看上去像是来自另一个星球，一个非常神奇的星球，那里的讲师更加优秀。
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《游戏颠覆者》指出：“不创新就死亡已经成为游戏规则，那些希望以防御求生的公司面临的风险越来越大。”
第一章：全面创新
前言-创新就是连点成线
1、创新思考方法
创新者基因模型-发问-观察-交际-实验-联系
-创新的勇气
-如何问出破坏性的问题？
-培养发问技能
-培养联系技能
-其它思考工具
创新法则
最佳创意时间与环境
思考DNA
不坐在盒子里思考
2、 设计思维
设计战略决定商业未来
3、 商业设计________________________________________________________
*以人为本的创新试三要素
*模式创新-创新不只限于产品和技术
*模式创新-创新不只限于产品和技术
*成功创新的四大核心原则
*用户体验创新
*十大创新框架
*产品升级？服务升级？精益求精？——稳扎稳打等于自取灭亡
*竞争力公式
*策略草图——发现蓝海
*感知价值公式
*排队等候心理
*时间图——抓住消费者的时间和注意
*反营销——逆向品牌战略
敌意品牌战略
超越行业品牌战略
*要素品牌
要素品牌的四个方向
中间品品牌
*社会创新：CSR-SCR_______________________________________________
-做社会期待的品牌
-电通的“企业全面沟通”理念（图解）
-何谓“公民品牌”？
-企业的社会责任感对消费者购买决策的影响如何？
-迈克尔•波特的企业参与社会的战略方法有哪2种？
-CSR的误区？
-CSR的好处？
-绿色品牌
*女性营销____________________________________
为何要讨好“她们”？
女性决策有哪４个特性？
孕妇
孩子
4、产品创新________________________________________________________
苹果公司不可告人的设计的秘密
好设计应该是…?
你是“企业领导者”还是“产品领导者”？
品味
创新三步曲
设计外包
5、服务创新________________________________________________________
*服务3P
*愿景是一切的根源
*友善比聪明更重要-选择员工
*有多少心，用多少心
*人的服务的王道
*净推荐者分数（NPS）
*苹果零售店的顾客评价——A-P-P-L-E
*三步得到一个快乐的顾客
*授权你的员工
*苹果五步服务法
*服务之冠的三个简单秘密
*失误补偿-专注解决问题，而不是争辩
*协作服务
*过程设计
*服务创新思维方法
*用户洞察（跟踪、录像、采访等）
*有形展示设计
*过渡区的管理
*排队等候心理
*排队管理的技巧
*重置顾客心理时钟
*分散注意力的技巧
*向服务业务模式转型
*新接触点管理：
*何谓“3E”？
*接触点-品牌量化管理
*峰终定律
*五种感官体验创新设计
第二章：品牌创新(另见课纲)
第三章：传播创新(另见课纲)
|高 韬————————————————————————————————
* 国际品牌协会评审
* 福布斯中国研究院研究员
* 价值中国最具影响力百强专家
* 中国管理创新研究院高级研究员
* 清华大学、浙江大学、武汉大学、华南理工大学、吉林大学、哈尔滨工业大学、山东大学、西南交通大学等特邀教授
* 想分享他十五余年及未来智慧吗？尽在“品牌之上”“创新之上”“服务之上”课程
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qq: 239-639-1349
微信：igaotao
|高韬百科——————————————————————————————
高韬，是形容词，喻意高超的韬略，更是人名。当“高韬”与“品牌”结合，即发生奇妙的化学反应，滋生非凡的课程《品牌之上》。品牌帝、创新控、爱学习、擅家务、重品味，游走于课堂与厨房之间，你身边靠谱的品牌“砖家”。
服务的部分企业——————————————————————————————
国内著名大学总裁班及MBA & EMBA、国内主要机场、移动、电信、网通、电网、邮政、工行、福彩、广药、上海市品牌战略、国家银河工程、三九药业、民生药业、陈李济、一汽奥迪、首汽、马自达、北京现代、AIG、涪陵榨菜、科大讯飞、湖南中烟、岳阳纸业、金山石化物流、威胜、可口可乐、惠普、麒麟啤酒、贝克啤酒……众多企业的品牌事业。（非知名及中小企业不在列）
浙公网安备 33010802003509号
